ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение 3
1. Эволюция и современные направления развития менеджмента 6
1.1. Основные школы и направления менеджмента 6
1.2. Современные подходы к менеджменту 7
1.3. Определение перспектив развития бенчмаркетинга в стратегическом управлении организацией 10
Глава 2. Особенности бенчмаркинга как современного инструмента менеджмента на примере ОАО «ВВЦ» 16
2.1 Бенчмаркинг в системе современного менеджмента организации 16
2.2. Бенчмаркинг как эффективный инструмент управления и развития на примере ВВЦ 19
2.3. Совершенствование управления компанией на основе использования бенчмаркетинга 32
Заключение 42
Список использованных источников 44
Приложение 1 47
Приложение 2 48
Содержание
Выдержка из текста
В исследовании применялись следующие методы: анализ проблемы и предмета исследования, системный и сравнительный анализ, комплексно-системный подход к исследованию системы управления, изучение источников, а также методы эмпирического этапа исследования: финансовый анализ деятельности ООО «Альянс», анализ патологий внутрифирменного управления ООО «Альянс».
Объектом исследования данной работы является Открытое акционерное общество «Государственное акционерное общество «Всероссийский выставочный центр», именовавшийся в советское время как Выставка достижений народного хозяйства (ВДНХ СССР) и имеющее статус Национального достояния России в настоящее время. В настоящее время в структуру ОАО «ВВЦ» входит несколько десятков выставочных комплексов в различных городах России, в т.ч. и в Санкт-Петербурге (Ленэкспо).
Объектом исследования данной работы является Открытое акционерное общество «Государственное акционерное общество «Всероссийский выставочный центр», именовавшийся в советское время как Выставка достижений народного хозяйства (ВДНХ СССР) и имеющее статус Национального достояния России в настоящее время. В настоящее время в структуру ОАО «ВВЦ» входит несколько десятков выставочных комплексов в различных городах России, в т.ч. и в Санкт-Петербурге (Ленэкспо).
Целью данной работы является изучение экономической картины мира и основных подходов к ее формированию.• изучить основные этапы становления общенаучных картин мира в контексте экономической науки• охарактеризовать современное состояние экономической науки в рамках третьей общенаучной картины мира.
Организационная культура – это междисциплинарное направление исследований, ко¬торое находится на стыке нескольких областей знания, таких как менеджмент, организаци¬онное поведение, социология, психология, культурология. Именно многодисципли¬нарность данной концепции, её уникальная интегративная сущность, с одной стороны, создают при её рассмотрении определённые сложности познавательного плана, а с другой – дают воз¬можность грамотно и эффективно управлять предприятием.
Теоретической основой для работы послужила научная и учебная литература, посвященная истории источниковедения, в частности, в которой раскрываются основные этапы развития данной науки, главные достижения и деятельность отдельных персоналий (ученых).
Основные этапы развития менеджмента
— рассмотреть зарождение теории менеджмента и основные подход к теории управления с позиции классических школ;- рассмотреть подходы к системе управления с позиции классических школ на примере ООО «TMMР».
Организация является словом греческого происхождения (ὄργανον — инструмент) и в самом общем смысле обозначает сознательное объединение ресурсов для достижения некоторой цели. В отечественной практике организация может рассматриваться и как совокупность функциональных подразделений, объединенных единым руководством и общей деятельностью, и как сложное производственное формирование, состоящее из самостоятельных, но объединенных руководством предприятий. В американском менеджменте организация рассматривается как группа людей, чья деятельность координируется для достижения общей цели, людей, которые объединяют собственные усилия и ресурсы для ее достижения. Такое определение позволяет рассматривать организации более комплексно независимо от их сферы деятельности, количества участников, правового статуса и организационных структур.
На современном этапе развития бизнеса можно выделить три концептуально отличающиеся теории менеджмента: западную, восточную и исламскую.Целью данной работы является раскрытие менеджмента как науки и вклад различных школ управления в теорию менеджмента, исходя из поставленной цели, были определены следующие задачи:- Выявить подходы к управлению;
Основные направления развития менеджмента (товарное, сбытовое и маркетинговое), подходы к рассмотрению процесса управления
Обычно процесс принятия управленческих решений охватывает три основных фазы: подготовка, принятие и реализация. В настоящее время разработано множество различных подходов к выделению этапов принятия управленческих решений
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Аганбегян А.Г. Один в поле не воин. Советы по управлению компаниями, фирмами, предприятиями // ЭКО. – 2010. – № 9. – С.102-112.
2. Алехина О., Губанов Д., Удалов Ф. Управление промышленным предприятием: стратегический и оперативный аспекты // Пробл. теории и практики управл. – 2012. – № 3. – С.82-88.
3. Алешин В.И. Научно-интеллектуальный капитал в управлении современной организацией // Соц.-гуман. знания. – 2011. – № 6. – С.267-277.
4. Багеев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг: Учебник для вузов. – М.: Экономика, 2012. – 341 с.
5. Базарова Л.А., Бондарев С.А. Технология управления устойчивым развитием промышленных предприятий // Микроэкономика. – 2011. – № 5. – С.53-57.
6. Березин И.С. Маркетинг и исследования рынков. – М.: Русская Деловая Литература, 2012. – 481 с.
7. Бланк И.А. Управление торговым предприятием. – М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем»: ЭКМОС, 2011. — 189 с.
8. Бром А.Е., Гогулина Л.С. Современные методы управления предприятием // Микроэкономика. – 2011. – № 2. – С.66-70.
9. Валеева Р.Р. Анализ системы управления организацией: структурно-проблемный подход // Инновации. – 2010. – № 10. – С.118-126.
10. Васильков Ю.В., Гущина Л.С. Система менеджмента рисков как инструмент управления экономикой предприятия // Методы менеджмента качества. – 2012. – № 2. – С.10-15.
11. Газарян А. Если не хватает власти, чтобы реально управлять организацией… // Business excellence – Деловое совершенство. – 2012. – № 3. – С.56-60.
12. Голубков Е.В. Основы маркетинга: Учебник. – М.: Издательство «Финпресс», 2011. – 580 с.
13. Гонов А. Организация управления на промышленных предприятиях: современные тенденции // Пробл. теории и практики управл. – 2010. – № 9. – С.118-126.
14. Дашков Л.П., Памбухчиянц В.К. Коммерция и технология торговли: учебник для вузов. – 6-е изд., перераб. и доп. – М.: Йздательско-торговая кор¬ порация «Дашков и К0», 2011. — 700 с.
15. Дашков Л.П., Памбухчиянц В.К. Организация, технология и проектиро¬вание торговых предприятий: учебник. – 7-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательс-ко-торговая корпорация «Дашков и К0», 2010. — 520 с.
16. Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика. /Пер. с англ. под ред. Ю.Н. Карпуревского. -СПб.: Питерком, 2011.
17. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: учебное пособие. -М.: Инфра-М, 2010.
18. Каплина СЛ. Организация коммерческой деятель¬ности. – Ростов н/Д: Феникс, 2009. – 448 с.
19. Котлер Ф. Менеджмент маркетинг. – СПб.: Питер Кли, 2011
20. Лавров С.Н., Злобин С.Ю. Основы маркетинга промышленных объектов. – М.: Внешторгиздат, 2011.
21. Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг; Европейская перспектива: Пер. с фр. – СПб.: Наука, 2010.
22. Маркова В.Д. Маркетинг услуг. – М.: Финансы и статистика, 2010.
23. Меньшиков С.М., Клименко Л.Д. Длинные волны в экономике. – М.: Международные отношения, 2011.
24. Муромкина И. Особенности использования методов маркетинга на предприятиях розничной торговли // Маркетинг. – 2012. — № 4.
25. Николаева М.А. Маркетинг потребительских товаров в условиях рыночной экономики // Маркетинг в России и за рубежом. – 2011. — № 4.
26. Николаева М.А. Маркетинг товаров и услуг: Учебник. – М.: Деловая литература, 2012.
27. Николаева М.А. Товарная экспертиза. – М.: Деловая литература, 2011.
28. Ноздрева Р.Б., Цигачно Л.И. Маркетинг: как победить на рынке. – М.: Финансы и статистика, 2012.
29. Панкратов Ф.Г., Баженов Ю.К., Серегина Т.К. и др. Рекламная деятельность: Учебник.-2-е изд., перераб. и оп.-М.: ИВЦ Маркетинг, 2010.
30. Панкрухин А.П. Территориальный маркетинг // Маркетинг в России и за рубежом. – 2011. — № 5.
31. Попов Е.В. Продвижение товаров и услуг: Учебное пособие. -М.: Финансы и статистика, 2011.
32. Попова Ж.Г. Как написать эффективный рекламный текст//Маркетинг в России и за рубежом, 2011, №5.
33. Практический маркетинг. Кн.4. Общение с вашими потребителями: Учеб.пособие. -М.: Междунар.ин-т менеджмента, 2010.
34. Романов А.Н., Корешков Ю.Ю., Красильников С.А. и др. Маркетинг: Учебник / Под ред. А.Н. Романова. М.: ЮНИТИ, 2010.
35. Теория менеджмента : учебник / под ред. А.М. Лялина. – СПб. : Изд-во ПИТЕР, 2010.
36. Теория систем и системный анализ в управлении организациями: справочник: учеб. пособие / под ред. Волковой В.Н., Емельянова А.А. – М.: Финансы и статистика, 2012. – 846с.
37. Теппинг Д., Шукер Т. Бережливый офис: Управление потоками создания ценности: пер. с англ. – М.: Стандарты и качество, 2010. – 205с.
список литературы