Пример готовой курсовой работы по предмету: Менеджмент
Содержание
Введение……………………………………………………………………………3
ГЛАВА
1. Теоретические аспекты технологии ведения деловых переговоров………………………………………………………………………..5
1.1.Общая характеристика переговоров………………………………………… 5
1.2. Этапы переговоров……………………………………………………………8
1.3 Различные подходы исследователей к изучению техники ведения деловых переговоров……………………………………………………………………… 15
ГЛАВА
2. Практическое изучение особенности ведения деловых переговоров (на примере ООО «Павлин»)…………………………………………………… 24
2.1 Общая характеристика ООО «Павлин»…………………………………… 24
2.2 Анализ ведения деловых переговоров на примере ООО «Павлин»………34
2.3. Рекомендации по ведению деловых переговоров методом принципа…..38
Заключение……………………………………………………………………….41
Список литературы……………………………………………………………… 44
Выдержка из текста
Переговоры – неотъемлемая часть нашей повседневной жизни. Ведение переговоров сопровождает любую совместную деятельность. Целью переговоров обычно является достижение договоренности об участии сторон в деятельности, результаты которой будут использованы для обоюдной выгоды. Деловые переговоры ведутся в рамках сферы ведения бизнеса участников и имеют более узкую задачу – достичь договоренности о взаимовыгодном обмене ресурсов, совместном инвестировании ресурсов, распределении прибыли, полученной от совместной деятельности.
Искусство ведения деловых переговоров состоит в том, чтобы показать своему визави путь к решению его задачи через совершение действий, выгодных Вам. Это требует глубоких знаний в области коммуникации, компетентности в применении техник делового общения, умения управлять своим эмоциональным состоянием.
Деловые переговоры – это еще и состязание личностей, их точек зрения, подходов к миропониманию. Переговоры опытных бизнесменов для стороннего наблюдателя могут выглядеть как скупой обмен малозначащими фразами. Их исход может зависеть от слабых коммуникативных сигналов, неосознанно посылаемых каждым из собеседников.
Изучение техники ведения деловых переговоров является актуальной задачей, так как каждому человеку приходится сталкиваться с деловым общением, которое непосредственно связано с технологией ведения деловых переговоров. Деловое общение имеет особое значение для людей, занятых бизнесом. Во многом от того, насколько они владеют наукой и искусством общения, зависит успех их деятельности. А деловые люди часто сталкиваются с вопросом как построить деловые переговоры.
Объектом исследования в данной работе является ООО «Павлин».
Предметом исследования – техника ведения деловых переговоров с партнером.
Цель работы – разработать рекомендации для эффективного ведения деловых переговоров.
Исходя из темы работы, можно обозначить основные задачи:
1) дать общую характеристику ведения деловых переговоров, показать основные этапы;
2) рассмотреть различные подходы исследователей к изучению техники ведения деловых переговоров, а также психологию делового общения, по учениям Д. Карнеги;
3) изучить вопросы техники ведения деловых переговоров на примере ООО «Павлин» и разработать практические рекомендации для эффективного ведения деловых переговоров.
В первой главе рассмотрены общая характеристика ведения переговоров и основные этапы, различные подходы исследователей к изучению техники ведения деловых переговоров, а также психология делового общения по учениям Д. Карнеги.
Во второй главе показаны особенности ведения деловых переговоров на примере ООО «Павлин» и разработаны рекомендации для эффективного ведения деловых переговоров.
В заключении сделаны выводы по поставленным задачам.
При написании работы были использованы электронные ресурсы, публикации в специальной периодической печати, материалы по деятельности ООО «Павлин», другая научная литература.
Теоретическую основу данной работы составили точки зрения следующих авторов: Титова Л.Г., Митрошенков О.А., Кузин Ф.А., Кабушкин Н.И., Семенов А.К., Соловьев Э.Я.
Список использованной литературы
1. Емышева Е.М. Деловой этикет // Секретарское дело. – 2012. – № 1. – С. 59– 64
2. Логинова А.С. Основные принципы этикета // Секретарское дело. – 2012. – № 2. – С. 30– 35
3. Андреева Г.М. Социальная психология. – М.: Аспект Пресс, 2011. – 298 с.
4. Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений: Учебник. – М., 2011. – 232 с.
5. Ботавина Р.Н. Этика менеджмента: Учебник. – М., 2011. – 337 с.
6. Брайнинг Г.А. Руководство по проведению переговоров. – М., 2011. – 222 с.
7. Ведение переговоров и разрешение конфликтов/ Пер. с англ. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2011. – 226 с. – (Серия «Классика Harvard Business Review»).
8. Зарецкая Е.Н. Деловое общение: В 2 т. – М.: Дело, 2012. – 222 с.
9. Ивар Унт. Искусство ведения переговоров. – М.: Баланс клуб, 2012. – 152 с.
10. Кузин Ф.А. Культура делового общения: Практическое пособие. – М.: Ось-89, 2010. – 109 с.
11. Куницина В.Н. Межличностное общение. – СПб.: Питер, 2010. – 345 с.
12. Лебедева М.М. Вам предстоят переговоры. – М.: Экономика, 2010. – 426 с.
13. Льюис Р.Д. Деловые культуры в международном бизнесе. От столкновения к взаимопониманию. – М., Дело, 2010. – 402 с.
14. Мамонтов С.Ю. 1000 советов бизнесмену. – СПб.: Питер, 2011. – 156 с.
15. Материалы по деятельности ООО «Павлин».
16. Митрошенков О.А. Эффективные переговоры. – М.: Инфра-М, Весь мир, 2010. – 322 с.
17. Морозов А.В. Деловая психология. Курс лекций. – СПб: Изд-во «Союз», 2010. – 299 с.
18. Основы менеджмента: Учеб.пособие / Н.И. Кабушкин. – 5-е изд., стереотип. – Мн.: Новое знание, 2012. – 336 с.
19. Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности: Учебное пособие. – СПб.: Питер, 2011. – 128 с.
20. Психология и этика делового общения. Учебник / Под ред. В.Н. Лавриенко. – М.: ЮНИТИ, 5-е изд., 2011. – 540 с.
21. Саркисян Б.Л. Победа на переговорах. – СПб., 2011. – 317 с.
22. Семенов А.К. Основы менеджмента: Учебник. – М., 2011. – 369 с.
23. Семенов А.К. Психология и этика менеджмента и бизнеса. 3-е изд. – М., 2011. – 117 с.
24. Семенов А.К. Этика менеджмента: Учебное пособие. – 2-е изд. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2011. – 272 с.
25. Соловьев Э.Я. Искусство проведения переговоров. – М.: Ось-89, 2011. – 160 с.
26. Сухарев В.А. Этика и психология делового человека. – М., 2010. – 219 с.
27. Титова Л.Г. Деловое общение: Учебное пособие. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. – 377 с.
28. Фишер Р.Р, Юри У.Ф. Путь к согласию или переговоры без поражения. – М.: Наука, 2010. – 289 с.
