Содержание
Содержание
Введение 2
Глава 1. Теоретические аспекты PR деятельности 5
1.1 Понятие и сущность PR деятельности 5
1.2 Классификация и методы PR деятельности 9
Глава 2. Эффективность PR деятельности 13
2.1 Общие подходы к оценке эффективности PR 13
2.2 Применение количественных методов оценки эффективности PR деятельности 19
Заключение 23
Список использованной литературы 25
Выдержка из текста
Введение
Актуальность темы курсовой работы заключается в том, что с каждым годом функции и задачи PR деятельности становятся все сложнее в виду того, что в «обществе потребления» приходится искать все новые и новые способы воздействия на целевые аудитории. Каждый новый способ воздействия очень быстро устаревает и его эффективность становится все ниже. К таким выводам приходят зарубежные исследователи PR деятельности, в частности Дж.Бартон считает, что «каждый новый метод PR кампании живет ровно столько, сколько она длиться, после чего становится привычным, а затем уже начинает раздражать целевую аудиторию проекта или ее отдельные сегментные группы, а значит при водит к прямо обратным последствиям, чем ожидалось».
В PR деятельности на первом этапе необходимо в первую очередь сформировать положительный образ и поддержать репутацию компании. В российской практике здесь зачастую вступает в действие тот самый «креатив», критика которого в последнее время усилилась даже в среде самих пиарщиков. Креатив не имеет ни четкого определения, ни сколько-нибудь мыслимых границ, поскольку воображение пиарщика в принципе неограниченно. В результате случается так, что на первой стадии восприятие удается «зацепить», то есть получается именно привлечь внимание, но какие ассоциации и реакции этот ход вызывает у потенциального потребителя или будущего избирателя не всегда можно предсказать. Особенная проблема заключается в соотношении креатива на первой стадии восприятия и самой целевой аудиторией.
При этом PR деятельность, как правило, рассчитана на максимально широкий охват аудитории с одной стороны, а с другой- без учета специфики отдельных целевых групп в аудитории (сегментирования при конструировании PR стратегии) избыточное увлечение новыми методиками может остаться не только не понятым, но и вызвать категорическое отторжение бренда у потребителя.
При этом необходимо установить четкие критерии эффективности деятельности PR служб, которые не только ориентированы на работу в поле MassMedia, но и в различных новых форматах.
Специалисты отмечают, что в современной российской практике PR деятельности в основном используется разновидность суггестивных технологий, что не позволяет зачатую достигать намеченной цели. Причем для каждой компании, присутствующей на рынке товаров и услуг, такие цели будут различными и, соответственно, должна быть выстроена иерархия критериев оценки эффективности.
Научная разработанность темы достаточно широка как в отечественной, так и в зарубежной науке о рекламе. Среди особенно интересных работ по теме исследования можно выделить труды таких авторов, как Дж.Бартон, Д.Льюис, труды профессора психологии Оксфордского университета К.Леппе и других.
Объектом исследования является PR деятельность.
Предметом курсовой работы является эффективность PR деятельности.
Цель курсовой работы: рассмотреть основные практически применяемые российскими компаниями критерии оценки эффективности PR деятельности.
Задачи:
1) Обобщить наиболее известные определения PR деятельности
2) Рассмотреть основные особенности PR деятельности
3) Проанализировать критерии оценки эффективности, предлагаемые российскими и зарубежными экспертами.
Методическую базу работы составили труды таких авторов, как Дж. Бартон, У.Барлоу, М.Р.Душкиной, И.Л. Викентьева и др. В особенности ценным источником информации для исследования проблематики эффективности PR деятельности может служить работа М.А. Блюма и Н.А. Молотковой, где собраны и конкретизированы данные многих зарубежных и отечественных исследователей.
В работе применены методы логического анализа, контент-анализа, метод экспертных оценок.
Структура курсовой работы полностью соответствует заявленной цели и задачам и состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованной литературы.
Список использованной литературы
Список использованной литературы
1. Barton J., The life and death of advertising in the «consumer society». London. — 2012.-р.215.
2. PR- проекты: от идеи к реализации: Businessclass. Электронный ресурс- Режим доступа: http://www.business-class.su/article.php?id=882
3. Smith R. Public Relations History. Электронный ресурс – Режим доступа: http://www.krugosvet.ru/articles/08/1000843/1000843a1.htm
4. Абашин А. Эффективность PR с точки зрения теории управления // PR-диалог / А. Абашин. — 2008. — № 3-4. — С.29 — 32.
5. Алешина И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров: Курс лекций / И.В. Алешина. — М.: Экмос, 2008. — 479 с.
6. Барлоу У., Рихтер Л. Внутренний анализ эффективности PR деятельности. Критерии и методы / У. Барлоу, Рихтер Л. — М.: Инфрма-М, 2008. — 314 с.
7. Блюм М.А., Молоткова Н.В. PR-технологии в коммерческой деятельности / М.А. Блюм, Н.В. Молоткова. – М.: Инфра-М, 2012. – 564 с.
8. Веснин В. Р. Основы менеджмента / В.Р. Веснин. – М.: Институт международного права и экономики, 2007. – 462 с.
9. Викентьев И.Л. Приемы рекламы и PublicRelations / И.Л. Викентьев. — СПб.: Бизнес-Пресса, 2007. — 198 с.
10. Виханский О. С. Стратегическое управление / О.С.Виханский. – М.: Гардрарика, 2009. – 352 с.
11. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – М.: Гардарики, 2010. — с.362
12. Власова Л. Результат = Количество Качество / Л. Власова.- Электронный ресурс- Режим доступа: http://www.public.ru/about/pr
13. Джефкинс Ф. Паблик рилейшнз / Ф. Джефкинс. — М.: ЮНИТИ-Дана, 2008. — 400 с.
14. Дойль П. Менеджмент: Стратегия и практика / П. Дойль. – СПБ.: ПИТЕР, 2004. Электронный ресурс- Режим доступа: http://www.profi-forex.org/novosti-rossii/entry1008140189.html
15. Доскова И.С. PublicRelations: теория и практика / И.С. Доскова. — М.: Альфа-Пресс, 2009. — 151 с.
16. Доти Д. Паблисити и паблик рилейшнз / Д. Доти. — М.: Филин, 1998. — 285 с.
17. Душкина М.Р. PR и продвижение в маркетинге: коммуникации и воздействие, технологии и психология / М.Р. Душкина. — 2011
18. Заседание Комитета по СМИ и информационной политике, Ассоциация Менеджеров, 01.12.06. По материалам Экспертно-аналитического доклада «Оценка эффективности PR-деятельности компаний: проблемы и подходы. Российская и международная практика». Ассоциация Менеджеров, 2008 Электронный ресурс- Режим доступа: http://www.public.ru/about/pr
19. Имнишецкая И.Г. Креатив в рекламе / И.Г. Имнешецкая. — М.: Таурус, 2012.-564 с.
20. Королько В. Г. Основы паблик рилейшнз / В.Г. Королько. – М: Издательство «Ваклер», 2000. – 352 с.
21. Леви П. "1:0" в пользу PR / П. Леви. -Электронный ресурс- Режим доступа: http://www.public.ru/about/pr
22. Мазеева О. PR-правила игры / О. Мазеева. — Электронный ресурс — Режим доступа: http://www.business-class.su/article.php?id=882
23. Матросова Л. Штукатуры PR-проектов / Л. Матросова. — Электронный ресурс — Режим доступа: http://www.public.ru/about/pr
24. Михаленко Д. PR по-русски / Д. Михаленко. — Электронный ресурс- Режим доступа: http://www.public.ru/about/pr
25. Попова Ж.Г. Психология цвета в печатной рекламе / Ж.Г. Попова // Маркетинг в России и за рубежом. – 2000. — №4.- С.25-33.
26. Презентация М. Матыцина, Вице-президента по стратегическим коммуникациям КЭС-Холдинга, на конференции MarcusEvans. Лондон, 2006. По материалам Экспертно-аналитического доклада «Оценка эффективности PR-деятельности компаний: проблемы и подходы. Российская и международная практика». М.: Ассоциация Менеджеров, 2008.Электронный ресурс- Режим доступа: http://www.public.ru/about/pr
27. Татарова Г.Г. Методология анализа данных в социологии (введение) / Г.Г. Татарова. — М.: Notabene, 2008. — 223 с.
28. Чилдерс Хон Л., Грунинг Д. Руководящие принципы для измерения взаимоотношений в области связей с общественностью/ Л.ХонЧилдерс, Д. Грунинг. — М.: Институт связей с общественностью, 2009. — 235 с.
29. Электронный ресурс- Режим доступа: http://www.instituteforpr.org/files/uploads/2002_AssessingRelations.pdf