Пример готовой курсовой работы по предмету: Менеджмент
Содержание
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..3
1. Теоретические основы документирования системы менеджмента качества…………………………………………………………………………… 6
1.1 Структура и виды основных документов СМК……………………………..6
1.2 Методические основы разработки документации СМК …………………..11
1.3 Значение документирования………………….………………………………18
2. Документирование системы менеджмента качества на примере ОАО «Российские железные дороги»..………………………………….…………….22
2.1 Общая характеристика ОАО «Российские железные дороги».………..… 22
2.2 Анализ документации на предприятии…..……………………..…………..25
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………..28
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ………………………………….30
Выдержка из текста
Для эффективного функционирования организация должна определить многочисленные взаимосвязанные виды деятельности и управлять ими.
Материальной основой в управлении качеством выступает документирование процессов, положений, правил установленных в организации. Семейство стандартов ИСО 9001 требует документирования системы менеджмента качества организации.
Так как документация СМК является источником, устанавливающим и закрепляющим полномочия и ответственность деятельности всего предприятия, отдельных подразделений и каждого работника, необходимо ее правильное и грамотное составление.
При документировании системы менеджмента качества каждая организация свободна в выборе количества и состава документов, которые ей необходимы для того, чтобы продемонстрировать эффективное планирование, функционирование, управление и постоянное улучшение системы менеджмента качества и ее процессов.
Документация системы менеджмента качества может распространяться на всю деятельность организации или на отдельные аспекты этой деятельности, например, на конкретные требования, зависящие от вида продукции, характера, процессов, условий контракта, регламентов, установленных государством или самой организацией.
Актуальность данной темы безусловна, т.к. рынок и товаров и услуг уже перенасыщен и в борьбе за клиента необходимы более совершенные и универсальные средства. Таким средством и является СМК, которая ставит своей целью контроль и совершенствование качества услуг, товаров.
Цель курсовой работы – изучить документацию системы менеджмента качества и методику ее составления.
Задачи курсовой работы:
1. Изучить структуру и виды основных документов СМК;
2. Рассмотреть методические основы разработки документации СМК;
3. Определить значение документирования;
4. Дать общую характеристику ОАО «РЖД»;
5. Проанализировать документацию на предприятии.
Объектом курсовой работы является система менеджмента качества.
Предметом – документирование системы менеджмента качества на предприятии ОАО «РЖД».
Структура курсовой работы определена целью и задачами. Работа состоит из введения, двух глав, разделенных на параграфы, заключения и списка использованной литературы.
Список использованной литературы
1. Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2012. – 224 с.
2. Горбашко Е.А. Управление качеством: Учебное пособие. – СПб.: Питер, 2016. – 384с.
3. Горленко О.А., Мирошников В.В. Создание систем менеджмента качества в организации: Монография. – М.: Машиностроение-1, 2012. – 126 с.
4. Ильенкова С.Д., Ильенкова Н.Д., Мхитарян В.С. Управление качеством: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. – 352 с.
5. Кане М.М., Иванов Б.В., Корешков В.Н., Схиртладзе А.Г. Системы, методы и инструменты менеджмента качества: Учебник для вузов/ Под редакцией М.М.Кане. – СПб.: Питер,2012. – 560с.
6. Круглов М.Г., Шишков Г.М. Менеджмент качества как он есть. – М.: ЭКСМО, 2012. – 544с. – (Качественный менеджмент)
7. Мазур И.И., Шапиро В.Д. Управление качеством: Учебное пособие. – М.: Высшая школа, 2012. – 334с.
8. Никитин В.А., Филончева В.В. Управление качеством на базе стандартов ИСО 9000:2013. – Спб.: ПИТЕР, 2004. – 127с.
9. Никифоров А.Д. Управление качеством: Учебное пособие для вузов. – М.: Дрофа, 2014.- 720 с.
10. Панов А.Н. Как победить в конкурентной борьбе. Гармоничная система качества – основа эффективного менеджмента. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2013. – 272 с.
11. Салимова Т.А. Управление качеством: Учебн. по специальности «Менеджмент организации»/ Москва: «Омега-Л», 2015. – 414с.
12. Сергеев А.Г., Тегеря В.В. Метрология, стандартизация и сертификация: учебник – М.: Издательство Юрайт; ИД ЮРАЙТ, 2013. – 820 с. – Серия: Основы наук.
13. Техническое регулирование: Учебник/Под ред. В.Г.Версана, Г.И.Элькина. – М.;ЗАО «Издательство «Экономика», 2015. – 678с.
14. Шлыков Г.П. Система менеджмента качества университета. Руководство по качеству и избранные документированные процедуры. – М.: НТК «Трек», 2016. – 300 с.
15. Шокина Л.И. Оценка качества менеджмента компаний: учебное пособие. – М.: КНОРУС, 2012 – 344с.
16. ГОСТ Р ИСО/ТО 10013-2007 «Руководство по документированию системы менеджмента качества».
17. ГОСТ Р ИСО 9001-2008 «Система менеджмента качества. Требования».
18. ГОСТ Р ИСО 9000-2008 «Система менеджмента качества. Основные положения и словарь».
19. Интернет-источник: http://www.rzd.ru/
