Введение 4
1 Теоретические аспекты формирования системы информационного обеспечения маркетинга 6
1.1 Система информационного обеспечения маркетинга: понятие, структура и задачи 6
1.2 Маркетинговые исследования потребительского потребления как метод информационного обеспечения маркетинга 11
2 Теоретические аспекты формирования системы коммуникационного обеспечения маркетинга 15
2.1 Особенности коммуникаций и коммуникационных каналов 15
2.2 Модели интеграции маркетинговых коммуникаций при формировании системы информационного и коммуникационного обеспечения маркетинга 20
Заключение 30
Список литературы 32
Содержание
Выдержка из текста
Вопросы формирования системы коммуникационного обеспечения маркетинга рассматриваются в работах таких авторов как: Бернет Дж., Мориарти С., Шарков Ф.И., Романченко В.С., Гордон Ян Х., Гембл П., Стоун М., Вудкок Н. Ганжин В.Т. Божук С.В. и др.
«Объект исследования — система информационного и коммуникационного обеспечения маркетинга.Предмет исследования – особенности процесса формирования системы информационного и коммуникационного обеспечения маркетинга на примере туристической фирмы ООО «Алина-Тур» г.
Актуальность исследования этой проблематики обусловлена тем, что современный этап развития бизнеса является информационно-коммуникационной эпохой. Для того, чтобы консолидировать и обрабатывать многочисленные внешние и внутренние потоки информации создаются информационные системы и технологии, проводятся исследования, результаты которых призваны решить проблему эффективного прогнозирования, помощи в принятии управленческих решений.Актуальность темы данного исследования обусловлена необходимостью современных российских организаций в создании и развитии системы информационного и коммуникационного обеспечения маркетинга с целью завоевать устойчивое положение в сознании потребителя и в целом на рынке, и в то же время существованием недостаточного методического обеспечения этих требований
Актуальность исследования определяется необходимостью формирования маркетинговой информационной системы для роста эффективности работы предприятия.Предмет исследования – система информационного и коммуникационного обеспечения маркетинга.Цель работы – формирование маркетинговой информационной системы для ООО «Бриллиант» Для достижения цели ставятся следующие задачи:
Таким образом, актуальность исследования определяется необходимостью получения данных при помощи маркетинговых информационных систем для выявления возможностей предприятия.Предмет исследования – Формирование системы информационного и коммуникационного обеспечения маркетинга.Цель работы — анализ системы информационного и коммуникационного обеспечения маркетинга и разработка улучшений.
Объектом исследования выбран российский филиал международной компанииFrito––Lay — ООО «Фрито Лэй». Предметом исследования являются информационные и коммуникационные процессы в маркетинге предприятия.
Должность – директор по маркетингу является ключевой в крупнейших организациях. Это связанно, главным образом, с тем, что успешность продаж произведенной продукции зависит в современных условиях рынка от эффективного маркетинга и продвижения.Целью работы является изучение формирования маркетинговой информационной системы на примере компании Интерспорт.
Основная задача системы управления маркетингом — обеспечить производство товаров, привлекательных с точки зрения целевых рынков.Под маркетинговым исследованием следует понимать направленный на решение стоящей перед фирмой маркетинговой проблемы (комплекса проблем) процесс постановки задач, получения маркетинговой информации, планирования и организации ее сбора, анализа и представления отчета о результатах.Целью курсовой работы овладение практическими приемами проведения кабинетных и полевых маркетинговых исследований для информационного обеспечения решения управленческих проблем организаций, работающих на российском рынке
Теоретическую и методологическую основу исследования составили работу таких авторов как: Брэддик У., Веснин В.Р., Волокитин А. В., Гаранин М.В., Журавлев В.И., Герчикова И.Н., Гончаров А.И., Гринберг А. С., Карабутов Н. Н. Когаловский М. Р. и других.
В работе применялись следующие методы исследования: анализ научной и учебной литературы; системный анализ и синтез; финансово-экономический и сравнительный анализ; изучение мнения экспертов, специалистов, потребителей торговых услуг.
Список источников информации
1. Айзинова И.М. Экономика недопотребления // Пробл. прогнозирования. — 2011. — N 3. — С.71-92.
2. Абдулабекова Э.М. Маркетинговый анализ и эффективное управление. Маркетинг — контроллинг // Актуал. пробл. совр. науки. — 2014. — N 5. — С.18-20.
3. Аткинсон Д. Все о продажах / Пер. с англ. С. Орленко. — М.: ФАИР-ПРЕСС, 2011.
4. Белановский С.А. Метод Фокус-Групп. – М.: Магистр, 2011. – 272 с
5. Бернет Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход / Пер. с англ. под ред. С. В. Божук. — СПб.: Питер, 2011.
6. Бовыкин В. И. Новый маркетинг (маркетинг нововведений): Управление предприятиями на уровне высших стандартов: Теория и практика эффективного управления. — М.: Экономика, 2011.
7. Ганжин В.Т. Эффективная коммуникация: история, теория, практика — М.: Олимп, 2014. 591 с.
8. Газарян А. Если не хватает власти, чтобы реально управлять организацией… // Business excellence. — 2012. — N 3. — С.56-60.
9. Гембл П., Стоун М., Вудкок Н. Маркетинг взаимоотношений с потребителями / Пер. с англ. В. Егорова. — М.: ФАИР-ПРЕСС, 2009.
10. Гордон Ян Х. Маркетинг партнерских отношений: Пер. с англ. — СПб.: Питер, 2011. — 379 с
11. Деловые коммуникации / Автор-составитель В.С. Романченко. – М.: МИЭП, 2012. – 320 с.
12. Медведева Т. Концептуальное развитие теории маркетинга / Т.Медведева, Н.Кучерова // Маркетинг. — 2011. — N 6. — С.35-43.
13. Трутнева Е.А. Экономический анализ эффективности воздействия рекламной активности на стратегические показатели развития компании // Экон. журнал ВШЭ. — 2009. — Т.13, N 4. — С.520-548.
14. Шарков Ф.И. Интегрированные коммуникации: реклама, паблик рилейшнз, брендинг. – М.: Издательский дом «Дашков и К», 2011. – 331 с.
15. Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования: Методол. основы: пер. с англ. / Черчилль Г.А., Якобуччи Д. — 8-е изд. — СПб.: Нева, 2014. — 831с
список литературы