Содержание
Введение 3
1.Теоретические основы эмоционального интеллекта 5
1.1 Эмоциональный интеллект в действиях руководителя 5
1.2 Компоненты эмоционального интеллекта 11
2. Эмоциональный интеллект как залог успеха профессиональной деятельности руководителя 22
2.1 Исследование роли эмоционального интеллекта для успешного руководителя 22
2.2 Оценка уровня успешности и параметров эмоционального интеллекта руководителей разного пола 28
Заключение 31
Список литературы 33
Выдержка из текста
В режиме санкций особенный смысл получают управленческие ресурсы организации. Конкретно от мастерства управляющего, его нужных деловых и личных черт находится в зависимости стабильное формирование, как самой организации, так и развитие коллектива в целом. В данной взаимосвязи появляется необходимость формирования и внедрения в организациях современных, действенных технологий эмоционального интеллекта.Часто погрешности в оценке свойства управления появляются в силу применения в данном процессе малоэффективных, старых технологий.Так, часто используемые технологии эмоционального интеллекта в организациях заимствуются из практики корпораций запада, как правило, без учета особенности отечественных критериев управления. В ряде случаев данные технологии устарели и имеют необходимость в принципиальном обновлении.
Цель данной работы заключается в раскрытии на основе системного анализа методикэмоционального интеллекта и определении способов их результативного использования в российских организациях.
Достижение цели определило постановку и решение последующих задач: раскрыть суть эмоционального интеллекта как системы и как процесса, делая упор на главные элементы базовых концепций управления персонала, а также применяя результаты практического эксперимента зарубежных и российских организаций.
Теоретической, методологической и эмпирической базой исследования выступили труды отечественных и зарубежных ученых, содержащие теоретико-методологические положения экономики труда и управления персоналом.
Методологическую основу исследования составили системный подход, примененный как при анализе процессов управления персоналом в целом, так и при изучении современных технологий эмоционального интеллекта, а также конкретные методы экономической науки.
Список использованной литературы
1. Аверченко, Л. К. Эмоциональный интеллект как управленческая компетенция // Философия образования, 2012. – № 6. — С. 244-250.
2. Андреева И. Н. Концептуальное поле понятия «Эмоциональный интеллект» // Вопросы психологии. 2009.- № 4. — С. 131-141.
3. Бобкова, Н. Г. Эмоциональный интеллект как ключевая компетенция современного менеджера // Бизнес-образование в экономике знаний, 2016. – № 2. — С. 7-11.
4. Бреслав Г. М. Психология эмоций. 3-е изд., стер. М. : Смысл : Академия, 2007. 541 с.
5. Гоулмен, Д. Эмоциональный интеллект / Д. гоулмен. — М: АСТ, 2008.
6. Кетс де Врис. Мистика лидерства. Развитие эмоционального интеллекта; пер. М. Шалунова. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2004.
7. Кишиков, Р. В. Эмоциональный интеллект как предиктор коммуникативной компетентности менеджера // Актуальные проблемы современной науки, 2013. – № 4. — С. 102-106.
8. Кустубаева, А. М., Багаева, Е.А. Эмоциональный интеллект и принятие решения // Вестник РУДН, 2011. – № 55. — С. 104-109.
9. Люсин Д. В. Новая методика для измерения эмо¬ционального интеллекта // Психологическая диагностика. 2006. — № 4. — С. 3–22
10. Пиаже Ж. Психология интеллекта. Избранные психологические труды. – СПб.: Издательский дом «Питер», 2004.
11. Робертс Р. Д., Мэттьюс Дж., Зайднер М., Люсин Д. В. Эмоциональный интеллект: проблемы теории, измерения и применения на практике // Психология. ЖурналВысшейшколыэкономики. 2004. — Т. 1, № 4. -С. 3–26.
12. Рыжов, Д. М. Современные представления об эмоциональном интеллекте // Вестник Чувашского Государственного Иннаоционного Университета им. И.Я. Яковлева, 2012. – № 1-2. — С. 142-147.
13. Социальный и эмоциональный интеллект: от процессов к измерениям: Монография / под ред. Д.В. Люсина, Д.В. Ушакова. — Москва: ИП РАН, 2009.
14. Стивен Стейн, Говард Бук. Преимущества EQ: Эмоциональная культура и ваш успех. – Д.: Баланс Бизнес Букс,
15. Сундуков, А. В. Теория принятия решения и эмоциональный интеллект // Международный научно-исследовательский журнал, 2013. – № 7-3. — С. 71.
16. Фишер, Р. Эмоциональный интеллект в переговорах / Р. Фишер, Д. Шапиро. — М: Манн, Иванов и Фербер, 2015.
17. Хлевная, Е. Джинн, который всегда с тобой. Эмоциональный интеллект в бизнесе / Е. Хлевная. — М: Феникс, 2012.
18. Шабанов, С. Эмоциональный интеллект. Российская практика / С. Шабанов, А. Алешина. — М: Манн, Иванов и Фербер, 2015.
19. Bar-On R. The Bar-On model of emotional-social intelligence (ESI) // Psicothema. 2006. — Vol. 18. — P. 13-25.
20. Folkman S., Lazarus R. S. Ways of coping questionnaire. Palo Alto, CA : Consulting Psychologists Press, Inc., 1988. P. 15-16.
21. Mayer J. D., Caruso D. R., Salovey P. Emotional Intelligence meets traditional standards for an intelligence // Intelligence. 1999. — Vol. 27. — P. 267–298.
22. Salovey P., Mayer J. D. Emotional intelligence // Imagination, Cognition and Personality. 1990. — Vol. 9. — P. 185–211.
23. Thorndike E. L. Intelligence and its uses // Harper’s Magazine. 1920. — N 140. — P. 227–235.