Теоретические основы и автоматизация разработки должностных инструкций и положений о структурных подразделениях с использованием Business Studio (на примере компании по продаже компьютеров)

В динамично меняющемся мире бизнеса, где скорость реакции на внешние вызовы и внутренняя эффективность становятся ключевыми факторами успеха, потребность в четкой и функциональной организационно-распорядительной документации возрастает многократно. Должностные инструкции и положения о структурных подразделениях, зачастую воспринимаемые как формальные бюрократические артефакты, на самом деле являются фундаментом, на котором строится вся система управления персоналом и эффективное взаимодействие внутри компании. Они определяют не только роли и ответственность, но и формируют понимание ценности каждого сотрудника и каждого подразделения в общем потоке создания продукта или услуги. И что из этого следует? Четкость в ролях и ответственности напрямую влияет на мотивацию персонала и общую производительность, предотвращая выгорание и конфликты на почве неопределенности.

Однако традиционные методы разработки и актуализации этих документов часто сопряжены с трудозатратами, риском неактуальности и противоречий, что снижает их реальную ценность. Именно здесь на первый план выходят специализированные информационные системы. Среди них выделяется Business Studio – мощный инструмент для моделирования бизнес-процессов и архитектуры предприятия, позволяющий автоматизировать и оптимизировать создание критически важной HR-документации.

Цель данной курсовой работы – провести глубокое исследование теоретических основ формирования должностных инструкций и положений о структурных подразделениях, а также продемонстрировать практическое применение системы Business Studio для их автоматизированной разработки и оптимизации на примере компании, занимающейся продажей компьютеров и комплектующих.

Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд ключевых задач:

• Определить и систематизировать базовые понятия, относящиеся к организационному управлению и HR-документации.
• Проанализировать современные теоретические подходы к формированию должностных инструкций и положений о структурных подразделениях.
• Исследовать российскую нормативно-правовую базу и лучшие практики разработки HR-документации.
• Детально рассмотреть функциональные возможности системы Business Studio в контексте организационного проектирования и документооборота.
• Разработать гипотетический кейс применения Business Studio для создания должностных инструкций и положений о подразделениях в компании по продаже компьютеров и комплектующих.
• Оценить преимущества и риски внедрения Business Studio, а также проанализировать методы оценки его эффективности.

Структура работы последовательно раскрывает обозначенные темы, начиная с академических основ и переходя к конкретным инструментам и практическим примерам, что позволит студенту получить исчерпывающий материал для глубокого понимания предмета.

Теоретические и методологические основы организационного проектирования и HR-документации

Эффективность любой организации напрямую зависит от ясности её структуры, распределения ролей и функций. В основе этого лежит стройная система теоретических и методологических подходов, которые определяют, как создаются и функционируют организационные документы, ведь от понимания базовых терминов до осмысления эволюции управленческих концепций — каждый аспект формирует прочный фундамент для построения грамотной и адаптивной системы управления.

Определения ключевых терминов в управлении организацией

Прежде чем углубляться в нюансы организационного проектирования и HR-документации, необходимо установить общий понятийный аппарат. Точные определения базовых терминов служат отправной точкой для дальнейшего анализа.

Организация — это не просто группа людей, собранных вместе. Это сложная социальная система, структурированная совокупность индивидов, целенаправленно взаимодействующих для достижения общих целей и задач. Её можно представить как устойчивую систему взаимосвязанных элементов (людей, ресурсов, процессов), функционирующую в определенных материальных, экономических и правовых условиях ради решения стоящих перед ней проблем или реализации намеченных стратегий.

Должностная инструкция (ДИ) – это внутренний организационно-распорядительный документ, который является своего рода «паспортом» должности. В ней детально прописывается конкретный перечень должностных обязанностей работника, учитывающий специфику производственных процессов, организации труда и системы управления. Кроме того, ДИ определяет права сотрудника, меры его ответственности, а также квалификационные требования, предъявляемые к занимаемой должности. По сути, это основной организационно-правовой акт, определяющий задачи, функции, права, обязанности и ответственность каждого работника.

Положение о структурном подразделении – это правовой акт, который выполняет аналогичную функцию, но уже на уровне отдела, департамента или другого структурного элемента компании. Он устанавливает статус подразделения, его место в общей организационной структуре, основные функции, права, обязанности и ответственность как самого подразделения, так и его руководителя. Это локальный нормативный акт, регулирующий порядок создания, функционирования и взаимодействия подразделения с другими элементами организации.

Делегирование полномочий – это фундаментальный управленческий принцип, заключающийся в передаче определенных задач, прав и ответственности от руководителя к подчиненному. Основная цель делегирования – освободить руководителя для решения более стратегических и сложных задач, одновременно развивая компетенции сотрудников и повышая их вовлеченность. Это разделение и перераспределение управленческих полномочий, призванное обеспечить более эффективное достижение результатов.

Бизнес-процесс – это краеугольный камень современного управления. Под ним понимается устойчивая, целенаправленная и управляемая совокупность взаимосвязанных видов деятельности, которая последовательно преобразует «входы» (ресурсы, информацию) в «выходы» (продукты, услуги), представляющие ценность для внутреннего или внешнего клиента. Бизнес-процесс – это многократно повторяющаяся, логически выстроенная последовательность действий, направленная на создание ценности и формирование конкретного результата, включающая взаимодействие между различными департаментами, сотрудниками, а также использование технологий и ресурсов компании.

Business Studio – это не просто программа, а комплексная программная платформа, разработанная российской компанией ГК «Современные технологии управления». Её основное назначение – визуальное моделирование бизнес-процессов и архитектуры предприятия, создание организационных моделей, регламентов процедур, а также фиксация информационных и материальных потоков в организации. Business Studio выступает как инструмент для системной коммуникации сотрудников по вопросам устройства и работы компании, охватывая цели, показатели, процессы, KPI, организационную структуру и стандарты работы.

HRM-система (Human Resource Management System) – это программная платформа, предназначенная для комплексной автоматизации процессов управления персоналом. Она объединяет различные функции, направленные на управление и развитие талантов в компании, автоматизацию рекрутинга, администрирования кадров, расчета заработной платы, обучения, оценки производительности, а также аналитики и других HR-процессов. Business Studio может выступать как часть такой системы или интегрироваться с ней в части организационного проектирования и документооборота.

Современные подходы к формированию должностных инструкций и положений о структурных подразделениях

В последние десятилетия роль должностных инструкций претерпела значительную эволюцию, превратившись из статичного, часто устаревшего документа в динамичный инструмент управления. Современные теоретические подходы рассматривают должностную инструкцию не как формальный перечень обязанностей, а как фундамент системы управления персоналом, ориентированной на продукт, ключевые показатели эффективности (KPI) и компетенции.

Этот подход требует, чтобы должностная инструкция формировалась от описания бизнес-процессов. То есть, вместо того чтобы просто перечислять действия, она должна отражать вклад сотрудника в конкретные бизнес-процессы компании, его роль в создании ценности. Например, для менеджера по продажам в компании по продаже компьютеров ДИ будет включать не просто «продажа», а «участие в процессе ‘Обработка заказа клиента’ с этапами ‘Консультация’, ‘Выставление счета’, ‘Оформление доставки'». Такой подход позволяет:

• Создать продуктоориентированную должностную инструкцию: Четко связать деятельность сотрудника с конечным продуктом или услугой, которую предоставляет компания.
• Определить ключевые показатели эффективности (KPI): На основе участия в процессах становятся очевидными метрики, по которым будет оцениваться результативность работы (например, количество обработанных заявок, среднее время ответа, объем продаж).
• Выделить необходимые компетенции: Для успешного выполнения задач в рамках процесса становятся понятны требуемые знания, навыки и личные качества.

В условиях меняющейся организационной среды к должностным инструкциям предъявляются особые требования: они должны быть своевременными, актуальными, достоверными, объективными, убедительными, обоснованными, полными, лаконичными, адресными, конкретными, законными, однозначными, точными, ясными и непротиворечивыми. Эти критерии гарантируют, что документ не только юридически корректен, но и практически полезен для сотрудника и руководителя.

Разработка положений о структурных подразделениях является завершающим, но не менее важным этапом организационного проектирования. Она логично следует за определением стратегических целей, детальным описанием задач и функций (то есть бизнес-процессов), и выбором оптимальной схемы организационной структуры. Этот процесс гарантирует, что каждое подразделение имеет четко определенное место и назначение в общей системе.

Организационное проектирование — это комплексный процесс создания или совершенствования организационной структуры и системы управления. Он включает несколько ключевых этапов:

1. Предпроектная стадия (разработка концепции): На этом этапе проводится глубокий анализ существующей организационной структуры, выявляются её сильные и слабые стороны, определяются стратегические цели будущих преобразований. Формулируется видение новой системы управления и общая концепция её построения.
2. Стадия проектирования (разработка общего и рабочего проектов системы управления): Здесь происходит непосредственно моделирование новой структуры. Определяются основные функциональные области деятельности, элементы производственного процесса и элементы управления, которые станут основой структуры. Прорабатываются связи между подразделениями и должностями, распределяются полномочия и ответственность. На этой стадии могут использоваться различные инструменты и методологии, такие как построение оргдиаграмм, описания бизнес-процессов. Целью является разработка экономичных проектов, обеспечивающих выпуск качественной продукции и благоприятные условия труда. В контексте, например, единичного производства (например, сборка уникальных ПК под заказ), организационные преобразования могут быть направлены на повышение его серийности, что позволит унифицировать, стандартизировать и стабилизировать обслуживающее и обеспечивающее хозяйство.
3. Стадия внедрения (материально-техническая, профессиональная, социально-психологическая подготовка, разработка системы стимулирования, опытное внедрение, контроль и оценка экономического эффекта): Этот этап включает практическую реализацию разработанных решений. Проводится обучение персонала, корректируются системы мотивации, осуществляется пилотное внедрение, а затем – полноценный запуск новой структуры. Важным элементом является постоянный контроль и оценка экономического эффекта от внедренных изменений.

Вклад классических и современных теорий в организационное проектирование

Глубина современного организационного проектирования базируется на наследии классических идей и постоянном развитии новых концепций.

Например, Макс Вебер и его концепция рациональной бюрократии заложили основы для построения многих современных организационных структур. Его принципы, такие как:

• Иерархичность уровней управления: Четкая вертикаль подчинения, где каждый сотрудник подчиняется только одному руководителю.
• Соответствие полномочий и ответственности: Объем предоставленных полномочий должен соответствовать объему возложенной ответственности.
• Разделение труда на отдельные функции и специализация: Распределение работы на узкие, специализированные задачи для повышения эффективности.
• Формализация и стандартизация деятельности: Регламентация всех процессов и процедур через письменные правила и инструкции.

Эти принципы обеспечили предсказуемость, стабильность и контролируемость в крупных организациях, сформировав каркас для создания должностных инструкций и положений о подразделениях.

Однако, по мере усложнения бизнеса и усиления динамики внешней среды, классические подходы стали дополняться и трансформироваться. Генри Минцберг, один из выдающихся теоретиков менеджмента, выделил пять основных механизмов координации работы, которые демонстрируют разнообразие способов интеграции деятельности в организации:

1. Обоюдное согласование (через неформальное общение): Координация происходит путем прямого, неформального общения между сотрудниками. Характерно для небольших, гибких команд или для решения нестандартных задач.
2. Прямой контроль (ответственность одного лица): Координация осуществляется через указания и контроль со стороны одного лица (руководителя) над подчиненными. Это соответствует классической иерархической структуре.
3. Стандартизация рабочих процессов (программирование содержания труда): Деятельность координируется путем детального описания и стандартизации самих процедур и операций. Именно здесь проявляется ключевая роль должностных инструкций и регламентов.
4. Стандартизация выпуска (определение результатов работы): Координация достигается через установление четких требований к результатам работы, при этом способ достижения этих результатов может быть относительно свободным. Это основа управления по целям и KPI.
5. Стандартизация знаний и навыков (определение квалификации работников): Координация происходит через унификацию профессиональных знаний и навыков сотрудников, что позволяет им эффективно взаимодействовать без постоянного внешнего контроля (например, команда высококвалифицированных инженеров).

Эти механизмы Минцберга показывают, как должностные инструкции могут быть интегрированы в различные модели координации, становясь частью как жесткой стандартизации, так и более гибких систем управления по результатам или компетенциям.

Значение положений о подразделениях для организационно-правового закрепления функций

Положения о подразделениях играют критически важную роль в архитектуре управления любой организацией. Они служат инструментом для организационно-правового закрепления функций управления, обеспечивая четкое понимание того, чем занимается каждый отдел. Без этих документов возникает риск дублирования функций, пробелов в ответственности и конфликтов интересов.

Положения о подразделениях позволяют:

• Рационально разграничить полномочия: Определить, какие решения и в каком объеме может принимать каждое подразделение, предотвращая пересечение компетенций и ускоряя процесс принятия решений.
• Установить права, обязанности и ответственность руководителя подразделения: Четко зафиксировать объем власти и сферу ответственности руководителя, что является основой для его эффективной работы и оценки.
• Обеспечить взаимосвязь и взаимодействие: Прописать, как одно подразделение взаимодействует с другими, какие информационные и материальные потоки между ними существуют, что критически важно для бесперебойной работы бизнес-процессов.

В совокупности, эти теоретические и методологические основы формируют комплексное понимание того, как проектировать и регламентировать деятельность организации, создавая основу для практического применения таких инструментов, как Business Studio.

Правовое регулирование и лучшие практики разработки HR-документации в Российской Федерации

В условиях российского правового поля разработка HR-документации имеет свои особенности. Несмотря на кажущуюся «свободу» в отношении некоторых документов, существуют негласные «лучшие практики» и общие требования, которые необходимо учитывать для обеспечения юридической чистоты и управленческой эффективности.

Законодательные требования к должностным инструкциям и положениям о подразделениях

Одним из наиболее парадоксальных аспектов российского трудового законодательства является отсутствие нормативно установленных требований к содержанию и процедуре разработки должностной инструкции. Это означает, что Трудовой кодекс РФ (ТК РФ) и другие федеральные нормативные акты не обязывают работодателей иметь должностные инструкции и не регламентируют их форму или содержание. Такое положение дел даёт организациям значительную свободу в самостоятельном формировании описания должностей, позволяя адаптировать их под уникальные потребности бизнеса.

Однако, есть важное исключение: для государственных гражданских служащих должностной регламент (который по сути является аналогом должностной инструкции) устанавливается в обязательном порядке в соответствии со статьей 47 Федерального закона от 27.07.2004 № 79-ФЗ «О государственной гражданской службе РФ». Это подчеркивает осознание государством значимости такого документа для обеспечения прозрачности и эффективности в публичном секторе.

Несмотря на необязательность, должностная инструкция является чрезвычайно важным внутренним документом. Она выполняет несколько критически важных функций:

• Облегчает работодателю контроль за рабочим процессом: Четко прописанные обязанности позволяют руководителю понимать, что должен делать сотрудник, и по каким критериям оценивать его работу.
• Дает сотруднику чёткое понимание его обязанностей: Это снимает неопределённость, предотвращает конфликты и способствует более эффективному выполнению задач.
• Служит основанием для решения спорных вопросов: В случае трудовых споров ДИ может быть доказательством, определяющим объём возложенных на сотрудника функций.
• Является основой для аттестации, обучения и карьерного планирования.

Что касается требований к оформлению, хотя нет жестких федеральных стандартов, они могут быть определены внутренними регламентами организации. При этом рекомендуется учитывать ГОСТ Р 7.0.97-2016 «Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Организационно-распорядительная документация. Требования к оформлению документов» для оформления реквизитов организационно-распорядительных документов. Это обеспечивает унификацию и профессиональный вид внутренней документации.

Для определения перечня обязанностей при составлении должностной инструкции можно и нужно использовать профессиональные стандарты, разрабатываемые для различных видов деятельности, а также Общероссийский классификатор занятий (ОК 010-2014, МСКЗ-08) и Квалификационные справочники (например, Единый квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и служащих – ЕКСД; Единый тарифно-квалификационный справочник работ и профессий рабочих – ЕТКС). Эти документы служат ориентиром для корректного наименования должностей и определения типичного функционала, хотя и не являются исчерпывающими.

Положения о структурных подразделениях также, как и должностные инструкции, не являются обязательным документом в соответствии с трудовым законодательством РФ. Однако их роль в регулировании взаимоотношений между отделами и закреплении «ролей» между подразделениями и сотрудниками в рамках общей структуры организации неоценима. Они обеспечивают системность и порядок, предотвращая функциональные дублирования и зоны ответственности.

Структура и содержание типовых должностных инструкций

Несмотря на отсутствие строгого законодательного регулирования, в деловой практике сложилась определенная, универсальная структура должностной инструкции, которая обеспечивает её полноту и функциональность. Типичная должностная инструкция обычно содержит следующие разделы:

1. Общие положения: Этот раздел является вводным и устанавливает основные параметры должности. Он включает:
   • Наименование должности (в соответствии со штатным расписанием и, желательно, профстандартами).
   • Наименование структурного подразделения, к которому относится должность.
   • Прямую подчиненность (кому подчиняется сотрудник).
   • Порядок назначения на должность и освобождения от нее (кем принимается решение).
   • Порядок замещения отсутствующего сотрудника (кто выполняет его функции в случае отсутствия).
   • Требования к профессиональной подготовке и квалификации (образование, опыт работы, специальные знания и навыки).
   • Перечень нормативных документов, которыми должен руководствоваться сотрудник в своей деятельности (например, Устав компании, внутренние регламенты, стандарты, ТК РФ).
2. Основные задачи и функции: Здесь описывается глобальная цель должности и основные направления деятельности, которые способствуют достижению этой цели. Формулируются общие функции, которые сотрудник выполняет.
3. Обязанности: Самый детализированный раздел, содержащий конкретный перечень действий, которые сотрудник должен выполнять на своей должности. Обязанности должны быть четкими, измеримыми и достижимыми.
4. Права: Этот раздел определяет, что сотрудник имеет право делать для выполнения своих обязанностей (например, запрашивать информацию, вносить предложения, требовать обеспечения условий труда).
5. Ответственность: Здесь указываются виды ответственности, которую несет работник за невыполнение или ненадлежащее выполнение своих обязанностей. Важно акцентировать внимание на правовых аспектах раздела «Ответственность»:
   • Указываются виды дисциплинарной, административной и, при необходимости, уголовной ответственности в соответствии с законодательством РФ.
   • Критически важно отметить, что штрафные санкции, как вид дисциплинарного взыскания, прямо противоречат статьям 192 и 193 Трудового кодекса РФ. ТК РФ устанавливает исчерпывающий перечень дисциплинарных взысканий: замечание, выговор, увольнение. Любые финансовые удержания за невыполнение обязанностей, не предусмотренные законом (например, возмещение ущерба, причиненного работодателю, в установленных ТК РФ пределах), являются незаконными.
6. Взаимосвязи (или Взаимодействие): Описывает, с какими подразделениями и должностями внутри и вне организации взаимодействует сотрудник, какую информацию получает и передает, в какие сроки.

Каждый работник должен быть ознакомлен с должностной инструкцией под расписку. Подпись об ознакомлении обычно располагается на последнем листе документа, иногда с указанием даты. Это подтверждает, что сотрудник прочел и понял свои обязанности, права и ответственность.

Структура и содержание типовых положений о структурных подразделениях

Положения о структурных подразделениях, как и должностные инструкции, имеют свою сложившуюся структуру, обеспечивающую их информативность и правовую состоятельность:

1. Общие положения: Включают:
   • Полное наименование подразделения.
   • Статус подразделения (например, является самостоятельным структурным подразделением, входит в состав более крупного департамента).
   • Цель создания подразделения и его роль в достижении общих целей организации.
   • Прямое подчинение (кому подчиняется руководитель подразделения).
   • Состав подразделения (какие должности входят в него).
   • Нормативные документы, которыми руководствуется подразделение.
2. Основные задачи: Описывают основные направления деятельности подразделения, его миссию и ключевые результаты, которые оно должно обеспечить для организации.
3. Функции: Детализированный перечень видов деятельности, которые выполняет подразделение для решения своих задач. Функции могут быть разбиты на группы (например, основные, вспомогательные, управленческие).
4. Права: Определяют, какими правами наделяется подразделение для выполнения своих функций (например, запрашивать информацию, вносить предложения, принимать определенные решения).
5. Ответственность: Указывает, за что подразделение (и его руководитель) несёт ответственность (например, за невыполнение задач, нарушение сроков, качество работы).
6. Взаимоотношения (или Взаимодействие): Описывает связи подразделения с другими структурными единицами организации – кто кому предоставляет информацию, документы, отчёты, в какие сроки и в каком формате.

Разработка положений о структурных подразделениях — это коллегиальный процесс. Как правило, он осуществляется руководителем подразделения (который лучше всего знает специфику работы), совместно с кадровой службой (отвечающей за общую организационную структуру и унификацию документов) и, при необходимости, с привлечением юридического отдела для обеспечения правовой корректности формулировок.

Автоматизация разработки HR-документации с помощью Business Studio: Функционал и кейс применения

В эпоху цифровизации ручная разработка и актуализация HR-документации становится анахронизмом. Системы класса Business Process Management (BPM) предлагают мощные инструменты для системного подхода к управлению организацией, и Business Studio – яркий представитель этого сегмента. Она позволяет не просто создавать документы, а интегрировать их в общую модель бизнес-процессов, обеспечивая их актуальность и эффективность. Какой важный нюанс здесь упускается? Интеграция документов в общую модель не только обеспечивает их актуальность, но и формирует единое информационное пространство, устраняя разрозненность данных и потенциальные противоречия между различными регламентирующими актами.

Обзор функционала Business Studio для моделирования и регламентации

Business Studio – это комплексное программное решение, разработанное для поддержки полного цикла управления организацией: от стратегического планирования до операционной деятельности. Его ключевая особенность заключается в способности связать воедино различные аспекты жизни компании, представленные в виде моделей.

1. Визуальное моделирование бизнес-процессов и архитектуры предприятия:
   • Business Studio предоставляет широкий спектр нотаций для моделирования процессов:
     • IDEF0 (Integration Definition for Function Modeling): Используется для верхнеуровневого функционального моделирования, позволяя представить организацию как систему взаимосвязанных функций, их входов, выходов, управляющих воздействий и механизмов.
     • Блок-схемы (Process Flowchart, Cross Functional Flowchart): Позволяют детально описать последовательность действий в процессе, ответственных исполнителей (с использованием «плавательных дорожек» в Cross Functional Flowchart), точки принятия решений и информационные потоки.
     • EPC (Event Driven Process Chain): Расширенная нотация для моделирования событий, функций и организационных единиц, хорошо подходящая для описания сложных, событийно-ориентированных процессов.
   • Помимо процессов, система поддерживает создание организационных моделей (оргструктуры, штатное расписание, матрицы ответственности) и регламентов процедур, описывающих правила выполнения конкретных действий.
   • Фиксация информационных и материальных потоков: Важнейшая функция, позволяющая отслеживать движение документов, данных, товаров и ресурсов между подразделениями и процессами. Это обеспечивает прозрачность и помогает выявлять «узкие места».
2. Проектирование системы целей и показателей (BSC/KPI):
   • Business Studio интегрирует методику Balanced Scorecard (Сбалансированная система показателей) и Key Performance Indicators (Ключевые показатели эффективности). Это позволяет связать стратегические цели компании с конкретными показателями на уровне подразделений и должностей, обеспечивая каскадирование стратегии и контроль её реализации.
3. Имитационное моделирование и функционально-стоимостной анализ (ФСА):
   • Система позволяет проводить имитационное моделирование процессов, что даёт возможность «проиграть» различные сценарии, оценить загрузку ресурсов, время выполнения операций, выявить потенциальные задержки и очереди ещё до фактического внедрения изменений.
   • Функционально-стоимостной анализ (ФСА) позволяет рассчитать стоимость выполнения каждого процесса и его отдельных функций, выявить неэффективные затраты и оптимизировать распределение ресурсов.
4. Автоматизированное создание организационно-распорядительной документации:
   • Это одна из ключевых возможностей Business Studio, особенно ценная для HR-департамента. Система позволяет генерировать:
     • Должностные инструкции: На основе описанных бизнес-процессов, организационной структуры и ролей, система автоматически формирует ДИ, подтягивая информацию об обязанностях, правах, ответственности и квалификационных требованиях.
     • Положения о структурных подразделениях: Аналогично, из смоделированной организационной структуры и описанных функций подразделений генерируются положения.
   • Business Studio предлагает комплексный подход, связывая все организационные объекты: цели, ключевые показатели эффективности, процессы и документы. Это обеспечивает актуальность и взаимосвязанность всех элементов системы управления.
5. Интегрированные типовые структуры бизнес-процессов (Process Frameworks):
   • В продукт включены референтные модели процессов, адаптированные для типичных организаций различных сфер деятельности. Это значительно ускоряет старт проекта по моделированию, предоставляя готовые «скелеты» процессов, которые можно адаптировать под специфику конкретной компании.
6. Поддержка системы менеджмента качества (СМК):
   • Business Studio является мощным инструментом для внедрения и поддержания требований стандартов СМК (например, ISO 9001), позволяя документировать процессы, процедуры и контролировать их исполнение.
7. Совместная работа:
   • Система позволяет обеспечить совместную работу команды специалистов над одной бизнес-моделью, как в сети, так и в режиме оффлайн, что критически важно для крупных проектов и распределенных команд.

Практическое применение Business Studio на примере компании по продаже компьютеров и комплектующих

Представим гипотетическую компанию «ТехноГрад», специализирующуюся на розничной и оптовой продаже компьютеров, комплектующих, а также сборке ПК на заказ и сервисном обслуживании. «ТехноГрад» сталкивается с типичными проблемами роста: неясность зон ответственности, дублирование функций, сложность адаптации новых сотрудников и отсутствие актуальной HR-документации. Внедрение Business Studio поможет систематизировать эти процессы.

1. Моделирование бизнес-процессов:

Первым шагом станет моделирование ключевых бизнес-процессов компании с использованием, например, нотации Cross Functional Flowchart для наглядности распределения ответственности.

• Процесс «Закупка комплектующих»:
  • Участники: Менеджер по закупкам, Руководитель отдела закупок, Бухгалтерия, Склад.
  • Этапы: Мониторинг рынка → Формирование заявки → Согласование с руководителем → Размещение заказа у поставщика → Контроль доставки → Приемка на склад → Оплата.
  • Business Studio позволит визуализировать этот процесс, определить ответственных за каждый этап, фиксировать передачу документов (заявки, счета-фактуры) и материальных потоков (поступление товара на склад).
• Процесс «Сборка ПК на заказ»:
  • Участники: Менеджер по продажам, Сборщик ПК, Инженер по тестированию.
  • Этапы: Прием заказа от клиента → Согласование конфигурации → Проверка наличия комплектующих на складе → Заказ недостающих комплектующих (если необходимо) → Передача комплектующих сборщику → Сборка ПК → Тестирование → Передача на склад готовой продукции.
  • Здесь система поможет отследить движение комплектующих, контролировать сроки сборки и тестирования, а также качество конечного продукта.
• Процесс «Продажа и сервисное обслуживание»:
  • Участники: Менеджер по продажам, Кладовщик, Специалист сервисного центра, Бухгалтерия.
  • Этапы: Консультация клиента → Оформление заказа → Резервирование товара на складе → Выдача товара → Оплата → Послепродажное обслуживание/Обработка гарантийных случаев → Ремонт.
  • Business Studio позволит связать процессы продаж с процессами складского учета и сервисного обслуживания, обеспечивая единую цепочку взаимодействия с клиентом.

2. Формирование должностных инструкций на основе процессов:

На основе смоделированных процессов Business Studio автоматически генерирует проекты должностных инструкций для каждой роли:

• Менеджер по закупкам: Его должностная инструкция будет включать обязанности, напрямую вытекающие из процесса «Закупка комплектующих»:
  • Обязанности: «Осуществляет мониторинг рынка комплектующих и поставщиков», «Формирует заявки на закупку в соответствии с потребностями компании», «Размещает заказы у утвержденных поставщиков», «Контролирует сроки поставки и качество поступивших товаров».
  • KPI: Своевременность поставок, процент брака, экономия бюджета закупок.
• Сборщик ПК:
  • Обязанности: «Осуществляет сборку персональных компьютеров в соответствии с техническими заданиями и стандартами компании», «Проводит первичную диагностику собранных систем», «Обеспечивает рациональное использование комплектующих».
  • KPI: Количество собранных ПК в смену, процент брака при сборке, время на сборку одной единицы.
• Менеджер по продажам:
  • Обязанности: «Консультирует клиентов по ассортименту продукции и услугам», «Оформляет заказы клиентов и контролирует их исполнение», «Работает с клиентской базой и осуществляет допродажи».
  • KPI: Объём продаж, количество новых клиентов, средний чек, индекс удовлетворенности клиентов.
• Сервисный инженер:
  • Обязанности: «Выполняет диагностику и ремонт компьютерной техники», «Консультирует клиентов по вопросам эксплуатации и технического обслуживания», «Формирует акты выполненных работ».
  • KPI: Количество отремонтированной техники, среднее время ремонта, процент повторных обращений.

3. Разработка положений о структурных подразделениях:

Аналогичным образом, на основе организационной структуры и функциональной модели, Business Studio помогает сформировать положения для отделов:

• Положение об Отделе продаж:
  • Задачи: «Увеличение объёмов продаж продукции компании», «Расширение клиентской базы», «Поддержание высокого уровня клиентского сервиса».
  • Функции: «Проведение консультаций и презентаций», «Оформление договоров и счетов», «Анализ рынка и конкурентов».
  • Взаимодействие: С отделом закупок (по наличию товара), со складом (по отгрузке), с бухгалтерией (по оплатам).
• Положение о Сервисном центре:
  • Задачи: «Обеспечение качественного гарантийного и постгарантийного обслуживания», «Сокращение времени простоя оборудования у клиентов».
  • Функции: «Диагностика неисправностей», «Ремонт и замена комплектующих», «Ведение базы данных по ремонтам».
  • Взаимодействие: С отделом продаж (по вопросам гарантии), со складом (по запчастям).

4. Фиксация информационных и материальных потоков:

Business Studio позволяет чётко фиксировать, как информация (например, «Заявка на закупку», «Отчет о продажах», «Акт выполненных работ») и материальные ценности (комплектующие, готовые ПК) перемещаются между отделами и сотрудниками. Это обеспечивает:

• Прозрачность: Каждый участник процесса понимает, откуда приходят данные и куда они уходят.
• Системность: Все документы и потоки увязаны с конкретными процессами, что предотвращает их потерю или нецелевое использование.
• Актуальность: Изменение в одном процессе автоматически отражается на связанных документах и ролях, минимизируя риск устаревания информации.

Таким образом, Business Studio превращается из простого инструмента для документирования в централизованную систему управления знаниями об организации, где каждый элемент – от стратегической цели до конкретной операции – взаимосвязан и актуален. Но разве не это стремление к системности в конечном итоге определяет устойчивость и конкурентоспособность компании на современном рынке?

Внедрение Business Studio: методология, преимущества и оценка эффективности

Внедрение любой сложной информационной системы – это не просто технический процесс, а значительный организационный проект, требующий тщательного планирования, вовлечения персонала и системной оценки результатов. Business Studio, как инструмент для организационного проектирования и управления бизнес-процессами, не является исключением.

Этапы и особенности внедрения Business Studio для целей организационного проектирования

Внедрение Business Studio – это стратегическое решение, которое может радикально изменить подход к управлению компанией. Оно особенно полезно для организаций, стремящихся к:

• Постановке и совершенствованию регулярного менеджмента: Систематизация процессов, ролей и ответственности создает основу для предсказуемого и управляемого бизнеса.
• Внедрению системы организационного развития: Постоянное улучшение и адаптация организационной структуры к изменяющимся условиям.

Типовой план проекта внедрения Системы управления бизнес-процессами с использованием Business Studio включает следующие этапы:

1. Инициация проекта: Определение целей, задач, границ проекта, формирование команды проекта, назначение ответственных, разработка устава проекта.
2. Анализ текущего состояния: Сбор информации о существующей организационной структуре, бизнес-процессах, используемых документах. Выявление проблемных зон, неэффективных операций, дублирования функций. Это включает интервьюирование ключевых сотрудников, анализ существующей документации.
3. Моделирование и проектирование:
   • Разработка архитектуры предприятия: Описание верхнеуровневых процессов, стратегических целей, показателей.
   • Детализация бизнес-процессов: Моделирование процессов с использованием выбранных нотаций (IDEF0, EPC, блок-схемы), определение входов, выходов, ресурсов, исполнителей.
   • Разработка организационной структуры: Построение иерархии подразделений и должностей, матриц ответственности.
   • Проектирование HR-документации: На основе смоделированных процессов и оргструктуры формируются проекты должностных инструкций и положений о структурных подразделениях.
   • Разработка системы показателей (KPI): Привязка показателей к целям, процессам и должностям.
4. Регламентация и автоматическая генерация документов: Использование функционала Business Studio для автоматической генерации регламентов, должностных инструкций, положений о подразделениях, стандартов. Настройка шаблонов документов в соответствии с требованиями компании и ГОСТами.
5. Внедрение и обучение: Обучение персонала работе с новой системой, а также использованию разработанной документации. Пилотное внедрение в отдельных подразделениях, сбор обратной связи и корректировка.
6. Мониторинг и развитие: Постоянный контроль за актуальностью моделей и документов, их периодический пересмотр и адаптация к изменениям в бизнес-среде или стратегии компании.

Особенностью внедрения Business Studio является наличие экспертного сообщества консультантов-партнеров. Это создает благоприятную среду для обмена лучшими практиками, решения сложных задач и снижает зависимость от одного поставщика. Партнеры могут оказывать помощь на всех этапах проекта, от методологического консалтинга до технической поддержки.

Business Studio может использоваться для широкого круга задач:

• Разработка стратегии компании и её каскадирование.
• Стандартизация, оптимизация и реинжиниринг бизнес-процессов.
• Создание базы знаний для сотрудников, облегчающей адаптацию и обучение.
• Внедрение Системы менеджмента качества (СМК) в соответствии с международными стандартами.
• Создание системы мотивации на основе KPI, что напрямую связано с должностными инструкциями и оценкой эффективности.

Оценка эффективности и анализ преимуществ использования Business Studio

Оценка эффективности внедрения таких систем, как Business Studio, должна быть комплексной и включать как количественные, так и качественные показатели. Для HRM-систем (к которым Business Studio относится в контексте автоматизации HR-документации) обычно оцениваются:

1. Сокращение сроков выполнения HR-процессов: Например, время на разработку новой должностной инструкции, согласование положения о подразделении.
2. Рост скорости принятия решений: Руководители быстрее получают актуальную информацию о структуре и процессах.
3. Процент автоматизированных процессов: Доля HR-процессов, выполняемых без ручного труда.
4. Изменение индекса удовлетворенности сотрудников (eNPS): Чёткие инструкции и прозрачные процессы снижают стресс и повышают вовлеченность.
5. Снижение финансовых затрат на рутинные процессы: Экономия на бумажном документообороте, сокращение времени на поиск информации.

Примеры эффективности внедрения Business Studio демонстрируют впечатляющие результаты:

• В ПАО «Банк Екатеринбург»:
  • Сокращение времени рассмотрения заявки на кредит для физических лиц с 2 дней до 1 часа.
  • Сокращение количества визитов клиента для выдачи кредита с 3 до 1.
  • Ускорение обработки зарплатного реестра с 4 часов до 0,5 часа.
  • Уменьшение количества структурных подразделений на 13%.
  • Сокращение численности персонала на 20%.
• В ПАО «Распадская угольная компания» (после реинжиниринга системы дистрибуции товарно-материальных ценностей):
  • Оптимизация затрат на 72 млн рублей в год.
  • Сокращение численности сотрудников снабжения на 59 человек.
  • Сокращение площади складов на 75 тыс. м².
  • Снижение уровня запасов ТМЦ на 39%.

Экстраполируя эти результаты на компанию «ТехноГрад» (по продаже компьютеров и комплектующих), можно ожидать следующих потенциальных преимуществ:

• Экономические:
  • Снижение операционных затрат за счёт сокращения времени на разработку и актуализацию ДИ и положений (до 50% и более, исходя из трудозатрат).
  • Уменьшение ошибок и связанных с ними потерь (например, из-за неправильно выполненных обязанностей или дублирования функций).
  • Оптимизация штатной численности за счёт выявления избыточных функций и более эффективного распределения ролей.
  • Ускорение адаптации новых сотрудников, снижающее затраты на обучение и повышающее производительность с первого дня.
• Управленческие:
  • Обеспечение прозрачности деятельности организации: Руководство и сотрудники получают чёткое понимание процессов и возможность их контроля.
  • Улучшение координации и взаимодействия между подразделениями (например, между отделом продаж и сервисным центром).
  • Быстрое реагирование на изменения: Возможность оперативно вносить корректировки в процессы и документы.
  • Повышение качества управления персоналом: Более объективная оценка деятельности, справедливая система мотивации.

Общие управленческие преимущества сводятся к тому, что Business Studio позволяет создать единую, централизованную базу знаний об организации. Это обеспечивает не просто наличие документов, а их актуальность, взаимосвязанность и доступность, превращая организацию в более адаптивную и управляемую систему. Руководство получает инструменты для стратегического планирования и контроля, а сотрудники – ясность в своих ролях и задачах.

Сравнительный анализ Business Studio с альтернативными решениями

На рынке информационных систем существует множество решений, которые в той или иной степени затрагивают задачи организационного проектирования, моделирования процессов или HR-документооборота. Business Studio занимает уникальное место благодаря своей комплексности и ориентации на глубокое моделирование архитектуры предприятия.

Таблица 1: Сравнительный анализ Business Studio с альтернативными решениями

Критерий сравнения	Business Studio	Узкоспециализированные HRM-системы (например, 1С:ЗУП, SAP SuccessFactors)	Облачные платформы для BPM (например, ELMA365, Comindware)	Ручные методы (Word, Excel)
Основной фокус	Комплексное моделирование архитектуры предприятия, бизнес-процессов, целей, показателей, оргструктуры; автоматическая генерация регламентирующей документации.	Управление кадровым учетом, расчет зарплаты, рекрутинг, обучение, оценка персонала.	Автоматизация и управление потоками работ (Workflow), построение процессов, электронный документооборот.	Документирование, неавтоматизированное создание.
Моделирование процессов	Широкий спектр нотаций (IDEF0, EPC, блок-схемы); имитационное моделирование, ФСА.	Ограниченные возможности моделирования процессов или их отсутствие; фокус на HR-процессах.	Активное моделирование процессов (часто в нотации BPMN), но без глубокого ФСА и IDEF0.	Отсутствует.
Организационное проектирование	Глубокая проработка оргструктуры, ролей, матриц ответственности; связь с процессами и целями.	Фокус на штатном расписании и должностях для кадрового учета.	Моделирование организационной структуры для привязки к процессам.	Ручное построение оргдиаграмм.
Генерация HR-документации	Автоматизированная генерация ДИ и положений о подразделениях на основе моделей.	Возможность хранения и печати загруженных документов; некоторые системы имеют конструкторы ДИ.	Частичная генерация документов на основе шаблонов, но не всегда напрямую из комплексной модели.	Полностью ручное создание.
Связь с KPI и стратегией	Интегрированная методика BSC/KPI, каскадирование целей до процессов и должностей.	Возможность привязки KPI к сотрудникам, но без глубокой связи с общей стратегией и процессами.	Могут поддерживать KPI для отдельных процессов.	Отсутствует.
Сложность внедрения	Выше из-за комплексности, требует методологической поддержки.	Средняя, в зависимости от масштаба и кастомизации.	Средняя.	Низкая, но высокие трудозатраты.
Стоимость	Выше, оправдана при комплексном подходе.	Средняя.	Средняя.	Низкая прямая, но высокие скрытые (трудозатраты, ошибки).
Целевая аудитория	Компании, стремящиеся к системному управлению, оптимизации процессов, внедрению СМК, стратегическому планированию.	HR-департаменты для автоматизации рутинных операций.	Компании, ориентированные на автоматизацию сквозных процессов и электронный документооборот.	Небольшие компании с ограниченными ресурсами.

Сильные стороны Business Studio:

• Комплексный подход: Business Studio – это не просто конструктор документов или BPM-система, а платформа для создания единой, целостной модели предприятия, где все элементы (стратегия, процессы, оргструктура, ресурсы, документы) взаимосвязаны.
• Автоматизация: Возможность автоматизированной генерации HR-документации непосредственно из моделей процессов и оргструктуры значительно снижает трудозатраты, минимизирует ошибки и обеспечивает актуальность.
• Глубина анализа: Инструменты имитационного моделирования и ФСА позволяют досконально анализировать и оптимизировать процессы, чего нет в большинстве HRM-систем.
• Методологическая поддержка: Поддержка различных нотаций и методик (IDEF0, EPC, BSC/KPI) делает систему универсальной для разных задач организационного развития.

В отличие от узкоспециализированных HRM-систем, которые фокусируются на кадровом учёте и сопутствующих процессах, Business Studio предлагает более широкий взгляд, позволяя создавать HR-документацию как логичное следствие смоделированных бизнес-процессов и организационной структуры. От облачных BPM-платформ, она отличается более глубоким функционалом для построения архитектуры предприятия и возможностями ФСА. Ручные методы и вовсе не выдерживают конкуренции по скорости, точности и возможности масштабирования.

Таким образом, Business Studio является мощным и уникальным инструментом для компаний, которые стремятся к системному управлению, глубокой оптимизации процессов и построению адаптивной, прозрачной организационной структуры, а не просто к автоматизации отдельных HR-функций.

Заключение

В завершение исследования теоретических основ и практического применения Business Studio для формирования должностных инструкций и положений о структурных подразделениях, можно с уверенностью утверждать, что данный программный продукт является мощным и многогранным инструментом в арсенале современного менеджера и HR-специалиста.

Мы убедились, что в основе эффективной организации лежит не только чёткое понимание базовых управленческих терминов, таких как «организация», «бизнес-процесс» и «делегирование полномочий», но и глубокое осознание эволюции теоретических подходов. От классической рациональной бюрократии Макса Вебера, заложившей принципы иерархичности и стандартизации, до современных концепций Генри Минцберга с его механизмами координации – все эти идеи формируют фундамент для построения гибких и одновременно управляемых организационных структур. Должностные инструкции и положения о подразделениях, перестав быть лишь формальными бумагами, трансформируются в динамичные инструменты управления по продукту, KPI и компетенциям, напрямую формируемые на основе детального описания бизнес-процессов.

Анализ российского законодательства показал уникальную ситуацию, при которой, несмотря на отсутствие обязательных федеральных требований к содержанию большинства HR-документов, их практическая ценность остаётся чрезвычайно высокой. Рекомендации по использованию ГОСТов, профессиональных стандартов и квалификационных справочников, а также строгие правила оформления и ознакомления сотрудников под расписку, подчёркивают важность этих документов для правовой защиты работодателя и ясности ролей для сотрудников. Особое внимание было уделено правовым аспектам раздела «Ответственность» в должностных инструкциях, где чётко обозначено противоречие штрафных санкций нормам Трудового кодекса РФ.

Ключевым выводом работы является подтверждение того, что Business Studio представляет собой исключительно эффективный инструмент для автоматизации и оптимизации процессов формирования должностных инструкций и положений о структурных подразделениях. Его функционал, включающий визуальное моделирование бизнес-процессов в различных нотациях, проектирование системы целей и показателей (BSC/KPI), имитационное моделирование и функционально-стоимостной анализ, позволяет не просто генерировать документы, а создавать их на основе глубокого понимания всех аспектов деятельности компании. Гипотетический кейс компании «ТехноГрад», специализирующейся на продаже компьютеров и комплектующих, наглядно продемонстрировал, как на основе смоделированных процессов (закупка, сборка, продажа, сервис) формируются актуальные и взаимосвязанные должностные инструкции и положения о подразделениях.

Внедрение Business Studio, хотя и требует значительных усилий и методологической поддержки, приносит измеримые экономические и управленческие преимущества. Сокращение сроков HR-процессов, рост скорости принятия решений, снижение финансовых затрат, повышение прозрачности деятельности и улучшение координации – все эти эффекты подтверждаются успешными кейсами из различных отраслей и актуальны для торговых компаний. Сравнительный анализ показал, что Business Studio выгодно отличается от более узкоспециализированных HRM-систем и облачных BPM-платформ своей комплексностью и глубиной интеграции всех аспектов организационного управления.

Таким образом, данная курсовая работа подтверждает, что для успешного организационного проектирования и эффективного управления персоналом в современной компании необходимо сочетание глубоких теоретических знаний, правовой грамотности и практических навыков работы с передовым программным обеспечением. Business Studio не просто упрощает документооборот, но и выступает катализатором для построения адаптивной, прозрачной и результативной организационной структуры.

Перспективы дальнейших исследований в этой области могут включать разработку детализированных методик оценки ROI (Return on Investment) от внедрения Business Studio в конкретных отраслях, изучение влияния системы на корпоративную культуру и вовлечённость персонала, а также исследование интеграции Business Studio с другими ИТ-решениями для создания ещё более унифицированных и интеллектуальных систем управления.

Список использованной литературы

1. Арутюнов, В.В., Волынский, И.В. Управление персоналом: учеб. пособие. Ростов-на-Дону, 2009. 448 с.
2. Боронова, Г.Х., Прусова, Н.В. Психология труда. Конспект лекций. М.: Эксмо, 2008. 160 с.
3. Веснин, В.Р. Управление персоналом. Теория и практика: учебник. М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2011. 688 с.
4. Дятлов, В.А. Управление персоналом: учеб. пособие. М.: ПРИОР, 2009. 365 с.
5. Зайцева, Т.В., Зуб, А.Т. Управление персоналом: учеб. М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М, 2008. 336 с. (Профессиональное образование).
6. Кибанов, А.Я. Основы управления персоналом: учеб. М.: ИНФРА-М, 2011. 304 с.
7. Основы управления персоналом: учеб. / Под ред. Розарёновой Т.В. М.: ГАСБУ, 2011. 328 с.
8. Управление персоналом организации / под ред. А.Я. Кибанова. М.: Инфра-М, 2009. 638 с.
9. Управление персоналом: учебник / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. 2-е изд., перераб. и доп. М.: ЮНИТИ, 2010. 560 с.
10. Шапиро, С.А., Шатаева, О.В. Основы управления персоналом в современных организациях. Экспресс-курс. М.: ГроссМедиа, РОСБУХ, 2008. 468 с.
11. Business Studio 3.5: Бизнес-моделирование для компаний любой зрелости [Электронный ресурс]. URL: http://www.kpilib.ru (дата обращения: 26.10.2025).
12. Business Studio. Основные объекты программы [Электронный ресурс]. URL: http://www.bpmsoft.org/article/read/business_studio_part3.html (дата обращения: 26.10.2025).
13. Строим СМК средствами программной системы Business Studio // Журнал: «Менеджмент качества». 2011. № 3.
14. Что такое Организация: понятие и определение термина // Точка Банк [Электронный ресурс]. URL: https://www.tochka.com/glossary/opredelenie-organizatsiya/ (дата обращения: 26.10.2025).
15. Что такое HRM-система? // PeopleForce [Электронный ресурс]. URL: https://peopleforce.io/ru/blog/chto-takoe-hrm-sistema/ (дата обращения: 26.10.2025).
16. Что такое делегирование: основные принципы и секреты эффективности // Яндекс Практикум [Электронный ресурс]. URL: https://practicum.yandex.ru/blog/chto-takoe-delegirovanie/ (дата обращения: 26.10.2025).
17. Что такое должностная инструкция? // PeopleForce [Электронный ресурс]. URL: https://peopleforce.io/ru/blog/chto-takoe-dolzhnostnaya-instrukciya/ (дата обращения: 26.10.2025).
18. Что такое делегирование: как и зачем делегировать полномочия // Сбербанк [Электронный ресурс]. URL: https://www.sberbank.ru/ru/s_m_business/pro_business/chto-takoe-delegirovanie-kak-i-zachem-delegirovat-polnomochiya (дата обращения: 26.10.2025).
19. Определение бизнес-процессов // Процессный подход к управлению организациями [Электронный ресурс]. URL: https://bpm.com.ua/bp/definition.html (дата обращения: 26.10.2025).
20. Что такое бизнес-процесс? Определение, представление, виды [Электронный ресурс]. URL: https://www.kpms.ru/bpm/bp_definition.htm (дата обращения: 26.10.2025).
21. Что такое бизнес-процессы компании: структура и правила // Unisender [Электронный ресурс]. URL: https://www.unisender.com/ru/blog/chto-takoe-biznes-processy-kompanii/ (дата обращения: 26.10.2025).
22. Что такое бизнес-процессы, BPM: определение, примеры и классификация // ELMA365 [Электронный ресурс]. URL: https://elma365.ru/blog/biznes-protsessy-opredelenie-primery-i-klassifikatsiya/ (дата обращения: 26.10.2025).
23. Что такое делегирование полномочий: принципы, цели и секреты эффективности [Электронный ресурс]. URL: https://www.hr-director.ru/article/67040-delegirovanie-polnomochiy (дата обращения: 26.10.2025).
24. HRM-системы: что это и как они помогают автоматизировать управление персоналом // Skillbox [Электронный ресурс]. URL: https://skillbox.ru/media/bukhgalteriya/chto_takoe_hrm-sistema_i_zachem_ona_nuzhna/ (дата обращения: 26.10.2025).
25. Делегирование полномочий: значение, элементы и процесс // Management Study Guide [Электронный ресурс]. URL: https://managementstudyguide.com/delegation_authority.htm (дата обращения: 26.10.2025).
26. Глоссарий. Положение о структурном подразделении // Business Studio [Электронный ресурс]. URL: https://www.businessstudio.ru/glossary/polozhenie_o_strukturnom_podrazdelenii/ (дата обращения: 26.10.2025).
27. Методика разработки положений о структурных подразделениях // Параграф — Zakon.kz [Электронный ресурс]. URL: https://online.zakon.kz/document/?doc_id=30514120 (дата обращения: 26.10.2025).
28. Положение о структурном подразделении / 2.1. Система организационно-правовой документации // ОЛИМПОКС [Электронный ресурс]. URL: https://olimpoks.com/books/docs/oz_organizaciya_raboty_s_dokumentami/2_1_sistema_organizacionno-pravovoj_dokumentacii/ (дата обращения: 26.10.2025).
29. Business Studio: Описание, Функции и Интерфейс – 2025 // Soware [Электронный ресурс]. URL: https://soware.ru/products/business-studio (дата обращения: 26.10.2025).
30. Что такое HRM-система и зачем она нужна // vc.ru [Электронный ресурс]. URL: https://vc.ru/hr/122046-chto-takoe-hrm-sistema-i-zachem-ona-nuzhna (дата обращения: 26.10.2025).
31. Что умеет Business Studio и что о системе думают руководители, которые ей пользуются // Skillbox [Электронный ресурс]. URL: https://skillbox.ru/media/bukhgalteriya/chto_umeet_business_studio_i_chto_o_sisteme_dumayut_rukovoditeli_kotorye_ey_polzuyutsya/ (дата обращения: 26.10.2025).
32. Тема 1. ОРГАНИЗАЦИЯ КАК ОБЪЕКТ ИССЛЕДОВАНИЙ 1.1. Понятие и признаки орг [Электронный ресурс]. URL: https://core.ac.uk/download/pdf/19721798.pdf (дата обращения: 26.10.2025).
33. Что такое должностная инструкция и как с ней работать // Skillbox [Электронный ресурс]. URL: https://skillbox.ru/media/bukhgalteriya/chto_takoe_dolzhnostnaya_instruktsiya_i_kak_s_ney_rabotat/ (дата обращения: 26.10.2025).
34. Должностная инструкция: форма, разделы, использование // Audit-it.ru [Электронный ресурс]. URL: https://www.audit-it.ru/articles/personnel/a107/400620.html (дата обращения: 26.10.2025).
35. Business Studio: управление бизнесом, бизнес-моделирование, описание, регламентация и оптимизация бизнес-процессов, бизнес-процесс [Электронный ресурс]. URL: https://businessstudio.ru/ (дата обращения: 26.10.2025).
36. Business Studio // Правила бизнеса [Электронный ресурс]. URL: https://pravila-biznesa.ru/business-studio/ (дата обращения: 26.10.2025).
37. Положение о структурном подразделении организации // Время бухгалтера [Электронный ресурс]. URL: https://www.buhonline.ru/articles/211758/ (дата обращения: 26.10.2025).
38. Как разработать положение о подразделении // Кадры в порядке [Электронный ресурс]. URL: https://krasnokamensk.kadry-v-poryadke.ru/articles/kak_razrabotat_polozhenie_o_podrazdelenii/ (дата обращения: 26.10.2025).
39. Разработка и оформление положения о структурном подразделении [Электронный ресурс]. URL: https://www.kdelo.ru/art/351609-razrabotka-i-oformlenie-polojeniya-o-strukturnom-podrazdelenii (дата обращения: 26.10.2025).
40. Основы теории организации и управление персоналом // Высшая школа экономики [Электронный ресурс]. URL: https://www.hse.ru/data/2012/04/10/1262960689/%D0%A2%D0%B5%D0%BE%D1%80%D0%B8%D1%8F%20%D0%BE%D1%80%D0%B3%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B7%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8%20%D0%B8%20%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5%20%D0%BF%D0%B5%D1%80%D1%81%D0%BE%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%BC%20%D0%9F%D0%A0%D0%9E%D0%93%D0%A0%D0%90%D0%9C%D0%9C%D0%90.pdf (дата обращения: 26.10.2025).
41. СОВРЕМЕННЫЕ ПОДХОДЫ К СОСТАВЛЕНИЮ ДОЛЖНОСТНЫХ ИНСТРУКЦИЙ // КиберЛенинка [Электронный ресурс]. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sovremennye-podhody-k-sostavleniyu-dolzhnostnyh-instruktsiy (дата обращения: 26.10.2025).
42. Современные подходы к составлению должностных инструкций // naukaru.ru [Электронный ресурс]. URL: https://naukaru.ru/ru/nauka/article/16401/sovremennye-podhody-k-sostavleniyu-dolzhnostnyh-instruktsiy (дата обращения: 26.10.2025).
43. Алгоритм разработки положения о структурном подразделении организации // Бизнес-Инфо [Электронный ресурс]. URL: https://www.businessinfo.by/algorithm-for-developing-a-provision-on-the-organizational-unit-of-the-organization/ (дата обращения: 26.10.2025).
44. Что такое организационное проектирование: этапы, методы и принципы // Директор по персоналу [Электронный ресурс]. URL: https://www.hr-director.ru/article/66827-chto-takoe-organizatsionnoe-proektirovanie (дата обращения: 26.10.2025).
45. Теория организации и организационное проектирование // Владивостокский государственный университет [Электронный ресурс]. URL: https://www.vvsu.ru/education/study/programs/files/teoriya-organizacii-i-organizacionnoe-proektirovanie/ (дата обращения: 26.10.2025).
46. Порядок разработки и утверждения должностных инструкций // Ольга Никифорова [Электронный ресурс]. URL: https://o-nikiforova.ru/poryadok-razrabotki-dolzhnostnyx-instrukcij/ (дата обращения: 26.10.2025).
47. Онлайн-курс «Организационное проектирование и организационное развитие, управление штатным расписанием и организационной структурой, оптимизация должностного состава и численности» // hr-практика [Электронный ресурс]. URL: https://hr-praktika.com/obuchenie/organizatsionnoe-proektirovanie-i-organizatsionnoe-razvitie-upravlenie-shtatnym-raspisaniem-i-organizatsionnoy-strukturoy-optimizatsiya-dolzhnostnogo-sostava-i-chislennosti/ (дата обращения: 26.10.2025).
48. Правила составления и оформления должностных инструкций [Электронный ресурс]. URL: https://www.sekretariat.ru/articles/71616/ (дата обращения: 26.10.2025).
49. Как оформить должностную инструкцию: правила и образцы формулировок [Электронный ресурс]. URL: https://www.hr-director.ru/article/67107-oformlenie-doljnostnoy-instruktsii (дата обращения: 26.10.2025).
50. ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПРОЕКТИРОВАНИЕ // РЕПОЗИТОРИЙ ТОЛЬЯТТИНСКОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО УНИВЕРСИТЕТА [Электронный ресурс]. URL: https://repo.tltsu.ru/sites/default/files/lib/ebook/organizacionnoe-proektirovanie.pdf (дата обращения: 26.10.2025).