Содержание
Содержание
Введение……………………………………………………………………………………………..
Глава 1. Сущность и значение использования этики и психологии в коммерческой деятельности…………………………………………………………………
1.1. Личностные и профессиональные требования к коммерческому работнику…………………………………………………………………………………………….
1.2. Этикет предпринимателя-коммерсанта…………………………………………..
1.3. Организация и ведение деловых переговоров…………………………………
1.4. Деловые письма в коммерческой работе…………………………………………
1.5. Коммерческий риск и способы его уменьшения……………………………..
Глава 2. Применение этических и психологических норм на предприятии…………………………………………………………………………………………
2.1. Краткая экономическая характеристика ОАО «Промышленно-строительный банк»………………………………………………………………………………
2.2. Пути повышения эффективности коммерческой деятельности ОАО «Промышленно-строительный банк»……………………………………………………..
Заключение…………………………………………………………………………………………..
Приложение………………………………………………………………………
Список литературы……………………………………………………………………………….
Выдержка из текста
Введение.
Коммерческая деятельность является основой торгового бизнеса, а коммерсант, следовательно, — ключевой фигурой в торговом процессе. Ценнейшее же профессиональное качество коммерсанта — умение заключать честные и взаимовыгодные сделки. Это качество напрямую зависит от личностных и профессиональных свойств коммерсанта.
С точки зрения профессиональных требований коммерсант должен иметь достаточно глубокие и широкие специальные познания и навыки в вопросах:
• закупки и продажи товаров, включая внешнеэкономические операции;
• маркетинга;
• управления и права;
• бухгалтерского учета;
• финансирования и налогообложения.
Столетие назад торговый бизнес рассматривали как деятельность, не требующую глубокого изучения, исследования. Сейчас такая трактовка торгового бизнеса примитивна и абсурдна. Сфера знаний в торговом бизнесе гораздо шире, чем в любой другой области. Коммерсанту нужно знать больше, чем врачу, адвокату или архитектору. Знания по торговому бизнесу буквально неисчерпаемы и охватывают целый ряд предметов. К этому надо добавить постоянные нововведения в производстве товаров, торговле, рекламе и управлении. Поэтому человек, наиболее способный к учению, восприятию информации и ее системному анализу, — это и есть коммерсант.
Исходя из всего вышесказанного, актуальность темы на современном этапе развития общества – очевидна.
Список использованной литературы
Список использованной литературы
1. Молоткова Н.В., Соседов Г.А. Основы коммерческой деятельности: Учеб. пособие. Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2004. 152 с.
2. Л.Ф. Лисенкова "Психология и этика деловых отношений" Учебное пособие для экономистов. М.: Институт практической психологии,
2004г.
3. М.К. Тутушкина "Практическая психология " Учебник для вузов
С. Петербург Издательство Дидактика Плюс 2004г.
4. Э. Вильховченко "Социально-профессиональное развитие человека в
производстве" М. "Экономика" 2003г.
5. М. Ю. Рогожин Документы делового общения. М., 2004
6. Д. Жаклин Деловой этикет. Феникс. Ростов-на-Дону 2003г.
7. Е.В. Быкова, Е.С.Стоянова Финансовое искусство коммерции.
Академия менеджмента и рынка. М., 2002г.
8. Синецкий Б. И. Основы коммерческой деятельности. М.: Юрист. 2004г.
9. Панкратов Ф. Г., Серегина Т. К. Коммерческая деятельность. Учеб. М.: ИВЦ «Маркетинг». 2003г.
10. Осипова Л. В., Синяева И. М. Основы коммерческой деятельности. Практикум.
11. Матанцев А.В. Условия достижения успехов в бизнесе / А.В. Матанцев .-СПб.,2003.
12. Бунеева, Р. И. Коммерческая деятельность: организация и управление: учебник. – Ростов–на–Дону: Феникс, 2012. – 350 с.
13. Коммерческая деятельность: практикум: учебное пособие / С. И. Башаримова, М. В. Дасько. – Минск: Республиканский институт профессионального образования, 2010. – 335 с.
14. Коммерческая деятельность: учебник / В. В. Березенков [и др.]. – Москва: Атри, 2011. – 405 с.
Короткова, Т. Л. Коммерческая деятельность: учебник / Т. Л. Короткова. – Москва: Финансы и статистика, 2007. – 414 с.
15. Памбухчиянц, О. В. Организация и технология коммерческой деятельности: учебник / О. В. Памбухчиянц. – Москва: Дашков и К°, 2012. – 638 с.
16. Ромина, А. Г. Коммерческая деятельность: учебное пособие / А. Г. Ромина. – Минск: Белорусский государственный экономический университет, 2009. – 316 с.
17. Круглова Н.Ю.: Коммерческое право. — М.: Юрайт, 2012
18. Инькова Н.А.: Современные интернет-технологии в коммерческой деятельности. — М.: ОМЕГА-Л, 2010
19. Половцева Ф.П.: Коммерческая деятельность. — М.: Инфр
20. Под ред. Л.А. Брагина: Экономика торгового предприятия. — М.: Инфра-М, 2006
22. Круглова Н.Ю.: Основы бизнеса. — М.: РДЛ, 2006
23. Экономика предпринимательства. Под ред. Д.э.н., проф. Симонова Ю.Ф. Изд. «Феникс». Ростов на Дону. 2008.
24. Кент Тони Розничная торговля: Учебник / Тони Кент, Оджени Омар; Пер. с англ.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007.- 719 с.- (Зарубежный учебник)
25. Практикум по дисциплине «Организация коммерческой деятельности» / Сост. Г.В. Маклаков; Мин-во образ. и науки РФ. НФ РГТЭУ.- Новосибирск: Архивариус-Н, 2006.- 173
26. Книга директора магазина: Практические рекомендации / Под ред. С. В.Сысоевой.- СПб: Питер, 2006.- 384 с., ил.- (Совет директоров)