ВВЕДЕНИЕ 3
Глава 1. ЭКСКУРСИОННО-ВЫСТАВОЧНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ 5
В МЕЖДУНАРОДНОМ ТУРИЗМЕ 5
1.1. Понятие и сущность экскурсионно-выставочных 5
услуг в международном туризме 5
1.2.Оценка эффективности экскурсионно-выставочных услуг 9
1.3.Законодательная база и международные соглашения 10
экскурсионно-выставочных услуг 10
1.4.Безопасность оказания экскурсионно-выставочных 13
услуг в международном туризме 13
Глава 2. Анализ деятельности туристско-экскурсионной 18
компании ООО «Виват» 18
2.1. Общая характеристика ООО «Виват» 18
2.2. Специфика работы экскурсовода в ООО «Виват» 20
2.3. Экскурсионно-выставочная деятельность ООО «Виват» 27
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 33
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 36
Содержание
Выдержка из текста
В самом деле, если путешествие не заполнено экскурсиями и иными культурными мероприятиями, то оно становится простой поездкой с возращением на бывшее место. Именно благодаря этим мероприятиям культурно-познавательный туризм оказывает формирующие воздействие на личность, обогащает новыми впечатлениями и знаниями.
Цель курсовой работы – изучение теоретических основ процесса оказания транспортно-логистических услуг в международном туризме и выработка на основе анализа транспортно-логистического предприятия путей оптимизации этого процесса во временной ретроспективе.• проведение анализа процесса оказания транспортно-логистических услуг в международном туризме предприятием ОАО «РЖД»;В первой главе описываются теоретические аспекты оказания транспортно-логистических услуг в международном туризме.
В условиях глобализации экономики, исключительно высоких темпов роста международной торговли товарами и услугами, либерализации внешнеэкономической деятельности практически всеми странами мира, интенсификации региональных и межрегиональных связей мировая транспортная система должна успевать за глобальными тенденциями развития, должна предлагать пассажирам, грузовладельцам и грузоотправителям, другим участникам транспортного процесса не только новые виды техники — автомобили, локомотивы, суда, самолеты, но и новые перевозочные технологии, новые инфраструктурные объекты, более комфортное расписание.Целью проекта является анализ процессов оказания транспортно-логистических услуг в международном туризме.- представлена законодательная база международных перевозок;
Первая глава посвящена исследованию основных особенностей деятельности туристской организации. В данной главе раскрыты понятия туризма, туристского продукта и его особенностей, описаны понятие и виды туристских фирм, конкретизировано правовое регулирование деятельности туристских фирм, уделено внимание особенностям организации деятельности туристских фирм, также проведён обзор туристского рынка Санкт-Петербурга и Ленинградской области.
Ежегодно в мире совершается свыше 100 млн. бизнес поездок. Их территориальное распределение характеризуется крайней неравномерностью. Большая часть туристов со служебными целями направляется в Европу. В структуре деловых поездок на европейском континенте преобладают командировки бизнесменов, конгрессные туры, поездки на выставки и ярмарки, инсентив туры для служащих фирм.
— выполнить анализ деятельности интернационального турфирмы "Ольга", определив особенности организационно-экономического развития предприятия, главные направления деятельности компании, оценить эффективности данной организации и управления;
— выполнить анализ деятельности интернационального турфирмы "Ольга", определив особенности организационно-экономического развития предприятия, главные направления деятельности компании, оценить эффективности данной организации и управления;
В любом случае данный вид туризма характеризуется отсутствием сезонности, данный вид туризма популярен круглогодично.Рассмотреть понятие, сущность и развитие MICE туризма.
Основы менеджмента в международном туризме
Список источников информации
1.Академия рынка: маркетинг/под ред.ДайанА.,БукерельФ.– М.: Экономика, 2013.–483с.
2.Борисович Э.Эффективно организуем выставку//Маткетинг.–2014.- №21–С.12–17.
3.Выставка с точки зрения PR/сайт компании «Выставка эффективных решений MOBYS
4.Выставочное оборудование/сайт рекламного агентства «Байт-медиа»
5.Герчикова И.Н.Международное коммерческое дело: учебник для вузов /И.Н.Герчикова.–М.:Банки и биржи.ЮНИТИ,2013.–432с.
6.Гольман И.А.Рекламное планирование.Рекламные технологии. Организация рекламной деятельности-Москва. Издательство «Гелла-принт». 2012.
7.Джанджугазова Е.А.Маркетинг в индустрии гостеприимства.–М.: Издательский центр «Академия»,2012.
8.Дурович А.П.Реклама –М.:Новое знание, 2013.
9.Дурович А.П.,Копанёв А.С.Маркетинг:Учебное пособие/Под общей ред.З.М. Горбылёвой.–Мн.:«Экономпресс»,-2013– 400с.
10.Завьялов П.С.,Демидов В.Е.Формула успеха:маркетинг (сто вопросов–сто ответов о том, как эффективно действовать на внешнем рынке) – Москва.«Международные отношения».2014
11.Захаренко Г.П.Выставка: техника и технология успеха.М.:Вершина, 2013.
12. Комаров И.«Выставляемся!»/журнал «Менеджмент и Менеджер» №12, 2014г./сайт «Менеджмент XXI»/Маркетинговые коммуникации
13.Как сделать участие в выставке эффективным Б.Рыбак\2014.16 июня№112.
14.Ланкар Р.,Оллье Р.Выставочный маркетинг.–М.,2012.
15.«Оформление выставочных стендов»/сайт выставочной компании «Интерформ»
список литературы