Пример готовой курсовой работы по предмету: Этика
Введение
Глава 1 Организационно – управленческий конфликт как предмет изучения
.1 Характеристика конфликта как социального феномена
1.2 Специфика предупреждения и разрешения конфликтов в организациях и сфере управления
Глава 2 Этические нормы реализации технологий управления конфликтами
2.1 Технологии прогнозирования, предупреждения и регулирования конфликтов
2.2 Нравственно – этические аспекты управления
конфликтами
Заключение
Список литературы Содержание
Выдержка из текста
Знания о культуре врачебного приема позволяют следовать принципам этики и деонтологии, определять возможные профессионально-этические проблемы, устранять и предотвращать различные конфликтные ситуации в процессе лечения. Данные ситуации позволить нивелировать постоянная работа с пациентом, четкое разъяснение плана лечения, последующих манипуляций, их цели.В ортопедической практике врача-стоматолога возможно возникновение различных конфликтных ситуаций на всех этапах лечения и приема.
Важно управление таким процессом, задачей последнего обязано быть предупреждение нежелательных, отрицательного свойства конфликтов, придание конфликтным ситуациям позитивного характера. Чтобы определить верный вектор поведения в различных ситуациях, полезно понимать, что такое конфликты и каким образом люди приходят к примирению.- обозначить методы управления, предупреждения и профилактики конфликтов;
В конфликтологии и психологии накоплен большой объем теоретических и эмпирических данных о поведении в конфликтах и способах их разрешения. Многие отечественные и зарубежные исследователи (А.Я. Анцупов, X.С. Гуцериев, В. Зигерт, С.И. Ерина, М.М. Кашапов, А.И. Китов, Л. Ланг, А.В. Липницкий, Б.Ф. Ломов, А.А. Малышев, Т.И. Марголина, В.С. Мерлин, Л.А. Петровская, Ю.П. Платонов, В.П. Сальников, А.Л. Свенцицкий, В.И. Хальзов, Ю.А. Шаранов, А.И. Шипилов, В. Шутс и др.) разрешение конфликтов относят к числу непосредственных управленческих функций либо элементов управления. В большинстве работ утверждается идея о том, что выбрать верные способы разрешения конфликта – значит, наполовину разрешить его. Следует признать, что в большинстве взглядов на проблему разрешения конфликтов дается лишь ориентация в разнообразии вариантов урегулирования руководителем конфликтов, но не обеспечивается необходимая информация, позволяющая прогнозировать пути снятия существующего противоречия.
Исследованию проблем диагностики и управления конфликтами в трудовых коллективах посвящены работы таких авторов, как Галенко В.П., Кибанов А.Я., Кляхин В.Н., Зеленков М.Ю., Егидес А.П., Волков Б.С., Анцупов А.Я., Карташов Я.П., Ратникова В.П. и некоторых других, где исследованы типы и причины конфликтов в организациях, процесс их развертывания, структурные и межличностные способы разрешения конфликтных ситуаций в трудовых коллективах.
Социальное значение будет заключаться в том, что когда члены семьи знают причины развития конфликтных ситуаций, пути разрешения и выхода из конфликтов в семье, умение продуктивно разрешать конфликтные ситуации, то тогда в семье царит атмосфера доверия, гармонии и взаимопонимая. Тем самым придает всем членам семьи условие для более эффективного взаимоотношения и тесных личных отношений.
Методологическая база исследования. Для достижения цели и решения поставленных задач в работе использованы как общие (диалектический, анализ, синтез, индукция, дедукция), так и специальные методы исследования (формально логический, логический, исторический, сравнительный).
психологические особенности предупреждения и разрешения конфликтных ситуаций в трудовом коллективе
Список источников информации
1.Александрова Е.В. Социально – трудовые конфликты: Пути разрешения. – М.: ПМБ РАУ 1993.
2.Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ, 1999.
3.Васильев В.Л. Этика в юриспруденции и предпринимательской деятельности. СПб, Общество «Знание» 1995.
4.Гришина Н. Психология конфликта. – СПб.: Питер, 2000.
5.Громова О.Н. Конфликтология. Курс лекций. – М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем», ЭКСМОС, 2000.
6.Здравомыслов А.Г. Социология конфликта: Учебное пособие для студентов высших учебных заведений. – М.: Аспект Пресс, 1996.
7.Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. – Экономика, 1990.
8.Козер Л. Функции социального конфликта. – М.: Идея – Пресс, Дом интеллектуальной книги, 2000.
9.Линчевский Э.Э. Контакты и конфликты. – М.: Экономика, 2000.
10.Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. – М.: Инфра – М. 1996.
11.Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. – СПб.: Об-во «Знание», 1999.
12.Психология: Учебник / Под ред. А.А. Крылова. – М.: Проспект, 1999.
13.Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Психология управления: Учебное пособие. – Ростов-н/Д.: Феникс, 1997.
14.Семенов А.К., Маслова Е.Л. Психология и этика менеджмента и бизнеса. – М., 1999.
15.Скотт Д. Конфликты, пути их преодоления. – Киев: Внешторгиздат, 1991.
16.Честара Дж. Деловой этикет. — М., 1997.
список литературы
