Пример готовой курсовой работы по предмету: Этикет
Содержание
Содержание
Введение…3
I. Одежда делового человека 4 — 10
1.1.Костюм делового мужчины…4. -7
1.2. Костюм деловой женщины..7 -10
II. Речевой этикет делового человека 10 — 23
2.1. Этикетные формулы…10 — 12
2.2. Общение по телефону12 — 19
2.3. Деловое письмо и факс..19 — 22
2.4. Стиль делового письма..22 — 23
III. Этика деловых контактов.24 — 27
Заключение.28
Список литературы 29
Выдержка из текста
Введение
Слово «этикет» французского происхождения. По-французски etiguette означает установленный порядок поведения где-либо (например, при императорском дворе).
Этикет это совокупность правил поведения, касающихся внешнего проявления отношения к людям: обхождение с окружающими, формы обращения и приветствий, поведение в общественных местах, манеры и одежда. Этикет составляет часть внешней культуры общества. В него входят те ее требования, которые приобретают характер строго регламентированного церемониала и в соблюдении которых имеет особое значение определенная форма поведения.
Этикет представляет собой условный язык, с помощью которого можно оценивать человека, судить об уровне его культуры, нравственности, интеллекта уже по тому, как он входит, как здоровается, каким тоном говорит, какие первые слова произносит. Овладение этикетом способно помочь преуспеть в деле и, наоборот, пренебрежение им вполне может разрушить карьеру. От каждого служащего все чаще требуется, чтобы он достойно представлял лицо своей организации.
Нормы этикета, в отличие от норм морали, являются условными, они носят характер неписанного соглашения о том, что в поведении людей является общепринятым, а что нет. Каждый культурный человек должен не только знать и соблюдать основные нормы этикета, но и понимать необходимость определенных правил и взаимоотношений. Манеры во многом отражают внутреннюю культуру человека, его нравственные и интеллектуальные качества. Умение правильно вести себя в обществе имеет очень большое значение: оно облегчает установление контактов, способствует достижению взаимопонимания, создает хорошие, устойчивые взаимоотношения.
Деловой этикет важнейшая сторона профессионального поведения делового человека. Знание этикета необходимое профессиональное качество, которое надо приобретать и постоянно совершенствовать.
Список использованной литературы
Список литературы
1. Браим И. Н. Этика делового общения . Минск: Жизнь, 2006.
2. Введенская А., А., Павлова Л. Г. Деловая риторика. Ростов н/Д: МарТ, 2007.
3. Венедиктова В. И. Деловая репутация: личность, культура, этика, имидж делового человека. М., 2006.
4. Волгин Б. В. Деловые совещания. М.: Деловая мысль, 2008.
5. Деболъский М. С. Психология делового общения. М.: ПРИОР, 2002.
6. Кукушин В. С. Психология делового общения. Москва Ростов н/Д: ИКЦ «МарТ», 2003.
7. Курбатов В. И. Стратегия делового успеха. Ростов н/Д, 2005.
8. Лавриненко В. Н. Психология и этика делового общения. М.: ЮНИТИ, 2007.
9. Столяренко Л. Д. Психология делового общения и управления. Ростов н/Д: Феникс, 2006.
10. Сухарев В. А. Быть деловым человеком. Симферополь: Маяк, 2006.
11. Честара Д. Деловой этикет. М.: Гранд, 2006.
