Пример готовой курсовой работы по предмету: Менеджмент
Содержание
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ЭМОЦИОНАЛЬНАЯ КОМПЕТЕНТНОСТЬ И ЭМОЦИОНАЛЬНОЕ ЛИДЕРСТВО В ОРГАНИЗАЦИИ 5
1.1. Эмоциональная компетентность, эмоциональное лидерство и эмоциональный интеллект: понятия, виды. 5
1.2. Инструментарий и методы эмоционального лидерства 7
1.3.Проблемы эмоциональной компетенции и эмоционального лидерства в научных исследованиях 11
2. ЭМОЦИОНАЛЬНАЯ КОМПЕТЕНТНОСТЬ И ЭМОЦИОНАЛЬНОЕ ЛИДЕРСТВО В ООО «ПРЕМЬЕРА ТУР» 13
2.1. Анализ персонала ООО «Премьера Тур» 13
2.2. Анализ эмоциональной компетенции и эмоционального лидерства топ-менеджеров в ООО «Премьера Тур» 17
2.3. Мероприятия по совершенствованию эмоционального лидерства в ООО «Премьера Тур» 19
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 21
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 22
Выдержка из текста
Эмоциональная компетентность и эмоциональное лидерство — состав-ляющие успеха каждой организации. От умения лидера поддержать сотрудников, вдохнуть в них уверенность в своих силах на эмоциональном уровне, желание работать лучше зависит успех всей организации и достижение поставленных целей. От настроения сотрудников зависит их производительность, их возможность убедить клиента воспользоваться услугами или товарами организации. От умения самих сотрудников управлять своими эмоциями также зависит качество оказываемых услуг.
В современном мире очень много исследований посвящено мотивации сотрудников, а позитивный эмоциональный настрой также является одним из средств мотивации сотрудников, в частности, стимулируется желание работать в организации с лидером, заряженным положительными эмоциями.
Работа состоит из введения, теоретической и практической глав, заклю-чения и списка использованной литературы.
Список использованной литературы
I. Учебники, учебные, учебно-методические и учебно-практические пособия
1. Эмоциональное лидерство : метод. указания к практ. работам (для магистрантов, обучающихся по направлению 081100 «Государственное и муниципальное управление»/Владим. гос. ун-т им. А. Г. и Н. Г. Столетовых ; сост. А. А. Щека. – Владимир: Изд-во ВлГУ, 2013. ‒ 24 с.
II. Статьи периодической печати
2. Базарсадаева Э. Ж. К вопросу об истории изучения эмоционального интеллекта// Вестник Бурятского государственного университета. — 2013. — № 5. С. 24-31
3. Бухачева Е.А. Эмоциональная компетентность педагога как показатель профессионального мастерства// Международный журнал экспериментального образования. — 2015. — № 12-4. С. 516
4. Голубина Ю.Ю. Взаимосвязь между эмоциональной креативностью и эмоциональным интеллектом// Педагогика и психология образования.- 2013. — № 1. С. 80-87
5. Кравцова А.К. Тип управленческого взаимодействия лидеров и эмоциональный интеллект// Современные исследования социальных проблем. — 2012. — № 6. С. 1-16
6. Кравцова А.К. Тип эмоционального интеллекта лидера как фактор, влияющий на функциональный тип лидерства// Известия Саратовского университета. Новая серия. Серия Философия. Психология. Педагогика. — 2011. — том 11. — № 4. С. 68-71
7. Люсин Д.В., Овсянникова В.В. Связь эмоционального интеллекта и личностных черт с настроением//Психология. Журнал Высшей школы экономики. — 2015. — том 12. — № 4. С. 154-164
8. Михайлова В.П., Фокина И.А., Александрова Л.А. Сравнительный анализ эмоциональной компетенции и типов отношений студентов в зависимости от успешности в обучении// Вестник Кемеровского государственного университета. — 2011. — № 2. С. 134-144
9. Панфилова А. П., Михальченко С. С. Развитие эмоционального интеллекта как составляющей социальной компетентности менеджеров// Человек и образование. — 2013. — № 4(37).
С. 66-70
10. Полянова Л.М. Концепции эмоционального интеллекта в современной практике управления// Теория и практика общественного развития. — 2015. — № 2. С. 18-20
11. Степанов И.С. Психологические факторы становления эмоционального интеллекта// Вестник Челябинского государственного педагогического университета. — 2012. — № 11 С. 205-217
12. Французова О.В. Эмоциональная компетентность как фактор профессиональной успешности будущих дефектологов// Гаудеамус. — 2016.- том 15. — № 3. С. 114-117
13. Хакимзянов Р. Н. Эмоционально-волевая компетентность как фактор развития профессионализма// Сборники конференций НИЦ Социосфера. — 2013. — № 8. С. 59-64
14. Шабанова Т.Л., Шабанова К.В. Модель исследования эмоциональной компетентности у студентов-педагогов// Современные проблемы науки и образования. — 2015. — № 1-2. С. 1-8
III. Электронные ресурсы
15. Гончаров М.А. Эмоциональный интеллект и эмоциональная компетент-ность//[Электронный ресурс].
URL:http://www.all-psy.com/stati/detail/2420/1/ (дата обращения 08.02.2017)
16. Гоулман Д. Эмоциональный интеллект в бизнесе. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013//[Электронный ресурс].
URL:http://psyfactor.org/lib/liderstvo 3.htm (дата обращения 08.02.2017)
17. Сысоева А., Заднепровская А. Эмоциональная компетентность как фактор успеха//[Электронный ресурс].
URL: http://www.zhyvoedelo.com/press/articles/detail.php?ID=875 (дата обращения 08.02.2017)
18. Шевченко И. Эмоциональное лидерство: в чем его эффективность// [Электронный ресурс].
URL: http://www.schoutenglobal.ru/mission/knowledge_capital/article/194#.WJm_iFOLS00 (дата обращения: 08.02.2017)
19. Эмоциональное лидерство//[Электронный ресурс].
URL: http://www.hr-academy.ru/hrarticle/emotsionalnoe-liderstvo.html (дата обращения 08.02.2017)
20. Шабанов С., Алешина А. Эмоциональный интеллект//[Электронный ре-сурс].
URL:http://hr-portal.ru/article/emocionalnyy-intellekt (Дата обращения 08.02.2017)
