Пример готовой курсовой работы по предмету: Связи с общественностью
Содержание
Содержание
Введение………………………………………………………………………..4
Глава
1. Теоретические аспекты формирования имиджа общественной организации………………………………………………………………………..8
1.1 Понятие имиджа…………………………………………………………..8
1.2 PR-технологии формирования и продвижения имиджа организации……………………………………………………………………….12
1.3 Методы исследования имиджа организации………………………….18
Глава 2 Исследование общественной организации «Молодежная инициатива»………………………………………………………………………23
2.1 Проблематизация………………………………………………………… 23
2.2 Обоснование программы исследования………………………………..26
2.3 Организационный аудит молодежной общественной организации «Молодежная инициатива»……………………………………………………..27
2.4 Коммуникационный аудит………………………………………………38
2.4.1 Включенное наблюдение………………………………………………38
2.4.2 Экспертное интервью………………………………………………….39
2.4.3 Анкетирование………………………………………………………… 42
2.4.4 Контент- анализ………………………………………………………..49
2.5 Анализ стейкхолдеров ………………………………………………….58
2.6 Анализ целевой аудитории ……………………………………………..61
2.7 SWOT-анализ…………………………………………………………….62
Глава 3 Социальный проект: «Крепкие семьи – опора страны»………… 65
3.1 Цель, стратегия и задачи PR-кампании…………………………………65
3.2 Сценарный план мероприятий………………………………………….68
3.4 Ресурсы проекта………………………………………………………….80
3.5 Команда реализации проекта……………………………………………84
3.6 План-график……………………………………………………………..89
3.7 Медиа-план……………………………………………………………… 95
3.8 План коммуникаций……………………………………………………..97
3.9 Бюджет проекта…………………………………………………………100
3.10 Риски проекта………………………………………………………….101
3.11 Ожидаемые результаты проекта……………………………………..102
3.12 Оценка эффективности…………………………………………….… 107
Заключение………………………………………………………………… 108
Библиографический список……………………………………..………… 111
Приложения………………………………………………..………..……… 113
Выдержка из текста
ВВЕДЕНИЕ
В настоящее время, многие организации недооценивают важность формирования своего положительного имиджа. Имидж оказывает информационное, психологическое, эмоциональное воздействие на потребителя, соответственно манипулируя его выбором. Улучшая отношение потребителя к организации и ее деятельности, позитивный имидж оказывает непосредственное влияние, он формирует лояльность потребителя, расширяет сферу партнерства, облегчает доступ к различным ресурсам: финансовым, информационным, человеческим, материальным.
Формирование имиджа компании, конструирование положительной известности её руководству, придание деятельности организации общественно значимого смысла — всё это относится к перечню задач PR. Значительное количество PR-кампаний проводятся как раз для того, чтобы создать позитивный имидж объекта. На построение или изменение имиджа требуется длительное время, нередко измеряемое годами.
Работа над конструированием позитивного имиджа организации должна начаться с осознания необходимости этого руководством. Не менее важным для руководителя организации является и понимание того, что мало придумать логотип и слоган, мало выбрать удобное, придающее респектабельность, кожаное кресло, мало громко заявить о себе, нужно работать и прорабатывать каждую деталь, нужно суметь объединить вокруг себя команду единомышленников. А главное, определить стратегическую цель, к которой компания будет двигаться, развиваясь и внося вклад в развитие общества.
С точки зрения российского разработчика имиджелогии Г. Почепцова, имидж присутствовал всегда, но сейчас его значение резко возрастает. Это объясняется тем, что имидж является продуктом обработки больших массивов информации . И с мнением учёного невозможно не согласиться. Вопросы, касающиеся формирования имиджа организации и его закрепления в глазах целевой аудитории, являются достаточно актуальными на сегодняшний день. Особенно важна эта тема для современной России. Но если обратиться к истории, то можно отметить, что вопрос положительного имиджа организации на рынке остаётся актуальным уже несколько столетий.
Формирование позитивного имиджа одна из важнейших сторон организации. Имидж оказывает информационное и эмоционально — психологическое воздействие на внешнюю и внутреннею среду предприятия с целью усиления социального статуса и роста популярности организации.
Но проблема в создании позитивного имиджа компании в том, что восприятие объекта общественностью часто разнится с восприятием объекта самого себя. Особенно актуальна эта проблема в российском бизнес — сообществе. На сегодняшний день вполне очевидно, что успешная деятельность организации во многом зависит от степени её взаимодействия с общественностью. Всё большее количество организаций приходят к выводу, что та компания, которая опирается на сплочённый коллектив, состоящий из единомышленников, развивается динамично, становится конкурентоспособной и вносит весомый вклад в жизнь общества.
Даже если организация не занимается своим имиджем, это не означает, что его нет вообще. В этом плане имидж как «необузданная стихия», непредсказуемо каким он может стать.
Организациям постоянно необходимо производить анализ и исследования своего имиджа, для того чтобы постоянно быть в курсе о тенденциях его изменений в положительную или отрицательную сторону. Актуальность исследования имиджа заключается в том, что современный рынок не оставляет шанса на развитие тем компаниям, которые неправильно позиционируют себя на рынке. Лучшим инструментом исследования, анализа и корректировки имиджа является PR.
Объектом исследования работы является имидж общественной организации.
Предметом исследования – PR-технологии, используемые при формировании и поддержании имиджа общественной организации.
Целью данной курсовой работы является изучение специфики формирования имиджа общественной организации.
В соответствии с поставленной целью необходимо решить следующие задачи:
1. Рассмотреть понятие «имидж организации»;
2. Проанализировать технологии формирования и продвижения имиджа организации;
3. Охарактеризовать методы исследования имиджа организации;
4. Провести организационный аудит общественной организации «Молодежная инициатива»;
5. Провести коммуникационный аудит общественной организации «Молодежная инициатива»
6. Написать социальный PR-проект «Крепкие семьи – опора государства»
В работе были проведены следующие методы исследования:
- анкетирование
- экспертное интервью
- контент-анализ
- включенное наблюдение
- SWOT-анализ
- анализ стейкхолдеров
- анализ целевой аудитории.
Теоретико-методологическая базой исследования послужили научные труды и учебная литература таких исследователей как С.М. Гуревич, Г.Г. Почепцов, С.С. Фролов, Ф.И. Шарков, А.Н., Чумиков и другие.
Структура работы. Данная работа состоит из: введение, трех глав, заключение, библиографического списка, приложений.
Список использованной литературы
Библиографический список
1. Алешина, И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров. — М., 2013.- 156 с.
2. Бове, К. Современная реклама./ Бове, К., Арне, У. – М., 2012.- 320 с.
3. Бодуан, Ж.П. Управление имиджем компании. PR: предмет и мастерство.- М.,2012.- 78 с.
4. Беляевский, И.К. Маркетинговое исследование: информация анализ — М. 2012. – 145 с.
5. Гольдман, И.А. Практика Рекламы/ Гольдман, И.А., Добробатенко, Н.С. — Новосибирск, 2013. – 214 с.
6. Гуревич, С.М. «Просто – жизнь». – М.: Факультет журналистики МГУ имени М. В. Ломоносова, 2012. – 144 с.
7. Даниленко, Л.В. Все об имидже: от подходов до рекомендаций, журнал «Маркетинг и маркетинговые исследования», № 4(70), 2012. – 139 с.
8. Джи, Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение. – СПб.: Питер, 2013. – 224 с.
9. Леонтьев, А.Н. Потребность, мотивы, эмоции. — М.: 2013. – 120 с.
10. Марков, И.П. Проектирование маркетинговых коммуникаций. Рекламные технологии. Связи с общественностью. Спонсорская деятельность. — СПБ., 2013. – 320 с.
11. Перелыгина, Е.Б. Имидж как феномен интерсубъектного взаимодействия (Содержание и пути развития): Дис. д-ра психол. наук. — М., 2013. – 78 с.
12. Почепцов, Г.Г. Имиджелогия. -М., 2013. – 128 с.
13. Прохоров, Я.М. PR акции, как правильно это сделать.- М: Эксмо,2012. – 130 с.
14. Ромат, Е.В. Реклама. 2 издание СПб 2012.- 208 с (серия краткий курс).
15. Татаринов, Г.Н. Имиджелогия. — М: Эксмо, 2013.- 167 с.
16.Фролов, С.С. Социология. Учебник. Для высших учебных заведений. — М.: Наука, 2013 – 256 с.
17. Шарков, Ф.И. Брендинг и культура организации. — М.: Социальные отношения, 2013 – 178 с.
18. Шишкина, А. Реклама и связи с общественностью: теория и методика профессионального творчества. Часть 1. — СПБ.,2013.- 97 с.
