Содержание
Содержание
Введение 3
1. Теоретические основы маркетинга партнерских отношений 5
1.1. Маркетинг как координатор взаимодействия производства и потребления 5
1.2. Партнеры как основной актив компании при формировании МПО 10
2. Формирование маркетинга партнерских отношений в компании SK Lubricants 13
2.1. Маркетинговая характеристика SK Lubricants 13
2.2. Предложения по формированию МПО в SK Lubricants 20
Заключение 29
Список литературы 32
Выдержка из текста
Введение
Актуальность темы обусловлена тем, что SK Lubricants не смотря на то, что компания занимает приблизительно 1,5% российского рынка смазочных материалов, при этом доля компании в продажах автомобильных масел составляет около 4% в целом по России. Однако доли рынка в разных регионах очень сильно отличаются — от менее 1% в Северо-Западном Федеральном Округе до более 30% в Дальне-Восточном. Продажи неавтомобильных масел очень незначительны и занимают долю менее 2%. На долю компании приходится около 8 % импорта на российский рынок автомобильных масел. Так же в последние время наблюдает снижение эффективности маркетинговой деятельности.
В этой связи необходимо формировать инновационный подход в маркетинге SK Lubricants и как одним из перспективных направлений выступает концепция маркетинга партнерских отношений, основанного на развитии и поддержании долгосрочных связей с участниками канала товародвижения, формировании их лояльности. Так, по мнению Ф. Райхельда и Р. Сассера, увеличение на 5 % лояльных компании участников сопровождается увеличением прибыли в диапазоне от 25 до 85 % в зависимости от сферы деятельности компании.
Однако большинство используемых в отечественной маркетинговой практике программ повышения лояльности недостаточно эффективны. Это связано с тем, что:
концентрируются исключительно на потребителе, забывая остальных участников;
отсутствие системный подхода формированию системы партнерских отношений;
копируется западных образцов без учета отечественной специфики,
высокая однотипность маркетинговых программ из-за использования ограниченного набора инструментов поощрения.
Поэтому формирование маркетинга партнерских отношений в компании SK Lubricants является актуальным.
Объектом исследования выступает SK Lubricants
Предметом исследования является маркетинг партнерских отношений компании.
Цель исследования заключается в разработке рекомендаций по совершенствованию маркетинговой деятельности SK Lubricants на базе применения МПО.
Поставленная цель достигается решением следующих задач:
Раскрыть сущность МПО.
Обобщить систему МПО.
Проанализировать деятельность SK Lubricants .
Разработать предложения по внедрению МПО-системы в деятельности SK Lubricants .
Список использованной литературы
Список литературы
1. Айзинова И.М. Экономика недопотребления // Пробл. прогнозирования. — 2011. — N 3. — С.71-92.
1. Азоев Г. Маркетинговый классификатор продуктов в управлении сервисной компанией // Маркетинг. — 2010. — N 6. — С.48-61.
2. Алдер Г. Менеджмент будущего: Диалог сознаний: Общение с потребителями в XXI веке / Пер. с англ. С. Потапенко. — М.: ФАИР-ПРЕСС, 2010.
3. Аткинсон Д. Все о продажах / Пер. с англ. С. Орленко. — М.: ФАИР-ПРЕСС, 2011.
4. Бакаева В.В. Торговые агенты: структура и характеристики сообщества / В.В.Бакаева, А.С.Бакаев // ЭКО. — 2012. — N 12. — С.138-150.
5. Бернет Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход / Пер. с англ. под ред. С. В. Божук. — СПб.: Питер, 2011.
6. Бушуева Л.И. Информационно-аналитическое обеспечение маркетинговой деятельности организаций: теория и методология статистического исследования – М.: Издательство "Академия Естествознания", 2011
7. Гембл П., Стоун М., Вудкок Н. Маркетинг взаимоотношений с потребителями / Пер. с англ. В. Егорова. — М.: ФАИР-ПРЕСС, 2009.
8. Гордон Ян Х. Маркетинг партнерских отношений: Пер. с англ. — СПб.: Питер, 2001. — 379 с
9. Денни Р. Есть контакт! Продажа ради успеха / Пер. с англ. К. Савочкина. — СПб.: Питер, 2010.
10. Дудакова И. Маркетинговый аспект региональной инфраструктуры розничной торговли // Маркетинг. — 2010. — N 6. — С.76-91.
11. Маркетинговый план SK Lubricants (SKL) (неопубликованный источник) – М.: Машинопись, 2012 г.
12. Маркитантов О.А. Взаимная конфигурация воспроизводства и розничной торговли в системе товародвижения экономики: логистические аспекты конвергенции // Нац. интересы: приоритеты и безопасность. — 2011. — N 36. — С.50-53.
13. Медведева Т. Концептуальное развитие теории маркетинга / Т.Медведева, Н.Кучерова // Маркетинг. — 2011. — N 6. — С.35-43.
14. Моисеева Н. Технология аутсорсинга в сфере торговли / Н.Моисеева, А.Сидняков // Маркетинг. — 2011. — N 1. — С.90-101.
15. Мышакина Д.В. Адаптация предприятий оптовой торговли к изменяющимся институциональным условиям (на примере фармацевтического рынка государственных закупок) // Вестник НГУ. Сер. Соц.-экон. науки. — 2010. — Т.10, вып.4. — С.193-204.
16. Семенычев Е. Параметрическое моделирование жизненного цикла товаров / Е.Семенычев, А.Коробецкая // Маркетинг. — 2011. — N 5. — С.25-36.