Пример готовой курсовой работы по предмету: Экономика
Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1. Сущность, значение и роль коммерсанта в работе по формированию имиджа торгового предприятия в условиях рынка 6
1.1. Сущность имиджа предприятия и его содержание 6
1.2. Процесс формирования имиджа предприятия и управление имиджем 10
2. Характеристика элементов и разработка рекомендаций по формированию имиджа ООО «ФоСпорт» 14
2.1. Общая характеристика ООО «ФоСпорт» 14
2.2. Маркетинговый анализ ООО «ФоСпорт» 18
2.3. Мероприятия по формированию имиджа ООО «ФоСпорт» 20
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 31
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 32
Выдержка из текста
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования. За последнее десятилетие Россия серьезно продвинулась по пути экономических и политических реформ: появились и активно развиваются социальные институты, необходимые для нормального функционирования современной рыночной экономики. Совершенствуется законодательная база, которая создает единую основу для «здоровой» конкуренции. Политическая и экономическая открытость дала импульс расширению различных сфер бизнеса и развитию конкурентных рынков.
Возрастание конкуренции приводит к тому, что собственники и менеджмент компаний прилагают усилия к поиску новых методов и инструментов конкурентной борьбы, позволяющих не только закрепиться на рынке, но и развивать предприятие.
По мнению американских исследователей Т.Питерса и Р.Уотермена, компании, которые сформулировали для себя лишь финансовые цели, как правило, не достигают финансовых результатов, каких достигают компании с более широким диапазоном ценностных установок. Конкретнее этот более широкий диапазон ценностей можно определить как идеологию компании, ее внутренний и внешний имидж.
Наряду с торговой маркой («брендом») и репутацией имидж является неотъемлемой частью нематериальных активов компании. Успешное развитие всех трех видов нематериальных активов не только приносит реальную прибыль, но также существенно повышает ее рыночную стоимость и инвестиционную привлекательность в перспективе. Известно, что стоимость крупнейших транснациональных компаний (АЙ-БИ-ЭМ, Бритиш Петролиум, Кока-кола, Майкрософт) на 70-80% состоит из стоимости нематериальных активов. По этой причине все чаще основной акцент усилий топ-менеджмента компаний смещается в сторону управления имиджем. Это актуально, в том числе, и для торговых предприятий России. Однако проблема исследования заключается в объективно существующем противоречии между потенциалом для формирования имиджа торговыми предприятиями и недостаточным уровнем его реализации на практике, что во многом обусловлено недостаточной разработанностью механизмов и подходов к формированию имиджа в российских условиях.
Объект исследования – потенциал формирования имиджа торгового предприятия в российских условиях.
Предмет исследования – походы и инструменты формирования имиджа торгового предприятия как конкурентного преимущества.
Это и определило необходимость осуществления данного исследования, цель которого выявление сущности имиджа и основных подходов к формированию имиджа.
Изучение теории вопроса, подкрепленное поисково-диагностическим исследованием, позволило сформулировать гипотезу, исходящую из того, что позитивный эффективный имидж торгового предприятия будет сформирован при условии разработки и внедрения программы совершенствования деятельности, предполагающей:
- создание организационно-управленческих и инфраструктурных условий, стимулирующих формирование имиджа предприятия и повышающих его эффективность;
- стимулирование развития новых услуг торговым предприятием, исходя из требований современного времени и предпочтений потребителей;
- разработка и реализация рекламной кампании.
Реализация данной цели обусловила необходимость постановки и решения следующих задач:
• анализ элементов, составляющих имидж предприятия и их характеристика;
• рассмотрение различных точек зрений на содержание имиджа и его роли в развитии предприятия;
• изучение основных проблем управления имиджем, в том числе в современных российских условиях;
• выявление основных этапов и методов управления корпоративным имиджем;
• рассмотрение практического применения теории и методологии управления корпоративным имиджем на примере торгового предприятия;
• получение существенных выводов и конкретных рекомендаций по формированию имиджа торгового предприятия «ФоСпорт».
Методологической основой исследования стала концепция маркетинга, с позиции которой имидж анализируется как средство выявления, удовлетворения нужд потребителей и создания и усиления культуры предприятия (Ф. Котлер, В.И. Ильин и др.).
Также в основу исследования был положен системный подход к изучению особенностей формирования, существования и развития имиджа предприятия (В.А. Квартальнов, В.И. Беляев и др.).
Степень научной изученности проблемы. Проблема формирования имиджа, в том числе торговым предприятием, не теряет своей актуальности и является предметом анализа многочисленных исследований. При выполнении курсовой работы автор опирался на труды известных зарубежных и отечественных ученых и специалистов. Среди них, Ф. Котлер, рассматривающий подходы к имиджу, ориентированные на целевых потребителей; Д. Кэмпбэл и Дж. Стоунхаус, обосновывающих стратегический подход к проблематике корпоративного имиджа; В.И. Ильин, уделяющий внимание роли имиджа в поведении потребителей; А. Ульяновский, освещающий российскую специфику формирования и управления имиджем и др. Кроме этого, были использованы публикации в научных журналах и ресурсах сети интернет.
Структура курсовой работы обусловлена поставленными исследовательскими задачами, отражает сущность рассматриваемой проблемы и ход исследования. Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка используемой литературы.
Список использованной литературы
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Александров Д. Системная благотворительность: инвестиции в человека // Top-Manager, № 5(10), 2001, с. 16-34.
2. Бизнес-планирование: методическое пособие. – СПб.: НОУ ДПО «Санкт-Петербургская школа бизнеса», 2005.
3. Большаков А.С., Михайлов Б.И. Современный менеджмент: теория и практика. – СПб.: Питер, 2002.
4. Герасимов С.В. Специалист в сфере PR: профессиональный статус и специфика деятельности // Современные аспекты экономики, № 19(86), 2005, с. 230-238.
5. Доти Д. Паблисити и паблик рилейшнз.- М.: «Филинъ»,1996.
6. Ильин В.И. Поведение потребителей. – СПб.: Питер, 2000.
7. Кирьянов М.И. Корпоративный имидж / Статья опубликована на www.iteam.ru
8. Колесникова Н. Законы привлекательности // Бизнес сегодня, № 4, 2005, с. 14-18.
9. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент /Пер. с англ. под ред. Л.А. Волковой, Ю.Н. Каптуревского. – СПб.: Питер, 2000.
10. Менеджмент: учебник. Под ред. В.В. Томилова. – М.: Юрайт-Издат, 2003.
11. Осипенко Е.Г. Исследование удовлетворенности «Гранд-отеля «Европа» за 2004-2005 гг.//Современные аспекты экономики, № 4 (97), 2006, с. 193-200.
12. Расницын В.Г. Доклад на конференции «Маркетинг, Реклама и PR». – М.: дек., 2006.
13. Стратегический менеджмент: Учебник/Пер. с англ. Н.И. Алмазовой. – М.: Проспект, 2003.
14. Терещенко В. По России без маркетинга // Top-Manager, № 5(10), 2001, с.124-129.
15. Чаган Н.Г. Корпоративный имидж как капитал современной организации // Российское предпринимательство, № 3, 2002. с. 52-58.
16. Чумиков А.Н. Креативные технологии «паблик рилейшнз».- М.: «Университетский гуманитарный лицей», 1998.
17. www.rbc.ru
18. www.expert.ru
