Электронная торговля в России: комплексный анализ эффективности, современные вызовы и стратегические перспективы развития (2023-2025 гг.)

В 2023 году объём российского рынка розничной интернет-торговли достиг впечатляющих 7,8 трлн рублей, продемонстрировав рост в 48%. Эта цифра не просто свидетельствует о колоссальных масштабах, но и подчёркивает неуклонную трансформацию потребительских привычек и бизнес-моделей в современной экономике. Электронная торговля перестала быть просто альтернативой традиционному ритейлу; она стала его неотъемлемой частью, движущей силой цифровой экономики, стремительно меняющей ландшафт рыночных отношений как в России, так и по всему миру.

Предмет настоящего исследования — это эффективность, проблемы и стратегические перспективы развития электронной торговли, а объект — совокупность экономических, технологических, правовых и маркетинговых процессов, формирующих современную среду e-commerce. Цель данной работы заключается в проведении глубокого и всестороннего анализа текущего состояния электронной торговли в Российской Федерации, выявлении ключевых вызовов, стоящих перед отраслью, и определении стратегических направлений её дальнейшего развития. Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:

• Раскрыть теоретические основы электронной торговли, её место в цифровой экономике, а также классифицировать ключевые модели и виды взаимодействия.
• Представить актуальный статистический анализ российского и мирового рынков e-commerce, выявить ключевые движущие силы и тенденции.
• Рассмотреть основные показатели эффективности маркетинга и продаж в e-commerce, а также значимость омниканальности и клиентского сервиса.
• Выявить и детально рассмотреть ключевые препятствия для развития электронной торговли, включая операционные сложности и пробелы в правовом регулировании.
• Проанализировать основные векторы развития рынка, роль инновационных технологий и трансформацию бизнес-моделей.
• Оценить роль и эффективность различных интернет-технологий в продвижении товаров и услуг, привлечении клиентов и оптимизации маркетинговых кампаний.

Исследование опирается на самые свежие данные за 2023–2025 годы, что позволяет получить наиболее релевантную и объективную картину быстро меняющейся отрасли.

Теоретические основы электронной торговли и её место в цифровой экономике

В современном мире, пронизанном цифровыми технологиями, понимание сущности электронной торговли и её взаимосвязи с более широким понятием электронной коммерции становится краеугольным камнем для любого, кто стремится разобраться в механизмах работы глобальной экономики. От простых онлайн-покупок до сложных межкорпоративных транзакций — e-commerce охватывает множество аспектов, формируя новую реальность бизнеса, а значит, игнорировать эти изменения равносильно отказу от будущего.

Понятие, сущность и ключевые элементы электронной торговли и коммерции

Электронная коммерция (e-commerce) — это не просто торговля через интернет, это обширная сфера коммерческой деятельности, где ключевые взаимодействия с клиентами, начиная от поиска информации и заканчивая оформлением покупок и оплатой, происходят в цифровой среде с применением интернет-технологий. Она включает в себя все финансовые и торговые транзакции, осуществляемые посредством компьютерных сетей, и связанные с ними бизнес-процессы.

Электронная торговля, в свою очередь, является составной и, пожалуй, наиболее заметной частью электронной коммерции. Она представляет собой непосредственное осуществление купли-продажи товаров и услуг с использованием сети Интернет. Таким образом, электронная коммерция — это зонтичный термин, под которым скрывается целый спектр цифровых операций:

• Электронный обмен информацией (EDI): стандартизированный обмен деловыми документами (заказами, счетами) между компьютерными системами компаний.
• Электронное движение капитала (EFT): перевод денежных средств между счетами с использованием электронных систем.
• Электронная торговля (e-trade): непосредственные операции купли-продажи, которые и являются фокусом нашего исследования.
• Электронные деньги (e-cash): цифровые аналоги традиционных валют, используемые для расчётов в сети.
• Электронный маркетинг (e-marketing): комплекс цифровых методов продвижения товаров и услуг.
• Электронный банкинг (e-banking): предоставление банковских услуг через интернет.
• Электронные страховые услуги (e-insurance): оформление и управление страховыми полисами онлайн.

Сущность электронной торговли заключается в создании удобной, быстрой и часто более доступной среды для обмена товарами и услугами, преодолевающей географические и временные барьеры традиционного ритейла. Её ключевыми элементами являются: интернет-платформы (сайты, маркетплейсы), системы онлайн-платежей, логистические службы, цифровые маркетинговые инструменты и, конечно, пользователи — как продавцы, так и покупатели.

Классификация моделей электронной коммерции и их особенности

Многогранность электронной коммерции проявляется в разнообразии её моделей, которые классифицируются в зависимости от того, кто является сторонами взаимодействия. Выделяют шесть основных типов, и каждая из них имеет свои уникальные особенности и стратегические подходы:

• B2C (Business-to-Consumer): Это самая распространённая и узнаваемая форма электронной коммерции. Здесь компания продаёт товары или услуги напрямую конечному потребителю через интернет-магазины, маркетплейсы или собственные веб-сайты. Примеры: покупка одежды на Wildberries, бронирование отеля на Booking.com. Основные характеристики B2C — массовый рынок, акцент на удобстве пользователя и персонализации.
• B2B (Business-to-Business): Эта модель описывает коммерческую деятельность между двумя предприятиями, осуществляемую через интернет. Это может быть обмен предложениями, заключение контрактов, получение котировок от поставщиков, отправка счетов или закупка комплектующих. Примеры: производитель электроники заказывает компоненты у поставщика через онлайн-платформу, или компания покупает лицензии на программное обеспечение у другого юридического лица. B2B часто характеризуется более сложными транзакциями, долгосрочными отношениями и большими объёмами сделок.
• C2C (Consumer-to-Consumer): В этой модели коммерческая деятельность происходит между двумя потребителями в сети, часто при посредничестве онлайн-площадок. Такие платформы, как "Авито" или "Юла", позволяют частным лицам продавать или обмениваться товарами. Это создаёт рынок для подержанных вещей, уникальных товаров ручной работы или услуг между индивидуальными пользователями.
• C2B (Consumer-to-Business): Эта модель, хотя и менее очевидная, становится всё более актуальной. Здесь потребитель предлагает свои товары или услуги компании, и стороны договариваются об условиях. Примеры включают фрилансеров, предлагающих свои услуги бизнесу, или программы рефералов, где клиенты получают вознаграждение за привлечение новых покупателей для компании. Также это может быть скупка подержанных автомобилей дилерами или предоставление уникального контента для маркетинговых кампаний.
• B2A/B2G (Business-to-Administration/Business-to-Government): Эти модели описывают взаимодействие бизнеса с государственными учреждениями. Это могут быть государственные закупки, электронные тендеры или оплата налогов и сборов. Цель — повышение прозрачности, эффективности и сокращение бюрократии.
• C2A/C2G (Consumer-to-Administration/Consumer-to-Government): Здесь происходит взаимодействие потребителей с государственными органами, например, оплата штрафов, налогов, подача заявлений или получение государственных услуг через портал "Госуслуги".

Особое внимание стоит уделить одной из новейших и стремительно развивающихся моделей — D2C (Direct-to-Consumer). В этой модели производители предлагают свои продукты напрямую конечному потребителю, минуя традиционных посредников, оптовиков и розничные сети. D2C обеспечивает прямой контакт бренда с клиентом, позволяя лучше контролировать ценообразование, маркетинг и клиентский опыт. Это также даёт возможность собирать ценные данные о потребителях и оперативно реагировать на их потребности. Примеры включают производителей одежды, косметики или электроники, которые создают свои собственные онлайн-магазины для прямых продаж. Эта модель отражает тренд на усиление контроля над брендом и стремление к построению более глубоких отношений с покупателями.

Таблица 1: Основные модели электронной коммерции

Модель	Описание	Примеры	Ключевые особенности
B2C	Бизнес продаёт товары или услуги напрямую конечному потребителю.	Интернет-магазины (Wildberries, Ozon), сервисы бронирования (Booking.com).	Массовый рынок, фокус на удобстве пользователя, персонализация, широкий ассортимент.
B2B	Коммерческая деятельность между двумя предприятиями.	Онлайн-платформы для закупок, оптовые интернет-магазины, поставщики ПО для бизнеса.	Сложные транзакции, долгосрочные отношения, большие объёмы, специализированные продукты/услуги.
C2C	Коммерческая деятельность между двумя потребителями, часто через посредника.	Сервисы объявлений ("Авито", "Юла"), аукционы (eBay).	Акцент на подержанных товарах, уникальных предложениях, низкие входные барьеры для продавцов.
C2B	Потребитель предлагает товары или услуги компании.	Фриланс-платформы, реферальные программы, программы скупки товаров.	Индивидуальные предложения, гибкость, возможность для компаний получать уникальный контент или услуги.
B2A/B2G	Взаимодействие бизнеса с государственными учреждениями.	Электронные тендеры, государственные закупки, онлайн-оплата налогов юрлицами.	Прозрачность, стандартизация процессов, соответствие законодательству, снижение бюрократии.
C2A/C2G	Взаимодействие потребителей с государственными органами.	Порталы государственных услуг ("Госуслуги"), онлайн-оплата штрафов и налогов физлицами.	Доступность государственных услуг, сокращение времени на оформление документов.
D2C	Производители продают продукты напрямую конечным потребителям, минуя посредников.	Собственные онлайн-магазины брендов (производителей одежды, косметики, электроники).	Прямой контроль над брендом, ценообразованием, маркетингом; сбор данных о клиентах, повышение маржинальности.

Понимание этих моделей позволяет не только классифицировать существующие бизнес-процессы, но и выстраивать эффективные стратегии развития, учитывая специфику целевой аудитории и характер предлагаемых товаров или услуг.

Современное состояние и динамика развития рынка электронной торговли в России и мире

Рынок электронной торговли, подобно живому организму, непрерывно развивается и адаптируется к меняющимся условиям. Последние годы стали периодом бурного роста для российского e-commerce, что обусловлено как глобальными трендами цифровизации, так и спецификой отечественной экономики и потребительского поведения.

Российский рынок электронной торговли: объёмы, темпы роста и структура (2023-2025 гг.)

Российский рынок розничной интернет-торговли демонстрирует впечатляющую динамику, утверждая свои позиции как один из самых быстрорастущих в мире.

По данным на 2023 год, объём рынка составил 7,8 трлн рублей, что на 48% больше по сравнению с предыдущим годом. Этот скачок свидетельствует о значительном проникновении онлайн-покупок в повседневную жизнь россиян. Количество заказов в 2023 году превысило 5 млрд, увеличившись на 78% год к году. Это говорит не только об увеличении числа онлайн-покупателей, но и о росте частоты их покупок.

Однако, в 2024 году, несмотря на продолжение роста, наблюдается некоторое замедление темпов. Объём рынка достиг 11,2 трлн рублей, а количество заказов — 6,8 млрд. Темпы роста количества заказов составили 45% год к году, что, хотя и является значительным показателем, всё же ниже 69%, зафиксированных в 2023 году. Это может быть связано с насыщением рынка в некоторых сегментах и более высоким эффектом базы предыдущего года.

Интересной тенденцией является динамика среднего чека. По итогам 2024 года он составил 1650 рублей, что на 4% ниже показателей предыдущего года. Более того, с 2019 по 2023 год средний чек ежегодно уменьшался в среднем на 18 процентных пунктов. Это может объясняться несколькими факторами: ростом популярности недорогих товаров, увеличением частоты мелких покупок, а также стратегией маркетплейсов по привлечению покупателей за счёт широкого ассортимента доступных товаров.

Основной рост объёма онлайн-продаж в России обеспечивают крупные универсальные маркетплейсы. Во второй половине 2024 года их доминирование стало ещё более очевидным:

• Wildberries занял 56% в общем количестве заказов и 30% во всём объёме продаж.
• Ozon занял 21% в общем количестве заказов и 23% во всём объёме продаж.

Совокупная доля этих двух гигантов в заказах превышает 75%, что подчёркивает их монополистическое положение и формирует определённые вызовы для мелких игроков.

Ещё одной значимой тенденцией является регионализация онлайн-торговли. Если ранее Москва и Санкт-Петербург были основными центрами потребления, то в 2024 году 76% объёма интернет-торговли в России генерируют регионы, в то время как на столицы приходится всего 24%. Это свидетельствует о распространении цифровых привычек по всей стране, развитии логистической инфраструктуры в регионах и повышении доступности онлайн-покупок для более широкой аудитории.

Доля онлайн-продаж в общем розничном обороте в 2023 году составила 19%, а в рынке непродовольственного ритейла — 37%. Эти показатели стабильно растут, указывая на постепенное, но неуклонное вытеснение традиционных форматов торговли.

Таблица 2: Основные показатели российского рынка розничной интернет-торговли (2023-2024 гг.)

Показатель	2023 год	2024 год	Динамика (г/г)
Объём рынка (трлн руб.)	7,8	11,2	+43,6%
Темпы роста объёма рынка	48%	43,6%	Снижение на 4,4 п.п.
Количество заказов (млрд)	5	6,8	+36%
Темпы роста количества заказов	78%	45%	Снижение на 33 п.п.
Средний чек (руб.)	~1718 (расч.)	1650	-4%
Доля Wildberries в заказах (H2)	Н/д	56%	Доминирование
Доля Ozon в заказах (H2)	Н/д	21%	Сильная позиция
Доля регионов в объёме торговли	~80% (ранее)	76%	Смещение к регионам
Доля Москвы и СПб в объёме торговли	~20% (ранее)	24%
Доля онлайн-продаж в общем ретейле	19%	Н/д	Стабильный рост
Доля онлайн-продаж в непрод. ритейле	37%	Н/д	Устойчивый рост

Примечание: Средний чек в 2023 году рассчитан как Объём рынка / Количество заказов.

Мировые тенденции и место России в глобальной электронной торговле

Глобальный ландшафт электронной торговли также продолжает претерпевать значительные изменения. По оценкам SellersCommerce, в 2024 году доля онлайн-покупок в общем объёме мировых розничных продаж составила 20,1%, что является устойчивым ростом по сравнению с 19,4% в 2023 году и 18,7% в 2022 году. Аналитики Statista прогнозируют, что к 2027 году онлайн-продажи будут составлять почти четверть от общего объёма розничной торговли по всему миру, что подчеркивает необратимость этого тренда.

Россия занимает видное место на мировой арене e-commerce, входя в топ-10 ведущих стран и являясь, по ряду оценок, самым быстрорастущим рынком розничных онлайн-продаж с ростом 36% в 2023 году (объём продаж российского рынка розничной электронной торговли в 2023 году составил 92 млрд долларов США). Этот факт говорит о значительном потенциале российского рынка, обусловленном как высоким проникновением интернета, так и развитием логистических и платёжных систем.

Однако, не все сегменты электронной коммерции в России развиваются синхронно с мировыми трендами. Рынок B2B онлайн-торговли в России значительно отстаёт: только 4% компаний, работающих с B2B клиентами, имеют свой онлайн-канал продаж, в то время как за рубежом B2B покупатели приобретают 67% товаров онлайн. Это указывает на огромный нереализованный потенциал в сегменте межкорпоративных онлайн-продаж, требующий инвестиций в цифровизацию и построение соответствующей инфраструктуры, ведь без этого догнать мировых лидеров будет крайне сложно.

В то же время, рынок C2C торговли в России демонстрирует уверенный рост: в 2021 году он вырос на 25% и составил 1,32 трлн рублей, причём лидирующую роль на этом рынке играет площадка "Авито". Этот сегмент отражает активность частных лиц в продажах и обмене товарами, что является важным индикатором развития цифровой культуры потребления.

В целом, российский рынок электронной торговли находится на этапе активного роста и трансформации. Он демонстрирует высокий потенциал, но сталкивается с необходимостью догонять мировые тенденции в некоторых нишевых сегментах, таких как B2B, и решать внутренние вызовы, связанные с конкуренцией и инфраструктурой.

Методы оцен��и эффективности и факторы успеха в электронной торговле

В условиях стремительного роста и высокой конкуренции в электронной торговле, ключевым аспектом успешного развития становится способность компаний не только привлекать клиентов, но и эффективно измерять результативность своих усилий. Маркетинг электронной коммерции — это комплекс цифровых методов и практик, направленных на повышение продаж, узнаваемости бренда и привлечение внимания пользователей в интернете. Для того чтобы эти усилия были не просто активностью, а инвестицией с измеряемым возвратом, необходимо использовать чёткие метрики и аналитические подходы.

Ключевые показатели эффективности (KPI) в электронной торговле

Оценка эффективности маркетинговых кампаний и общей деятельности в электронной торговле требует использования специфических показателей, которые позволяют количественно измерить достижение поставленных целей. Среди наиболее важных KPI можно выделить:

• CTR (Click-Through Rate) — показатель кликабельности: Эта метрика измеряет долю кликов по отношению к показам рекламного объявления или ссылки. Она рассчитывается по формуле:
  CTR = (Количество кликов / Количество показов) × 100%

  CTR является важным индикатором привлекательности рекламного сообщения и его релевантности для целевой аудитории. Высокий CTR говорит о том, что объявление хорошо "цепляет" пользователей и соответствует их запросам.

• CPC (Cost Per Click) — стоимость за клик: Этот показатель определяет среднюю стоимость одного клика по рекламному объявлению. Он рассчитывается как:
  CPC = Общая стоимость рекламной кампании / Количество кликов

  CPC позволяет оценить эффективность затрат на привлечение трафика на сайт. Более низкий CPC означает, что вы получаете больше переходов за те же деньги.

• CPA (Cost Per Action) — стоимость за действие: CPA показывает среднюю стоимость достижения целевого действия, такого как покупка, регистрация, скачивание приложения или заполнение формы. Формула:
  CPA = Общая стоимость рекламной кампании / Количество целевых действий

  CPA является одной из наиболее важных метрик, поскольку она напрямую связывает затраты с конкретными, измеримыми результатами бизнеса. Она помогает оценить эффективность привлечения клиентов и оптимизировать расходы на маркетинг.

• Коэффициент конверсии (Conversion Rate): Этот показатель отражает процент посетителей сайта, совершивших целевое действие (например, покупку), от общего числа посетителей.
  Коэффициент конверсии = (Количество целевых действий / Количество посетителей сайта) × 100%

  Высокий коэффициент конверсии указывает на то, что сайт эффективно ведёт посетителей к совершению желаемого действия, будь то покупка или подписка. Он зависит от множества факторов: удобства интерфейса, качества контента, привлекательности предложений и скорости загрузки страниц.

• ROMI (Return on Marketing Investment) — рентабельность инвестиций в маркетинг: ROMI — это ключевой показатель, который оценивает, насколько эффективно инвестиции в маркетинг превращаются в прибыль.
  ROMI = ((Доход от маркетинга - Затраты на маркетинг) / Затраты на маркетинг) × 100%

  Если ROMI > 0, инвестиции в маркетинг приносят прибыль. Этот показатель критически важен для стратегического планирования и распределения маркетингового бюджета.

Эти метрики не только позволяют оценить текущую эффективность, но и являются основой для принятия решений по оптимизации рекламных кампаний, улучшению пользовательского опыта и корректировке бизнес-стратегии.

Роль омниканальности и цифровых инструментов в повышении эффективности

В условиях, когда покупательский путь становится всё более сложным и фрагментированным, омниканальность превращается из модного термина в ключевую стратегию выживания и роста для предприятий электронной торговли. Омниканальность — это подход, который интегрирует все доступные каналы коммуникации и продаж (онлайн и офлайн), создавая единое, бесшовное и персонализированное взаимодействие с клиентом на всех точках соприкосновения.

Влияние омниканальности на конверсию и лояльность:

Интеграция различных каналов, таких как мобильные приложения, социальные сети, электронная почта, физические магазины и службы поддержки, значительно повышает эффективность взаимодействия с клиентами. Компании, применяющие омниканальные стратегии, отмечают повышение уровня лояльности клиентов и увеличение числа повторных покупок. Омниканальный подход увеличивает коэффициент конверсии на всех стадиях воронки продаж. Например, интеграция мобильных приложений, социальных сетей и офлайн-каналов значительно улучшает результаты конверсии, особенно в категориях одежды, бытовой электроники и продуктов питания. В среднем, современные покупатели используют 6 точек соприкосновения с брендом перед совершением покупки, и омниканальность позволяет управлять этим сложным путём, обеспечивая консистентный опыт.

Роль искусственного интеллекта и чат-ботов:

Среди цифровых инструментов, радикально меняющих клиентский сервис и повышающих эффективность, особое место занимают чат-боты на основе искусственного интеллекта. Внедрение чат-ботов на основе ИИ повышает эффективность клиентской поддержки на 77% и может увеличить прибыльность бизнеса в среднем на 10%. Эти данные свидетельствуют о значительной экономии ресурсов и улучшении качества обслуживания. Примечательно, что 87% клиентов не видят разницы между оператором и AI-ботом, при этом уровень удовлетворения разговором с чат-ботом даже выше на 2%, а среднее время ответа составляет всего 5 секунд (по сравнению с 1,5 минутами для оператора). ИИ-боты могут обрабатывать рутинные запросы, отвечать на часто задаваемые вопросы, помогать с навигацией по сайту и даже совершать простые продажи, освобождая живых операторов для более сложных и критических задач. Разве это не показатель того, как технологии меняют сферу обслуживания?

Таким образом, комплексное применение KPI для измерения эффективности и внедрение омниканальных стратегий с использованием передовых цифровых инструментов, таких как чат-боты на основе ИИ, являются неотъемлемыми компонентами успеха в динамичной среде электронной торговли.

Актуальные проблемы и вызовы электронной торговли в России: операционный и законодательный аспекты

Несмотря на бурный рост, российская электронная торговля сталкивается с рядом серьёзных вызовов, которые могут замедлить её развитие и создать препятствия для участников рынка. Эти проблемы носят как операционный характер, так и связаны с пробелами в законодательном регулировании.

Операционные вызовы и возрастающая конкуренция (Актуальные слепые зоны конкурентов)

Рынок электронной торговли в России, хотя и демонстрирует впечатляющие темпы роста, характеризуется крайне высокой степенью концентрации и конкуренции, что создаёт серьёзные барьеры для мелких и средних игроков.

• Доминирование крупных игроков и усиление конкуренции: Одной из фундаментальных проблем является то, что примерно 90% объёма продаж приходится на 10% крупнейших продавцов. Это означает, что рынок монополизирован гигантами, такими как Wildberries и Ozon, оставляя мелким селлерам значительно меньше пространства для маневра и роста. Для новых участников рынка или небольших нишевых магазинов пробиться сквозь эту "броню" становится всё сложнее.
• Повышение комиссий маркетплейсов: Стремление крупных маркетплейсов к увеличению собственной прибыльности приводит к регулярному пересмотру условий для продавцов, что напрямую влияет на их маржинальность. Этот аспект является одной из актуальных "слепых зон" в большинстве академических работ, которые часто оперируют общими понятиями конкуренции, но не углубляются в специфику операционных издержек.
  • Wildberries с 9 июня 2025 года увеличил базовые комиссии на 5 процентных пунктов, в результате чего ставки варьируются от 0,5% до 29,5% в зависимости от категории. Например, комиссия по одежде выросла с ~24,5% до ~29,5%. Такое повышение, хотя и кажется небольшим в абсолютных цифрах, существенно сказывается на чистой прибыли продавцов, особенно в низкомаржинальных нишах.
  • Ozon также обновил условия с 13 июня 2025 года, повысив комиссию за продажу: на FBS (продажа со склада селлера) в среднем на 3–4,5%, на FBO (продажа со склада Ozon) — на 4,5%. Для категории fashion и большинства товаров на realFBS (доставка силами продавца) повышение составило примерно 5%.
  • Изменения также коснулись стоимости логистики на Ozon: доставка до 1 литра на FBO теперь стоит 46 ₽ (ранее 43 ₽), а на FBS отменён льготный тариф для товаров до 0,4 л, теперь все товары до 1 л включительно стоят 80 ₽ (ранее 76 ₽).

  Эти изменения напрямую повышают операционные издержки продавцов, вынуждая их либо сокращать маржу, либо повышать цены для конечного потребителя, что в условиях конкуренции является рискованным шагом.

• Дефицит складских площадей и кадров: Этот вызов является одним из ключевых трендов 2024 года, замедляющих темпы роста онлайн-продаж. Бурный рост e-commerce опережает развитие логистической инфраструктуры. Нехватка современных складских комплексов, особенно в регионах, приводит к увеличению сроков доставки и удорожанию логистических операций. Одновременно, острая нехватка квалифицированных кадров в логистике, IT-сфере и клиентской поддержке создаёт дополнительные трудности для масштабирования бизнеса и поддержания высокого уровня сервиса.

Эти операционные проблемы требуют от участников рынка постоянной адаптации, оптимизации бизнес-процессов и поиска инновационных решений для сохранения конкурентоспособности.

Несовершенство правового регулирования и вопросы безопасности

Помимо операционных вызовов, российская электронная торговля сталкивается с серьёзными пробелами и несовершенством в правовом регулировании, что создаёт неопределённость и риски для всех участников рынка.

• Отсутствие комплексного федерального закона: В России до сих пор отсутствует отдельный федеральный закон, который бы комплексно регулировал правоотношения в сфере электронной торговли. Регулирование осуществляется фрагментарно, посредством применения общих положений действующего законодательства. Это создаёт "лоскутное одеяло" правовых норм, затрудняющее правоприменение и увеличивающее юридические риски.
• Текущие законодательные пробелы:
  • Неразвитый процессуальный механизм защиты интересов интернет-покупателей и продавцов: Существующие механизмы часто не учитывают специфику онлайн-сделок, что затрудняет доказывание фактов нарушения и разрешение споров.
  • Отсутствие законодательного закрепления понятия "электронной сделки": Это создаёт правовую неопределённость относительно юридической силы электронных договоров и подписей, несмотря на наличие Федерального закона "Об электронной цифровой подписи".
  • Проблемы разрешения споров в досудебном порядке: Отсутствие чётких процедур и механизмов медиации или арбитража для онлайн-споров приводит к тому, что участники рынка вынуждены обращаться в суды, что является долгим и дорогостоящим процессом.
  • Увеличение трансграничных сделок: Рост международной онлайн-торговли ставит вопросы о применимом праве, юрисдикции и защите прав потребителей при покупках у зарубежных продавцов.
• Активизация законотворческого процесса в 2024 году: Несмотря на существующие проблемы, наблюдается активизация работы над законодательством. В 2024 году готовятся законопроекты, направленные на урегулирование деятельности операторов агрегаторов товаров и услуг (цифровых платформ). Это важный шаг к систематизации регулирования, поскольку маркетплейсы играют ключевую роль на рынке.
  • Особого внимания заслуживает внесённый в Государственную Думу в августе 2024 года законопроект «О деятельности по предоставлению сервиса рассрочки», который предлагает обязать BNPL-сервисы (Buy Now, Pay Later) передавать данные пользователей в бюро кредитных историй при превышении задолженности в 15 тысяч рублей. Это направлено на повышение прозрачности и снижение рисков невозврата платежей.
  • Также актуальны законодательные инициативы, направленные на обеспечение прозрачности и безопасности интернет-бизнеса, такие как Федеральный закон «О персональных данных», который регулирует сбор, хранение и обработку личной информации пользователей.

  Назрела необходимость доработать законопроекты в вопросах обеспечения безопасности инфраструктуры цифровой платформы, разрешения споров с помощью механизмов платформы, соотношения публичных и частных интересов, а также пересмотреть понятийный аппарат, чтобы он адекватно отражал реалии цифровой экономики.

Решение этих правовых и операционных проблем является критически важным для обеспечения устойчивого и предсказуемого развития электронной торговли в России, привлечения инвестиций и защиты интересов всех участников рынка.

Стратегические перспективы и ключевые тенденции развития электронной торговли (2025 и далее)

Электронная торговля — это динамично развивающаяся отрасль, где прогнозы и тенденции являются не просто ориентирами, а дорожной картой для выстраивания успешных стратегий. Взгляд в будущее российского и мирового e-commerce указывает на дальнейший рост, однако с существенными качественными изменениями, обусловленными технологическими инновациями и эволюцией потребительского поведения.

Прогнозы роста и доминирующие тренды

Российский рынок электронной торговли, несмотря на некоторую стабилизацию темпов роста, продолжит демонстрировать уверенное развитие.

• Прогноз объёма рынка на 2025 год: Ожидается, что в 2025 году объём российского рынка розничной интернет-торговли достигнет примерно 14 трлн рублей. При этом темпы роста, по прогнозам, замедлятся до 25% год к году. Это свидетельствует о переходе рынка от фазы экспоненциального расширения к более зрелой, но всё ещё активной стадии развития. Замедление темпов роста не означает стагнацию, а скорее указывает на насыщение некоторых сегментов и усложнение конкуренции.
• Усиление конкуренции и сокращение доли мелких селлеров: Прогнозы экспертов указывают на дальнейшее усиление конкуренции и, как следствие, сокращение доли мелких селлеров. В условиях доминирования крупных маркетплейсов и повышения их комиссий, небольшим игрокам будет всё сложнее удерживать свои позиции. Это потребует от бизнеса максимальной адаптации к новым условиям, поиска нишевых стратегий и инновационных подходов к продвижению.
• Ключевые тренды развития:
  • Омниканальность: Продолжит оставаться доминирующим трендом. Потребители ожидают бесшовного опыта взаимодействия с брендом через различные каналы — онлайн, офлайн, мобильные приложения, социальные сети. Компании будут активно инвестировать в интеграцию систем для предоставления персонализированного и удобного сервиса.
  • Новые способы оплаты: Внедрение инновационных платёжных решений, таких как биометрия и сервисы рассрочки (BNPL — Buy Now, Pay Later), станет ещё более распространённым. Эти технологии упрощают процесс покупки и делают его более доступным для широкой аудитории.
  • Широкое применение искусственного интеллекта (ИИ): ИИ будет использоваться для персонализации предложений, оптимизации всех процессов — от управления запасами до логистики, а также для точного прогнозирования спроса.

Влияние инновационных технологий и бизнес-моделей

Внедрение передовых технологий и развитие новых бизнес-моделей станут основными драйверами роста и трансформации электронной торговли в ближайшие годы.

• Развитие BNPL-сервисов: Модели "Купи сейчас, плати позже" (BNPL) оказывают существенное влияние на развитие рынка.
  • Объём рынка BNPL-сервисов в России вырос с 180 млрд рублей в 2023 году до 300 млрд рублей в 2024 году.
  • За первое полугодие 2025 года объём российского рынка BNPL-сервисов удвоился, достигнув 300 млрд рублей, что соответствует объёму за весь 2024 год.
  • Прогнозируется, что к концу 2025 года объём рынка BNPL-сервисов может достичь 1,2-1,5 трлн рублей.
  • Доля покупок с использованием BNPL-сервисов на рынке e-commerce в России увеличилась с менее чем 1% в 2022 году до 1,5% к концу 2023 года и прогнозируется на уровне 1,8% к концу 2024 года. К 2028 году этот показатель может вырасти до 3% при умеренном регулировании. Эти данные подчёркивают растущую популярность и потенциал этой модели финансирования покупок.
• Проникновение ИИ в e-commerce: Искусственный интеллект становится неотъемлемой частью электронных торговых платформ.
  • 67% российских eCommerce-компаний используют в работе генеративный ИИ, тогда как в традиционном ритейле эта доля не превышает 10%.
  • Общий уровень проникновения ИИ в сфере электронной коммерции в России достиг 90%, в то время как в рознице составляет около 40%.

  ИИ применяется для создания персонализированных рекомендаций, автоматизации клиентской поддержки через чат-ботов, оптимизации рекламных кампаний и анализа больших данных для прогнозирования потребительского поведения.

• Развитие собственных торговых марок (СТМ): Производство и продвижение собственных торговых марок является важным трендом, позволяющим ритейлерам и маркетплейсам повышать маржинальность и лояльность клиентов.
  • В январе-июне 2024 года средняя доля СТМ на онлайн-рынке FMCG в Рос��ии приблизилась к 10% продаж в денежном выражении.
  • По данным Nielsen, доля СТМ на онлайн-рынке товаров повседневного спроса в РФ выросла на 10% к июлю 2025 года, тогда как в 2023 году она составляла 8%, а в 2024-м — 9%.
  • В 2024 году российский рынок СТМ вырос на 17,2% в стоимостном выражении, опережая темпы роста рынков FMCG и розничной торговли в целом.
  • В сегменте непродовольственного ритейла (одежда, обувь, товары для дома) СТМ имеют потенциал занять до 55% рынка в 2025 году. Качество товаров СТМ становится ключевым фактором для завоевания лояльности покупателей.
• Альтернативные методы доставки и автоматизация:
  • Прогнозы экспертов указывают на рост популярности альтернативных методов доставки, таких как BOPIS (Buy Online, Pick Up In Store — покупка онлайн, самовывоз в магазине) и местная доставка, которые останутся актуальными. Эти методы предлагают удобство и гибкость для покупателей, а также снижают логистические издержки для продавцов.
  • Автоматизация рутинных процессов через роботизацию, внедрение чат-ботов и искусственного интеллекта, а также использование аналитических инструментов будут ключевыми решениями для бизнеса, стремящегося повысить эффективность и оптимизировать операции.

Эти тенденции и инновации формируют будущее электронной торговли, предлагая новые возможности для роста и требуя от бизнеса постоянной адаптации и готовности к изменениям.

Правовое регулирование электронной торговли в Российской Федерации

Правовое поле электронной торговли в России представляет собой сложную мозаику, сотканную из различных нормативных актов, но пока лишённую единого, всеобъемлющего законодательного каркаса. Эта ситуация создаёт как возможности для гибкости, так и риски неопределённости для участников рынка.

Текущее состояние и вызовы законодательства

В Российской Федерации, в отличие от некоторых других стран, отсутствует отдельный федеральный закон, который бы комплексно регулировал правоотношения в сфере электронной торговли. Это является одной из ключевых особенностей и одновременно проблемой отечественного правового поля e-commerce. Вместо единого акта, регулирование осуществляется посредством применения общих положений действующего законодательства.

Электронная торговля в России регулируется целым рядом нормативно-правовых актов, среди которых:

• Гражданский кодекс Российской Федерации: Определяет основные положения о сделках, договорах, купле-продаже, обязательствах и ответственности. Его положения являются основой для всех коммерческих отношений, включая те, что осуществляются в электронной форме.
• Федеральный закон «О защите прав потребителей»: Применяется к отношениям между продавцом и потребителем в электронной торговле, гарантируя права покупателей на информацию, безопасность товаров, возврат и обмен, а также предусматривая механизмы защиты.
• Федеральный закон «Об электронной цифровой подписи»: Устанавливает правовые условия использования электронной подписи в электронных документах, что критически важно для придания юридической силы электронным сделкам.
• Другие нормативно-правовые акты РФ, регулирующие предпринимательскую деятельность, включая законы о рекламе, конкуренции, персональных данных и т.д.

Целями правового регулирования в этой области являются:

• Обеспечение правовых условий для осуществления электронной торговли.
• Закрепление прав и обязанностей её участников (продавцов, покупателей, операторов платформ).
• Определение правил совершения сделок с использованием электронных документов.
• Признание электронных документов в качестве судебных доказательств, что важно для разрешения споров.

Несмотря на наличие этих актов, фрагментарность регулирования приводит к возникновению ряда серьёзных вызовов:

• Неразвитый процессуальный механизм защиты интернет-покупателей и продавцов: Существующие судебные и досудебные процедуры не всегда адекватны специфике онлайн-сделок, что затрудняет оперативное и эффективное разрешение конфликтов.
• Отсутствие законодательного закрепления понятия "электронной сделки": Это создаёт правовую неопределённость и может стать причиной разночтений в правоприменительной практике.
• Проблемы разрешения споров в досудебном порядке: Механизмы медиации или арбитража для онлайн-споров требуют развития и чёткой законодательной базы.
• Вопросы трансграничных сделок: При росте международной онлайн-торговли возникают сложности с определением применимого права и юрисдикции.

Новые законодательные инициативы и перспективы развития

Понимание необходимости совершенствования правовой базы привело к активизации законотворческого процесса.

• В 2024 году активизировался процесс по созданию законодательства об электронной коммерции в России. Готовятся законопроекты, направленные на урегулирование деятельности операторов агрегаторов товаров и услуг (цифровых платформ). Это крайне важно, учитывая доминирующую роль маркетплейсов на российском рынке. Цель таких законопроектов — обеспечить баланс интересов между платформами, продавцами и потребителями, а также установить чёткие правила игры.
• Законопроект «О деятельности по предоставлению сервиса рассрочки»: В августе 2024 года в Государственную Думу был внесён этот законопроект, который предлагает обязать BNPL-сервисы передавать данные пользователей в бюро кредитных историй при превышении задолженности в 15 тысяч рублей. Эта инициатива направлена на повышение финансовой дисциплины, снижение рисков для кредиторов и защиту потребителей от чрезмерной закредитованности.
• Законодательные инициативы по безопасности: Особое внимание уделяется законам, направленным на обеспечение прозрачности и безопасности интернет-бизнеса, таким как Федеральный закон «О персональных данных» в России. Он регулирует сбор, хранение, обработку и защиту личной информации пользователей, что является критически важным аспектом доверия в электронной торговле.
• Необходимость доработки законопроектов: Эксперты указывают на необходимость дальнейшей доработки законопроектов в следующих областях:
  • Обеспечение безопасности инфраструктуры цифровой платформы.
  • Разрешение споров с помощью механизмов платформы.
  • Соотношение публичных и частных интересов.
  • Пересмотр понятийного аппарата для адекватного отражения современных реалий электронной коммерции.

Что касается расчётов, то они в электронной торговле осуществляются в порядке, установленном нормативными правовыми актами Российской Федерации, включая законы о банках и банковской деятельности, а также положения Центрального банка РФ.

Таким образом, правовое регулирование электронной торговли в России находится в стадии активного формирования и адаптации к быстро меняющимся технологическим и рыночным условиям. Принятие комплексного законодательства и устранение существующих пробелов станут ключевыми факторами для обеспечения стабильного и безопасного развития отрасли.

Влияние интернет-технологий на маркетинговую деятельность компаний в сфере электронной торговли

В условиях цифровой трансформации, интернет-технологии стали не просто вспомогательными инструментами, а основой для построения эффективных маркетинговых стратегий в электронной торговле. Они позволяют компаниям не только продвигать свои товары и услуги, но и глубоко понимать потребности клиентов, оптимизировать процессы и создавать уникальный пользовательский опыт.

Цифровые инструменты продвижения и их эффективность

Интернет-маркетинг в e-commerce — это комплекс цифровых методов и практик, направленных на продвижение товаров и услуг онлайн, повышение узнаваемости бренда и привлечение пользователей. Для достижения этих целей компании используют широкий арсенал инструментов:

• SEO-оптимизация сайта (Search Engine Optimization): Это процесс улучшения видимости веб-ресурса в органической выдаче поисковых систем (Google, Яндекс). Эффективное SEO достигается за счёт использования релевантных ключевых слов, создания качественного контента, оптимизации скорости загрузки страниц и улучшения пользовательского опыта.
  • Эффективность SEO: Средний ROI (возврат инвестиций) от SEO в электронной коммерции составляет примерно 2,75 доллара за каждый вложенный 1 доллар. Это делает SEO одним из наиболее рентабельных каналов. Отмечено, что ROI от SEO значительно возрастает между 6 и 18 месяцами, когда скорость создания контента и получение обратных ссылок начинают давать кумулятивный эффект.
  • Влияние скорости загрузки: Критически важным аспектом SEO и пользовательского опыта является скорость загрузки сайта. Задержка загрузки сайта даже на одну секунду может снизить конверсию до 7%. Это подчёркивает необходимость постоянной технической оптимизации веб-ресурсов.
• Различные виды интернет-рекламы:
  • Контекстная реклама: Объявления, показываемые пользователям на основе их поисковых запросов или контента посещаемых страниц. Высокая таргетированность обеспечивает релевантность.
  • Таргетированная реклама: Размещается в социальных сетях и на других платформах, нацелена на пользователей по демографическим, географическим, поведенческим признакам и интересам.

  Цифровая реклама обеспечивает целевые и измеримые результаты, позволяя компаниям эффективно охватывать целевую аудиторию и повышать продажи.

• SMM (Social Media Marketing): Продвижение в социальных сетях, направленное на построение сообщества, повышение узнаваемости бренда и прямое взаимодействие с клиентами.
• Email-рассылки: Остаются эффективным инструментом для коммуникации с клиентами, информирования об акциях, новых предложениях и укрепления лояльности, особенно при использовании сегментации аудитории и автоматизации.
• Push-уведомления и использование мессенджеров: Позволяют оперативно доставлять персонализированные сообщения, напоминания о брошенных корзинах или информацию о статусе заказа, улучшая клиентский опыт.

Инновационные технологии в клиентском опыте и продажах

Помимо классических инструментов, новые технологии активно трансформируют клиентский опыт и непосредственно влияют на продажи.

• AR/VR-технологии (дополненная и виртуальная реальность): Эти технологии активно внедряются в стратегии продвижения e-commerce, позволяя пользователям взаимодействовать с продуктами в цифровом формате, прежде чем совершить покупку.
  • Например, покупатели могут "примерить" одежду или аксессуары, "разместить" мебель в своём интерьере, используя AR-приложения.
  • Также развивается 3D-визуализация товаров в поисковой выдаче, что делает продукты более наглядными.
  • Показатели эффективности AR: Внедрение дополненной реальности (AR) может увеличить коэффициент конверсии на 52% (по данным одного интернет-магазина шляп). Исследования показывают, что AR даёт 19% рост вовлечённости, 52% рост конверсии и 25% рост средней стоимости заказа. Пользователи, просмотревшие AR-версию продукта, на 44% чаще добавляли товар в корзину, на 27% чаще оформляли заказ и на 65% чаще совершали покупки. Примечательно, что 61% потребителей предпочитают совершать покупки в интернет-магазинах, использующих дополненную реальность.
• Персонализация предложений: Сбор и анализ данных о пользователях позволяет создавать персонализированные рекомендации товаров, акций и контента. Эта стратегия значительно увеличивает вероятность покупки, так как предлагает наиболее релевантные товары, соответствующие предпочтениям и истории покупок клиента.
• Непрерывное улучшение сайта: Сайт для e-commerce должен постоянно улучшаться и дорабатываться для удобства пользователей и поисковой оптимизации. Это включает в себя обеспечение высокой скорости загрузки, интуитивно понятный интерфейс, адаптацию под мобильные устройства и регулярное обновление контента. Качественный и удобный сайт является фундаментом для всех маркетинговых активностей.

В совокупности, эти цифровые инструменты и инновационные технологии позволяют компаниям электронной торговли не просто привлекать внимание, но и строить долгосрочные отношения с клиентами, значительно повышая свою эффективность и конкурентоспособность на рынке.

Выводы и рекомендации

Электронная торговля в России демонстрирует феноменальный рост и является одним из ключевых драйверов цифровой экономики. Исследование показало, что, несмотря на замедление темпов роста в 2024 году, рынок продолжает расширяться, с прогнозируемым объёмом в 14 трлн рублей к концу 2025 года. Доминирующая роль крупных маркетплейсов, регионализация онлайн-продаж и снижение среднего чека формируют новый ландшафт рынка.

Однако, наряду с впечатляющими показателями, отрасль сталкивается с серьёзными вызовами. Операционные проблемы, такие как агрессивное повышение комиссий маркетплейсов (Wildberries +5% с июня 2025 г., Ozon +3-5% с июня 2025 г.), дефицит складских площадей и кадров, создают давление на мелких и средних селлеров. Несовершенство правового регулирования, отсутствие комплексного федерального закона об электронной торговле и неразвитость механизмов защиты прав участников рынка добавляют юридические риски и неопределённость.

Стратегические перспективы электронной торговли тесно связаны с инновациями: омниканальность, новые способы оплаты (особенно BNPL-сервисы, объём которых к концу 2025 года может достичь 1,2-1,5 трлн рублей), и широкое применение искусственного интеллекта (проникновение ИИ в российский e-commerce достигает 90%, генеративного ИИ — 67%) станут ключевыми факторами успеха. Развитие собственных торговых марок и альтернативных методов доставки также будут способствовать трансформации рынка.

Влияние интернет-технологий на маркетинг неоспоримо: SEO с ROI около 2,75:1, влияние скорости загрузки сайта на конверсию (7% снижение при задержке в 1 секунду) и AR/VR-технологии, увеличивающие конверсию на 52%, становятся не просто опциями, а необходимостью. Персонализация и автоматизация процессов улучшают клиентский опыт и повышают эффективность продаж.

На основе проведённого анализа можно сформулировать следующие практические рекомендации для участников рынка и регуляторов:

Для селлеров и компаний электронной торговли:

1. Диверсификация каналов продаж и омниканальность: Не полагаться исключительно на крупные маркетплейсы. Развивать собственные онлайн-магазины, использовать социальные сети, мессенджеры и офлайн-точки для создания бесшовного клиентского опыта.
2. Оптимизация операционных издержек: В условиях роста комиссий маркетплейсов необходимо постоянно анализировать и оптимизировать затраты на логистику, упаковку, маркетинг. Искать альтернативные логистические решения и эффективно управлять складскими запасами.
3. Инвестиции в технологии: Активно внедрять искусственный интеллект для персонализации предложений, автоматизации клиентской поддержки (чат-боты) и прогнозирования спроса. Использовать AR/VR-технологии для улучшения презентации товаров и повышения конверсии.
4. Фокус на клиентском опыте: Постоянно улучшать юзабилити сайтов и мобильных приложений, скорость загрузки страниц, качество контента. Внедрять BNPL-сервисы для удобства покупателей.
5. Развитие собственных торговых марок (СТМ): Это позволяет повысить маржинальность и лояльность клиентов, снижая зависимость от ценовой политики поставщиков.
6. Мониторинг законодательных изменений: Внимательно отслеживать законопроекты, касающиеся агрегаторов, персональных данных и BNPL-сервисов, чтобы своевременно адаптировать бизнес-процессы.

Для агрегаторов и крупных маркетплейсов:

1. Прозрачность и предсказуемость тарифов: Создание более стабильной и прозрачной системы комиссий и тарифов на логистику поможет укрепить доверие продавцов и обеспечить устойчивое развитие экосистемы.
2. Инвестиции в инфраструктуру: Продолжать развивать складские площади и логистические хабы, особенно в регионах, для удовлетворения растущего спроса и сокращения сроков доставки.
3. Поддержка малого и среднего бизнеса: Разрабатывать программы поддержки для небольших селлеров, предоставлять им инструменты для роста и повышения конкурентоспособности.

Для государственных регуляторов:

1. Разработка комплексного законодательства: Приоритетная задача — принять единый федеральный закон об электронной торговле, который бы комплексно регулировал все аспекты отрасли, устраняя текущие правовые пробелы.
2. Развитие механизмов защиты: Создать эффективные процессуальные механизмы для защиты прав как покупателей, так и продавцов в онлайн-сделках, включая механизмы досудебного разрешения споров.
3. Обеспечение правовой определённости: Законодательно закрепить понятия "электронной сделки" и другие ключевые термины для обеспечения единообразной правоприменительной практики.
4. Стимулирование цифровизации B2B-сегмента: Разработать меры поддержки для компаний, внедряющих онлайн-каналы продаж в сегменте B2B, чтобы сократить отставание от мировых тенденций.

В целом, устойчивое развитие электронной торговли в России требует синергии усилий всех участников рынка — бизнеса, технологических провайдеров и государства. Только при условии адаптации к новым технологиям, преодоления операционных вызовов и формирования адекватного правового поля электронная коммерция сможет полностью реализовать свой колоссальный потенциал и оставаться локомотивом цифровой трансформации экономики.

Список использованной литературы

1. Гражданский кодекс РФ (ГК РФ) от 30.11.1994 № 51-ФЗ. Доступ из СПС «Гарант».
2. Федеральный закон от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации». Доступ из СПС «Гарант».
3. Федеральный закон от 10 января 2002 г. № 1-ФЗ «Об электронной цифровой подписи». Доступ из СПС «Гарант».
4. Бранский В.П., Пожарский С.Д. Глобализация и синергетический историзм. СПб.: Политехника, 2009. 439 с.
5. Василевская Т.А. Маркетинг. М.: Альянс, 2007. 519 с.
6. Гордон Ян Х. Маркетинг партнерских отношений. СПб.: Питер, 2010. 438 с.
7. Евпланов А. Кризис дал импульс развитию электронной торговли // Российская Бизнес-газета. 2009. 17 марта. №693.
8. Кеворков В.В., Леонтьев С.В. Политика и практика маркетинга на предприятии. М.: Первый, 2010. 350 с.
9. Котлер Ф. Основы маркетинга. М.: Эксмо, 2006. 419 с.
10. Лабузевич С.С. Маркетинг. Учебник. Книга 2. СПб.: СП-Б Свет, 2008. 472 с.
11. Панюхин Ю.Д. Международные бизнес-коммуникации. М.: АСТ, 2008. 438 с.
12. Пирогов С.В. Электронная коммерция. Москва: Социальные отношения, 2009. 428 с.
13. Семенов К.А. Международные экономические отношения. М.: Гардарика, 2010. 631 с.
14. Ульянова М.А. Менеджмент «Лотос-ПроФФ». 2007. 369 с.
15. Чебанов К.Д. Основы маркетинговой деятельности в России. М.: ВВМ, 2009. 481 с.
16. Черешкин Д.С. Об электронном документообороте в сфере электронной коммерции // Заседание Комитета по информационному обеспечению предпринимательства. 2008. 5 ноября.
17. Connly J. USA- e-commercy // Status. 2010. may.
18. Электронная коммерция: особенности, преимущества и недостатки. UIS. URL: https://uiscom.ru/blog/elektronnaya-kommerciya-osobennosti-preimuschestva-i-nedostatki/ (дата обращения: 22.10.2025).
19. Правовое регулирование электронной торговли в России. Издательский центр РИОР. URL: https://editorum.ru/assets/files/proceedings/s/pravovoe_regulirovanie_elektronnoj_torgovli_v_rossii.pdf (дата обращения: 22.10.2025).
20. Электронная коммерция: правовое регулирование и налогообложение. МИБОК. URL: https://mibok.ru/publikacii-i-novosti/elektronnaya-kommerciya-pravovoe-regulirovanie-i-nalogooblozhenie (дата обращения: 22.10.2025).
21. E-commerce: виды, примеры и преимущества электронной торговли. Марквиз. URL: https://marquiz.ru/blog/e-commerce-vidy-primery-preimuschestva/ (дата обращения: 22.10.2025).
22. Основные модели продаж: что такое B2C, B2B, B2G, C2C и C2B. Хорошоп. URL: https://хорошоп.рф/blog/b2c-b2b-b2g-c2c-c2b/ (дата обращения: 22.10.2025).
23. Четыре направления торговли в Интернет, b2b,b2c,c2c,c2b. URL: https://prowebber.ru/business/chetyire-napravleniya-torgovli-v-internet-b2b-b2c-c2c-c2b.html (дата обращения: 22.10.2025).
24. Что такое электронная коммерция и какие типы моделей электронной коммерции используются? Buykanat.com. URL: https://buykanat.com/ru/chto-takoe-elektronnaya-kommerciya-i-kakie-typy-modeley-elektronnoy-kommercii-ispolzuyutsya/ (дата обращения: 22.10.2025).
25. Понятие и классификация моделей электронной коммерции. URL: https://portal.tpu.ru/SHARED/s/SHTEINBERG/educational_materials/Tab11/C_11_1.pdf (дата обращения: 22.10.2025).
26. Интернет-торговля в России: итоги-2023 и прогнозы-2024. Сегмент.ру. URL: https://segment.ru/news/internet-torgovlya-v-rossii-itogi-2023-i-prognozy-2024/ (дата обращения: 22.10.2025).
27. Рост рынка e-commerce в России замедлился в 2024 году. Forbes.ru. URL: https://www.forbes.ru/biznes/538749-rost-rynka-e-commerce-v-rossii-zamedlilsa-v-2024-godu (дата обращения: 22.10.2025).
28. Объем онлайн-продаж в России в 2024 году достигнет 9–11 трлн рублей. Ведомости. URL: https://www.vedomosti.ru/tech/articles/2024/12/24/1012581-obem-onlain-prodazh-v-rossii (дата обращения: 22.10.2025).
29. Рынок e-commerce в России: анализ, прогнозы и потенциал для бизнеса. Kokoc.com. URL: https://kokoc.com/blog/rynok-e-commerce-v-rossii/ (дата обращения: 22.10.2025).
30. Тренды развития рынка электронной коммерции в России. Cart-Power. URL: https://cart-power.ru/blog/rynok-e-commerce-v-rossii/ (дата обращения: 22.10.2025).
31. Интернет-маркетинг в сфере e-commerce: примеры и стратегии. Altcraft CDP. URL: https://altcraft.com/blog/internet-marketing-v-sfere-e-commerce-primery-i-strategii/ (дата обращения: 22.10.2025).
32. E-commerce маркетинг: инструменты, методы, примеры. Mango Office. URL: https://www.mango-office.ru/blog/e-commerce-marketing/ (дата обращения: 22.10.2025).
33. Тренды и вызовы рынка электронной коммерции в 2025 году: взгляд Ильи Кретова. URL: https://e-pepper.ru/news/trendy-i-vyzovy-rynka-elektronnoy-kommertsii-v-2025-godu-vzglyad-ili-kretova.html (дата обращения: 22.10.2025).
34. РАЗВИТИЕ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ В РОССИИ. Open Journal Systems — Челябинский государственный университет. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/razvitie-elektronnoy-kommerchii-v-rossii-2 (дата обращения: 22.10.2025).
35. 20 экспертов предсказывают будущее электронной коммерции. Ecommerce Fastlane. URL: https://ecommercefastlane.com/ru/20-ecommerce-experts-predict-the-future-of-ecommerce/ (дата обращения: 22.10.2025).
36. ECOM CONF 2025 — Бизнес-трансформация. Технология масштабирования. URL: https://ecomconf.ru/archive/ecom-conf-2025 (дата обращения: 22.10.2025).
37. Статья 2. Правовое регулирование электронной торговли. ExpertPlus.ru. URL: https://www.expertplus.ru/fz/fz_et_st_2.html (дата обращения: 22.10.2025).
38. Федеральный закон «Об электронной торговле». ExpertPlus.ru. URL: https://www.expertplus.ru/fz/fz_et.html (дата обращения: 22.10.2025).
39. Формирование законодательства об электронной коммерции в России. URL: https://www.iuaj.ru/archive/2025/03/formirovanie-zakonodatelstva-ob-elektronnoy-kommercii-v-rossii (дата обращения: 22.10.2025).
40. Электронная коммерция и правовые аспекты регулирования интернет-бизнеса. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/elektronnaya-kommerciya-i-pravovye-aspekty-regulirovaniya-internet-biznesa (дата обращения: 22.10.2025).
41. Интернет-маркетинг в сфере e-commerce: примеры и стратегии. VC.ru. URL: https://vc.ru/marketing/1126901-internet-marketing-v-sfere-e-commerce-primery-i-strategii (дата обращения: 22.10.2025).
42. Автоматизация маркетинга в e-commerce: 5 примеров использования. Habr. URL: https://habr.com/ru/companies/platforma/articles/769736/ (дата обращения: 22.10.2025).
43. Каковы эффективные маркетинговые стратегии электронной коммерции? Ecomsoft.io. URL: https://www.ecomsoft.io/ru/blog/kakovy-effektivnye-marketingovye-strategii-elektronnoy-kommertsii/ (дата обращения: 22.10.2025).