Содержание
Введение 3
Глава 1 Этика деловых отношений 5
Глава 2 Психологические аспекты работы с документами 17
Заключение 23
Список литературы 26
Содержание
Выдержка из текста
Цель курсовой работы — этика деловых отношений и психологические аспекты работы с документами.Объект курсовой работы – этика деловых отношений и психология документопроизводства.Предмет курсовой работы – особенности этики деловых отношений и психологических аспектов работы с документами.
Основополагающие нормы этики: уважение чувства собственного достоинства и личного статуса другого человека, понимание интересов и мотивов поведения окружающих, социальная ответственность за психологическую защищенность сотрудников и т.п. – это нормы, на которых базируется современная этика деловых отношений.
В большинстве стран, имеющих богатый опыт делового общения, существует ряд строгих правил этикета, нарушение которых может повредить имиджу делового человека. Сейчас, когда в стране все более утверждается рыночная экономика, часть серьезных бизнесменов вынуждена обратиться к зарубежному опыту делового общения, чтобы не выглядеть нелепо на мировом рынке, предлагая свои товары и .
В бизнесе этика затрагивает вопросы социально ответственного поведения организации и множество вариантов поведения управляющих и управляемых, между которыми складываются определенные этические отношения. Речь идет о корпоративной этике, которая предусматривает неукоснительное соблюдение законов и норм отношений организации с государством и средой, в которой на функционирует. Этика в бизнесе соизмеряется, с одной стороны, такими экономическими показателями организации, как доходы, издержки производства и реализации, прибыль, а с другой — социальной ответственностью, т.е. обязательствами к другим людям как во внутренней среде организации, так и в обществе в целом.
Деловая этика базируется на общих принципах ведения рискового, новаторского, честного, компетентного и законного бизнеса в той или иной сфере ………………..
Сейчас, когда в стране все более утверждается рыночная экономика, часть серьезных бизнесменов вынуждена обратиться к зарубежному опыту делового общения, чтобы не выглядеть нелепо на мировом рынке, предлагая свои товары и услуги.Деловая этика базируется на общих принципах ведения рискового, новаторского, честного, компетентного и законного бизнеса в той или иной сфере .
В большинстве стран, имеющих богатый опыт делового общения, существует ряд строгих правил этикета, нарушение которых может повредить имиджу делового человека. Сейчас, когда в стране все более утверждается рыночная экономика, часть серьезных бизнесменов вынуждена обратиться к зарубежному опыту делового общения, чтобы не выглядеть нелепо на мировом рынке, предлагая свои товары и услуги.
В большинстве стран, имеющих богатый опыт делового общения, существует ряд строгих правил этикета, нарушение которых может повредить имиджу делового человека. Сейчас, когда в стране все более утверждается рыночная экономика, часть серьезных бизнесменов вынуждена обратиться к зарубежному опыту делового общения, чтобы не выглядеть нелепо на мировом рынке, предлагая свои товары и услуги.
Деловая этика базируется на общих принципах ведения рискового, новаторского, честного, компетентного и законного бизнеса в той или иной сфере деятельности. Независимо от типа предпринимательской деятельности и его отдельных видов дело¬вая этика должна учитывать также национально-этнические тра¬диции и вытекающие отсюда правила.
Специфической особенностью делового общения является регламентированность, то есть подчинение установленным ограничениям, которые определяются национальными и культурными традициями, профессиональными этическими принципами.
Как ни прискорбно осознавать, но в современной бизнес-сфере ещё царят тендерные настроения. Они способствуют несколько пренебрежительному отношению со стороны мужчин к своим коллегам, – представительницам прекрасного пола, если они, конечно же, не входят в состав руководства и не стоят ступенькой выше на лестнице иерархии. Поэтому некоторые элементы этики деловых отношений в фирмах могут игнорироваться. Это следует учитывать и быть готовыми мягко, но настойчиво отстаивать свои права. Распространённый пример: рядовая сотрудница подаёт какую-то идею, мужчина – начальник, внимательно выслушав её, в итоге, идею не одобряет. А через некоторое время руководитель начинает использовать на практике предложения своей подчинённой, выдавая их за свои идеи.
Актуальность темы заключается в том, что в условиях рыночной экономики основной целью деятельности организаций является не только получение прибыли, но и проблема решение проблем деловых отношений в коллективе.
За основу международных деловых отношений в мире принята американская модель – открытое и демократичное развитие деловых отношений. Прагматизм такого общения сводится к тому, что беседы и переговоры конкретны и ведутся до достижения определенных договоренностей.
Елескина предлагают понимать под этикой бизнеса «деловую этику», основывающуюся на честности, открытости, верности данному слову, способности действовать на рынке в соответствии с действующим законодательством и традициями .Цель данной курсовой работы – рассмотреть сущность этики деловых отношений.Задачи данной курсовой работы: определить понятие и принципы этики деловых отношений и рассмотреть проблемы выстраивания этики деловых отношений в деятельности организаций.
Цели и задачи исследования обусловили структуру написания данной дипломной работы. Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений.
Список литературы
1. Петрунин Ю.Ю., Борисов В.К. Этика бизнеса. М., 2010.
2. Благов Ю.Е. Корпоративная социальная ответственность: эволюция концепции. — Санкт-Петербург: Издательство «Высшая школа менеджмента», Высшая школа менеджмента СПбГУ, 2010.
3. Trevino L.K., Nelson K.A. Managing Business Ethics: Straight Talk About How To Do It Right. 2009.
4. Агапова И.И. Экономика и этика. Аспекты взаимодействия. М., 2002.
5. Уткин Э.А. Этика бизнеса. М., 2001.
6. Фритцше, Дейвид Дж. Этика бизнеса. Глобальная и управленческая перспектива. М., 2002.
7. Fridman M., Fridman R. Free to Choose. Aven Press, 1980.
8. Кузнецова, Т.В. Делопроизводство как отражение системы и технологии управления (тезисы доклада) / Т.В.Кузнецова // Делопроизводство. — 2003. — № 2. — С. 12 — 13.
9. Рейльян, Я.Р. Аналитическая основа принятия управленческих решений / Я.Р.Рейльян. — М.: Финансы и статистика, 1989.- 276 с.
10. Документоведение. Хрестоматия. Сост. Царева Н.А. Изд-во ВГУЭС. 2005.
11. Степанова Е.Е., Хмелевская Н.В. Информационное обеспечение управленческой деятельности. —М.: Форум: ИНФРА-М: 2004.—154 с.
12. Делопроизводство: Учебник для студ. вузов, обуч. по спец. 350800 «Документоведение и докум. обеспечение управления» / Т.А. Быкова, Л.М. Вялова, Г.Ю. Максимович, Л.В. Санкина; Под ред. Т.В. Кузнецовой.—М.: Изд-во МЦФЭР: 2004.—544с.
13. Основы информационной безопасности: учебное пособие для студ. вузов, обуч. по спец. в области информ. безопасности: [теория и практика] / авт.: Е. Б. Белов, В. П. Лось, Р. В. Мещеряков, А. А. Шелупанов.—М.: Горячая линия-Телеком, 2006.—544.
список литературы