Пример готовой курсовой работы по предмету: Коммерция
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1. Сущность, значение и роль коммерсанта в работе по формированию имиджа торгового предприятия в условиях рынка 6
1.1. Сущность имиджа предприятия и его содержание 6
1.2. Процесс формирования имиджа предприятия и управление имиджем 10
2. Характеристика элементов и разработка рекомендаций по формированию имиджа ООО «ФоСпорт» 14
2.1. Общая характеристика ООО «ФоСпорт» 14
2.2. Маркетинговый анализ ООО «ФоСпорт» 18
2.3. Мероприятия по формированию имиджа ООО «ФоСпорт» 20
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 31
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 32
Содержание
Выдержка из текста
Методологической основой исследования стала концепция маркетинга, с позиции которой имидж анализируется как средство выявления, удовлетворения нужд потребителей и создания и усиления культуры предприятия (Ф. Котлер, В.И. Ильин и др.).
Цель исследования: выявить значение и особенности имиджа торговых предприятий. Привести технологии формирования имиджа торгового предприятия Исследовать особенности разработки PR-кампании по формированию имиджа торгового предприятия.
Имидж любого оптового магазина индивидуален, он меняется с течением времени, его можно формировать, им можно управлять. В любом случае, менеджер, управляющий магазином, должен в любой момент времени иметь объективное представление о том, каков имидж управляемого ими магазина у целевых потребителей, и нуждается ли имидж в каких-либо «лечебно-профилактических мерах» по его корректировке. Особо важно обращать на это внимание управляющим компаниям торговых центров и сетевых торговых брендов, тк как они в большей степени экономически уязвимы от последствий негативного имиджа.
При написании выпускной квалификационной работы, были использованы труды зарубежных и отечественных специалистов по PR – С. Блека, Л. Брауна, Б. Джи, Джефкинса, В. Г. Королько, А. Н. Чумикова и других.
Методология и методы исследования: исследование проведено на основе монографических исследований, коллективных научных изданий, сборников, публикаций в СМИ, брошюр и статистических материалов. При подготовке данной работы использованы труды таких исследователей, как И Алешина, Г. Андреева, Е. Андриенко, Т.Ю. Базаров, Э. Бэрн, Е.Н. Богданов, М.П. Бочаров, И. Бельских, Г. Доминик, Г. Даулинг, П. Друкер, В.А. Гайворонюк, Е. Голубева, Дж. К. мл. Грейсон, Г. Зинченко, К. Левин, Э. Капитонов, В.В. Козлов, Э. Кондратьев, Т. Лебедева, Л. Макаревич, Л.В. Минаева, К. Одейл, Т.Н. Персикова, Т. Питерс, Л.Сихотерин, В.А. Спивак, А.Н. Чумиков, В.М. Щепель, Ф.И. Шарков, С.Ханди, И. Юдинцев, И.П. Яковлев, T. Deal, A. Kennedy, S. Robbins, R. Kilmann, L. Smith, P. Mounter, J.Grunting, T. Hunt, D. Wilcox.
PR деятельность по продвижению имиджа торгового предприятия на примере СТЦ МЕГА
Проблемами, связанными с коммуникационной политикой, занимались такие зарубежные ученые, как: Бернет Дж., Берри К., Котлер Ф., Мориарти С, Перси Л., Пулфорд А., Росситер Дж. Р., Смит П., Уэллс У. и др.(ссылки
ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ ИМИДЖА ГОСТИНИЧНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ 7 АНАЛИЗ ФОРМИРОВАНИЯ ИМИДЖА ГОСТИНИЦЫ «НУРСАД»
2. ФОРМИРОВАНИЕ ИМИДЖА ГОСТИНИЦЫ «НУРСАД»» 34
- выявить проблемы формирования имиджа турфирм; В первой главе рассмотрены теоретические аспекты понятия имидж предприятия.
Роль коммуникационной политике в формирование имиджа гостиничного предприятия
Теоретической основой исследования является законодательство РФ и его структур; официальные инструктивно-методические материалы; публикации в периодической печати и материалы научно-практических конференций; использование работ отечественных специалистов, работающих в данной области, таких как, Александрова Ю.Л., Раицкого К.А., Баканова М. И., Соломатина А. Н., Терещенко Н.Н., результаты собственных исследований.
В таких условиях благополучие и коммерческий успех торгового предприятия всецело зависит от того, насколько эффективна его деятельность. Предприятие должно быть ориентировано только на прибыльное, рентабельное хозяйствование, в связи с чем существенно возрастает роль анализа и планирования доходов предприятия с целью получения максимальной прибыли для удовлетворения материальных и социальных потребностей.
Формирование коллектива торгового предприятия и работа с ним
Имидж организации – это образ организации, существующий в сознании людей. У любой организации существует имидж вне зависимости от того, кто над ним работает, и работают ли над ним вообще. Туристские организации работают в сфере жесткой конкуренции в борьбе за клиента. Такое положение между организациями приводит к тому, что перед каждой турфирмой встает проблема поиска собственных позиций маркетинговых исследований рынка, создание и продвижение услуг, привлечение потенциальных клиентов.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Александров Д. Системная благотворительность: инвестиции в человека // Top-Manager, № 5(10), 2001, с. 16-34.
2. Бизнес-планирование: методическое пособие. – СПб.: НОУ ДПО «Санкт-Петербургская школа бизнеса», 2005.
3. Большаков А.С., Михайлов Б.И. Современный менеджмент: теория и практика. – СПб.: Питер, 2002.
4. Герасимов С.В. Специалист в сфере PR: профессиональный статус и специфика деятельности // Современные аспекты экономики, № 19(86), 2005, с. 230-238.
5. Доти Д. Паблисити и паблик рилейшнз.- М.: «Филинъ»,1996.
6. Ильин В.И. Поведение потребителей. – СПб.: Питер, 2000.
7. Кирьянов М.И. Корпоративный имидж / Статья опубликована на www.iteam.ru
8. Колесникова Н. Законы привлекательности // Бизнес сегодня, № 4, 2005, с. 14-18.
9. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент /Пер. с англ. под ред. Л.А. Волковой, Ю.Н. Каптуревского. – СПб.: Питер, 2000.
10. Менеджмент: учебник. Под ред. В.В. Томилова. – М.: Юрайт-Издат, 2003.
11. Осипенко Е.Г. Исследование удовлетворенности «Гранд-отеля «Европа» за 2004-2005 гг.//Современные аспекты экономики, № 4 (97), 2006, с. 193-200.
12. Расницын В.Г. Доклад на конференции «Маркетинг, Реклама и PR». – М.: дек., 2006.
13. Стратегический менеджмент: Учебник/Пер. с англ. Н.И. Алмазовой. – М.: Проспект, 2003.
14. Терещенко В. По России без маркетинга // Top-Manager, № 5(10), 2001, с.124-129.
15. Чаган Н.Г. Корпоративный имидж как капитал современной организации // Российское предпринимательство, № 3, 2002. с. 52-58.
16. Чумиков А.Н. Креативные технологии «паблик рилейшнз».- М.: «Университетский гуманитарный лицей», 1998.
17. www.rbc.ru
18. www.expert.ru
список литературы
