Пример готовой курсовой работы по предмету: Экономика
Содержание
Введение
Глава 1 Основные сведения про систему управления качеством и этапы ее развития
1.1 Система управления качеством
1.2 Основные подходы к етапизации системы управления качеством
Глава 2 Современный взгляд на периодизацию систем качества
2.1 Эволюция международных организаций по системам качества
2.2 Периодизация на основе стадий экономического развития
Глава 3 Перспективы развития системы качества
3.1 Стандарты ISO, как основополагающие документы системы качества
3.2 Перспективы развития систем качества стандартов ISO
Выводы
Литература
Содержание
Выдержка из текста
В 1924 г. в «Bell Telephone Laboratories» (ныне корпорация AT&T) была создана группа под руководством Р.Л. Джонса, заложившая основы статистического управления качеством. Это были разработки контрольных карт, выполненные В. Шухартом, первые понятия и таблицы выборочного контроля качества, разработанные Г. Доджем и Г. Ромингом, ставшие началом статистических методов управления качеством, которые в последствии благодаря Э. Демингу получили очень широкое распространение в Японии и оказали весьма существенное влияние на экономическую революцию в этой стране. Деминг выдвигает идею об отмене оценки заданий и результатов выполнения работы, т. к. по его мнению, они создают атмосферу страха, способствуют краткосрочному вкладу в работу, игнорируя долгосрочные задачи, и разрушают работу в командах. Опираясь на точку зрения Э. Деминга и развивая ее, Д. Джуран ввел термин качества в духе «соответствия требованиям потребителя», в значительной степени ориентированный на требования потребителей, («Fitness for use»).
Он показал ответственность менеджмента за хронические последствия несоответствий и дополнил статистические методы контроля качества систематическими методами решения проблем качества. В прил. 1 и 2 приведены известные
1. принципов повышения качеством Деминга и 10 этапов повышения качества по Джурану.
Целью курсовой работы является изучение теоретических практических основ управлыения качеством в России на современному этапе.анализ современных тенденций развития управления качеством в России;Предметом исследования – теоретические и практические вопросы, связанные с развитием управления качеством в России.
Привлечение в широких масштабах инвестиций в экономику преследует долговременные стратегические цели создания цивилизованного, социально ориентированного общества, характеризующегося высоким качеством жизни населения, в основе которого лежит экономика, предполагающая не только эффективное совместное функционирование различных форм собственности, но и интернационализацию рынка товаров, рабочей силы и капитала.
Инновационный и социальный характер современного этапа развития управления персоналом
Таким образом, цель контроля качества на данном этапе является формирование перспективных требований к качеству новой продукции; воплощение в конструкторских и других видах документов технических решений, обеспечивающих реализацию этих требований наиболее экономичным способом.
Управление качеством закупок несомненно важно, так как от закупленных материалов будет зависеть и качество продукции на всех этапах, а значит и репутация компании на рынке.•определить этапы процесса управления качеством поставок на примере розничных торговых сетей.Объектом данного исследования является управление качеством, предметом – управление качеством закупок.
В исследовании использовался комплекс взаимодополняющих методов. Среди теоретических методов использовались: сравнение, анализ, синтез, обобщение, систематизация, классификация. Эмпирические методы: наблюдение, анализ продуктов деятельности, моделирование бизнес-ситуации. Названные методы исследования использовались в работе во взаимосвязи и взаимозависимости, что обеспечило всесторонность, полноту и объективность полученных научных результатов.
Теоретическая и методологическая база исследования в работе определяется трудами ведущих российских и зарубежных ученых, которые проводят исследования в областях управления проектами и качеством. Использованы нормативно-правовые акты Российской Федерации. В основу работы легли отечественные и зарубежные стандарты в области управления качеством проекта, публикации в периодической печати. При написании работы использованы теоретические основы проектного управления, методы организационного анализа, наблюдения, сравнения. Основу работы составили труды таких ученых, как Мазур И.И., Демиденко Д.С., Огвоздин В.Ю., Деминг Э., Исикава К., Фейгенбаум А., Бронникова Т.М., Шапиро В.Д. и др.
Определение качества, данное ещё Гегелем, гласит: «Качество есть вообще тождественная с бытием непосредственная определённость; Нечто есть благодаря своему качеству то, что оно есть и, теряя свое качество, оно перестаёт быть тем, что оно есть…» Иначе говоря – это объективно существующая совокупность свойств и характеристик изделий, которая определяет изделие, как таковое и отличает его от другого. Качество – это совокупность свойств и характеристик продукции, уровень или вариант которых формируется поставщиками при её создании с целью удовлетворения обусловленного или предполагаемых потребностей.
Многие фирмы-производители имеют системы качества, соответствующие международным стандартам.Качество является первоочередной задачей один в условиях рыночной экономики, где произошли подлинные революции в этой области. Именно с помощью современных методов менеджмента качества передовые .
Теоретико-методологической основой исследования стали разработки, концепции и гипотезы, обоснованные и представленные в современной экономической литературе. В рамках системного подхода в данной работе использовались методы сравнительного, субъектно-объектного, функционально-структурного анализа, а также теоретического моделирования.
Если в периeод Великeой Отечественной войны (1941 – 1945) непосредствеeнное управление предприяeтиями со стоeроны государства было вызвано чрезвыeчайными обстоятеeльствами, то после воeйны продолжение этоeго курса было обуслоeвлено преоблeаданием государстeвенной собственeности на средства производства и земeлю.
Положительное влияние на качество предоставляемых услуг оказывает увеличение конкуренции, и заставляет проводить мероприятия которые будут стимулировать сбыт услуг и продукции.Сегодня каждое предприятие гостеприимства, независимо от размеров и вида деятельности, находится в условиях жесткой конкуренции, и для успешного развития и удовлетворения спроса потребителей должно использовать определенные маркетинговые инструменты, технологии и стратегии.
Теоретической основой написания данной курсовой работы явились труды отечественных и зарубежных ученых экономистов, в области управления кадрами организаций, повышения их инновационного потенциала и совершенствования технологий управления персоналом. Проведены исследования, изученыт законодательные и нормативно-правовые документы, годовые отчеты и официальные публикации по проблемам управления кадровыми ресурсами коммерческих организаций в современной экономике.
Литература
1. Британский институт стандартов (BSI) [Електронний ресурс]
- Режим доступу: http://www.tqm.spb.ru/3_bsi.shtml
2. ДСТУ ISO 9001- 2000: [Электронный ресурс]
- Режим доступа: http://www.zntu.edu.ua/base/i 2/iff/k 3/ukr/welding/guide/iso/iso 9001.htm
3. Европейскийкомитетпо стандартизации CEN// http://www.rgtr.ru/nav/11/1/
4. Европейский фонд управления качеством (ЕФУК): [Электронный ресурс]
- Режим доступа: // http://www.tqm.spb.ru/3_eoq.shtml
5. Ефимов В.В. Средства и методы управления качеством: [учебное пособие]
/ В.В. Ефимов. — М.: КНОРУС, 2007. — 232 с.
6. Европейський фонд управления качеством: [Электронный ресурс]
- Режим доступа: http://www.tqm.spb.ru/ 3_efqm.shtml
7. Минько Э.В. Управление качеством. Учебное пособие. – СПБ.: СПбГУКиТ, 2010
8. Немецкое общество по качеству(DGQ): [Электронный ресурс]
- Режим доступа: http://www.tqm.spb.ru/3_dgq.shtml
9. Немецкое общество по сертификации — DQS: [Электронный ресурс]
- Режим доступа: http://www.tqm.spb.ru/3_dqs.shtml
10. Общество технического надзора TUV — Technischer Uberwachungsverein: [[Электронный ресурс]
- Режим доступа: http://www.tqm. spb.ru/3_tuv.shtml
11. Огвоздин В.Ю. Управление качеством: Основы теории и практики: [учебное пособие. — 5-е изд., перераб. и доп.]
/ В.Ю. Огвоздин. — М.: «Дело и Сервис», 2007. — 288 с.
12. Управление качеством: [учеб.-метод. пособие]
/ В.Е. Сыцко; [под общ. ред. В.Е Сыцко].
- Минск: Высш. шк., 2008. – 192 с.
13. Барт Т.В. Управление качеством. М.: МИЭМП, 2010. — 256 с.
14. Герасимова Б.И. Экономика и управление качеством. – Тамбов, 2010. – Вып. 8. – 380 с.
15. About EOQ: [Электронный ресурс]
- Режим доступа: http://www.eoq.org/index.php?id=427
16. Bureau Veritas: [Электронный ресурс]
- Режим доступа: http://www.tqm.spb.ru/3_bv.shtml
17. Bureau Veritas: [Электронный ресурс]
- Режим доступа: http://www.bureauveritas.com.ua/wps/wcm/connect/bv_comua/Local/Home/About-Us/Our-History
18. How ISO develops standards: [Электронный ресурс]
- Режим доступа: http://www.iso. org/iso/about/how_iso_develops_standards.htm
19. Lloyd’s Register Quality Assurance: [Электронный ресурс]
- Режим доступа:http://www.lr.org/about_us/
20. SGS — Швейцарская сертификационная корпорация: [Электронный ресурс]
- Режим доступа: http://www.sgs.com/ about_sgs/in_brief.htm.
список литературы
