Пример готовой курсовой работы по предмету: Менеджмент — Антикризисное управление
Содержание
Содержание
Введение 3
1. Теоретическая характеристика методов поддержки принятия управленческих решений 5
1.1 Классификация методов разработки и принятия управленческих решений 5
1.2 Характеристика эвристических методов 10
2. . Проблема набора и обучения персонала на примере ресторана 14
2.1. Анализ кадрового состава ресторана «Океания» 14
2.2. Оценка основных методов набора и обучения персонала в ресторане «Океания» 17
3. Автоматизация эвристических методов синтеза новых систем 30
Заключение 33
Список использованной литературы 34
Выдержка из текста
Введение
В настоящее время большинство решений по управлению субъектами экономических отношений принимается в условиях неопределенности. По этой причине единственной базой обоснования подавляющего большинства организационно-экономических решений остается интуиция руководителя и его умение обрабатывать неструктурированную информацию, т.е. принятие таких решений все в большей степени становится искусством.
Как и в любом виде искусства, здесь можно выделить две составляющих: ремесло и вдохновение. Если ремеслу, при желании, можно научиться, то вдохновение при принятии управленческих решений может прийти только путем:
- — во-первых, осознания руководителем необходимости совместной коллективной деятельности для достижения цели,
- во-вторых, принятия им на себя ответственности за результаты этой деятельности; возможно именно этим искусство управления отличается от других видов искусств.
Синтез ремесла и вдохновения при принятии управленческих решений находит свое выражение в эвристических методах или эвристиках. Под эвристическим методом понимается последовательность предписаний и процедур обработки и выработки новой информации, целенаправленно выполняемых для поиска новых, более рациональных альтернатив и выбора наилучших из них.
При этом применение одного и того же эвристического метода разными людьми при наличии одной и той же информации может привести к обоснованию и принятию разных решений. Т.е. данные методы не позволяют вырабатывать оптимальных решений. Но это нельзя отнести к их недостаткам, поскольку в условиях неопределенности доказать или опровергнуть оптимальность принятого решения просто невозможно. Можно отметить, что в каждой, требующей творческого начала, области человеческой деятельности, например конструирование и математика, существует свой набор успешно применяемых эвристических методов.
Свой набор эвристических методов (эвристик) для обоснования решений имеет каждый, творчески подходящий к делу, руководитель. Хотя далеко не каждый из них использует такие методы осознано. Пополнение собственного набора эвристик происходит в случае столкновения с проблемой, которую руководитель не в состоянии решить известными ему методами.
Вопросы создания систем поддержки принятия решений нашли свое отражение в работах Э.А. Трахтенгерца, Л.В. Щавелева, Д.Л. Андрианова.
Целью исследования является изучение темы с точки зрения новейших отечественных и зарубежных исследований по сходной проблематике.
Задачи работы:
1. Изучить теоретические аспекты и выявить природу эвристических методов поддержки принятия управленческих решений;
2. Проанализировать применение эвристических методов принятия управленческих решений;
3. Обозначить тенденции развития эвристических методов принятия управленческих решений.
Объект работы: методы поддержки принятия управленческих решений.
Предмет работы: применение эвристических методов поддержки принятия управленческих решений.
Список использованной литературы
Список использованной литературы
1.Андреева Г.М. Социальная психология. Учебник для высших учебных заведений. -М.: Аспект пресс, 2000.
2.Басаков М.И. Кадровое делопроизводство. — Ростов-на-Дону: Феникс, 2002.
3.Богданова Е.Л. Маркетинговая концепция организации персонал — менеджмента и конкурентоспособной рабочей силы. М.: Прогресс – Академия, 2004. – 419 с.
4.Виноградова И. Стратегия управления персоналом в условиях организационных изменений. // Эффективный менеджмент. Сентябрь, 2006. С. 12-15.
5.Горбатов Д.С. Практикум по психологическому исследованию: Учеб. пособие. -Самара: Издательский Дом «БАХРАХ-М», 2000.
6.Иванов Л.Н., Иванов А.Л. Методы принятия решений бизнес-плана. — М.: Приор-издат, 2004.
7.Ивануевич Дж. М., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления: основы управления персоналом. М.: Дело, 2003. – 233 с.
8.Ильин Е.П. Мотивация и мотивы. -С.-Петербург: Питер, 2000. (Серия «Мастера психологии»).
9.Карпов А.В. Процессы принятия решений в структуре управленческой, деятельности // Психологический журнал. 2000. Том 21. № 1. С. 63 — 77.
10.Кочетков В.В., Скотникова И.Г. Индивидуально-психологические проблемы принятия решения. -М.: Наука, 1993.
11.Кочеткова А.И. Психологические основы современного управления персоналом. -М.: Зерцало, 1999. 384 с.
12.Крысин Л.П. Толковый словарь иноязычных слов. 2-е изд., доп. -М.: Русский язык, 2000.
13.Ларионов О.И. Теория и методы принятия решений. -М., Лотос, 2000. 295 с.
14.Лютенс Ф. Организационное поведение. Пер. с англ. 7-го изд. — М.: ИНФРА-М, 1999.
15.Маслов П.П. Техника работы с цифрами. — М.: Статистика, 1997.
16.Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. Пер. с англ. -М.: Дело, 2000.
17.Моргунов Е.Б. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение. Учебное пособие.-М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2000.
18.Немов Р.С. Психологическое консультирование. Учеб. для студ. педвузов. -М.: Гуманит. изд. центр Владос, 2000.
19.Попов Э.В., Фоминых И.Б., Кисель Е.Б., Шапот М.Д. Статистические и динамические экспертные системы. — М.: Финансы и статистика, 1996.
20.Практическая психология. Учебник / Под ред. проф. Тутушкиной М.К. —3-е изд. перераб., доп. -С.-Петербург: Дидактика Плюс, 2000.
21.Пугачев В.П. Руководство персоналом организации. М.: ИНФРА-М, 2003. – 459 с.
22.Ребер А. Большой толковый психологический словарь. Том 2 (П -Я) / Перевод Чеботарева Е.Ю. -М.: Вече-АСТ, 2000.
23.Розанова В.А. Психология управления. Учебное пособие, изд. 2-е, перераб. и доп. -М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2000.
24.Саймон Г.А., Смитбург Д.У., Томпсон В.А. Менеджмент в организациях. /Под общ. ред. ак. Емельянова A . M . -М.: Экономика, 1995.
25.Семенов А.К., Маслова Е.Л. Психология и этика менеджмента и бизнеса. — М.: Просвещение, 1999.
26.Словарь практического психолога /Сост. Головин С.Ю. -Минск: Харвест, 1998.
27.Современная психология: Справочное руководство / Под ред. Дружинина В.Н. М.: Инфра-М, 1999.
28.Солсо Р.Л. Когнитивная психология. -М.: Тривола, 1996.
29.Управление персоналом в малом бизнесе: Учебное пособие / Т. Д. Синявец. Омск: ОГИС, 2005. – 176 с.
30.Управление персоналом организации: Учебник для вузов. / Под ред. А.Я. Кибанова, Л.В. Инвановской. – М.: Издательство «Экзамен», 2006. – 352 с.
31.Формирование и реализация кадровой стратегии предприятия // управление персоналом. 2007. № 1 (155).
С. 70-72.
32.Халперн Д. Психология критического мышления. 4-е международное издание. -С.-Петербург: Питер, 2000.
33.Чалдини Р. Психология влияния. 3-е международное издание. -С.-Петербург: Питер, 2000 (Серия «Мастера психологии»).
34.Шевченко И.К.Организация предпринимательской деятельности. — Таганрог: ТРТУ, 2004
35.Шмален Г. Основы и проблемы экономики предприятия. — М.: Финансы и статистика, 1998.
