Содержание
ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение 4
Глава 1. Имидж предприятия – понятие, содержание, виды, стратегия формирования 5
Глава 2 Анализ средств и методов формирования имиджа ЗАО «Юнион» 12
Глава 3 Мероприятия по совершенствованию имиджа ЗАО «Юнион» 17
Заключение 18
Список литературы 19
Приложение 21
Выдержка из текста
Введение
В последние годы эффективная деятельность в области связей с общественностью (от английского publicrelations, сокращенно –PR) выдвинулась в число практических факторов успеха. Люди хотят совершать осознанный выбор, а связи с общественностью представляют собой источник и поставщик разнообразной информации о людях, продукции, уровне предоставляемого сервиса. Доверие – то, что связи с общественностью формируют, то, чем связи с общественностью управляют и то, чем их можно объективно оценить. Важными нематериальными активами доверия являются репутация и имидж, которые формируются с помощью PR-технологий.
В настоящее время в российской сфере политики, в деловом сообществе задача формирования управляемых имиджей становится все более и более актуальной.
Вышеперечисленные обстоятельства определяют актуальность проведения исследования, посвященного разработке эффективной системы формирования позитивного имиджа фирмы (на примере ЗАО «Юнион», которое занимается поставками и продажей китайской сантехники и водозапорной арматуры).
Цель курсовой работы – предложить мероприятия по совершенствованию имиджа ЗАО «Юнион».
Задачи курсовой работы:
провести теоретический анализ понятия, содержания, стратегии формирования имиджа предприятия;
провести анализ средств и методов формирования имиджа ЗАО «Юнион»;
обосновать методы и технологии, позволяющие совершенствовать имидж ЗАО «Юнион».
Объект исследования – закрытое акционерное общество «Юнион».
Предмет исследования –деятельность ЗАО «Юнион» по формированию его позитивного имиджа.
Методы исследования:анализ официальныхдокументов, наблюдение, моделирование, метод экспертных оценок, теоретический анализ.
Список использованной литературы
Список литературы
1. Баранов, Д.Е., Демко, Е.В., Лукашенко, М.А. PR. Теория и практика. Учебник. Издательство Синергия, Москва 2012. ISBN 978-5-4257-0091-9, 352 с.
2. Горчакова, В.Г. Имиджелогия. Теория и практика. Учебное пособие.Издательство Юнити-Дана, Москва 2012. ISBN 978-5-238-02095-2, 335 с.
3. Котлер, Ф., Келлер, К.Маркетинг менеджмент. Издательство Питер, Санкт-Петербург 2014. ISBN 978-5-496-00177-9, 800 с.
4. Ульяновский, А.Корпоративный имидж: Технологии формирования для максимального роста бизнеса.Издательство Эксмо, Москва 2008. ISBN:978-5-699-22641-2, 570 с.
5. Фатхутдинов, Р.А.Стратегический менеджмент. Учебник. Издательство Дело, Москва 2008. ISBN 978-5-7749-0493-8, 448 с.
On-line — литература
6. Бугаков, В.П.Особенности маркетинга услуг.http://www.antema.ru/library/marketing_obwie_voprosy/marketing_uslug/bugakov_vp_osobennosti_marketingovyh_uslug [25.04.2014]
7. Вишнякова М.Концепция формирования имиджа компании. http://delovoymir.biz/ru/articles/view/?did=10523 [23.04.2014]
8. Горчакова, Р.Р.Особенности формирования корпоративного имиджа. http://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-formirovaniya-korporativnogo-imidzha [25.04.2014]
9. Даниленко, Л.В. Все об имидже: от подходов до рекомендаций.http://www.marketologi.ru/publikatsii/stati/vse-ob-imidzhe-ot-podkhodov-do-rekomendatsijj[25.04.2014]
10. Каздым А. Фирменный стиль – имидж компании. http://www.klerk.ru/boss/articles/256648/ [25.04.2014]
11. Маринина О. Имидж компании: как получить позитивные отклики от бывших сотрудников. http://delovoymir.biz/2012/10/02/imidzh-kompanii-kak-poluchit-pozitivnye-otkliki-ot-byvshih-sotrudnikov.html [25.04.2014]
12. Пинашина, Т. Как сформировать конкурентоспособный имидж компании. http://delovoymir.biz/ru/articles/view/?did=12109 [23.04.2014]
13. Сальникова, Л.С. Формирование репутации организации. http://delovoymir.biz/ru/articles/view/?did=10758 [24.04.2014]
14. Томилова, М.В. Модель имиджа организации.http://dis.ru/library/detail.php?ID=21965 [24.04.2014]
15. Туфанова, В. Имидж компании – наше все. http://delovoymir.biz/2013/04/05/imidzh-kompanii-nashe-vse.html [24.04.2014]
16. Чехова, М.П. Как не потерять имя и лицо компании. http://delovoymir.biz/2013/04/22/kak-ne-poteryat-imya-i-lico-kompanii.html [25.04.2014]