Содержание
Введение 3
1.Понятие этики управления 5
2.Культура обращения с людьми 8
2.1.Нормы обращения 8
2.2.Значение людей 8
2.3.Приказы, просьбы 9
3.Нравственный облик менеджера 12
4. Нынешний облик менеджера 14
4.1.Хорошие манеры 14
4.2. Привычки 14
4.3. Культура речи 16
4.4. Одежда 18
5. Деловой этикет менеджера 21
Заключение 24
Список использованных источников 26
Выдержка из текста
Цель курсовой работы – раскрыть вопросы этики современного управления.
Задачи курсовой работы:
— определить понятие и основы этики;
— рассмотреть особенности куьтуры обращения с людьми;
— рассмотреть особенности нравственного облика менеджера;
— рассмоотреть вопросы нынешнего обика менеджера и деового этикета менеджера.
Структура курсовой работы включает в себя введение, пять глав, заключение и список использованных источников.
Объект исследования курсовой работы — ОАО «Авиакомпания «Уральские Авиалинии».
Список использованной литературы
1. Белоусов А.С. Международный менеджмент: Учебник. – М.: Юристъ, 2009. – 223 с.
2. Бериев А.Х., Кретов Б.И., Старовойт В.А. Деловое общение и служебный этикет. – Владикавказ: Тикси, 2010. – 150 с.
3. Ботавина Р.Н. Этика менеджмента: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2010. – 280 с.
4. Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений: Учебное пособие для студ., обуч. по эконом. специальностям. – М.: Финансы и статистика, 2009. – 203 с.
5. Власова Н. Воспитываем корпоративную культуру // Кадровое дело. – 2011. — №3.
6. Герчикова И.Н. Деловая этика и регулирование международной коммерческой практики: Учебное пособие. – М.: Консалтбанкир, 2009. – 574 с.
7. Гусейнов А. А., Апресян Р.Г. Этика: Учебник. – М.: РОССПЭН, 2008. – 223 с.
8. Де Джордж Р. Деловая этика. Т. 1. – М.: Прогресс, 2009. – 495 с.
9. Петрунин Ю.Ю., Борисов В.К. Этика бизнеса: Учеб. пособие. – М.: Дело, 2011. – 400 с.
10. Попов Л.А. Десять лекций по этике: Учебное пособие для студ. вузов. – М.: Ось-89, 2011. – 190 с.
11. Разин А.В. Этика: Учебник для вузов. – М.: Гуманитарное знание, 2011. – 167 с.
12. Самойлова И. Корпоративный облик сотрудника // Консультант. – 2011. — №4.
13. Семенов А.К. Психология и этика менеджмента и бизнеса: Учебное пособие. – М.: Маркетинг, 2009. – 160 с.
14. Уткин Э.А. Этика бизнеса: Учебник для вузов. – М.: Зерцало, 2008. – 256с.