Пример готовой курсовой работы по предмету: Управление персоналом
Содержание
Содержание 2
Введение 3
Глава 1.Тенденции и закономерности формирования имиджа руководителя 6
1.1. Сущность и понятия имиджа руководителя 6
1.2. Закономерности (этапы) формирования имиджа руководителя 13
1.3. Проблемы возникающие при формировании имиджа руководителя 21
1.4. Методы оценки имиджа руководителя. 23
Глава
2. Анализ современного состояния имиджа руководителя ОАО Страховая компания «АльфаСтрахование» в Псковской области 27
2.1. Общая характеристика предприятия 27
2.2. Анализ персонала и структуры управления ОАО Страховая компания «АльфаСтрахование» в Псковской области 42
2.3. Исследование формирования имиджа руководителя ОАО Страховая компания «АльфаСтрахование» в Псковской области 44
Глава
3. Разработка рекомендаций и мероприятий по улучшению формирования имиджа руководителя ОАО Страховая компания «АльфаСтрахование» в Псковской области 51
3.1. Принципы формирования имиджа руководителя ОАО Страховая компания «АльфаСтрахование» 51
3.2. Мероприятия по формированию имиджа руководителя ОАО Страховая компания «АльфаСтрахование» 53
Заключение 57
Список используемой литературы 61
Выдержка из текста
Важное значение в формировании делового имиджа организации или предприятия имеет имидж ее директора, так называемого «лидера организации». Именно от директора во многом зависит принятие или не принятие важных решений и предложений, а также то, как будет восприниматься общественностью компания. Именно директоров мы чаще всего наблюдаем в средствах массовой информации и именно от них получаем основную информацию о функционировании предприятия и, следовательно, ассоциируем с ними всю деятельность предприятия. Таким образом, имидж руководителя является важным фактором формирования имиджа организации.
В буквальном смысле имидж означает — внешний образ, слепок (от англ. Imаge).
Имидж — это социальный образ, который, как правило является отражением профессионально значимых характеристик его личности.
Имидж организации – ее образ, который существует в сознании людей. Он есть у любого предприятия или компании, вне зависимости от того, работает она над ним или нет. Если его формирование отпускают на самотек, он складывается стихийно. Это значит, нет никаких гарантий, что он будет адекватным, благоприятным для фирмы. Да и сразу создать хороший имидж организации выгоднее и менее трудоемко, чем исправлять сформировавшийся стихийно, неблагоприятный образ компании.
Формирование своеобразного “лица” или так называемого образа фирмы, зависит от работы специалистов этой области (пиарщиков, рекламистов, маркетологов).
Но имидж организации создается не только с помощью направленных на это мероприятий и акций. Качество оказываемых услуг или работ, производимых товаров, отношение персонала к клиентам, работодателю и собственной деятельности, не менее важны, чем презентации и реклама.
Руководитель любого предприятия, как правило, стремится создать позитивный личный имидж, но известны также случаи, когда человек целенаправленно и сознательно идет на создание скандального, отрицательного образа. Такой шаг, как правило, свойственен общественным, политическим деятелям, а также представителям шоу-бизнеса, редко он свойственен руководителям коммерческих предприятий, как это показано на рис. Определить магнитную индукцию B в точке О. Радиус дуги R=10 см.">так как в данном случае партнеры и клиенты задумаются, стоит ли отдавать свои деньги за товар или услугу, производимые компанией, руководитель которой имеет негативный имидж.
Поскольку личность руководителя играет в бизнесе очень важную роль, часто именно по личности судят о компании в целом. Поэтому проблема формирования имидж становится для руководителей все более актуальной. Актуальна как никогда и проблема, рассматриваемая в работе.
Структура работы состоит из введения, где раскрыта актуальность выпускной квалификационной работы, цель и задачи исследования, обозначен объект и предмет работы, основной части, состоящей из трех глав, заключения, списка использованной литературы и 3 приложений.
В качестве приложений работе представлено:
Организационная структура
Анкеты
Прайс лист стоматологической клиники
Дипломная работы изложена на __ страницах, включает _ таблиц и _ рисунков, наименований источников и __ приложения.
Объект исследования — деятельность по формированию имиджа руководителя.
Предмет исследования — процесс формирования имиджа руководителя ОАО «Альфастрахование».
Цель – выявить недостатки имиджа руководителя ОАО «Альфа Страхование» и предложить мероприятия по его совершенствованию
Задачи:
- определить понятие имиджа;
- изучить теоретические основы формирования общественного мнения об имидже руководителя организации;
- рассмотреть основные этапы формирования имиджа руководителя предприятия;
- разработать рекомендации для создания положительного имиджа руководителя.
Степень изученности. Имидж руководителя изучали и изучают до сих пор. Это очень трудоемкий процесс и требует внимания. Данной темой занимались такие ученые как Н.В. Кротова, Е.В. Клеппер, А. Еропкин и многие другие.
Список использованной литературы
Конституция Российской Федерации» (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 № 6-ФКЗ, от 30.12.2008 № 7-ФКЗ) // «Собрание законодательства РФ», 26.01.2009, № 4, ст. 445.
2. «Трудовой кодекс Российской Федерации» от 30.12.2001 № 197-ФЗ (ред. от 28.07.2012) // «Собрание законодательства РФ», 07.01.2002, № 1 (ч. 1), ст. 3.
3. «Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)» от 30.11.1994 № 51-ФЗ (ред. от 03.12.2012) // «Собрание законодательства РФ», 05.12.1994, № 32, ст. 3301.
4. Закон РФ от 07.02.1992 № 2300– 1 (ред. от 25.10.2007) «О защите прав потребителей».
5. Агеев В. Семиотика. — М.: Весь мир, 2013, 256 с.
6. Андреева Г.М. Социальная психология. — М.: МГУ, 2008, 271 с.
7. Анцыферова Л.И. О динамическом подходе в психологическому изучению личности // Психологический журнал. — 2008. — № 2. — С.6-7.
8. Асмолов А.Г. Психология личности: принципы общепсихологического анализа. — М.:
