Содержание
Термин «конфликт» в переводе с латинского языка означает столкновение. Конфликт – это столкновение противоположных мнений, суждений, интересов и взглядов двух или более людей.
Выдержка из текста
Актуальность темы работы. Проблема конфликтов в современном мире — тема весьма актуальная, поскольку конфликты могут возникнуть абсолютно в любом коллективе. А задача руководителей грамотно решить эти противоречия, чтобы они никак не повлияли на работоспособность организации. В условиях нестабильной экономической ситуации каждая организация стремится к достижению наибольшего результата и получению максимально возможной прибыли. А для этого необходимо выполнение таких условий, как: налаженный рабочий процесс, правильно подобранный коллектив, отсутствие напряженности в коллективе. Поэтому так важно сведение конфликтных ситуаций к минимуму. Но помимо этого, при грамотном управлении конфликт может быть использован и во благо.
Цель работы — Разработать стратегию для успешного выхода из конфликтных ситуаций на предприятии ОАО «Торговый двор».
Задачи:
1. Дать определение понятию «конфликт» и рассмотреть его виды;
2. Рассмотреть все этапы развития конфликта;
3. Обозначить способы урегулирования конфликтных ситуаций в организации;
4. Выяснить все возможные причины возникновения конфликтов;
5. Найти способы грамотного разрешения конфликтных ситуаций на предприятии.
Список использованной литературы
Огарков, А.А. Управление организацией :учебное пособие \А.А.Огорков.- М.:Эксмо, 2008
Шаленко ,В.Н., Конфликты в трудовых коллективах: Учебное пособие.\В.Н.Шаленко.– М.: МГУ,2009.-567с.
Веснин, В.Р. Менеджмент: учебное пособие. \В.Р.Веснин – М.: Проспект, 2008.- 512 с.