Содержание
Введение 3
1. Деловая культура: понятие, особенности проявления в деятельности государственного и муниципального служащего 5
1.1. Основные понятия деловой культуры 5
1.2. Особенности проявления в деятельности государственного и муниципального служащего 9
2. Этическая культура работы с документами, приема посетителей и служебных совещаний 18
2.1. Работа с документами 18
2.2. Прием посетителей 21
2.3. Культура служебных совещаний 26
Заключение 32
Список использованной литературы 34
Выдержка из текста
Актуальность темы исследования. Государственная гражданская служба, выступая в качестве института служения государству и обществу, должна решать проблемы социальной стабилизации, экономического развития, духовного оздоровления общества, должна быть гарантом построения правового государства. В связи с возникшей необходимостью преодоления кризисных явлений в современном российском обществе, формирования современного конкурентоспособного государства, эффективно решающего проблемы социально-экономического и общественного развития, особое значение приобретает разработка механизмов формирования этических принципов и ценностей в системе государственной службы.
Важность анализа этики государственных служащих как объекта государственного регулирования, кодификации этических норм и формирования механизмов этического регулирования связано с теми реальными проблемами, с которыми в настоящее время столкнулась государственная служба Российской Федерации, а именно: с проблемами коррупции, неэффективной работы чиновников, недоверия населения к органам государственной власти.
Проблемы, связанные с формированием кадров в сфере государственной службы в части усиления их правового, профессионального, нравственного воспитания, занимают одно из центральных мест в Федеральной программе «Реформирование и развитие системы государственной службы Российской Федерации (2009-2013 годы)», утвержденной Указом Президента Российской
Федерации в 2009 году. Так, в ней предусмотрено, что одним из ожидаемых
результатов ее реализации станет «разработка норм служебной профессиональной этики и правил делового поведения государственных служащих, а также механизмов, обеспечивающих их соблюдение».
Предмет исследования – этические кодексы в системе управления нравственным развитием государственных гражданских служащих.
Цель работы состоит в выявлении условий, основных факторов, форм и методов эффективного применения кодексов этики в системе управления
нравственным развитием государственных гражданских служащих Российской Федерации.
Для реализации поставленной цели исследования были сформулированы следующие задачи:
1. Исследовать сущность и предназначение морали в системе
общественных отношений, определить место нравственности в системе профессиональных качеств государственных гражданских служащих;
2. Проанализировать систему управления нравственным развитием
государственных гражданских служащих, определить роль и место кодексов этики в ней.
3. Раскрыть специфику, принципы разработки и условия функционирования кодексов этики государственных гражданских служащих.
4. Проанализировать нравственное состояние государственных гражданских служащих и опыт построения системы управления их нравственным развитием в Российской Федерации.
5. Провести анализ действующих в Российской Федерации кодексов этики государственных гражданских служащих, дать оценку результатам и применения в регионах и ведомствах Российской Федерации.
Список использованной литературы
1. Аминов И.И. Психология делового общения. – М.: Омега-Л. 2006.
2. Баженова Е.В. Деловой этикет: Почему нужно себя вести так, а не иначе. – М.: СоваАСТ. 2009.
3. Балашов Л.Е. Этика. – М.: Дашков и К. 2008.
4. Богатырев М.Р. Организационная культура: сущность и роль в системе управления: Дис…канд.экон.наук // МГУ им. М.В.Ломоносова. М., 2005.
5. Борисова Е.Г. Элементы стиля: Принципы убедительного делового письма. – М.: Альпина Бизнес Букс. 2009.
6. Государственная служба: культура поведения и деловой этикет. Учебное пособие/Под общ. Ред. Е.В. Охотского. – М.: Изд-во РАГС. 2006.
7. Гравицкий А.А. Основы деловой этики.- Феникс Северо-Запад. 2007.
8. Джорд Ж. Деловая этика /пер с англ. В 2-х томах. – СПб.: Экономическая школа, М.: Прогресс. 2001.
9. Зарайченко В.Е. Этикет государственного служащего: учебное пособие для студентов вузов и колледжей. – Ростов-на-Дону: ИКЦ «МарТ». 2006.
10. Зарецкая Е.Н. Деловое общение. – М. Издательство «Дело». 2004.
11. Игнатов В.Г., Белолипецкий В.К. Профессиональная культура и профессиональная этика государственной службы: контекст истории и современность.Учебное пособие. – Ростов-на-Дону: Издательский центр «МартТ». 2005.
12. Игнатьева Е.С. Международный бизнес – этикет.– М.: Вече. 2009.
13. Карепина А. 101 совет по деловому письму – М.: Альпина Бизнес Букс. 2009.
14. Кодекс этики профессиональных бухгалтеров и Международные стандарты аудита, 2001 год. – М.: МЦРСБУ. 2002.
15. Корпоративная культура делового общения: Главные правила общения и поведения в современном обществе. – М.: АСТ; Мн.: Харвест. 2005.
16. Красовский Ю.Д. Управление: моральные основы делового поведения. – М.: Знание, 1983.
17. Кузин Ф.А. Культура делового общения. Практическое пособие. Издательство: Ось-89. 2007.
18. Кукушин В.С.Деловой этикет. – Ростов-на-Дону: ИКЦ «МарТ». 2008.
19. Омельченко Н.А. Этика и культура управления в системе государственной власти и службы: Учебное пособие для студентов вузов // Гос.образоват.учреждение высш.проф.образования Гос. ун-т упр., Ин-т гос. и муницип. упр.М., 2004.
20. Организационная культура // Под ред. Н.И.Шаталовой.– М.: Экзамен. 2006.
21. Павлова Л.Г. Основы делового общения. – Ростов-на-Дону: Феникс. 2008.
22. Петрушин Ю.Ю., Борисов В.К. Этика бизнеса. – М.: Дело. 2000.
23. Психология и этика делового общения. Учебник для вузов. — М.: ЮНИТИ. 2005.
24. Рогожин М. Деловая переписка: учебное пособие. – М.: ГроссМедиа. 2007.