Содержание
Введение
Глава 1. Категория «этика» в деловом общении
1.1. Этика делового общения. Ее место в корпоративной культуре
1.2. Правила субординации при общении с руководителем
Глава 2. Средства, обеспечивающие соблюдение этики в общении с руководителем
2.1. Этические правила реагирования на критику руководителя
2.2. Активное слушание – средство обеспечения этики коммуникации в структуре «подчиненный — руководитель»
Глава 3. Рекомендации относительно этики общения с руководителем
3.1. Актуальные этические нормы и принципы делового общения «снизу — вверх»
3.2 Пример разработанных правил этики поведения с руководителем
3.3. Рекомендации этического общения с руководителем
Заключение
Список литературы
Содержание
Выдержка из текста
База исследования – государственное автономное стационарное учреждение социального обслуживания Новосибирской области «Обской психоневрологический интернат с отделением для детей-инвалидов» (ГАСУСО НСО Обской ПНИ).
В процессе исследования обозначенного вопроса была использована литература по психологии управления, этике в управлении и этике делового общения
Мир ведения бизнеса, в том числе такого, который вплотную связан с взаимодействием с клиентами, многогранен. Соответственно, любому руководителю, а также его помощникам для успешного ведения дел необходимо не только знать и применять на практике
Одним из способов достижения успеха в данной области, является манипуляция в общении, с целью достижения нужных целей.Манипуляция в сфере бизнеса довольно частое явление, несмотря на то, что противоречит установленным этическим нормам и культуре бизнеса.Целью реферата является подробное изучение теоретических и практических аспектов манипуляции в общении, в частности в сфере делового общения.
Провизор (от лат. provisor — «заготовляющий», буквально «предвидящий») — аптечный работник (фармацевт) высшей квалификации . Его поле деятельности — производство, хранение, продажа лекарственных препаратов. Эта профессия имеет множество разновидностей.
Список литературы
1.Белолипецкий В.К., Павлова Л.Г. Этика и культура управления. – К.: ИКЦ «МарТ», 2006.
2.Бороздина Г.В. Психология делового общения. – М.: ИНФРА-М, 2005. – 224 с.
3.Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений: Учеб. пособие. – М.: Финансы и статистика, 2002. – 208 с.
4.Громова Л.А. Этика управления. – СПб.: Питер, 2007.
5.Загвязинский В.В. Педагогический портрет современного менеджмента / Социально-гуманитарные проблемы менеджмента / Сборник научных трудов Донецкой государственной академии управления. – Донецк, 2003. – Вып. 19. – С. 146-150.
6.Зельдович Б.З. Деловое общение. – М.: Издательство «Альфа-Пресс», 2007. – 456 с.
7.Измайлова М.А. Деловое общение / М.А. Измайлова. – 2-е изд. – М.: Издательско – торговая корпорация «Дашков и Ко», 2009. – 252 с.
8.Кибанова А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В. Этика деловых отношений. – М.: Инфра-М, 2007. – 368 с.
9.Кузин Ф. А. Культура делового общения: Практическое пособие. — 6-е изд., перераб. и доп. — М.: Ось-89, 2002. 320 с.:ил.
10.Лавриненко В.Н. Психология и этика делового общения. – М.: Издательское объединение «ЮНИТИ», 2005. – 279 с.
11.Макгир К. Как стать руководителем проэктов // Директору информационной службы. – 2003. — № 3. – С. 18-20.
12.Овчинникова Н.В., Этика и культура управления. – М.: Издательство «Спутник +», 2010. – 427 с.
13.Рева В.Е. Деловое общение. – Пенза.: ПГУ, 2006.
14.Столяренко Л.Д. Психология делового общения и управления. Учебник / Л. Д. Столяренко. — Ростов н/Д: Феникс, 2005. — 416 с.
15.Шеламова Г.М. Деловая культура и психология общения. – М.: Академия 2007. – 160 с.
список литературы