Содержание
ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение 3
1. Эволюция и современные направления развития менеджмента 6
1.1. Основные школы и направления менеджмента 6
1.2. Современные подходы к менеджменту 7
1.3. Определение перспектив развития бенчмаркетинга в стратегическом управлении организацией 10
Глава 2. Особенности бенчмаркинга как современного инструмента менеджмента на примере ОАО «ВВЦ» 16
2.1 Бенчмаркинг в системе современного менеджмента организации 16
2.2. Бенчмаркинг как эффективный инструмент управления и развития на примере ВВЦ 19
2.3. Совершенствование управления компанией на основе использования бенчмаркетинга 32
Заключение 42
Список использованных источников 44
Приложение 1 47
Приложение 2 48
Выдержка из текста
ВВЕДЕНИЕ
Глобализация и интеграция хозяйственных связей становятся неизбежными процессами мировой экономики. Все большее влияние в мире приобретают гиганты мировой индустрии, стремящиеся усиливать свое влияние не только на экономику различных стран, но и политические процессы, происходящие в этих странах.
Россия с ее несметными национальными богатствами и недостаточно зрелой экономикой является весьма привлекательной для крупнейших иностранных игроков с точки зрения завоевания новых рынков и экспансии своих корпоративных ценностей в российскую среду. Очевидно, такая политика является серьезным вызовом российскому бизнесу, ответ на который может быть сформирован путем адаптации российских предприятий к работе в новых условиях с учетом использования передового мирового опыта.
Ни одна организация не может существовать неизменной долгое время. Эти изменения, прежде всего, имеют вид информационных импульсов, которые посылают внешняя среда и рынок. Изменения в организации обусловлены отчасти случайными, а отчасти, закономерными процессами как внутри самой организации, так в окружающей среде, и не один руководитель не может остановить их. Альтернатива состоит только в том, управлять изменениями или пустить их на самотек в надежде на их саморегулирование. Когда за текущими делами не остается времени на стратегическое управление, процесс организационных изменений остается неуправляемым вообще.
Организационные изменения есть не что иное, как способ адаптации российского бизнеса к современным вызовам, позволяющий на основе оценки современного потенциала и видения направлений развития компании сплотить все имеющиеся ресурсы ради достижения корпоративных целей и сохранения жизнеспособности предприятия в условиях все ужесточающейся конкуренции. Многие руководители, понимая назревшую необходимость изменений в руководимых организациях, в настоящее время уделяют особое внимание управлению постоянно происходящим изменениям, поскольку осмысленный и выверенный подход и эффективная реализация изменений могут усилить конкурентоспособность компании и увеличить объем деятельности или привести к абсолютно обратной ситуации.
Актуальность темы работы определяется тем, что за последние десять лет бенчмаркинг стал одним из эффективных и признанных методов совершенствования бизнеса и входит в число самых популярных инструментов управления. Данные различных зарубежных исследований свидетельствуют о вовлечении в процесс эталонного сопоставления от 60 до 90% компаний. В России уже появляются фирмы, использующие бенчмаркинг в качестве элемента стратегии повышения конкурентоспособности, но пока таких компаний единицы.
Актуальность темы состоит в том, что по указанным выше причинам, вопросы управления количественные измерения в современной организации приобретают особую важность, выполняя роль навигатора в освоении новой продукции, технологий и рынков путем обеспечения взаимосвязи целей, ресурсов и оценки результатов.
Цель данной работы – подготовить практические рекомендации по использованию научной школы управления в деятельности компании ОАО «ВВЦ»
В рамках поставленной цели автором сформулированы следующие задачи исследования:
изучить возникновение и развитие научной школы управления;
выполнить анализ основных положений научной школы управления;
провести анализ использования научной школы я управления организацией ОАО «ВВЦ»;
провести анализ системы управления организации и оценка её эффективности на основе научных подходов;
провести анализ и проблем эффективности системы управления организации на основе использования научных подходов;
выполнить разработку рекомендаций по использованию школы науки управления (научной школы) в деятельности ОАО «ВВЦ»;
выполнить разработку предложений по совершенствованию модели управления организацией ОАО «ВВЦ»;
провести количественную оценку эффективности от реализации предложенных мероприятий.
Объектом исследования данной работы является Открытое акционерное общество «Государственное акционерное общество «Всероссийский выставочный центр», именовавшийся в советское время как Выставка достижений народного хозяйства (ВДНХ СССР) и имеющее статус Национального достояния России в настоящее время. В настоящее время в структуру ОАО «ВВЦ» входит несколько десятков выставочных комплексов в различных городах России, в т.ч. и в Санкт-Петербурге (Ленэкспо).
Предметом исследования является изучение научной школы и эффективности менеджмента ОАО «ВВЦ».
В исследовании применялись следующие методы: анализ проблемы и предмета исследования, системный и сравнительный анализ, комплексно-системный подход к исследованию системы управления, изучение источников, а также методы эмпирического этапа исследования.
В качестве информационной базы исследования использовались собственные материалы автора, полученные в ходе разработки маркетинговой стратегии компании, исследования компании СканМаркет, концептуальные подходы к развитию ВВЦ, подготовленные Международным объединением Солев.
Работа состоит из 2-х глав, заключения и библиографического списка.
Список использованной литературы
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Аганбегян А.Г. Один в поле не воин. Советы по управлению компаниями, фирмами, предприятиями // ЭКО. – 2010. – № 9. – С.102-112.
2. Алехина О., Губанов Д., Удалов Ф. Управление промышленным предприятием: стратегический и оперативный аспекты // Пробл. теории и практики управл. – 2012. – № 3. – С.82-88.
3. Алешин В.И. Научно-интеллектуальный капитал в управлении современной организацией // Соц.-гуман. знания. – 2011. – № 6. – С.267-277.
4. Багеев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг: Учебник для вузов. – М.: Экономика, 2012. – 341 с.
5. Базарова Л.А., Бондарев С.А. Технология управления устойчивым развитием промышленных предприятий // Микроэкономика. – 2011. – № 5. – С.53-57.
6. Березин И.С. Маркетинг и исследования рынков. – М.: Русская Деловая Литература, 2012. – 481 с.
7. Бланк И.А. Управление торговым предприятием. – М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем»: ЭКМОС, 2011. — 189 с.
8. Бром А.Е., Гогулина Л.С. Современные методы управления предприятием // Микроэкономика. – 2011. – № 2. – С.66-70.
9. Валеева Р.Р. Анализ системы управления организацией: структурно-проблемный подход // Инновации. – 2010. – № 10. – С.118-126.
10. Васильков Ю.В., Гущина Л.С. Система менеджмента рисков как инструмент управления экономикой предприятия // Методы менеджмента качества. – 2012. – № 2. – С.10-15.
11. Газарян А. Если не хватает власти, чтобы реально управлять организацией… // Business excellence – Деловое совершенство. – 2012. – № 3. – С.56-60.
12. Голубков Е.В. Основы маркетинга: Учебник. – М.: Издательство «Финпресс», 2011. – 580 с.
13. Гонов А. Организация управления на промышленных предприятиях: современные тенденции // Пробл. теории и практики управл. – 2010. – № 9. – С.118-126.
14. Дашков Л.П., Памбухчиянц В.К. Коммерция и технология торговли: учебник для вузов. – 6-е изд., перераб. и доп. – М.: Йздательско-торговая кор¬ порация «Дашков и К0», 2011. — 700 с.
15. Дашков Л.П., Памбухчиянц В.К. Организация, технология и проектиро¬вание торговых предприятий: учебник. – 7-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательс-ко-торговая корпорация «Дашков и К0», 2010. — 520 с.
16. Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика. /Пер. с англ. под ред. Ю.Н. Карпуревского. -СПб.: Питерком, 2011.
17. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: учебное пособие. -М.: Инфра-М, 2010.
18. Каплина СЛ. Организация коммерческой деятель¬ности. – Ростов н/Д: Феникс, 2009. – 448 с.
19. Котлер Ф. Менеджмент маркетинг. – СПб.: Питер Кли, 2011
20. Лавров С.Н., Злобин С.Ю. Основы маркетинга промышленных объектов. – М.: Внешторгиздат, 2011.
21. Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг; Европейская перспектива: Пер. с фр. – СПб.: Наука, 2010.
22. Маркова В.Д. Маркетинг услуг. – М.: Финансы и статистика, 2010.
23. Меньшиков С.М., Клименко Л.Д. Длинные волны в экономике. – М.: Международные отношения, 2011.
24. Муромкина И. Особенности использования методов маркетинга на предприятиях розничной торговли // Маркетинг. – 2012. — № 4.
25. Николаева М.А. Маркетинг потребительских товаров в условиях рыночной экономики // Маркетинг в России и за рубежом. – 2011. — № 4.
26. Николаева М.А. Маркетинг товаров и услуг: Учебник. – М.: Деловая литература, 2012.
27. Николаева М.А. Товарная экспертиза. – М.: Деловая литература, 2011.
28. Ноздрева Р.Б., Цигачно Л.И. Маркетинг: как победить на рынке. – М.: Финансы и статистика, 2012.
29. Панкратов Ф.Г., Баженов Ю.К., Серегина Т.К. и др. Рекламная деятельность: Учебник.-2-е изд., перераб. и оп.-М.: ИВЦ Маркетинг, 2010.
30. Панкрухин А.П. Территориальный маркетинг // Маркетинг в России и за рубежом. – 2011. — № 5.
31. Попов Е.В. Продвижение товаров и услуг: Учебное пособие. -М.: Финансы и статистика, 2011.
32. Попова Ж.Г. Как написать эффективный рекламный текст//Маркетинг в России и за рубежом, 2011, №5.
33. Практический маркетинг. Кн.4. Общение с вашими потребителями: Учеб.пособие. -М.: Междунар.ин-т менеджмента, 2010.
34. Романов А.Н., Корешков Ю.Ю., Красильников С.А. и др. Маркетинг: Учебник / Под ред. А.Н. Романова. М.: ЮНИТИ, 2010.
35. Теория менеджмента : учебник / под ред. А.М. Лялина. – СПб. : Изд-во ПИТЕР, 2010.
36. Теория систем и системный анализ в управлении организациями: справочник: учеб. пособие / под ред. Волковой В.Н., Емельянова А.А. – М.: Финансы и статистика, 2012. – 846с.
37. Теппинг Д., Шукер Т. Бережливый офис: Управление потоками создания ценности: пер. с англ. – М.: Стандарты и качество, 2010. – 205с.