Содержание
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ МОТИВАЦИИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И ЕЕ СТИМУЛИРОВАНИЯ 5
1.1. Мотивация потребителя 5
1.2 Сущность, содержание, назначение рекламы как фактора формирования мотивации 10
2. АНАЛИЗ ФОРМИРОВАНИЯ СПРОСА НА ТУРИСТИЧЕСКИЕ УСЛУГИ НА ПРИМЕРЕ РЕКЛАМЫ КОМПАНИИ «TEZ-TOUR» 16
2.1 Характеристика турфирмы «Tez-Tour» 16
2.2 Анализ формирования мотивов в туризме средствами рекламной деятельности турфирмы «Tez-Tour» 17
2.3. Недостатки в формировании мотивации туристов 28
3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО ПЛАНИРОВАНИЮ РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ ТУРИСТСКОЙ ФИРМЫ «TEZ-TOUR» С ЦЕЛЬЮ ФОРМИРОВАНИЯ ТУРИСТСКИХ МОТИВОВ 31
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 36
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 38
Анкета 40
Приложение А. Пресс-релиз «Tez-Tour» 42
Приложение Б. Рекламная статья «Tez-Tour» 43
Выдержка из текста
Объектом курсовой работы являются мотивы потребления.
Предмет исследования – формирование мотивов потребления в туристическом сервисе.
Целью является анализ организации формирования мотивов потребления в туристическом сервисе на пример турфирмы «Tez-Tour».
Список использованной литературы
1. Азар В. Структурная перестройка туристского рынка России// Туризм: практика, проблемы, перспективы. 2009. №3.
2. Андреева О.Д. Технология бизнеса: Маркетинг / О.Д. Андреева — М.: Бизнес, 2002. – 570с.
3. Анклис М., Белл Дж. Практический маркетинг / М.Анклис, Дж.Белл – М.: Логос, 2003. – 701с.
4. Багиев Г. Л., Аренков И. А. Основы маркетинговых исследований — СПб: СПбУЭФ,2000.
5. Ващекин Н.П. Маркетинг: Учебник практикум/ Н.П. Ващекин– М.: Московский государственный университет коммерции, 2007. – 620с.
6. Вестник Департамента туризма Минэкономиразвития РФ № 3-2000// Турбизнес. – 2000. № 11 (34).
7. Дурович А.П., Копанев А.С. Маркетинг в туризме. Мн. “Экономпресс”, 2003.
8. Егоров А. Ю. Комплексный анализ в системе маркетинговой деятельности — М., 2007.
9. Еферин В. П., Мотин В. В. Оценка конкурентоспособности при маркетинговых исследованиях — М., 1993.
10. Завьялов П. Реклама в системе маркетинга / Завьялов П. // Маркетинг. – 2003. – с. 43 – 49.
11. Кириллов А.Т., Волкова Л.А. Маркетинг в туризме. С-Пб.: Изд-во С.-Петербургского университета, 2009.
12. Крылов И.В. Теория и практика рекламы в России: Учебник. / И.В Крылов. — М.: Дело, 2003. – 487с.
13. Памбухчиянц О.В. Организация и технология коммерческой деятельности: Учебник для вузов/ О.В. Памбухчиянц. – М.: Маркетинг, 2007. – 216с.
14. Панкратов Ф. Г. Рекламная деятельность: Учебник/ Ф. Г., Панкратов Т. К.Серегина, В. Г. Шахурин – М.: Информационно-внедренческий центр Маркетинг, 2007. – 682с.
15. Полукаров В.Л., Головлева Е.Л. Реклама: Учебное пособие / Полукаров В.Л., Головлева Е.Л. – М.: Изд-во УРАО, 2003. – 192с.
16. Разумовский Б. С. Искусство рекламы / Б. С. Разумовский – Минск: Полымя, 2008. – 275с.
17. Рожков И. Я. Международное рекламное дело / И. Я. Рожков – М.: Банки и биржи, 2009. – 380с.
18. Рожков И. Я. Реклама – планка для «профи». Реклама в условиях рынка России / Рожков И. Я.. – М.: Юрайт, 2003. – 295с.
19. Романов A.Н. Маркетинг: Учебник / Романов A.Н.. — М.: Инфра-Н, 2002. – 259с.
20. Ромат Е. Реклама в системе маркетинга: Учебное пособие / Ромат Е. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. – с. 356с.
21. Ромат Е.В. Реклама: Учебник для вузов/ Е.В. Ромат. – Киев; Харьков: НВФ «Студенческий центр», 2007. – 480с.
22. Тюнюкова Е.В., Наумова А.В. Маркетинговые коммуникации: Учебное пособие / Тюнюкова Е.В., Наумова А.В. – Новосибирск: СибУПК, 2009. – 132с.
23. Чудновский А.Д. Гостиничный и туристический бизнес: Учебник. – М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем». Издательство ЭКМОС, 2003. – 168 с.