Содержание
Содержание
Введение 3
1 Место и роль эмоций в маркетинговой стратегии 5
1.1 Экономическая сущность маркетинговой стратегии 5
1.2 Основные эмоциональные факторы в маркетинге 7
1.3 Функции эмоций и их прикладное значение в маркетинге 9
2 Компаративный анализ использования эмоций в маркетинговых стратегиях 14
2.1 Анализ эмоциональных выражений в рекламном сообщении 14
2.2 Анализ создания бренда с использованием эмоций потребителя 18
2.3 Оценка использования эмоций в маркетинге зарубежными компаниями 22
3 Проблемы и перспективы развития применения эмоций в маркетинговой стратегии 25
3.1 Влияние положительных и отрицательных эмоций на поведение потребителей 25
3.2 Основные ошибки маркетинговых стратегий с использованием эмоциональных выражений 27
3.3 Рекомендации по рациональному использованию эмоций в различных маркетинговых стратегиях 28
Заключение 31
Список использованных источников 32
Выдержка из текста
Введение
В этой работе будет изложено воздействие эмоций на потребительское решение человека при выборе того или иного товара или услуги.
Актуальность темы исследования обусловлена необходимостью современных подходов к разработке маркетинговой стратегии для предприятий, работающих в условиях агрессивности конкурентной среды с целью укрепления своего положения на рынке и привлечения новых клиентов, благодаря переносу акцента на потребителя.
Общетеоретические и методологические аспекты применения эмоциональных выражений потребителей в маркетинге исследуются в трудах Дугласа Ван Прает, Шмелёва Н.А., Ваганова А.С., Данченок Л.А., Симонова П. В., Котлер Ф.
Мировой опыт освещен в работах Блэкуэлла Р., Миниарда П., Энджел Д, Тамберга В. И Бадьина.
Цель курсовой работы: изучить теоретические основы разработки стратегии маркетинга с применением исследований потребительских чувств и реакций, проанализировать опыт зарубежных компаний, выявить положительные и отрицательные стороны эмоций в маркетинге и разработать рекомендации к применению эмоциональных выражений человека в продвижении товара.
Для достижения поставленной цели были поставлены следующие задачи:
— уточнить экономическое содержание категории «маркетинговая стратегия»;
— выявить факторы и особенности эмоциональных выражений в маркетинговой стратегии;
— провести анализ использования эмоций в различных направлениях;
Список использованной литературы
Список использованных источников
1. Анохин П. К., Очерки по физиологии функциональных систем, М., 1975.
2. Блэкуэлл Р., Миниард П., Энджел Дж. Поведение потребителей. 10-е изд. / Пер. с англ. — СПб.: Питер, 2007. — 944 с.
3. Дуглас Ван Прает Бессознательный брендинг. Использование в маркетинге новейших достижений нейробиологи./ 2014г.
4. Дуглас Ван Прает О возможности выработки условных рефлексов на базе эмоциональных реакций, вызванных электрическим раздражением лимбических структур; Журн. высш. Нерв. деят. 1975г.
5. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: Учебное пособие.- М.: ИНФРА-М, 2002. — 496 с.
6. Котлер Ф. Основы маркетинга. Профессиональное издание / Ф. Котлер, Г. Армстронг, Д. Сондерс. — М.: Издательство «Вильямс», 2010. -с. – 1072.
7. Трайндл Арндт Нейромаркетинг: Визуализация эмоций – М ; 2009
8. Симонов П. В., Эмоциональный мозг, М. 2008г;
9. Шмелев Н.А., Ваганов А.С., Данченок Л.А. Стратегический маркетинг: Учебное пособие. — М.: МФПА, 2010, 77 с.
10. Дмитрий Винокуров Рекламные приемы (на примере банков) // Маркетинг журнал 4p.ru URL: http://www.4p.ru/main/theory/60777/
11. http://tvoerazvitie.com/stati/item/101
12. Виктор Тремзин Эмоции и их прикладное значение в маркетинге URL:
13. http://www.marketologi.ru/publikatsii/stati/emotsii-i-ikh-prikladnoe-znachenie-v-marketinge/
14. Эмоции в рекламе URL: http://www.communicators.ru/library/articles/131010_ademotions
15. Макашев М.О. Формирование отношений бренда с потребителем URL: http://www.elitarium.ru/2011/01/17/otnoshenije_brend_potrebitel.html
16. Акулич М. Эмоционирование брендов URL: http://www.marketing.spb.ru/lib-mm/strategy/emo.htm
17. Тамберг В. И Бадьин А. URL: http://re-port.ru/blogs/152/
18. http://vmarketinge.ru/pages/815.html
19. http://habrahabr.ru/company/Centrobit/blog/214749/