Этикет проведения деловых встреч и переговоров

Содержание

Введение

1. Деловые переговоры

2. Организация переговоров

3. Стратегия переговоров

4. Тактика ведения переговоров

Заключение

Список литературы

Выдержка из текста

Введение

Создание желаемой обстановки для переговоров в значительной степени определяется той обстановкой, в которой они проходят.

Существует множество обстоятельств, на первый взгляд незначительных, учет которых позволяет в первых, создать требуемую обстановку и, во-вторых скрыто накапливать психологические преимуществ над партнером. Многие из этих преимуществ действуют на подсознание партнера, в результате чего возникает аттракция.

Обстоятельства, закономерности и правила скрытого управления, о которых пойдет речь ниже, являются универсальными. Справедливы они не только для переговоров делегаций, но и для делового разговора двух партнеров.

Рассмотрим из чего состоит этикет деловых переговоров и встреч.

1. Деловые переговоры

Переговоры – это взаимозависимые процессы выработки, обмена и выполнения определенных наборов обещаний, которые удовлетворяют основные интересы договаривающихся сторон.

В свою очередь понятие «наборы обещаний» означает контракты, соглашения, договоры, конвенции, меморандум о взаимопонимании, декреты о согласии, формулы «даю честное слово», а также рукопожатия.

При подготовке к переговорам следует:

•определить уровень притязаний, т.е. «что я хочу»;

•получить подробную информацию об участниках переговоров, причем не только прямых, но и косвенных, то есть всех тех, кого данный конфликт может потенциально затрагивать;

•проанализировать ресурсы (финансовые, военные, внутри- и внешнеполитические, идеологические), которыми обладают или которые могут привлечь участники;

•детально ознакомиться с существующими в обществе юридическими и моральными нормами и правилами, которые могут помочь или помешать реализации поставленной вами цели.

Если все эти шаги будут проделаны, переговорная ситуация станет более понятной, а возможность ее прогнозирования – более реалистичной.

В ходе переговоров могут быть реализованы следующие функции.

1. Информационная. В этом случае переговоры проводятся для обмена мнениями по какому-либо вопросу или с целью получения новых сведений.

2. Коммуникативная функция связанна с налаживанием новых связей и отношений, знакомством с потенциальным партнером, обменом точками зрения.

3. Контрольная – это регулирование, контроль, координация совместных действий.

Список использованной литературы

Масквин А.В., Этика делового общения. — Спб, 2004.

Онуфриев Н.Н., Рыженко В.К., Фат В.П., Деловой этикет в 19-20 веках: история и анализ. — М. 2002.

Корсак У.Ф., Как привлечь к себе внимание посторонних лиц. — Екатеринбург, 2001.

Кулаков Н.Л., Цыпкин П.П., Европа-Россия: сходство и различия. — Курск. 2004.

Похожие записи