Пример готовой курсовой работы по предмету: Маркетинг
Содержание
ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение 3
1. Общая характеристика объекта исследования ООО «Фрито Лэй» 6
2. Анализ рыночной среды ООО «Фрито Лэй» 11
2.1. Анализ микросреды 11
2.2. Анализ макросреды 14
3. Анализ товарной политики ресторана 16
3.1. Анализ потребности на рынке 16
3.2. Анализ ассортиментных групп 20
3.3. Анализ товарной единицы 26
4. Проект мероприятий по совершенствованию информационного и коммуникационного обеспечения маркетинга ООО «Фрито Лэй» 29
4.1. Теоретические основы информационного обеспечения маркетинга 29
4.1.1. Понятие маркетинговой информации как актива организации 29
4.1.2. Маркетинговые коммуникации как способ информационного обеспечения 38
4.1.3. Особенности системы интегрированных маркетинговых коммуникаций 40
4.2. Маркетинговое исследование 46
4.3. Проектные мероприятия по информационному и коммуникационному обеспечению маркетинга ООО «Фрито Лэй» 55
Заключение 71
Список использованной литературы 73
Приложения 78
Выдержка из текста
Введение
В современных условиях хозяйственной деятельности предприятий любых форм собственности все большее значение приобретают вопросы информационного обеспечения бизнеса. Информация необходима при принятии управленческих решений, для анализа отдельных аспектов деятельности предприятия, оценки перспектив развития рынка в целом и предприятия в частности. При этом в зависимости от варианта использования нужна различная информация, из разных источников, с различной степенью детализации и т.д.
Руководство любого предприятия заинтересовано в оперативном получении объективной четкой точной информации по важным для предприятия вопросам. При этом информация, получаемая из собственных внутренних источников предприятия не менее важна, чем внешняя. Но информация не может быть собрана и предоставлена раз и навсегда, мы живем в изменяющемся мире, и информация постоянно изменяется. Для эффективного управления предприятием необходимо постоянно отслеживать эти изменения, выявлять факторы, имеющие решающее значение для выработки эффективных стратегий развития предприятия на ближайшие годы.
Актуальность темы дипломной работы обусловлена тем, что современный этап развития бизнеса характеризуется повышением внимания управленческого персонала к постоянно увеличивающимся внешним и внутренним потокам информации с целью дальнейшего их использования для анализа, прогнозирования и принятия управленческих решений. Для удобства своевременного получения, сортировки, анализа, оценки и распределения точных данных на предприятиях необходимо создавать маркетинговые информационные системы (МИС).
Согласно одному из определений МИС — это динамическая комбинация маркетинговой информации, компьютерных технологий и непрерывно меняющегося сознания руководящего звена компании. В будущем МИС будет преобразована в систему маркетинговых знаний (СМЗ); что является важной современной тенденцией работы с информацией большинства западных компаний. Потребность изменений связана с тем, что данные, хранящиеся в организации, со временем устаревают и перестают представлять ценность для фирмы в долгосрочной перспективе. Для повышения значимости собранной информации ее следует обобщать и преобразовывать в знание, находящееся в компании в качестве основы для принятия наиболее эффективных решений. Следовательно, информацию на современном этапе следует рассматривать наравне с другими активами компаниями, используемыми к в оперативном, так и в стратегическом управлении. Основанием для отнесения МИС предприятия к его маркетинговым активам служат такие ее свойства, как:
• использование накопленной базы данных о потребителях, конкурентах и т. п. для решения важнейших стратегических задач
• способность приносить организации экономические выгоды в будущем;
• подконтрольность системы.
Из актуальности работы вытекает ее цель – изучение процесса управления маркетинговой информационной системой как основным коммуникационным активом. Для достижения заявленной цели следует поставить и решить в работе следующие задачи:
- дать общую характеристику деятельности предприятия – объекта исследования;
- провести анализ влияния внешней среды на деятельность предприятия;
- провести анализ товарной политики предприятия;
- разработать проект мероприятий по совершенствованию системы информационного и коммуникационного обеспечения маркетинговой деятельностипредприятия – объекта исследования.
Объектом исследования выбран российский филиал международной компанииFrito––Lay — ООО «Фрито Лэй». Предметом исследования являются информационные и коммуникационные процессы в маркетинге предприятия.
При написании проекта использовались учебная и периодическая литература по стратегическому менеджменту и маркетингу, статьи периодических изданий о деятельности таких компаний на рынке. Информационная база, которая использовалась при написании данного проекта следующая:
- научно-теоретическая литература по менеджменту и маркетингу, теории управления и организации;
- периодическая литература (журналы) с описанием существующих проблем, с которыми сталкиваются компании при осуществлении своей деятельности;
- практические пособия по управлению в организациях, в том числе инновационному менеджменту, рассмотренные в работах таких авторов, как И.
Ансофф, Ж-Ж. Ламбер, П. Друкер, О.С. Виханский, А.Л. Гапоненко, В.Н. Еремин, Ю.Н. Лапыгина, О.В. Никулина, В.О. Покуль, Р.А. Фатхутдинов и многих других авторов.
Методы исследования, применяемые в проекте – анализ литературных источников (монографический), методы стратегического анализа, отраслевой и конкурентный анализ, методы системного и ситуационного подходов, экономико-расчетные методы.
Практическая значимость данного исследования предполагает возможность использования ее результатов не только на анализируемом предприятии, но и в деятельности других предприятий сходных видов бизнеса.
Список использованной литературы
Список использованной литературы
Отечественные издания
1. Амблер, Т. Практический маркетинг/ Т. Амблер, пер. с англ., под общей ред. Ю.Н. Каптуревского. –– СПб: Издательство «Питер», 2006 –– 400с.
2. Ансофф И. Стратегическое управление. – М.: Инфра, 2008. – 432 с.
3. Барков С.А. Организации и рынки в современных условиях: эмпирический анализ // Российский экономический журнал, № 10, 2008. – С. 15–– 22
4. Ведров Е.С. Маркетинговые исследования. Учебный курс (учебно––методический комплекс).
Часть 1. / Е.С. Ведров, Д.В. Петухов, А.Н. Алексеев М.: Центр дистанционных технологий МИЭМП, 2010.
5. Ведров Е.С., Петухов Д.В., Алексеев А.Н. Маркетинговые исследования. Часть 2:. – М.: МИЭМП, 2010
6. Дурович, А.П. Маркетинг в предпринимательской деятельности / А.П. Дурович. –– Мн.: НПЖ «Финансы, учет, аудит», 2013. –– 464с.
7. Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии. Как создать, завоевать и удержать рынок/Пер, с англ. М.: ACT, 2009. – 516с.
8. Котлер, Ф. Основы маркетинга/ Ф. Котлер, Г. Армстронг, Д. Сондерс, В. Вонг, пер. с англ.–– 4––е европ.изд.–– К.;М.;СПб.: Издат.дом. «Вильямс», 2008., С. 21
9. Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент/ Ф. Котлер, пер. с англ. –– СПб: Питер Ком, 2011.–– 896.С. 23
10. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учеб. пособие / Под ред. д––ра экон. наук, проф. НА. Нагапетьянца. — М.: Вузовский учебник, 2007. — 272 с.
11. Мудров А.Н. Основы рекламы : учебник / А. Н. Мудров. –– М. : Экономистъ, 2009. –– 348с.
12. Отт, Р. Создавая спрос. Эффективные советы и рекомендации по маркетингу ваших товаров и услуг/ Ричард Отт, пер. с англ. –– М.: Информационно––издательский дом «Филинъ», 2008.–– 320с.
13. Петрова Н.Г., Вишняков Н.И., Пенюгина Е.Н., Додонова И.В. Менеджмент в здравоохранении. – М.: МедПресс, 2010. – 254 с.
14. Петухов Д.В. Стратегический менеджмент. Часть
1. Учебный курс (учебно––методический комплекс).
– М.: Центр ДТ МИЭМП, 2010.
15. Портер М. Международная конкуренция: Пер с англ. / Под ред. и с предисловием Протас В.Ф. М. Издательство: ЮНИТИ, 2008. – 516 с.
16. Синько В. Конкуренция и конкурентоспособность: основные понятия //Стандарты и качество – 2008, № 4. – С. 48–– 51
17. Современный маркетинг /под ред. Хруцкого. –– М., 2011 г. – 335 с.
18. Степанов, Р.В Управление инвестированием создания и развития инновационно––маркетинговой службы торгового предприятия/ Р.В. Степанов // Транспортное дело России. – 2009. –– № 3. – С. 25–– 30
19. Тевене М. Культура предприятия – Спб: Нева, 2009. – 212 с.
20. Технологии, которые изменят торговлю// Продвижение Продовольствия. Procl&Food, 2010. — № 3.–– с. 15–– 17
21. Титов Б. Проблемы развития российской экономики // Общество и экономика, № 7, 2009. – С. 33–– 36
22. Фатхутдинов, Р.А. Стратегический маркетинг[Текст]/ Р.А. Фатхуддинов, учебник для ВУЗов. 5––е издание. – СПб.: Питер, 2011 – 352 с.
23. Шевцова, О.Н. Структуризация внешней среды организации[Текст]/ О.Н. Шевцова // Вестник Северо––Кавказского государственного технического университета. –– 2009. –– № 3 (20).
–– С.34 – 39
24. Эванс, Дж. Р. Маркетинг[Текст]
/ Дж. Р. Эванс, Б. Берман. –– М.: "Экономика", 2010 г. – 210 с.
25. Базисные стратегии развития организации. // HR––Portal. Сообщество HR––Менеджеров http://www.hr––portal.ru/article/bazisnye––strategii––razvitiya––organizatsii
26. Библиотека менеджмента // http://www.managment.aaanet.ru/economics/preimuschestv––firm.php
27. Вакуров А. Конкурентные преимущества: гипноз верзус правда? / Консалтинговый центр Паллада.// http://pallada––center.ru/articles/cat 3/article 8.html
28. Дудов А.С. Совершенствование деятельности продуцентов платных медицинских услуг в контексте развития муниципального здравоохранения // Управление экономическими системами: электронный научный журнал, 2010. –– № 4 (24).
–– /. –– Режим доступа .: http://uecs.mcnip.ru.
29. ИНТАЛЕВ. Технологии Вашего успеха. http://www.intalev.ru/agregator/ssp/id_32976/
30. Использование наступательных стратегий для сохранения конкурентного преимущества. / Портал iTeam Технологии корпоративного управления.// http://www.iteam.ru/publications/marketing/section_28/article_2320/
31. Исследование: Рынок платных медицинских услуг в России , Режим доступа http://farosplus.ru/research_tradesu/getresearch.php?id=140&h=farosplus.ru
32. Как превзойти конкурентов //Прогноз финансовых рисков http://bre.ru/risk/15556.html
33. Количественные методики SWOT––анализа. Источник –– http://rea.ru›CDE/doc/35–– 3–– 1–– 3–– 2––nim.doc
34. Конкурентоспособность. Конкурентные преимущества / Школа бизнеса Альфа // http://alfaseminar.ru/konkurentosposobnost
35. КорниловаМ. Маркетинговый инструментарий. Принципы работы маркетинга и его инструментария. http://www.p––marketing.ru/publications/general––questions/marketing––instrument/marketing––instruments
36. Кузьмин, В. Совершенствование маркетинга в организациях [Электронный ресурс]/ В. Кузьмин. – URL –– http://www.my––market.ru/market__154.html (дата обращения –– 17.09.2013)
37. Куликова Н.В. Формирование конкурентных преимуществ: от методологии до технологии http://www.collegian.ru/index.php/tiara/2009/125.html ?task=view
38. Ламбер Ж. Ж.. Стратегический маркетинг. // http://vuzlib.net/beta 3/html/1/6879/
39. Ландау О. Стратегический план маркетинга. // Управленческий консалтинг http://www.piter––consult.ru/home/Articles/marketing––managment––articles/strategic––marketing––plan.html
40. Лапыгин Ю.Н. Стратегический менеджмент. Учебное пособие. http://fictionbook.ru/author/yuriyi_nikolaevich_lapiygin/strategicheskiyi_menedjment_uchebnoe_posobie/read_online.html ?page=1
41. Маршанд, Доналд А. Мастерство: Менеджмент. – Источник –– http://www.my––market.ru/market__149.html
42. Матрица Ансоффа. Товар – рынок. Источник –– http://360strategy.ru/business––strategy/ansoff––matrix/
43. Понятие стратегии. Классификация стратегий. Выбор стратегии. // Мировая экономика.www.ereport/article.strplan/strategi.htm
44. Российский рынок орехов. Источник — http://www.kimmsh.ru/dopolnit_mat/page 87/index.html
45. Савтюгин А. Конкурентные преимущества в стратегии компании./ Сайт о менеджменте качества // http://quality.eup.ru/MATERIALY2/konkur––pr.htm
46. Стратегическое управление. Основные понятия и определения. // Стратегическое управление
и планирование http://www.stplan.ru/articles/theory/strman.htm
47. Федеев С. Конкуренция в розничной торговле [Электронный ресурс].
– Режим доступа: http://www.e––xecutive.ru
48. Ферштейн А. Соседние регионы – новые возможности для Вашей компании Электронный ресурс].
– Режим доступа: http://consulting.cpmbusiness.ru, 27.11.2009.
49. Экономика и развитие предприятия. Основные факторы развития предприятия http://www.kylbakov.ru/page 57/index.html
50. Instagramm –– социальная сеть // http://instagram.com/
51. Foursquare –– что такое Форсквер? // http://ideafox.ru/malenkie––khitrosti/foursquare.html
52. ViralMarketingBomb// http://ru.viralmarketingbomb.com/how––it––works.php
