Содержание
ВВЕДЕНИЕ 3
Глава 1. Теоретические подходы к изучению корпоративной культуры 5
1.1 Определение понятия «корпоративная культура» 5
1.2 Основные элементы организационной культуры 5
1.3 Типологии организационных культур 7
1.4 Пути проведения преобразований корпоративной культуры 11
Глава 2. Анализ организации процесса управления персоналом в ОАО «Промсвязьбанк» 15
2.1 Организационно-правовая характеристика ОАО «Промсвязьбанк» 15
2.2 Основные методы управления персоналом в ОАО «Промсвязьбанк» 19
2.3 Основные проблемы развития корпоративной культуры в ОАО «Промсвязьбанк» 20
2.4 Рекомендации по совершенствованию корпоративной культуры в ОАО «Промсвязьбанк» 27
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 33
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 35
Приложение 1 37
Выдержка из текста
В сложной системе формирования организационной культуры и взаимодействий в трудовом коллективе люди занимают определенные позиции, основанные на их неофициальном личном авторитете в данной группе людей. Таким образом, трудовой коллектив – это система связанных между собой официальных позиций, занимая которые работники обладают определенными правами и обязанностями, и система неофициальных позиций, основанных на реальном авторитете членов коллектива и степени из влияния на группу.
Тема исследования организационной культуры и отношений внутри коллектива актуальна всегда, однако важность изучаемого вопроса в том, возможно ли изменение организационной культуры и системы взаимоотношений у коллектива со сложившимися за годы традициями, принципами поведения, форматом общения друг с другом и клиентами. Что может повлиять на уже сложившуюся систему общения и как?
Объектом исследования является сформировавшийся за 15 лет коллектив Компании, а предметом — организационная культура и система отношений внутри данного коллектива.
Цель данной работы: диагностика организационной культуры многолетнего сформировавшегося коллектива и разработка корректирующих мероприятий, направленных на улучшение организационной культуры в Компании и повышение эффективности бизнеса.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
• Проведение литературно-теоретического обзора по понятиям «трудовой коллектив» и « организационная культура»;
• Оценка деятельности компании ОАО «Промсвязьбанк»;
• Разработка корректирующих мероприятий, направленных на повышение эффективности личной и трудовой деятельности членов коллектива и бизнеса в целом.
В исследовании были использованы методики: «Ценностные ориентации» Рокича, «Индивидуализм/Коллективизм» Триандиса, «Шкалы организационных парадигм» Константина, «Предрасположенность личности к конфликтному поведению» Томаса (вариант Малышева), социометрический метод. А также методы бесед, интервью, анкетирования.
Новизна данного исследования состоит в том, чтобы использовать комплексный подход в изучении организационной культуры и выявлении причин, как позитивно, так и негативно влияющих на способность предприятия лучше проявлять свой творческий потенциал. Также новизна данного исследования состоит в том, чтобы проводить коррекцию организационной культуры, тем самым создавая комфортную обстановку в период перемен.
Список использованной литературы
1. Андреева Г.М. Социальная психология Москва: Аспект Пресс, 2009
2. Адамчук В.В., Ромашов О.В., Сорокина М.Е. Экономика и со¬циология труда: Учебник для вузов. — М: ЮНИТИ, 2009.
3. Андреева Г.М., Социальная психология. — М., 2010.
4. Базаров Т.Ю., Еремина Б.Л. Управление персоналом М.: ЮНИТИ, 2008.
5. Бойко В.В., Ковалев А.Г., Панферов В.Н., Социально-психологический климат коллектива и личность.-М.: Мысль, 2003.
6. Василюк Ф.Е., Психология переживания (анализ преодоления критических ситуаций).-М.: Изд-во Моск. ун-та, 2004.
7. Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебник. — М/ Триада Лтд 2007.
8. Выханский О.С., Наумов А.И., Менеджмент.- М., Гардарика, 2006.
9. Генкин Б.М. Экономика и социология труда: Учебник для вузов М.: Норма-Инфра, 2008.
10. Гришина Н.В., Закономерности возникновения межличностных производственных конфликтов. Автореферат канд. дисс.- Л., 2008.
11. Гришина Н.В. Социально-психологические конфликты и совершенствование взаимоотношений в коллективе.// Социально-психологические проблемы производственного коллектива / Под ред. Шороховой Е.В.- М., 2003.
12. Де Врис М. К. Мистика лидерства. М.: Альпина Бизнес Букс, 2004
13. Долан С., Гарсия С. Управление на основе ценностей. М.: Претекст, 2008
14. Донцов А.И., Психология коллектива.-М.: Изд-во Моск. ун-та, 2004 ..
15. Дятлов В.А., Кибанов А.Я., Одегов Ю.Г., Пихало В.Т. Управле¬ние персоналом: Учебник для вузов.- М.: Академия, 2000.
16. Егоршин Л.П, Основы управления персоналом: Учебное посо¬бие. — Новгород:НИМБ, 2003.
17. Емельянова Е.Н., Поварницына С.Е. Психология бизнеса. Москва: Армада-пресс, 2008г.
18. Ершов А.А., Личность и коллектив: Межличностные конфликты в коллективе, их разрешение. — Л., 2006 .
19. 3акиров Ш.М., Савруков Н.Т. Менеджмент: Конспект лекций. -СПб.: Политехника, 2006..
20. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы. — СПб.: Питер, 2002.
21. Кайдалов Д.П., Суименко Е.И., Единоначалие и коллегиальность.-М., 2009.
22. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации / Практи¬кум. — М.: Инфра-М, 2009.
23. Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М., Психология малой группы: Теоретический и прикладной аспекты. — М.: Изд-во Моск. ун-та, 2001.-
24. Кураков Л.П., Кураков В.Л. Экономико-юридический словарь. -Чебоксары: изд-во ЧГУ, 2000.
25. Липатов С.А. Социально-психологическая диагностика организационной культуры. Дис. Канд. Псих. Наук. М., 2009
26. Липатов С.А. Опросник «Шкалы организационных парадигм» Л.Л. Константина // Журнал практического психолога, 2005, № 2,
27. Малышев К.Б. Психология управления. М., 2000. Психологические аспекты подбора и проверки персонала.
28. Парыгин Б.Д., Социально-психологический климат коллектива: пути и методы изучения. / Под ред. В.А. Ядова.- Л., Изд-во « Наука», 2001.
29. Практическая психодиагностика. Методики и тесты. Учебное пособие.- Самара: Изд-во « БАХРАК-М», 2001.
30. Руденский Е.В., Социальная психология: Курс лекций.- М.: ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ, 2007.
31. Скотт Д.Г., Конфликты пути их преодоления / Внешторгиздат,-Киев,
32. Чернышев В.Н., Двинин А.П. Человек и персонал в управлении. – Санкт-Петербург: Энергоатомиздат, 2007.
33. Шейн Э. Организационная культура и лидерство. М.: Питер, 2008
34. Deal T.E., Kennedy A.A. Corporate Cultures. The Rites and Rituals of Corporate Life. –Addison-Wesley publishing company, inc., 2002.
35. Triandis G. Individualism and Collectivism. Boulder etc.: Westview-press, 2005.