Содержание:
Содержание:
Введение
Глава 1. Основы документационного обеспечения организаций, предприятий, учреждений
1.1 Организация оперативного хранения и поиска документов на этапе его исполнения
1.2. Правовые основы российского делопроизводства
Глава 2. Документационное обеспечение Коммунального учреждения «Ставропольский туристический Центр культуры и искусства» .
Заключение:
Список литературы:
Содержание
Выдержка из текста
Организации в туристской индустрии, как и любые другие не могут существовать без качественного документационного обеспечения, а так же в таких организациях контроль за исполнением документов должен быть высоким.
— Расширение представления о специфике процессов управления в организации сферы туризма-Участие в организации, планировании и совершенствования деятельности служб предприятия турфирмы и разработки мероприятий по повышению эффективности их деятельности- Узнать о системах мотивации сотрудников в турфирме
Предметом исследования являются организационно-экономические отношения, возникающие в турфирме в процессе осуществления деятельности по реализации услуг.провести исследование теоретических основ особенностей деятельности турфирма, связанной с реализацией услуг; Проект мероприятий по увеличению объема реализации в турфирме «Агерратум», г.
Сформулированные задачи определили логику изложения материала в работе. Работа состоит из трех частей. В первой главе рассмотрены теоретические основы лояльности потребителей. Во второй главе содержится анализ деятельности ООО «Vektravel». Третья глава носит рекомендательный характер, в ней разработаны мероприятия для повышения лояльности клиентов в турфирме «Vektravel».
Совершенствование системы обслуживания клиентов в турфирме
Предметом исследования выступает совокупность социально-экономических отношений, складывающихся в процессе управления электронным документооборотом в конкретной организации.
Эффективное решение задачи автоматизации делопроизводства и внедрения электронного документооборота должно основываться на использовании современных информационных технологий и создании на их основе единой автоматизированной системы и документационного обеспечения органов властиВ современной социально-экономической обстановке в условиях поиска оптимальных путей информатизации общества и вхождения России в мировое информационное пространство первостепенное значение приобретает решение многоаспектной проблемы документационного обеспечения управления (ДОУ), при помощи которого процессы документирования, организации документов и документооборота приобретают нормативный или работы является анализ технологии работы с документами и автоматизации документооборота в органах власти и управления.
Современным организациям жизненно важно совершенствовать ДОУ. Это прежде всего связано с тем, что документационное обеспечение управления оказывает непосредственное влияние на качество принятия управленческих решений. К сожалению, в настоящее время документационное обеспечение деятельности российских предприятий осуществляется в основном стихийно, не принимая во внимание существующую нормативную базу и богатый опыт совершенствования ДОУ, накопленный в России за последние 175 лет [35,стр. 110].
Список литературы:
1. Федеральный закон от 27.07.2006 №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» // Принят Государственной Думой 8 июля 2006 года, одобрен Советом Федерации 14 июля 2006 года.
2. ГОСТ Р 51141-98 Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения // Разработан Всероссийским НИИ документоведения и архивного дела (ВНИИДАД) Федеральной архивной службы России.
3. ГОСТ Р ИСО 15489-1—2007 «Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Управление документами. Общие требования». — М.: Изд-во стандартов, 2007.
4. Балибардина, Г.И. Документоведение и документационное обеспечение управления / Г.И. Балибардина – Волгоград, 2002.
5. Охотников, А.В. Документоведение и делопроизводство / А.В. Охотников, Е.А. Булавина Е.А. — Москва — Ростов-на-Дону, Издательский центр Март, 2005.
6. Красавин, А.С. Проблемы ДОУ по кадрам / А.С. Красавин // Делопроизводство. 2006. № 2.
7. Кузнецова, Т.В. Делопроизводство (организация и технология документационного обеспечения управления) / Т.В. Кузнецова, Л.В. Санкина, Т.А. Быкова. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008.
8. Андреева, В.И. Делопроизводство: организация и ведение / В.И. Андреева. – М.: КНОРУС, 2010.
9. Федеральный закон РФ от 27.07.2006 №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» // Российская газета 2006, №165.
10. Федеральный закон от 10.01.2002 г. №1-ФЗ «Об электронной цифровой подписи» // Российская газета 2002, №6.
11. Федеральный закон от 06.04.2011 г. №63-ФЗ «Об электронной цифровой подписи» // Российская газета от 8 апреля 2011 г. № 75.
12. Типовая инструкции по делопроизводству в федеральных органах исполнительной власти от 08.11.2005 г. № 536 // зарегистрирован в Минюсте РФ 27 января 2006 г.
13. ГОСТ Р. 6.38-1990 «Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов»: Требования к оформлению документов: [Текст] — М.: Изд-во стандартов, 1990.
14. Быкова, Т.А. Делопроизводство / Т.А. Быкова, Л.М. Вялова, Л.В. Санкина; Под общ. ред. Т.В. Кузнецовой. – М.: МЦФЭР, 2006.
15. Кирсанова, М.В. Курс делопроизводства: Документационное обеспечение управления / М.В. Кирсанова, Ю.М.Аксенов. – М.: ИНФРА-М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2008 — С.205.16. 16. Рогожин, М.Ю. Делопроизводство / М.Ю. Рогожин. – М.: Индекс Медиа, 2007.
17. Басаков, М.И. Справочник секретаря по делопроизводству / М.И. Басаков. — Ростов-на-Дону: Издательство «Март», 2006.
18. Румынина, Л. А. Документационное обеспечение управления / Л. А. Румынина. – М.: Академия, 2009.
список литературы