Пример готовой курсовой работы по предмету: Коммерция
Оглавление
Глава
2. Проект формирования имиджа организации на примере ООО «Альфа» 2
2.1. Организационно-экономическая характеристика 2
предприятия 2
2.2 Оценка имиджа организации ООО«Альфа» 11
2.3 Совершенствование имиджа организации 15
Заключение 20
Список литературы 23
Приложения 27
Приложение 1 …. 27
Приложение 2 28
Приложение 3 29
Приложение 4 30
Приложение 5 31
Приложение 6 32
Содержание
Выдержка из текста
Методологической основой исследования стала концепция маркетинга, с позиции которой имидж анализируется как средство выявления, удовлетворения нужд потребителей и создания и усиления культуры предприятия (Ф. Котлер, В.И. Ильин и др.).
Цель исследования: выявить значение и особенности имиджа торговых предприятий. Привести технологии формирования имиджа торгового предприятия Исследовать особенности разработки PR-кампании по формированию имиджа торгового предприятия.
Зачем необходимо изучать имидж оптового предприятия? Прежде всего, эта информация необходима для того, чтобы разработать систему практических мероприятий по повышению посещаемости предприятия торговли представителями целевого сегмента потребителей и нормы покупки («среднего чека»).
В ходе написания работы использовалось множество источников литературы. Из журналов можно выделить журнал «Корпоративная имиджиология» — это издание, непосредственно рассматривающее имидж организации, его формирование, поддержание; журнал «Маркетинг в России за рубежом» — в данном издании так же в статьях анализируются проблемы имиджа организации, причины потери репутации компанией.
Методология и методы исследования: исследование проведено на основе монографических исследований, коллективных научных изданий, сборников, публикаций в СМИ, брошюр и статистических материалов. При подготовке данной работы использованы труды таких исследователей, как И Алешина, Г. Андреева, Е. Андриенко, Т.Ю. Базаров, Э. Бэрн, Е.Н. Богданов, М.П. Бочаров, И. Бельских, Г. Доминик, Г. Даулинг, П. Друкер, В.А. Гайворонюк, Е. Голубева, Дж. К. мл. Грейсон, Г. Зинченко, К. Левин, Э. Капитонов, В.В. Козлов, Э. Кондратьев, Т. Лебедева, Л. Макаревич, Л.В. Минаева, К. Одейл, Т.Н. Персикова, Т. Питерс, Л.Сихотерин, В.А. Спивак, А.Н. Чумиков, В.М. Щепель, Ф.И. Шарков, С.Ханди, И. Юдинцев, И.П. Яковлев, T. Deal, A. Kennedy, S. Robbins, R. Kilmann, L. Smith, P. Mounter, J.Grunting, T. Hunt, D. Wilcox.
PR деятельность по продвижению имиджа торгового предприятия на примере СТЦ МЕГА
Проблемами, связанными с коммуникационной политикой, занимались такие зарубежные ученые, как: Бернет Дж., Берри К., Котлер Ф., Мориарти С, Перси Л., Пулфорд А., Росситер Дж. Р., Смит П., Уэллс У. и др.(ссылки
ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ ИМИДЖА ГОСТИНИЧНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ 7 АНАЛИЗ ФОРМИРОВАНИЯ ИМИДЖА ГОСТИНИЦЫ «НУРСАД»
2. ФОРМИРОВАНИЕ ИМИДЖА ГОСТИНИЦЫ «НУРСАД»» 34
- выявить проблемы формирования имиджа турфирм; В первой главе рассмотрены теоретические аспекты понятия имидж предприятия.
Роль коммуникационной политике в формирование имиджа гостиничного предприятия
Теоретической основой исследования является законодательство РФ и его структур; официальные инструктивно-методические материалы; публикации в периодической печати и материалы научно-практических конференций; использование работ отечественных специалистов, работающих в данной области, таких как, Александрова Ю.Л., Раицкого К.А., Баканова М. И., Соломатина А. Н., Терещенко Н.Н., результаты собственных исследований.
В таких условиях благополучие и коммерческий успех торгового предприятия всецело зависит от того, насколько эффективна его деятельность. Предприятие должно быть ориентировано только на прибыльное, рентабельное хозяйствование, в связи с чем существенно возрастает роль анализа и планирования доходов предприятия с целью получения максимальной прибыли для удовлетворения материальных и социальных потребностей.
Формирование коллектива торгового предприятия и работа с ним
Актуальность темы данной дипломной работы высока, поскольку в условиях резко возросшей в последние годы конкуренции на рынке туристических услуг, имидж призван оказать эмоционально-психологическое воздействие на кого-либо с целью популяризации, рекламы. Имидж всегда социально обусловлен, оказывает активное действие на общественное мнение, кардинально влияет на результаты деловой активности. Имидж туристской фирмы – это целостная картина того, что фирма предъявляет клиенту.
Список литературы
1. Бест Роджер. Маркетинг от потребителя. – М.:Манн,2008.-760 с .
2. Бодуан Жан-Пьер. Управление имиджем компании: ПР- предмет и мастерство.-М.:Инфра-М,2001.-455 с.
3. БочкареваЛ.В.Социальнаяответственностькомпаниикакэлементположительногокорпоративногоимиджа / Управлениеорганизацией:диагностика,стратегия,эффективность.Труды XIII международнойнаучно- практической конференции. СПб.: Изд-во Политехн. ун-та, 2005. – 0, 15 п. л.5.
4. Букша К.С. Управление деловой репутацией.-М.:Вильямс,2007.-144 с.
5. Винкельманн Петер. Маркетинг и сбыт.-М.:ИД Гребенникова,2006.-668 с.
6. ВипперфюртА.Вовлечение в бренд. Как заставить покупателя работать на компанию.-СПб.:Питер,2008.-456 с.
7. Годин А.М. Брендинг.-М.:Дашков и К,2006.-424 с.
8. Гончарова И.В. Имидж и бренд как инструменты повышения прибыльности бизнеса//Вестник ВГУ. Серия: Экономика и управление.2008,№ 2-17 с.
9. ДаулингГрэм. Репутация фирмы. Создание, управление и оценка эффективности.-М.:Имидж-контакт,2003.-368 с.
10. Карпова С.В. Рекламное дело. Учебник-Ростов на Дону: Издательство «Феникс»,2006-205 с.
11. Карпова С.В.Брендинг.- М.: Кнорус,2008 .-224 с.
12. КащеевИ.А.Имидж предприятия как маркетинговый инструмент взаимодействия с внешней средой.Автореферат.Волгоград,2009.-24 с.
13. КеллерК.Л.Стратегический бренд-менеджмент.-М.:Вильямс,2005-704 с.
14. Ким С.А.Маркетинг: Учебное пособие. – М.:Дашков и К,2007.-227 с.
15. Ковалев В.А. Управление брендом в образовательных структурах// Экономика и образование.№ 1,2008.-120 с.
16. Конферер Жан-Ноэль.Бренд навсегда.-М.:Вершина,2007 .-448 с.
17. Корзун А.В. Управление жизненным циклом бренда с помощью нормы потребительской стоимости//Бренд-менеджмент.№ 1,2007.-С.20-26
18. Кошелев А.Н. ПР- проектирование.- М.: Дашков и К,2010.-304 с.
19. КисмеренкинВ.Г.Бренды и имиджи.-М.:РИп-холдинг,2006.-256 с.
20. Лукаш Ю.А.Имидж компании – ключ успеха.- М.: Дело и сервис,2007.-112 с.
21. Ляпоров В. 100% бренд. Как продавать счастье.- М.:Бестселлер,2004.-192 с.
22. Мазилкина Е.И. Брендинг.-М.:Дашков и К,2011.-224 с.
23. Макашева З.М. Брендинг.-СПб.:Питер,2011-288 с.
24. Памбухчиянц О.В. Технология розничной торговли.- М.:Дашков и К,2011.-288 с.
25. Патуева В.В. Ребрендинг как инструмент управления жизненным циклом бренда.Автореферат.Волгоград.2011.-26 с.
26. Райс Эл, Траут Джек.22 закона создания бренда.-М.: АСТ,2003 .-160 с.
27. Решетникова И.И. Формирование и развитие делового имиджа фирмы.-М.:Экономика,2008.-272 с.
28. Синяева И.М., Маслова В.М. Маркетинг, ПР и реклама.-М.:Юнити-Дана,2011.-496 с.
29. Старикова Ю.А. ПР.-М.:Приор-издат,2009.-96 с.
30. Степченко Т.С.Формирование потребительской лояльности к бренду как фактор рыночного развития компании. Автореферат. Краснодар,2011-26 с.
31. Сушкова, Т.В. Имидж организации и его структура / Т.В. Сушкова // Социально-экономические и историко-правовые проблемы современного российского общества: Материалы научно-практической конференции. – Казань: Издательство НПК «Рост», 2005. – С. 319-320.
32. Тамберт Виктор, Бадьин Андрей. Бренд-боевая машина бизнеса.-М.: Олимп-Бизнес,2005 .-240 с.
33. Толкачев О.Н.Реклама в России.-М.:Эксмо,2008.-368 с.
34. Феофанов О.Реклама: новые технологии в России.-СПб.:Питер,2001.-384 с.
35. Фролов С.С.Связи с общественностью в работе фирмы.-М.:Либроком,2011.-368 с.
36. Харитонов В.В. Реклама и ПР в массовых коммуникациях.-М.:Речь,2008.-200 с.
37. Хлебович Д.И. Сфера услуг.маркетинг. – М.:Кнорус,2007.-240с.
38. ХотинскаяА.В.Бренд-капитал и его влияние на корпоративные финансы.Автореферат.М.2011-26 с.
39. Чубукова Л. В. Определение понятий имиджа и репутации компании /Современныйроссийскийменеджмент:состояние,проблемы,развитие:сборникстатей IV Международнойнаучно-методическойконференции. –Пенза, 2005. – 0, 15 п. л.6.
40. ЧубуковаЛ.В.,КузнецовА.Л.Понятийныйаппаратпроцессовформированиябренда,имиджаирепутациикомпании // Социально- экономическое управление: теория и практика. Ижевск: Изд-во ИжГТУ. – 2005.– № 3. – 0, 55 п. л. (авт. 0, 41 п. л.).
41. Чубукова Л. В., Кузнецов А. Л. Стратегическое управление имиджемпредприятия // Экономика и управление собственностью. М. – 2007. –№ 4. – 0, 75 п. л. (авт. 0, 56 п. л.).
42. ЧубуковаЛ.В.Стратегическое управление имиджем промышленного предприятия.Автореферат.Ижевск,2007.-21 с.
43. Шальнова О.А. Формирование потребительской лояльности специализированному магазину. Автореферат. Москва, 2009.-20 с.
44. Шарков Ф.И. Имидж фирмы. Технологии управления.- М.: Академический проект,2006.-272 с.
45. Официальный сайт «Мир словарей» [Интернет-ресурс].
– Режим доступа: http://mirslovarei.com/ (дата обращения: 20.02.2013)
46. Официальный сайт Журнал «Продвижение продовольствия. Prod&Prod» [Интернет-ресурс].
– Режим доступа: http://prod-prod.ru/ (дата обращения: 06.03.2013)
47. Официальный сайт «Корпоративный менеджмент» [Интернет-ресурс].
– Режим доступа: http://www.cfin.ru/ (дата обращения: 09.03.2013)
48. Официальный сайт Зеленоградский административный округ [Интернет-ресурс].
– Режим доступа: http://www.zelao.ru/ (дата обращения: 08.03.2012)
49. Официальный сайт ООО «Альфа»[ Интернет-ресурс].
– Режим доступа: http://www.4sport.ru/ (дата обращения: 07.02.2015)
список литературы
