Содержание
Оглавление
ВВЕДЕНИЕ3
1. ОСОБЕННОСТИ ПРОЦЕССА ОБРАБОТКИ ИНФОРМАЦИИ ПОТРЕБИТЕЛЯМИ5
1.1. Поведение потребителей5
1.2. Особенности обработки информации потребителем7
1.3. Комплекс мер оказывающих влияние на поведение потребителей19
2. ЭКСПОЗИЦИЯ И ИНТЕРПРЕТАЦИЯ: РОЛЬ В ПРОЦЕССЕ ВОСПРИЯТИЯ ИНФОРМАЦИИ ПОТРЕБИТЕЛЕМ26
2.1. Экспозиция и интерпретация продукции компании Мей Тан26
2.2. Экспозиция и интерпретация продукции компании «LORENA»29
ЗАКЛЮЧЕНИЕ32
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ33
Выдержка из текста
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность данной темы обусловлена тем, что в современном мире роль массового потребителя очень велика. Следует отметить, что в традиционной и командной экономике его роль незначительна, однако в рыночной экономике именно на него ориентировано производство товаров. Поведение потребителя охватывает и осознание собственных потребностей и интересов, и выбор покупки, и торг, и использование купленного, и многократное повторение этого цикла применительно к разнообразным товарам и в различное время.
Потребительское поведение изучает центры и процессы обмена, вовлеченные в приобретение, потребление и избавление от товаров. Содержательную основу потребительского поведения составляют процесс принятия решений потребителями и факторы, его определяющие. На поведение потребителей влияют факторы внешнего и внутреннего влияния. Внешние факторы затрагивают преимущественно социальные аспекты поведения покупателя, а внутренние факторы относятся в основном к психологическим аспектам поведения, что в большей степени влияет на поведение потребителей.
Первые попытки разработки теории потребления связаны с целым рядом ключевых фигур обществоведения XIX-XX веков. К.Маркс выдвинул идею товарного фетишизма. Американец Т.Веблен в конце XIX в. предложил теорию показного (престижного) потребления. Немецкий социолог Г.Зиммель выдвинул ряд ключевых идей теории моды. Немецкий социолог и экономист В.Зомбарт предложил концепцию роскоши. Другой немецкий социолог М.Вебер сформулировал концепцию статусных групп и протестантской этики. Эти имена часто цитируются в исследованиях потребления.
В последние годы за рубежом возникла специальная теория, новая дисциплина — поведение потребителей. Родоначальником этой молодой науки считается Джеймс Ф. Энжель, начавший свои исследования в начале шестидесятых годов. Появились труды и отечественных авторов, например, В.И.Ильина.
Предметом исследования в курсовой работе выступают теоретические аспекты исследования поведения потребителей.
Объект исследования – компании Мей Тан, Lorena.
Цель курсовой работы – выявить роль экспозиции и интерпретации в процессе восприятия информации потребителем.
Для поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1. Раскрыть особенности процесса обработки информации потребителями.
2. Рассмотреть роль экспозиции и интерпретации в процессе восприятия информации потребителем.
В работе были использованы следующие методы исследования: подбор и анализ литературы по исследуемой теме; анализ действующих нормативных документов; синтез, сравнение.
Список использованной литературы
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1.Акулич И.Л. Демченко Е.В. Основы маркетинга, 2-е изд. М.: 2000
2.Афанасьев М. Маркетинг: стратегия и практика фирмы. — М: Финстатинформ, 1999
3.Березин И. Маркетинг и исследование рынков. — М.: Русская деловая литература, 1999.
4.Бланк И.А. Управление торговым предприятием. — М.: 2005
5.Борисовский Ю., Семина Н., Соболев С. Структура BTL // Индустрия рекламы. 2005. N 12.
6.Ворот И. Экономика фирмы. — М.: Высшая школа, 2005
7.Голубков Е.П. и др. Маркетинг: выбор лучшего решения. М: Экономика, 1999
8.Голубков Е.П. Маркетинговые исследования. Теория, методология и практика. — М.: Финпресс, 2000.
9.Дэй Дж., Кумар В., Аакер Д. Маркетинговые исследования. 7-е изд. – М.: Маркетинг для профессионалов, 2004
10.Евдокимов Ф.И., Гавва В.М. Азбука маркетинга. — Донецк: Сталкер, 1998.
11.Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг. — М.: Международные отношения, 2004
12.Козлов В.А. Реклама в системе маркетинга. М.: 2000
13.Котлер Ф. Основы маркетинга. М.: Прогресс, 1999
14.Куликов Б.Г. Тенденции развития рынка BTL // Российский рекламный ежегодник. М., 2005.
15.Морозова Н.С., Морозов М.А. Реклама в социально–культурном сервисе и туризме. М.: Академия, 2008. – 288 с.
16.Мескон М. Х.,. Альберт М. Основы менеджмента. М.: «Дело», 2005
17.Маркетинг / Под ред. А.Н. Романова. — М.: ЮНИТИ, 2000.
18.Панкратов Ф.Г. Коммерческая деятельность. М.: ИВЦ «Маркетинг», 1999.
19.Рязанов Ю., Шматов Г. Медиапланирование. Екатеринбург.: Экском–медиа, 2002. – 201 с.
20.Родин В.Г. Основы маркетинга. М.: 2002
21.Соловьев Б.А. Управление маркетингом. М.: 2005
22.Сироткина И.В. Разрабатываем рекламную кампанию // Предприниматель без образования юридического лица. 2007. № 4. С. 17–18.
23.Пахомов В.Ю. Использование банками инструментов BTL // Банковское кредитование. 2006. № 6.