Пример готовой курсовой работы по предмету: Менеджмент
Введение
Глава 1. Сущность и виды конфликтов
1.1.Сущность конфликтов и виды конфликтов
1.2.Эффективность применения различных методов разрешения конфликтов в организации
Глава 2. Конфликты и применения различных методов разрешения конфликтов в организации ООО «MEUCCI»
2.1. Краткая характеристика предприятия
2.2. Конфликты и применения различных методов разрешения конфликтов в организации
Глава
3. Рекомендации по предотвращению конфликтов ООО «MEUCCI»
3.1Управление конфликтом
3.2Предотвращение конфликта
Заключение
Список литературы
Содержание
Выдержка из текста
Источниковая основа. В основе исследования положен анализ источников права США, а также РФ европейских стран: Великобритании, ФРГ, Франции. Кроме того исследование основано на различных взглядах отечественных и зарубежных исследователей.
2.3 Анализ методов разрешения конфликтов в организацииГЛАВА 3 Направления совершенствования системы разрешения конфликтов в организации «ООО» ТОРГОВЫЙ ДОМ «СТМ» 3.3 Оценка эффективности предложенных мероприятий
В настоящее время в техниках и методиках управления конфликтами выявляются два основных направления. К первому относятся разработанные индивидуально для каждой конкретной организации целенаправленные воздействия по минимизации причин, вызвавших конфликт.Разработкой программы мероприятий по управлению конфликтами обычно занимаются психологи, состоящие в штате организации, или консультанты по конфликтологии, приглашенные из консалтинговых фирм, тренинговых центров, компаний по сопровождению бизнеса.
В большинстве случаев конфликт помогает выявить разнообразие точек зрения, дает дополнительную информацию, помогает выявить большее число альтернатив или проблем и т. д. В данном случае мини-конфликт делает про-цесс принятия решений группой более эффективным, а также дает людям воз-можность выразить свои мысли и тем самым удовлетворить личные потребно-сти в уважении и власти, а также может привести к более эффективному вы-полнению планов, стратегий и проектов, поскольку обсуждение различных то-чек зрения на них происходит до их фактического исполнения.
Проблема организационных конфликтов имеет междисциплинарный характер. Исследования в данном направлении проводятся в рамках не только и не столько психологии, но и в теории управления, менеджмента, социологии, конфликтологии. Исследование конфликтов в организации занимались зарубежные и отечественные ученые, среди которых следует назвать С.А.Анисимова, А.Я. Анцупова, Е.М.Бабосова, Л.В.Беззубко, Н.В. Гришину, А.В.Дмитриева, Н.С.Данакина, Ю.Г.Запрудского, А.Г.Здравомыслова, А.Г.Зайцева, Ю.В.Ирхина, В.О.Рукавишникова, С.В. Смульского, В.А. Светлова, Е.И Степанова, В.И.Сперанского, Ю.Л.Тихомирова, А.Н.Чумикова, А.И.Шипилова, В.Н.Шаленко, В. А. Ядова и других.
Методологической базой исследования послужили отечественные и зарубежные работы в области конфликтологии, философии, социологии, управления, юриспруденции, как классические, так и современные, в которых исследуются социально-трудовые конфликты.
Представители ранних школ управления, в том числе сторонники школы человеческих отношений, считали, что конфликт — это признак неэффективной деятельности организации и плохого управления. В наше время теоретики и практики управления все чаще склоняются к той точке зрения, что некоторые конфликты даже в самой эффективной организации при самых лучших взаимоотношениях не только возможны, но и желательны. Надо только управлять конфликтом. Роль конфликтов и их регулирования в современном обществе столь велика, что во второй половине XX в. выделилась специальная область знания — конфликтология. Большой вклад в ее развитие внесли социология, философия, политология и, конечно, психология.
В любой организации имеются различного рода конфликтов. Сегодняшние теоретики управления признают, что полное отсутствие внутри организации конфликта — условие не только невозможное, но и нежелательное. В данной курсовой работе мы попытается раскрыть природу конфликтов в организациях, а также описать методы управления ими.
Цель данной работы рассмотреть методы разрешения конфликтов.Изучить этапы и структура конфликтов в организации;Рассмотреть способы управления и методы разрешения конфликтами в организации.
Список литературы
1.Трудовой кодекс РФ
2.Федеральный закон от 17.06.1999г. № 181-ФЗ «Об основах охраны труда в Российской Федерации» в редакции от 09.05.2005г., с изменениями от 26. 12. 2005г.
3.Кодекс об административных правонарушениях РФ (КОАП РФ)
4.. Драчева Е.Л., Юликов Л.И. Менеджмент. Гл. 11. М.: Мастерство, 2008, с.16.
5.Светлов В.А. Конфликт: модели, решения, менеджмент. СПб.: Питер, 2010.,с.47.
6.
7.Грушина Н.В. Психология конфликта. Спб.: Питер, 2009, с.61
8.Винслав Ю.Б. Утверждая научные принципы управления интегрированными корпорациями / Ю.Б. Винслав // Российский экономический журнал. 2001. N 10. С. 3 — 26.
9.Корпоративные конфликты в современной России и за рубежом. М., 2011. 140 с. [Электронный ресурс].
Режим доступа: http://www.cefir.ru/download.php?id=3046.
10.Асаул А.Н., Асаул М.А., Ерофеев П.Ю., Ерофеев М.П. Культура организации. Проблемы формирования и управления. М.: Гуманистика, 2010.с.43
11.О. Е. Стекловой «Организационная культура» учебное пособие – Ульяновск: УлГТУ, 2010. С.127 .
12.Коновалова В.Г. Преодолевая сопротивление персонала // Кадровик. Кадровый менеджмент. 2012. N 3. С.71
13.Егоршин А.П. Управление персоналом. Н. Новгород: НИМБ, 2009. С. 482.
14.Трейер В. Топ-менеджер и его роль в компании // Управление компанией. 2012. N 1. С. 20 — 23.
15.Дырин С.П. Управление персоналом: многовариантный характер современной российской практики. СПб.: Петрополис, 2009. С. 216
16.Вебер Ю., Шэффер У. На пути к активному управлению с помощью показателей // Проблемы теории и практики управления. 2000. N 5.
17.Магура М.И. Организационная культура как средство успешной реализации организационных изменений // Управление персоналом. 2011. N 1. С. 24 — 29.
18.Федосеев А. Открывая новые горизонты управления // Управление компанией. 2012. N 9. С. 13
19.Генкин Б.М. Экономика и социология труда. 8-е изд. М.: Норма, 2009. С. 69
20.Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия: Учебно-практическое пособие. 4-е изд. М.: «Дело», 2009.С.48
21.Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами: Пер. с англ. 8-е изд. / Под ред. С.К. Мордовина. СПб.: «Питер», 2009. С.144
22.Монди Уэйн Р., Роберт М. Ноу, Шейн Р. Премо. Управление персоналом: Пер. с англ. / Под ред. И.В. Андреевой, С.В. Кошелевой. СПб.: ИД «Нева», 2009.С.88
23.Белкин В.Н., Белкина Н.А. Как управлять трудом. — Екатеринбург: Институт экономики УрО РАН, 2010, с.49
список литературы
