Содержание
Содержание
Введение 3
1. Теоретические аспекты современного менеджера 5
1.1 Сущность деятельности менеджера 5
1.2 Этика менеджера 9
2. Анализ этики менеджера на ООО «Спутник» 12
2.1 Основные направления деятельности ООО «Спутник» 12
2.2 Исследование этики менеджеров ООО «Спутник» 13
2.3 Проблемы в этике менеджеров 20
3. Совершенствование этики менеджеров ООО «Спутник» 22
3.1 Предложение по совершенствованию этики менеджеров 22
Заключение 30
Список использованной литературы и источников 31
Выдержка из текста
Самой большой ценностью в любой организации, на любом предпри-ятии являются люди, поведение которых непредсказуемо для управления. Все это актуально по отношению к не только промышленным и торговым организациям, но и к любой оперативной деятельности, вне зависимости от конечной цели этой деятельности — получение прибыли или другого результата, относится она к производству или к работе в правительстве. Только люди являются фактором, который определяет целостность и непоследовательность в характере любого вида деятельности. Только убежденными людьми, действующими в определенном культурном и историческом контексте, их поведением деятельность организаций приводиться в движение. Они управляются не системами и технологиями, а человеком, который следует своим путем, преследуя свои цели, применяя умственные способности, инстинкты и эмоции, таким человеком и является менеджер.
Этика — большая и важная часть общечеловеческой культуры, нравственности, морали, выработанной на протяжении многих веков жизни всеми народами в соответствии с их представлениями о добре, справедливости, человечности — в области моральной культуры и о красоте, порядке, благоустройстве, бытовой целесообразности — в области культуры материальной.
Актуальность данной темы заключается в том, что именно на управлен-цах всех уровней лежит задача сделать все возможное для создания подходящего варианта будущего и не дать втянуть себя в водоворот неудач". Конечно, современный мир многообразен, зависит от многих факторов, но этот тезис должен стать путеводным для тех, кто хочет взять на себя бремя ответственности за руководство нашим хозяйством в условиях перестройки и кто готов сделать все для того, чтобы быть на уровне этой ответственности.
Объектом исследования является кафе ООО «Спутник». Предметом ис-следования является этика менеджеров кафе.
Целью работы является анализ состояния этики менеджеров в кафе ООО «Спутник», а также разработка предложений по совершенствованию этики менеджеров. В соответствии с целью были выделены следующие задачи:
— Изучить сущность деятельности менеджера;
— Рассмотреть этику менеджера;
— Определить основные направления деятельности организации;
— Провести исследование этики менеджеров;
— Выявить проблемы в этике менеджеров;
— Предложение по совершенствованию этики менеджеров;
— Обоснование эффективности рекомендаций по совершенствованию этики менеджеров.
Курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка литературы.
Теоретическую базу курсовой работы составили учебные пособия сле-дующих авторов: Алехина О.Е., Веснин В.Р. , Ларионов В.Г, Шекшня С.В
Список использованной литературы
1. Авдеев В.В. Управление персоналом: технология формирования команды. — М, 2010. — 544 с.
2. Адаир Дж. Искусство управлять людьми и самим собой / Пер. с англ. -М.;ЭКСМО, 2006. — 520 с.
3. Анисимов С.Ф. Мораль и поведение М.Мысль 2012.-345с.
4. Арсеньев Ю.Н., Управление персоналом. Модели управления: Учебное пособие. / Ю.Н. Арсеньев.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. — 286 с.
5. Бабосов Е.М. Социология управления: Учеб. для вузов. / Е.М. Бабосов. — Мн.: ТетраСистемс, 2006. — 288 с.
6. Беляцкий Н.П.Управление персоналом: учебное пособие. / Н.П. Беляц-кий, С.Е. Велесько. — 3-е изд. — Мн.: Экоперспектива, 2009. — 352 с.
7. Бодалев А.А. Личность и общение. — СПб.: ПИТЕР, 2010.
8. Веснин. В.Р. Менеджмент для всех. — М.: Дело, 2008.
9. Виханский О.С. Менеджмент. Учебник./ О.С. Виханский , А.И.Наумов. — М.: Гардарика, 2006.- 157 с.
10. Вудкок М., Фрэнсис Д. Раскрепощенный менеджер: Для руководителя – практика.- М.: Дело, 2010
11. Гительман Л.Д. Преобразующий менеджмент. Лидерам реорганизации и консультантам по управлению. Учебное пособие. / Л.Д. Гительман — М.: Дело, 2007.-164 с.
12. Гончаров В.В. В поисках совершенства управления. Руководство для высшего управленческого состава./ В.В. Гончаров. — М.: МНИИПУ, 2006.- 326 с.
13. Давид Робинсон, Добейся от людей наилучшего, М., 2010 г.-
14. Дебольский Н. Психология делового общения. — М.: Прогресс, 2010.
15. Ефремов В.С. Стратегия бизнеса. — М.: Финпресс, 2009.
16. Игнатьева А.В. Исследование систем управления: Учебное пособие для вузов. / А.В. Игнатьева, М.М. Максимцов. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. — 520 с.
17. Ильин Н. И., Лукманова И.Г. и др. Управление проектами. СПб.; “Два-Три”, 2006.
18. Королев О.П. Ответственность как важная характеристика современного менеджмента. — М.: 2006.
19. Коротков Э.М. Исследование систем управления. / Э.М. Коротков — М.: "ДеКА", 2009. — 963 с.
20. Коротков Э.М. Концепция менеджмента. Учебное пособие./ Э.М. Коротков. — М.: Дека, 2007. — 418.
21. Лебедев В.И. Психология и управления. — Киев, 2008.
22. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: пер. с англ. М.: “Дело ЛТД”, 2010.
23. Мухин Ю.И. Наука управлять людьми: изложение для каждого./ Ю.И. Мухин — М.: Фолиум, 2009. — 960 с.
24. Основы управления персоналом: Учебник для студ. вузов. М.: ИНФРА-М, 2012.
25. Петрунин Ю.Ю. Этика бизнеса. — М.: 2007.
26. Петрунин Ю.Ю., Борисов В. К. Этика бизнеса: Учеб. пособие.- М.: Дело, 2010.
27. Семёнов А. К., Е. Л. Маслова Психология и этика менеджмента и бизнеса. — М.: Дело, 2007.
28. Смирнов Э.А. Разработка Управленческих решений. — М.: ЮНИТИ, 2010.
29. Снелл Фрэнк. Искусство делового общения. — М.: Прогресс, 2011.
30. Столяренко Л.Д., Самыгин С.И. Психология управления. — М.: Зевс, 2011.
31. Феонова М.Р. Управленческие решения: методология анализа качества рабочей силы. / М.Р. Феонова — М.: Наука, 2007. — 516с.
32. Швальбе Б. Личность, карьера, успех. Психология бизнеса. — СПб.: ПИТЕР, 2011.
33. Шипунов В.Г. Основы управленческой деятельности транспортного предприятия: Учебник для спец. сред. учеб. заведений. 2-е изд., перераб. и доп./ В.Г. Шипунов. — М.: Высшая школа, 2007. — 304 с.