Пример готовой курсовой работы по предмету: Маркетинг
Оглавление
Введение 2
1. Теоретические основы концепции маркетинга партнерских отношений компании 4
1.1 Основные подходы к использованию систем управления взаимоотношениями 4
1.2 Современное управление партнерской сетью 10
1.3 Маркетинг взаимоотношений с потребителями 12
2. Маркетинг партнерских отношений участников франчайзинговой системы 17
2.1 Фрначайзинговая сеть 17
2.2 Маркетинг франчайзинговых отношений 19
2.3 Методы укрепления взаимоотношений франчайзера и франшизиара 22
Заключение 25
Список литературы 26
Содержание
Выдержка из текста
Говоря о теоретическом содержании концепции МВ, отметим, что термин «МВ» («relationshipmarketing») был введен в научный оборот Л. Берри в 1983 г . Исследования в этой области интенсивно проводились с конца 1970-х гг. Так, в США ряд ученых исследовали долгосрочные межфирменные взаимоотношения на промышленных рынках.
Объективная обусловленность возникновения МВ и его специфика раскрывается с привлечением теории информационного общества, теории социальных сетей и институциональной теории трансакционных издержек.
В этой связи необходимо формировать инновационный подход в маркетинге SK Lubricants и как одним из перспективных направлений выступает концепция маркетинга партнерских отношений, основанного на развитии и поддержании долгосрочных связей с участниками канала товародвижения, формировании их лояльности.Поэтому формирование маркетинга партнерских отношений в компании SK Lubricants является актуальным.Предметом исследования является маркетинг партнерских отношений компании.
Современные исследования партнерских отношений показывают, что крупным компаниям необходимо устанавливать и развивать партнерские отношения в дистрибуции с малыми и средними предприятиями. От взаимодействия в дистрибуции и в прочих экономических направлениях деятельности обе стороны получают максимальное количество преимуществ, чем, если бы отношения устанавливались с равными партнерами.
Во второй главе исследуется маркетинговая и экономическая деятельность организации ИП Газиев, выявляются проблемы и недостатки на основе изучения документации предприятия. В третьей главе разрабатывается комплекс мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности и оценивается его предварительная эффективность.
Во введении обоснована актуальность выбора темы, определены предмет, объект, цель и соответствующие ей задачи, охарактеризованы методы исследования и источники информации, показаны научная и практическая значимость, выявлена проблема и поставлена гипотеза.
В целом, разработанность темы маркетинговых коммуникаций и партнерских отношений более представлена в зарубежной литературе, что связанно с более ранним становлением особенного отношения к предпринимательству. Однако, специфика именно отечественного бизнеса представлена в работах отечественных исследователей в области маркетинга.
Несмотря на то, что маркетинг партнёрских отношений относительно новое направление в маркетинге, но он себя оправдывает.Цель: Изучить концепцию маркетинга партнерских отношенийОбъектом изучения в работе будет являться непосредственно сам маркетинг взаимоотношений, а предметом, соответственно, отношения, возникающие между потребителем и продавцом.
Характеризуя степень научной разработанности проблематики маркетинга отношений, следует учесть, что данная тема уже анализировалась у различных авторов в различных изданиях: учебниках, монографиях, периодических изданиях и в Интернете. Если рассматривать работы анализирующие кросс-культурные отношения в организациях то можно отметить монографии Э. Дюркгейма, П. Сорокина, Т. Парсонса и Р. Мертона. Анализ дискуссии российских и белорусских исследователей Е.М. Бабосова, В.И. Добренькова, Г.Е. Зборовского, А.И. Краченко, Н.Б. Костиной, И.О. Тюриной, М.В.
Таким образом, проведя работу по исследованию технологии формирования партнерских отношений в процессе создания туристического продукта, мы можем сделать вывод о том, что для обеспечения эффективной деятельности по созданию и реализации туристического продукта, туроператор должен не только иметь хорошую материальную и финансовую базу, но и обладать другими, не менее важными средствами.
Выборка: Общий объем выборки составил 45 человек. Из них 30 человек мужчины, которые приобретали, когда-либо, компьютеры. 15 человек – продавцы консультанты из различных компьютерных магазинов города.
Список литературы
1).
Горева М.А. «МАРКЕТИНГ ПАРТНЕРСКИХ ОТНОШЕНИЙ НА РЫНКЕ СПОРТИВНО ОЗДОРОВИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ», журнал «Маркетинг услуг», выпуск № 1, 2012 год, стр. 54-59.
2).
Слуцких Т.У. «ИНСТРУМЕНТЫ EVENT-МАРКЕТИНГА В РАМКАХ ПАРАДИГМЫ ОТНОШЕНИЙ С ПАРТНЕРАМИ», журнал «Event-маркетинг», выпуск № 4, 2012 год, стр. 282-291.
3).
Хлебович Д.И. «ИСПОЛЬЗОВАНИЕ КОНЦЕПЦИИ МАРКЕТИНГА ВЗАИМООТНОШЕНИЙ ПРИ ОКАЗАНИИ УСЛУГ ПО ПРЕДОТВРАЩЕНИЮ И ЛИКВИДАЦИИ КРИЗИСНЫХ ЭКОЛОГИЧЕСКИХ СИТУАЦИЙ», журнал «Маркетинг услуг», 2009 год, стр. 298 -306.
4).
Плаксина С.К. «СОВРЕМЕННОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПАРТНЕРСКОЙ СЕТЬЮ: ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ», журнал «Управление каналами дистрибуции», выпуск № 4, 2009 год, стр. 284-291.
5).
Головина Н.Н. «ВЗАИМООТНОШЕНИЯ С КЛИЕНТАМИ, ДЕМОНСТРИРУЮЩИМИ ВЫСОКУЮ СТЕПЕНЬ ВОВЛЕЧЕННОСТИ», журнал «Клиентинг и управление клиентским портфелем», 2012 год, стр. 294-301.
6).
Челенков А.П., Сонина Т.Е. «МАРКЕТИНГ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ: СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ», журнал «Маркетинг и маркетинговые исследования», выпуск № 4, 2012 год, стр. 286-301.
7).
Баратынская А.В. «СВОЙ СРЕДИ ЧУЖИХ VS ЧУЖОЙ СРЕДИ СВОИХ», журнал «Маркетинговые коммуникации», выпуск № 2, 2012 год, стр. 84-90.
8).
Андреева Н.Н. «ПЛАНИРОВАНИЕ ПРОЦЕССА ДВУСТОРОННЕГО ОБЩЕНИЯ КОМПАНИИ С ПОТРЕБИТЕЛЕМ В ПРЯМОМ МАРКЕТИНГЕ», журнал «Маркетинговые коммуникации», выпуск № 6, 2011 год, стр. 376-388.
9).
Андреева Н.Н. «ОБЩЕНИЕ — ФУНДАМЕНТ ПОСТРОЕНИЯ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ С ПОТРЕБИТЕЛЯМИ», журнал «Маркетинговые коммуникации», выпуск № 3, 2011 год, стр. 140-144.
10).
Уайт Дарин «ВЛИЯНИЕ ПОДХОДОВ К РАЗРАБОТКЕ МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ НА УРОВЕНЬ ДОВЕРИЯ ВНУТРИ ФРАНЧАЙЗИНГОВОГО КАНАЛА», журнал «Управление каналами дистрибуции»», выпуск № 2, 2011 год, стр. 136-149.
11).
Слуцкин И.М. «ПАРТНЕРСТВО СО СПОРТИВНЫМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ КАК ЭФФЕКТИВНАЯ ФОРМА МАРКЕТИНГА ОТНОШЕНИЙ», журнал «Известия Санкт-Петербургского университета экономики и финансов», издательство: Санкт-Петербургский государственный экономический университет (Санкт-Петербург), 2013 год, стр. 158-160.
12).
Балаева Е.Ю, Корокошко Ю.В. «ОСОБЕННОСТИ МАРКЕТИНГА ВЗАИМООТНОШЕНИЙ В СФЕРЕ УСЛУГ», Сборники конференций НИЦ Социосфера, издательство: г. Прага, выпуск № 38, стр. 186-189.
13).
Кошурникова Ю.Е. «РАЗВИТИЕ КОНЦЕПЦИИ МАРКЕТИНГА ВЗАИМООТНОШЕНИЙ: ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ И ПРИКЛАДНОЙ АСПЕКТ», журнал «Фундаментальные исследования», издательство: Издательский Дом «Академия Естествознания» (Пенза), 2013 год, стр. 688-692.
14).
Козел И.В., Лисова О.М. « К ВОПРОСУ О ФОРМИРОВАНИИ НОВОЙ ПАРАДИГМЫ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ СИСТЕМ МАРКЕТИНГА СТРАХОВЫХ КОМПАНИЙ С ПОТРЕБИТЕЛЯМИ», журнал «Управление экономическими системами: электронный научный журнал», издательство: Кисловодский институт экономики и права (Кисловодск), 2013 год, стр. 4.
15).
Карвицкая Г.В. «ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С КЛИЕНТАМИ: ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ», журнал «Вестник рязанского государственного университета им. С.А. есенина», издательство: Рязанский государственный университет им. С.А. Есенина (Рязань), 2013 год, стр. 99-109.
16).
Де Роза К. «Планирование ресурсов, синхронизированное с покупателем (CSRP)», [Электронный ресурс], URL: www.cfin.ru/vernikov/mrp/csrp.shtml
17).
Российская ассоциация франчайзинга [Электронный ресурс], URL: http://www.rarf.ru/
18).
Сафарова Е. «АвтоВАЗ чистит дилерскую сеть», журнал «Коммерсантъ», выпуск № 26, 2005 год.
19).
Панюкова В.В. «ОСОБЕННОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ ФРАНЧАЙЗИНГОВЫХ СИСТЕМ НА РОССИЙСКОМ РЫНКЕ», журнал «Управление каналами дистрибуции», выпуск № 1, 2007 год, стр. 48-54.
список литературы
