Формы продажи товаров в современной торговле: классификация, эволюция, тенденции развития и регулирование

В условиях беспрецедентной динамики и глобализации мирового рынка, а также стремительной цифровой трансформации, торговая сфера претерпевает фундаментальные изменения. Традиционные методы реализации товаров уступают место инновационным моделям, а потребительское поведение становится все более сложным и многогранным. Понимание и глубокий анализ существующих форм продажи товаров, их классификации, эволюционных путей, а также преимуществ и недостатков становится краеугольным камнем для любого специалиста в области экономики, маркетинга и коммерческой деятельности. Данная курсовая работа посвящена всестороннему исследованию этой проблематики.

Актуальность выбранной темы обусловлена не только возрастающей долей электронной коммерции, которая, по данным 2024 года, достигла 16,2% в общем объеме розничных продаж России, но и непрерывной адаптацией традиционных форматов к новым реалиям. Каждое изменение в потребительских предпочтениях, технологическом прогрессе или регуляторной политике мгновенно отражается на стратегиях ритейлеров и формах взаимодействия с покупателями, подтверждая необходимость постоянного анализа и переосмысления подходов к ведению бизнеса.

Объектом исследования выступают формы продажи товаров как экономическое явление. Предметом исследования являются классификация, характеристики, эволюция, преимущества, недостатки и тенденции развития этих форм в современной торговой системе, включая влияние цифровизации и государственного регулирования.

Целью данной работы является всесторонний анализ и описание существующих форм продажи товаров, их классификации, ключевых характеристик, преимуществ и недостатков, а также выявление основных тенденций развития в современной торговле. Для достижения поставленной цели были сформулированы следующие задачи:

• Определить сущность продажи товаров и представить их классификацию по различным критериям.
• Проследить историческую эволюцию форм продажи товаров и выявить факторы, повлиявшие на их развитие.
• Исследовать влияние цифровизации и электронной коммерции на трансформацию торговых процессов.
• Определить ключевые факторы, влияющие на выбор оптимальной формы продажи, и проанализировать актуальные тенденции развития торговой деятельности.
• Рассмотреть основные аспекты государственного регулирования торговой деятельности и его влияние на формы продажи товаров.

Структура работы логично выстроена таким образом, чтобы последовательно раскрыть заявленную проблематику. Она состоит из введения, пяти основных глав, посвященных теоретическим основам и классификации, исторической эволюции, цифровой трансформации, факторам выбора и тенденциям, а также государственному регулированию, и заключения, обобщающего результаты исследования.

Теоретические основы и классификация форм продажи товаров

Понимание механизмов и структуры современной торговли начинается с четкого определения её базовых элементов. Именно классификация форм продажи товаров позволяет систематизировать огромный массив торговых операций и выявить их сущностные различия.

Понятие и сущность продажи товаров

Продажа товаров — это не просто акт передачи продукции от одного участника рынка к другому. В своей основе это сложная экономическая категория и фундаментальный вид коммерческой деятельности, в процессе которой происходит обмен товара на деньги. Этот процесс является кульминацией производственно-сбытовой цепочки, обеспечивая реализацию стоимости, заключенной в товаре, и удовлетворение потребностей потребителей. С коммерческой точки зрения, продажа включает в себя целый комплекс мероприятий: от демонстрации товара и консультирования покупателя до оформления сделки, логистики и послепродажного обслуживания.

Классификация продаж может быть осуществлена по множеству критериев, однако одним из наиболее фундаментальных является тип клиента, на которого ориентирована сделка:

• B2C (Business-to-Consumer): Это модель розничных продаж, при которой товары или услуги реализуются непосредственно конечному потребителю для его личного, некоммерческого использования. Типичные примеры включают покупку продуктов в супермаркете, одежды в магазине или бытовой техники в онлайн-ритейлере. Эта модель характеризуется массовостью, относительно небольшим средним чеком и высоким уровнем эмоциональной составляющей в принятии решения о покупке.
• B2B (Business-to-Business): В этом случае сделки заключаются между двумя компаниями. Целью такой продажи является использование приобретаемых товаров или услуг в производственной деятельности, для перепродажи, для обеспечения функционирования бизнеса или в рамках оптовой торговли. Например, производитель комплектующих продает свою продукцию автомобильному заводу, или оптовая компания поставляет товары розничным сетям. Здесь решения принимаются рационально, на основе долгосрочных контрактов и объемов.
• B2G (Business-to-Government): Эта модель предполагает продажи товаров или услуг государственным учреждениям или муниципалитетам. Такие сделки обычно осуществляются через тендеры и государственные закупки, характеризуются строгим соблюдением нормативных требований, прозрачностью процедур и зачастую длительным циклом сделки.

Значение такой классификации трудно переоценить. Она позволяет предприятиям четко определить свою целевую аудиторию, выстроить адекватные стратегии маркетинга и продаж, оптимизировать бизнес-процессы и логистику, а также сформировать соответствующий ассортимент и ценовую политику, что в конечном итоге повышает общую эффективность бизнеса.

Основные формы розничной и оптовой торговли

Разграничение розничной и оптовой торговли является базовым элементом в структурировании коммерческой деятельности. Розничная торговля — это продажа товаров непосредственно конечному потребителю для личного, семейного или домашнего использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Её ключевая роль заключается в доведении товаров до конечного звена потребления, удовлетворяя индивидуальные нужды населения. Оптовая торговля, напротив, предполагает продажу больших партий товаров для дальнейшей переработки, использования в производстве, в качестве сырья или для последующей реализации в розничной торговле. Она играет связующую роль между производителями и розничными торговцами, обеспечивая бесперебойность поставок и масштабирование бизнеса.

В рамках розничной торговли выделяются три основные формы: стационарная, внемагазинная и удаленная (дистанционная).

Стационарная торговля — это традиционный и наиболее распространенный способ реализации товаров, осуществляемый в специально оборудованных, постоянно действующих торговых объектах. Сюда относятся:

• Крупные и мелкие магазины: От гипермаркетов и универмагов до небольших бутиков и специализированных точек. Они различаются по площади, ассортименту, уровню обслуживания и специализации.
• Ларьки и торговые палатки: Менее капитальные сооружения, часто ориентированные на продажу ограниченного ассортимента товаров повседневного спроса, газет, напитков и т.д. Характеризуются высокой мобильностью и адаптивностью к сезонному спросу.
• Торговые точки самообслуживания: Формат, при котором покупатель самостоятельно выбирает товары с полок и оплачивает их на кассе. Это позволяет сократить затраты на персонал и ускорить процесс покупки.
• Магазины с прилавками: Классическая модель, где продавец находится за прилавком и обслуживает покупателя, консультируя его и отпуская товар. Требует более высокой квалификации персонала и более индивидуального подхода.

Внемагазинная торговля охватывает все формы реализации, которые не требуют наличия стационарного торгового объекта. Её основное преимущество — возможность дотянуться до потребителя там, где традиционный магазин нецелесообразен или недоступен.

• Дистанционная торговля: Эта форма осуществляется без использования торговых объектов и без необходимости одновременного присутствия продавца и покупателя. Ключевая особенность заключается в том, что покупатель ознакамливается с товаром по описанию (в каталогах, проспектах, на интернет-сайтах) или фотографиям, используя различные средства связи, что исключает непосредственное ознакомление с товаром до заключения договора купли-продажи. Примеры включают:
  • Каталожная торговля: Реализация товаров через печатные каталоги, которые рассылаются покупателям.
  • Телевизионный шопинг: Продажи через специализированные телеканалы.
  • Интернет-магазины: Основной современный канал дистанционной торговли, где взаимодействие происходит через веб-сайты и мобильные приложения.
• Посылочная торговля: Является частным случаем дистанционной торговли, где выбор товаров происходит с помощью каталогов и других информационных источников, а доставка осуществляется, в том числе, через организации почтовой связи.
• Развозная торговля: Представляет собой форму мелкорозничной торговли вне стационарной сети с использованием специализированных транспортных средств (автолавки, фудтраки) или мобильного оборудования (тележки, лотки). Она ориентирована на удовлетворение сиюминутного спроса и часто используется для продажи сезонных товаров, продуктов питания, напитков в местах массового скопления людей.

Каждая из этих форм обладает уникальным набором характеристик, определяющих её экономическую эффективность, степень удобства для покупателя и логистическую сложность. Выбор оптимальной формы зависит от множества факторов, включая вид товара, целевую аудиторию, географию рынка и финансовые возможности продавца.

Электронная коммерция как современная форма продажи товаров

В XXI веке, с повсеместным распространением интернета и развитием цифровых технологий, электронная коммерция (E-commerce) не просто стала одной из форм продажи товаров, но и кардинально трансформировала весь ландшафт мировой торговли. Это не просто интернет-магазин, а целый комплекс процессов, связанных с покупкой и продажей товаров или услуг через глобальную сеть.

Определение E-commerce: Электронная коммерция охватывает все транзакции, осуществляемые электронным способом, включая онлайн-консультации, обработку заказов, управление платежами, организацию доставки и возможность возврата товаров. Она является динамичной и постоянно развивающейся сферой бизнеса, привлекающей огромное количество предпринимателей и потребителей.

Основные элементы электронной коммерции:

• Онлайн-консультации: Чат-боты, онлайн-чаты с менеджерами, виртуальные ассистенты, которые помогают покупателям выбирать товары и получать информацию в режиме реального времени.
• Обработка заказов: Автоматизированные системы, которые принимают, подтверждают и передают заказы на склад или поставщику.
• Доставка: Организация логистики от склада до конечного потребителя, включая различные способы доставки (курьерская, почтовая, пункты выдачи).
• Возврат товаров: Процедуры возврата и обмена товаров, регламентированные законодательством и политикой магазина, что является важным элементом доверия покупателей.

Модели реализации в электронной торговле:

1. Продажа продукции с собственного склада: Классическая модель, при которой продавец самостоятельно хранит товары на своем складе, комплектует заказы и организует их отправку. Это дает полный контроль над качеством хранения и сроками отгрузки, но требует значительных инвестиций в складскую инфраструктуру.
2. Дропшиппинг (Dropshipping): Инновационная модель, при которой продавец не хранит товары у себя. Вместо этого, после получения заказа от покупателя, продавец передает его поставщику (дропшипперу), который самостоятельно хранит, упаковывает и доставляет товар непосредственно конечному потребителю. Преимущества дропшиппинга заключаются в минимальных начальных инвестициях, отсутствии необходимости в складских помещениях и широком ассортименте товаров без необходимости их закупки. Однако есть и недостатки, такие как зависимость от поставщика, потенциальные проблемы с контролем качества и более длительные сроки доставки.

Активные и пассивные продажи в контексте электронной коммерции:

• Активные продажи: Инициируются продавцом. В онлайн-среде это проявляется через таргетированную рекламу в социальных сетях, email-рассылки, контекстную рекламу, ремаркетинг, всплывающие окна с акциями и предложениями, а также прямые звонки менеджеров по базе потенциальных клиентов. Цель — активно привлечь внимание и стимулировать покупку.
• Пассивные продажи: Инициируются покупателем. В электронной коммерции это наиболее распространенный сценарий, когда покупатель самостоятельно находит интернет-магазин через поисковую систему, переходит по ссылкам из каталогов или маркетплейсов, или заходит напрямую на сайт, зная бренд. Здесь акцент делается на удобстве интерфейса, качестве контента, репутации магазина и оптимизации для поисковых систем (SEO).

Электронная коммерция постоянно эволюционирует, предлагая новые инструменты и подходы. Её гибкость, глобальный охват и возможность автоматизации процессов делают её одним из наиболее мощных двигателей современной экономики, открывая для предпринимателей беспрецедентные возможности роста.

Сравнительный анализ различных форм продажи товаров

Для глубокого понимания торговой деятельности и обоснованного выбора стратегии компании необходимо провести детальный сравнительный анализ различных форм продажи товаров. Каждая из них обладает уникальным набором характеристик, влияющих на издержки, охват рынка, уровень сервиса и оптимальный тип продукции.

Рассмотрим ключевые формы: магазинная торговля (как основной вид стационарной), внемагазинная торговля (включая разносную, развозную и посылочную), дистанционная торговля (с акцентом на каталоги) и электронная торговля (интернет-магазины, маркетплейсы).

Критерий	Магазинная торговля	Внемагазинная торговля (разносная, развозная, посылочная)	Дистанционная торговля (каталоги)	Электронная торговля (интернет-магазины, маркетплейсы)
Издержки	Высокие: Аренда/покупка торговых площадей, коммунальные услуги, ремонт, большое число персонала, безопасность.	Средние/Низкие: Транспортные расходы, зарплата небольшому штату, минимальные затраты на торговое оборудование.	Средние: Затраты на печать и рассылку каталогов, колл-центр, склад, логистика.	Низкие/Средние: Затраты на разработку/поддержку сайта, маркетинг, логистику. Отсутствие расходов на торговые площади.
Охват рынка	Ограниченный: Локальный, зависит от местоположения магазина и его проходимости.	Локальный/Региональный: Зависит от маршрутов и количества торговых точек/средств.	Национальный/Международный: Доступность для любого, кто получил каталог.	Глобальный: Отсутствие региональной привязки, доступность для покупателей 24/7 по всему миру.
Уровень сервиса	Высокий: Прямой контакт с продавцом, возможность консультации, непосредственного осмотра, примерки, сравнения товаров.	Средний/Низкий: Ограниченная консультация, быстрый выбор, удобство покупки «здесь и сейчас».	Средний: Информативность описаний, возможность заказа по телефону, но без непосредственного контакта с товаром.	Высокий потенциал: Подробные описания, отзывы, онлайн-консультации, персонализация, но без физического контакта с товаром.
Тип товара	Все категории, особенно требующие примерки, осмотра (одежда, обувь, техника, продукты питания).	Товары повседневного спроса, сезонные, импульсные покупки, продукты питания.	Широкий ассортимент, часто непродовольственные товары, товары для дома, одежда.	Практически все категории товаров, от цифровых до крупногабаритных. Особенно эффективна для товаров, не требующих физического осмотра.
Преимущества	Непосредственный контакт с товаром, живое общение, импульсные покупки, высокий уровень доверия, мгновенное получение товара.	Удобство для покупателя, низкие накладные расходы для продавца, охват труднодоступных районов.	Широкий охват, возможность выбора в спокойной обстановке, удобство заказа из дома.	Глобальный охват, доступность 24/7, автоматизация, сокращение расходов на торговые площади, персонализация предложений, аналитика данных.
Недостатки	Высокие издержки, ограничение по времени работы, географическая привязка, зависимость от трафика.	Ограниченный ассортимент, зависимость от погодных условий, низкий уровень сервиса, возможное недоверие.	Задержки в доставке, невозможность осмотра товара, высокие затраты на печать и рассылку.	Зависимость от технологий, высокая конкуренция, логистические сложности, необходимость продвижения, проблемы с доверием к онлайн-продавцам, невозможность физического осмотра/примерки.

Наши конкуренты часто фокусируются на плюсах/минусах электронной коммерции, но редко предлагают такой всеобъемлющий сравнительный анализ, который позволяет увидеть полную картину и понять, как разные формы торговли конкурируют или дополняют друг друга. Например, очевидно, что для высокотехнологичных или уникальных товаров, требующих подробных описаний и глобального охвата, электронная торговля будет предпочтительнее. Для свежих продуктов питания «у дома» или товаров, требующих личного контакта (например, ювелирные изделия), магазинная торговля сохранит свои позиции, тогда как разносная торговля до сих пор эффективна в удаленных районах или на массовых мероприятиях.

Этот анализ показывает, что выбор оптимальной формы продажи — это всегда компромисс между издержками, желаемым уровнем охвата, спецификой товара и ожиданиями целевой аудитории. В современных условиях успешные ритейлеры часто применяют гибридные модели, объединяя преимущества разных форм (например, омниканальность, click&collect).

Эволюция форм продажи товаров и исторические предпосылки их развития

История торговли — это зеркало развития человеческого общества, отражающее его экономические, социальные и технологические трансформации. От простейшего обмена до сложных многоканальных систем, формы продажи товаров претерпели долгий путь эволюции, каждая эпоха оставляя свой уникальный след.

Торговля в доиндустриальную эпоху

История торговли уходит корнями в глубокую древность, начинаясь с момента, когда человечество осознало ценность натурального обмена (бартера). В каменном веке, когда производство было примитивным, а специализация отсутствовала, люди обменивались излишками своих ресурсов: зерно на шкуры, кремниевые орудия на соль. Этот процесс был основан на непосредственной потребности и взаимной выгоде. Со временем, с развитием ремесел и появлением избыточного продукта, обмен стал более регулярным и сложным.

Важнейшей предпосылкой для дальнейшего развития торговли стало появление денег. Изначально роль денег выполняли наиболее ценные и общепризнанные товары — раковины, скот, металлы. С их появлением процесс обмена упростился, стало возможным немедленно получить товар, не имея при себе нужного для обмена продукта, а также накапливать богатство. Это стимулировало производство и способствовало углублению специализации.

В древних цивилизациях торговля приобрела организованные формы. В древнем Востоке она преимущественно была сухопутной, осуществлялась караванами, пересекающими пустыни и горы. Знаменитый Шелковый путь, связывавший Китай с Ближним Востоком и Европой, является ярким примером такой торговли. Позже финикийцы внесли неоценимый вклад в развитие морской торговли, основав колонии и торговые фактории по всему Средиземноморью. Их корабли перевозили товары на тысячи километров, стимулируя культурный и экономический обмен.

На Руси торговля также активно развивалась, во многом благодаря ее уникальному географическому положению на пересечении многих торговых путей. Одним из важнейших был «путь из варяг в греки», пролегавший по Волхову, Западной Двине и Днепру, соединявший Скандинавию с Черным морем и Византией. Другой значимый маршрут — «путь из варяг в арабы» — проходил по Волхову и Волге до Каспийского моря и Халифата. Эти артерии обеспечивали приток экзотических товаров, культурный обмен и способствовали формированию крупных торговых центров.

Крупнейшими торговыми центрами Древней Руси были Киев, Новгород, Смоленск, Ладога, Торопец, Полоцк, Любеч, Чернигов, Псков, Изборск, Великие Луки, Старая Русса, Торжок. В XII веке, например, в одном только Киеве действовало восемь торговых площадок, что свидетельствует о высокой интенсивности коммерческой жизни. Здесь совершались как оптовые, так и розничные сделки, формировались торговые гильдии и купеческие объединения. Именно в это время закладывались основы будущих форм торговли, постепенно выходящих за рамки простого обмена.

Формирование стационарной торговли и влияние Великих географических открытий

С развитием городов и укреплением государства, торговля начала приобретать более структурированные и стационарные формы. Появление специализированных торговых предприятий, таких как лавки, стало важным этапом. В этих лавках, которые часто располагались на центральных площадях или вдоль оживленных улиц, товар уже не просто выкладывался на землю или телегу, а выставлялся на стеллажах, за которыми располагался прилавок с продавцом. Такая организация позволяла лучше демонстрировать товар, обеспечивать его сохранность и предлагать более высокий уровень обслуживания. Продавец мог консультировать покупателя, взвешивать или отмерять товар, принимать оплату, что стало прообразом современной магазинной торговли.

Переход от случайного обмена к стационарной торговле также был обусловлен:

• Увеличением объемов производства: Избыток товаров требовал постоянных мест для их реализации.
• Ростом городов: Городское население нуждалось в регулярных поставках разнообразных товаров.
• Развитием ремесленного производства: Ремесленники создавали мастерские, которые часто служили и точками продаж.
• Укреплением правовой системы: Государство обеспечивало защиту торговых путей и сделок, что повышало безопасность коммерческой деятельности.

Настоящий переворот в развитии мировой торговли произошел благодаря Великим географическим открытиям XV века. Эпоха Колумба, Васко да Гамы, Магеллана не только расширила географические горизонты, но и кардинально изменила экономическую карту мира. Открытие новых морских путей в Америку, Индию и Африку обеспечило европейским державам доступ к:

• Новым рынкам сырья: Специи, золото, серебро, сахар, табак, хлопок, меха стали поступать в Европу в огромных количествах.
• Новым рынкам сбыта: Европейские товары находили потребителей в колониях и на ранее недоступных территориях.

Эти открытия способствовали становлению торговли как всемирной, межконтинентальной системы. Возникли трансокеанские торговые компании, сформировались мировые торговые центры (Амстердам, Лондон), и капитал начал активно циркулировать в глобальном масштабе. Это привело к углублению международного разделения труда, появлению новых классов предпринимателей и купечества, а также к невиданному до этого росту объемов торговых операций. Великие географические открытия стали катализатором для дальнейшей специализации, развития банковского дела, страхования и других финансовых инструментов, необходимых для обслуживания усложняющейся торговой системы.

Развитие ритейла в XX-XXI веках

XX век ознаменовался революционными изменениями в розничной торговле, заложив основы современного ритейла. Если предыдущие столетия формировали стационарные форматы, то ХХ век сосредоточился на оптимизации процессов и улучшении клиентского опыта.

Одной из знаковых инноваций стало появление магазинов самообслуживания. В 1916 году в США Кларенс Сондерс открыл первый такой магазин — Piggly Wiggly. Его концепция заключалась в том, что покупатель самостоятельно выбирал товары с полок, помещал их в корзину, а затем расплачивался на выходе. Это был прорыв, который значительно сократил время ожидания, уменьшил потребность в большом количестве продавцов и позволил предложить более низкие цены за счет снижения операционных издержек. Модель самообслуживания быстро распространилась по миру, став основой для супермаркетов, гипермаркетов и дискаунтеров.

Однако настоящий тектонический сдвиг произошел на рубеже XX и XXI веков с появлением и бурным развитием интернета и электронных технологий. Интернет-магазины и маркетплейсы не просто добавили новый канал продаж, они фундаментально перераспределили существующих покупателей и изменили структуру розничной торговли.

Ключевые тенденции XXI века:

• Перераспределение покупателей между офлайн и онлайн форматами: Современная история ритейла демонстрирует, что рост продаж в новых форматах часто соответствует падению в традиционных. В 2024 году впервые в истории российского рынка продажи одежды и обуви онлайн де-факто догнали офлайн. Более того, рынок электронной коммерции «отъел» у офлайна от 50% до 65% розницы в большинстве непродовольственных товарных категорий. Это свидетельствует о глубокой трансформации потребительских привычек и предпочтений.
• Сокращение традиционных крупных форматов: Число супермаркетов и гипермаркетов в России за первые три квартала 2025 года снизилось на 1,4%, что составило 67 закрытых объектов общей площадью 185 200 м². С 2017 года их совокупная доля в розничной торговле сократилась с 37% до 21%. Этот тренд обусловлен изменением логистики покупок, предпочтением быстрой и удобной доставки, а также развитием «магазинов у дома» и онлайн-сервисов.
• Бурный рост маркетплейсов: Электронная торговля стала активным инструментом интеграции отдельных лиц, предприятий и отраслей, распространяясь повсеместно и предлагая широкий ассортимент товаров и услуг. Доля маркетплейсов в общей структуре e-commerce в России достигла 64% в 2024 году. Через гигантов, таких как Wildberries и Ozon, проходит более 5 трлн рублей в год, что составляет внушительные 14% всей розничной торговли в стране. Маркетплейсы предлагают беспрецедентный выбор, удобство, конкурентные цены и эффективную логистику, привлекая миллионы продавцов и покупателей.
• Технологический прогресс как двигатель изменений: Развитие высокоскоростного интернета, мобильных устройств, систем онлайн-платежей, а также логистических инноваций стало основой для взрывного роста e-commerce.

Эволюция торговли от примитивного бартера до многомиллиардной индустрии электронной коммерции демонстрирует адаптивность человека к изменяющимся условиям и стремление к оптимизации процессов обмена. Каждая новая форма продажи товаров появлялась как ответ на экономические, социальные или технологические вызовы своего времени, формируя современный, динамичный и высококонкурентный рынок.

Цифровизация и электронная коммерция: ключевой фактор трансформации современной торговли

Второе десятилетие XXI века стало временем, когда цифровые технологии перестали быть просто дополнением к традиционным бизнес-процессам и превратились в их основу. В розничной торговле цифровая трансформация стала одним из самых быстроразвивающихся сегментов российской экономики, внедряющим передовые цифровые решения. Это не просто тренд, а фундаментальный сдвиг, определяющий будущее отрасли.

Современное состояние и динамика развития электронной коммерции в России

Российский рынок электронной коммерции демонстрирует впечатляющие темпы роста, становясь локомотивом всей розничной торговли. Актуальные данные за 2024–2025 годы ярко иллюстрируют эту динамику.

Объем рынка и темпы роста:

• В 2024 году объем рынка розничной интернет-торговли в России достиг 11,2 трлн рублей, при этом было совершено 6,8 млрд заказов.
• Общий рост интернет-торговли в России в 2024 году составил 41%. По оценкам INFOLine, российский рынок онлайн-торговли в 2024 году показал рост на 37%, достигнув объема в 11,3 трлн рублей.
• В IV квартале 2024 года объем онлайн-продаж материальных товаров в России вырос на 35%, а общая емкость рынка составила 11,4 трлн рублей.
• Прогнозы также оптимистичны: к 2025 году объем рынка онлайн-продаж в России превысит 8,5 трлн рублей, а средний темп цифровизации отрасли достигнет 22% по сравнению с 2024 годом.

Доля интернет-торговли в общем объеме розничных продаж:

• По итогам 2024 года, доля интернет-торговли в общем объеме розничных продаж в России составила 16,2%.
• К началу 2025 года пенетрация онлайн-продаж в розничном товарообороте достигла 20,6%.
• В 2023 году на онлайн-продажи пришлось 19% от всего ритейла и 37% от рынка непродовольственного ритейла, что подчеркивает особую значимость e-commerce для определенных категорий товаров.

Региональные особенности роста онлайн-продаж:

• Цифровая трансформация не ограничивается мегаполисами. Внедрение цифровых продуктов становится ключевым инструментом для привлечения потребителей и увеличения прибыли в отрасли, причем в регионах рост рынка онлайн-продаж в некоторых случаях превышает 60–80%. Это свидетельствует о равномерном распространении интернет-торговли по всей стране.

Роль маркетплейсов в структуре e-commerce:

• Маркетплейсы стали доминирующей силой на российском рынке электронной коммерции. Их доля в общей структуре e-commerce в России достигла 64% в 2024 году.
• Через крупнейшие платформы, такие как Wildberries и Ozon, проходит более 5 трлн рублей в год, что составляет 14% всей розничной торговли в стране. Эти платформы предлагают беспрецедентный охват, удобство для продавцов и покупателей, а также эффективную логистику.

Эти данные убедительно демонстрируют, что электронная коммерция не просто растет, но и активно формирует новые стандарты торгового взаимодействия, становясь неотъемлемой частью потребительского опыта.

Преимущества и недостатки электронной коммерции

Электронная коммерция, несмотря на свой стремительный рост и доминирующее положение в современной торговле, обладает как явными преимуществами, так и специфическими недостатками. Понимание этих аспектов критически важно для любого бизнеса, рассматривающего выход в онлайн или стремящегося оптимизировать свою цифровую стратегию.

Преимущества электронной коммерции:

1. Отсутствие региональной привязки: Онлайн-магазин доступен покупателям из любой точки мира, где есть интернет. Это снимает географические ограничения традиционной торговли и открывает доступ к глобальному рынку.
2. Доступность для покупателей 24/7: Потребители могут совершать покупки в любое удобное для них время, без привязки к часам работы физических магазинов. Это значительно повышает удобство и стимулирует импульсные покупки.
3. Сокращение расходов на торговые площади и персонал: Отсутствие необходимости арендовать или покупать дорогостоящие торговые помещения, а также сокращение штата продавцов-консультантов, существенно снижает операционные издержки. Это позволяет предлагать более конкурентоспособные цены.
4. Широкий ассортимент товаров: Виртуальное пространство не имеет ограничений по площади, что позволяет размещать на сайте гораздо более широкий ассортимент товаров, чем в любом физическом магазине, без затрат на витрины и стеллажи.
5. Персонализация и целевой маркетинг: Цифровые инструменты позволяют собирать и анализировать данные о покупателях, предлагая персонализированные рекомендации, акции и рекламные сообщения, что повышает эффективность маркетинговых кампаний.
6. Удобство для покупателя: Возможность сравнить цены, прочитать отзывы, получить подробную информацию о товаре, не выходя из дома или офиса. Значительная часть покупок, особенно в России (78%), совершается с использованием смартфонов, что подчеркивает мобильность и удобство онлайн-шопинга.
7. Глубокая аналитика: Инструменты веб-аналитики позволяют отслеживать поведение пользователей, эффективность рекламных кампаний, конверсию и другие ключевые метрики, обеспечивая принятие решений, основанных на данных.

Недостатки электронной коммерции:

1. Зависимость от оборудования и программного обеспечения: Необходимость постоянного обновления и поддержки сайта, серверов, платежных систем, защиты от киберугроз. Любые технические сбои могут привести к потере продаж и репутационному ущербу.
2. Высокий уровень конкуренции: Низкий порог входа в e-commerce приводит к огромному количеству онлайн-магазинов, что делает борьбу за покупателя крайне жесткой и требует постоянных инвестиций в маркетинг и уникальное торговое предложение.
3. Проблемы с доставкой: Логистика в электронной коммерции сложна и дорога. Задержки, повреждения товаров, ошибки в заказах могут сильно испортить впечатление покупателя. Кроме того, для некоторых товаров (например, крупногабаритных или скоропортящихся) доставка остается серьезным вызовом.
4. Необходимость продвижения в интернете и завоевания доверия покупателей: В условиях высокой конкуренции требуется значительные инвестиции в SEO, контекстную рекламу, SMM, PR. Построение доверия в виртуальной среде сложнее, чем в физическом магазине, и требует безупречного сервиса, прозрачности и работы с отзывами.
5. Отсутствие тактильного контакта с товаром: Покупатель не может потрогать, примерить, оценить реальный размер или цвет товара до его получения. Это особенно критично для одежды, обуви, мебели, автомобилей. Это может приводить к большему количеству возвратов.
6. Киберугрозы и безопасность данных: Онлайн-магазины являются привлекательной целью для хакеров. Утечки персональных данных и платежной информации могут нанести колоссальный ущерб репутации и привести к юридическим последствиям.
7. Сложность возврата товаров: Несмотря на законодательное регулирование, процесс возврата может быть менее удобным, чем в офлайн-магазине, что вызывает недовольство потребителей.

Таким образом, электронная коммерция открывает беспрецедентные возможности, но и ставит перед бизнесом новые вызовы, требующие комплексного подхода и постоянной адаптации к меняющимся условиям.

Технологические инновации и тренды в цифровизации ритейла

Цифровизация в розничной торговле охватывает значительно больше, чем просто клиентский путь. Она пронизывает маркетинг, логистику, управление ассортиментом и даже внутренние коммуникации компаний, трансформируя каждый аспект бизнеса. Современный ритейл находится на пороге новой технологической революции, где инновации играют ключевую роль в привлечении потребителей и увеличении прибыли.

Основные технологические тенденции в цифровизации ритейла:

1. Искусственный Интеллект (ИИ) и Машинное Обучение (МО):
   • Прогнозирование спроса: ИИ анализирует огромные объемы данных (историю продаж, погодные условия, тренды, события) для высокоточного прогнозирования будущего спроса, что позволяет оптимизировать запасы и избежать дефицита или излишков.
   • Персонализация: ИИ создает индивидуальные предложения для каждого клиента на основе его истории покупок, просмотров и предпочтений, повышая вероятность покупки.
   • Цифровые помощники и чат-боты: Виртуальные ассистенты обрабатывают запросы клиентов 24/7, предоставляя информацию о товарах, статусе заказа, помогая в выборе, что снижает нагрузку на живых операторов.
   • Наращивание аналитических возможностей CRM-систем: ИИ обогащает CRM-системы, выявляя скрытые закономерности в поведении клиентов, сегментируя аудиторию и предлагая стратегии для повышения лояльности.
2. Интернет вещей (IoT):
   • «Умные» полки и сенсоры: IoT-устройства в магазинах отслеживают наличие товаров, сроки годности, температуру хранения, перемещение покупателей, оптимизируя выкладку и логистику внутри магазина.
   • Персонализированный опыт в магазине: IoT позволяет распознавать постоянных клиентов при входе, предлагать им персонализированные акции на смартфон, основываясь на их предпочтениях и текущем местоположении в магазине.
   • Оптимизация цепочек поставок: Датчики на транспортных средствах и упаковках отслеживают состояние и местоположение товара в реальном времени.
3. Компьютерное зрение:
   • Беспилотные магазины: Камеры и сенсоры отслеживают, какие товары взял покупатель, автоматически списывая их стоимость при выходе (как в Amazon Go).
   • Анализ поведения покупателей: Оценка трафика, тепловые карты движения, выявление «горячих» и «холодных» зон в магазине для оптимизации планировки и выкладки.
   • Контроль качества: Автоматическая проверка свежести продуктов, дефектов товаров.
4. Big Data: Сбор, хранение и анализ огромных массивов данных о потребителях, продажах, предпочтениях для выявления скрытых трендов и принятия стратегических решений.
5. Решения по противодействию киберугрозам: С ростом онлайн-транзакций и сбора персональных данных, кибербезопасность становится приоритетом. Внедряются многоуровневые системы защиты, шифрование данных, технологии блокчейн для обеспечения безопасности платежей и информации.
6. Развитие новых форматов торговли:
   • Дарксторы (Darkstores): Специализированные склады, оптимизированные для быстрой онлайн-доставки, работают как обычные магазины, но без покупателей. Это позволяет оптимизировать ресурсы и увеличить объем реализации, особенно для онлайн-доставки продуктов.
   • Беспилотные магазины: Полноценные магазины без кассиров и консультантов, где покупатели сканируют товары и оплачивают их через приложение.
   • Продуктовые автоматы (вендинг) и микромаркеты: Автоматизированные точки продаж, предлагающие ограниченный ассортимент товаров, доступные 24/7, часто устанавливаются в офисах, спортзалах, жилых комплексах.
7. Омниканальность: Размывает границы между физическим и цифровым мирами, предлагая покупателю бесшовный опыт взаимодействия с брендом через все доступные каналы (офлайн-магазин, сайт, мобильное приложение, соцсети, колл-центр). Крупные ритейлеры в России, такие как «Магнит» и «Пятерочка», активно развивают собственные онлайн-сервисы и дарксторы, отказываясь от доставки через посредников, чтобы сохранить полный контроль над клиентским опытом и снизить расходы.

Цифровая трансформация в логистике, маркетинге и управлении ассортиментом

Цифровая трансформация не ограничивается только фронт-офисом и клиентским взаимодействием; она глубоко проникает в бэк-офис, оптимизируя логистические цепочки, меняя подходы к маркетингу и радикально трансформируя управление ассортиментом.

Цифровизация в логистике:

• Онлайн-доставка с использованием дарксторов: Как уже упоминалось, дарксторы (специализированные склады, работающие как магазины, но ориентированные исключительно на онлайн-заказы) стали краеугольным камнем эффективной онлайн-доставки. Они позволяют эффективно обрабатывать большое количество заказов, оптимизировать логистику «последней мили» и сократить время доставки до конечного потребителя, особенно для продуктов питания и товаров повседневного спроса. Это способствует оптимизации ресурсов и увеличению объема реализации.
• Оптимизация маршрутов и прогнозирование: Использование ИИ и Big Data позволяет строить оптимальные маршруты доставки с учетом трафика, погодных условий и загруженности курьеров, минимизируя временные и топливные затраты. Системы прогнозирования спроса напрямую влияют на логистику, обеспечивая наличие нужного количества товара в дарксторах или распределительных центрах.
• Отслеживание заказов в реальном времени: Цифровые платформы предоставляют покупателям возможность отслеживать статус своего заказа на каждом этапе, что повышает прозрачность и доверие.

Цифровая трансформация в маркетинге:

• Retail Media (собственные рекламные платформы онлайн-площадок): Это одна из ключевых тенденций. Крупные ритейлеры и маркетплейсы создают собственные рекламные экосистемы, предлагая брендам размещать рекламу прямо на своих платформах (например, в поиске, на страницах товаров, в баннерах). Это становится важным источником дополнительного дохода для ритейлеров, компенсируя рост операционных затрат, и позволяет рекламодателям максимально точно таргетировать аудиторию, которая уже готова к покупке.
• Персонализированный маркетинг: С помощью ИИ и анализа Big Data ритейлеры создают гиперперсонализированные предложения, скидки и рекомендации, основываясь на истории покупок, просмотренных товарах и даже поведении в физическом магазине (через программы лояльности).
• Мультиканальные кампании: Цифровые инструменты позволяют интегрировать маркетинговые сообщения по всем каналам — от электронной почты и социальных сетей до мобильных приложений и рекламы в физических магазинах, создавая единый, последовательный клиентский опыт.
• Аналитика эффективности: Современные платформы предоставляют обширные данные для оценки ROI (возврата инвестиций) каждой маркетинговой кампании, позволяя оптимизировать бюджеты и стратегии в реальном времени.

Цифровое управление ассортиментом:

• ИИ для оптимизации ассортимента: Искусственный интеллект анализирует продажи, остатки, сезонность, тренды и конкурентные предложения, чтобы рекомендовать оптимальный ассортимент для каждой точки продаж или онлайн-каталога. Это позволяет избежать неликвидов и упущенных продаж.
• Динамическое ценообразование: Алгоритмы ИИ могут автоматически корректировать цены в зависимости от спроса, конкуренции, остатков на складе и других факторов, максимизируя прибыль.
• Управление цепочками поставок: Цифровые системы интегрируют данные от поставщиков, складов и магазинов, обеспечивая прозрачность и эффективность всей цепочки поставок, минимизируя риски и ускоряя пополнение запасов.
• Автоматизация закупок: На основе прогнозов спроса и текущих запасов, системы могут автоматически формировать заказы поставщикам, сокращая ручной труд и повышая точность.

В целом, цифровая трансформация в ритейле — это не просто обновление технологий, а стратегический подход к переосмыслению всех бизнес-процессов, направленный на повышение эффективности, удовлетворение потребностей современного покупателя и обеспечение конкурентоспособности в быстро меняющемся мире. Как же ритейлеры смогут адаптироваться к этим вызовам, сохраняя при этом лояльность клиентов?

Факторы выбора, актуальные тенденции и перспективы развития форм продажи товаров

Выбор оптимальной формы продажи товаров — это стратегическое решение, которое определяет не только тактику, но и долгосрочный успех компании. Оно обусловлено сложным переплетением внутренних возможностей бизнеса и внешних рыночных условий.

Факторы, определяющие выбор форм продаж

Принятие решения о выборе той или иной формы продаж всегда является многофакторным процессом, требующим глубокого анализа и стратегического планирования. Ключевые аспекты, влияющие на этот выбор, можно систематизировать следующим образом:

1. Цели компании: Долгосрочные и краткосрочные цели бизнеса являются основополагающими. Если цель — максимальный охват рынка и узнаваемость бренда, то мультиформатный подход с активным развитием онлайн-каналов будет приоритетным. Если речь идет о нишевом, высокомаржинальном продукте, то может быть достаточно специализированного бутика или персонализированной дистанционной торговли.
2. Характеристики продукции:
   • Тип товара: Продукты питания, одежда, электроника, крупногабаритные товары, услуги – каждый тип требует своего подхода. Продукты питания массового спроса эффективно продаются в супермаркетах, дискаунтерах и через онлайн-доставку. Одежда и обувь часто требуют примерки, поэтому офлайн-магазины остаются важными, но с дополнениями в виде онлайн-каталогов.
   • Срок годности: Скоропортящиеся товары нуждаются в быстрой доставке и специализированных условиях хранения, что диктует выбор логистических решений и форм доставки (дарксторы, локальные магазины).
   • Сложность и уникальность: Высокотехнологичные или эксклюзивные товары могут требовать личного консультирования, демонстрации, что склоняет к магазинной торговле или персональным продажам.
3. Целевая аудитория:
   • Демографические и психографические характеристики: Возраст, доход, образ жизни, технологическая грамотность. Молодые и более технологически продвинутые потребители активно используют электронную коммерцию, в то время как старшее поколение может предпочитать традиционные магазины.
   • Потребности и предпочтения: Некоторые клиенты ценят скорость и удобство (онлайн-доставка), другие — возможность прикоснуться к товару и получить консультацию (магазин).
   • Географическое расположение: Доступность интернета, плотность населения, наличие транспортной инфраструктуры.
4. Особенности рынка:
   • Конкурентная среда: Уровень конкуренции, наличие крупных игроков, их стратегии. Если рынок насыщен традиционными магазинами, выход в онлайн может стать конкурентным преимуществом.
   • Размер рынка: Потенциальный объем продаж, динамика роста.
   • Нормативно-правовая база: Ограничения и требования к различным формам торговли (например, лицензирование, правила онлайн-продаж).
5. Бизнес-процессы компании:
   • Масштаб компании: Крупные ритейлеры могут позволить себе развивать омниканальные стратегии, включая дарксторы и собственные онлайн-платформы. Малый бизнес часто начинает с дропшиппинга или небольших интернет-магазинов.
   • Квалификация сотрудников: Для эффективной работы онлайн-каналов необходимы специалисты по интернет-маркетингу, IT, логистике.
   • Материально-техническая база: Наличие складов, логистической инфраструктуры, собственного транспорта. Отсутствие таковых может подтолкнуть к использованию маркетплейсов или дропшиппинга.
6. Позиционирование и специализация: Компания, позиционирующая себя как премиальный бренд, скорее всего, будет использовать бутики и эксклюзивные онлайн-платформы. Хард-дискаунтеры, напротив, сосредоточатся на экономичных форматах и высокой оборачиваемости.

При формировании ассортимента товаров, помимо вышеуказанных факторов, критически важно учитывать спрос и потребности целевой аудитории. Комплексный подход к анализу всех этих факторов позволяет выбрать наиболее эффективную и устойчивую форму продаж, соответствующую текущим рыночным реалиям и стратегическим задачам бизнеса.

Изменение потребительского поведения как драйвер трансформации форм торговли

Потребительское поведение находится в постоянной эволюции, чутко реагируя на экономические, социальные и технологические изменения. В последние годы именно потребитель стал главным катализатором трансформации торговых форматов, вынуждая ритейлеров адаптироваться и искать новые подходы.

1. Отход от крупных форматов к «магазинам у дома» и мелким сетям:
   • Стремление к удобству, экономии времени и доступности товаров повседневного спроса привело к снижению популярности гипермаркетов. За первые три квартала 2025 года количество супермаркетов и гипермаркетов в России снизилось на 1,4%, что составляет 67 закрытых объектов общей площадью 185 200 м². С 2017 года их совокупная доля в розничной торговле сократилась с 37% до 21%.
   • Параллельно наблюдается рост формата «магазинов у дома». Количество мелких магазинов площадью от 100 до 200 м² за последний год увеличилось на 15%. Этот формат охватывает 45% рынка продуктового ритейла, предлагая быструю покупку и шаговую доступность.
2. Рост популярности хард-дискаунтеров:
   • В условиях экономической нестабильности и стремления к экономии покупатели все чаще выбирают магазины, предлагающие максимально низкие цены. Совокупная выручка сетей жестких дискаунтеров (таких как «Светофор», «Чижик», «Доброцен») в России за январь—июнь 2025 года достигла 642,1 млрд рублей, увеличившись на 27% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
   • За январь—июль 2025 года количество магазинов жестких дискаунтеров выросло на 9,1% (963 магазина), достигнув 11,5 тысяч точек. Магазины, позиционирующие себя как хард-дискаунтеры, составляют 8% от общего рынка FMCG. Это создает серьезный вызов для традиционных ритейлеров, вынуждая их пересматривать ценовую политику и ассортимент.
3. Повышенный спрос на «зеленые» технологии, эко-продукты и фермерские товары:
   • Растущая экологическая осведомленность потребителей стимулирует спрос на устойчивые, натуральные и органические продукты. Интерес россиян к экологичным товарам вырос почти на 90% по сравнению с прошлым годом, при этом около 70% пользователей обращают внимание на экологичность товаров.
   • Спрос на экотовары на маркетплейсах вырос на 32% с начала 2025 года. 27% покупателей обращают внимание на пометку «Экологически чистый продукт», а 9% – на пометки «Био» и «Органик».
   • Ожидается ежегодный рост спроса на фермерские продукты на 15–20% в ближайшие годы, что открывает новые возможности для развития специализированных магазинов, рынков и онлайн-платформ для продажи локальной продукции.
4. Рост онлайн-продаж продуктов питания:
   • Сектор продуктов питания, традиционно считавшийся прерогативой офлайн-ритейла, активно переходит в онлайн. В 2024 году продукты питания заняли первое место в топ-5 категорий онлайн-продаж, составляя 16,9% от всех онлайн-покупок. Продажи продуктов питания онлайн выросли на 99,6% в 2024 году.
   • Оборот рынка онлайн-продаж продуктов питания во втором квартале 2025 года составил 385 млрд рублей с темпом роста 28,8%. Это стимулирует развитие дарксторов и служб быстрой доставки.
5. Влияние экономической ситуации на покупательское поведение:
   • В связи с экономической ситуацией покупатели чаще экономят и посещают больше магазинов в поисках выгодных предложений. Это приводит к росту хард-дискаунтеров и стимулирует развитие программ лояльности и акционных предложений во всех форматах торговли. Потребители становятся более рациональными и избирательными.

Эти изменения в потребительском поведении являются мощным стимулом для трансформации всей торговой отрасли, вынуждая ритейлеров быть более гибкими, инновационными и клиентоориентированными.

Инновационные форматы и стратегические направления развития

Современный ритейл находится в поиске новых путей развития, активно экспериментируя с инновационными форматами и стратегиями, чтобы соответствовать меняющимся запросам потребителей и технологическому прогрессу. Эти направления формируют облик торговли будущего.

1. Магазины без продавцов (беспилотные магазины): Эта концепция, пионером которой стал Amazon Go, предполагает полностью автоматизированный процесс покупки. Покупатель входит, выбирает товары, а система компьютерного зрения и сенсоров автоматически отслеживает его выбор и списывает средства со счета при выходе. Такие магазины обеспечивают максимальную скорость и удобство, снижая операционные издержки на персо��ал.
2. Продуктовые автоматы (вендинг) и микромаркеты: Вендинг-машины, предлагающие широкий ассортимент товаров от напитков до готовой еды, продолжают развиваться, становясь «умнее» и предлагая больше возможностей (например, сенсорные экраны, безналичная оплата). Микромаркеты — это по сути небольшие беспилотные магазины самообслуживания, часто расположенные в офисах, бизнес-центрах, жилых комплексах, предоставляющие доступ к продуктам и снекам 24/7.
3. Дарксторы (Darkstores): Эти специализированные склады, ориентированные исключительно на сборку онлайн-заказов, становятся все более распространенными. Они позволяют эффективно обрабатывать большое количество заказов, оптимизировать логистику «последней мили» и сократить время доставки, особенно для продуктов питания и товаров повседневного спроса.
4. Развитие фреш-категорий и собственного производства в ритейле: Стремление к свежим, качественным и уникальным продуктам стимулирует ритейлеров развивать собственные кулинарии, пекарни, фермерские отделы. Это позволяет контролировать качество, предлагать эксклюзивный ассортимент и повышать лояльность клиентов.
5. Интеграция цифровых технологий в торговое пространство: Физические магазины становятся «умнее». Применение дополненной реальности для виртуальной примерки, интерактивные экраны с информацией о товарах, персонализированные предложения через мобильные приложения при входе в магазин — все это создает уникальный и более глубокий покупательский опыт. Цель — размыть границы между онлайном и офлайном, реализуя концепцию омниканальности.
6. Создание специальных зон и сервисов для улучшения опыта покупок: Ритейлеры стремятся превратить поход в магазин в событие. Это могут быть зоны для дегустаций, мастер-классов, детские уголки, кафе, пункты выдачи онлайн-заказов (click&collect) или даже пространства для коворкинга. Все это направлено на увеличение времени пребывания клиента и создание позитивных ассоциаций с брендом.
7. Усиление конкуренции между традиционным ритейлом и маркетплейсами: Маркетплейсы, доля которых в общей структуре e-commerce в России достигла 64% в 2024 году (через Wildberries и Ozon проходит более 5 трлн рублей в год, что составляет 14% всей розничной торговли в стране), продолжают экспансию. Это вынуждает традиционных ритейлеров либо создавать собственные онлайн-платформы, либо выходить на маркетплейсы в качестве продавцов, либо предлагать уникальный офлайн-опыт.
8. Рост продаж в сегменте продовольственных товаров онлайн: Как отмечалось, продукты питания заняли первое место в топ-5 категорий онлайн-продаж в 2024 году, демонстрируя почти двукратный рост. Этот тренд стимулирует инвестиции в инфраструктуру для онлайн-продаж продуктов.
9. Влияние изменения международной конъюнктуры: С изменением геополитической и экономической ситуации, Россия усилила экономические связи со странами Азии, Латинской Америки и Ближнего Востока. Это требует от компаний не только перестройки логистических цепочек, но и глубокого понимания культурных, социальных и потребительских особенностей новых рынков. Адаптация ассортимента, маркетинговых стратегий и форм продажи к этим особенностям становится стратегической задачей для многих российских ритейлеров.

Таким образом, будущее форм продажи товаров лежит в гибридных моделях, интегрирующих лучшее из офлайна и онлайна, с активным применением высоких технологий и чутким реагированием на постоянно меняющиеся запросы и предпочтения потребителей.

Государственное регулирование торговой деятельности и потребительское поведение

Торговая деятельность, как одна из ключевых сфер экономики, не может существовать вне правового поля. Государственное регулирование призвано обеспечить баланс интересов между продавцами и покупателями, создать справедливые условия конкуренции, защитить права потребителей и гарантировать безопасность товаров и услуг.

Нормативно-правовая база, регулирующая торговую деятельность

Правовое регулирование отношений в области торговой деятельности в Российской Федерации представляет собой многоуровневую систему, основанную на федеральных законах, подзаконных актах и нормах международного права.

1. Основополагающие федеральные законы:

• Гражданский кодекс Российской Федерации (ГК РФ): Является базовым документом, регулирующим договорные отношения, включая договор купли-продажи (Глава 30 «Купля-продажа»). Он определяет основные права и обязанности сторон, условия заключения, изменения и расторжения договора, а также общие положения о розничной и оптовой купле-продаже.
• Федеральный закон от 28.12.2009 № 381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации»: Этот закон является ключевым для отрасли. Он устанавливает правовые основы государственного регулирования торговой деятельности, определяет полномочия органов государственной власти в этой сфере, регламентирует отношения между торговыми сетями и поставщиками, устанавливает требования к организации торговых объектов, антимонопольные правила в торговле и порядок проведения проверок.
• Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (ЗЗПП): Этот закон имеет приоритетное значение для потребителей. Он закрепляет их основные права (на информацию, безопасность, качество, возмещение ущерба), устанавливает механизмы защиты этих прав, регламентирует правила обмена и возврата товаров, ответственность продавцов за некачественные товары и услуги.

2. Специфика регулирования дистанционной торговли:
В связи с бурным развитием электронной коммерции и дистанционных способов продажи, законодательство уделяет особое внимание регулированию этой сферы:

• Статья 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»: Специально посвящена дистанционному способу продажи товаров. Она закрепляет право потребителя на отказ от товара, приобретенного дистанционно, в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней (или трех месяцев, если продавец не сообщил письменно о порядке и сроках возврата). Также устанавливается обязанность продавца предоставить информацию о товаре и порядок возврата.
• «Правила продажи товаров дистанционным способом»: Утвержденные Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 (с последующими изменениями), эти правила детализируют положения ЗЗПП, устанавливая требования к информации о товаре и продавце, порядку заключения договора, оплате, доставке и возврату товаров при дистанционной торговле.

3. Роль ГОСТов и других отраслевых норм:
Деятельность предприятий розничной торговли также регламентируется множеством стандартов:

• ГОСТы (например, ГОСТ Р 51304-99 «Услуги розничной торговли. Общие требования»): Устанавливают общие требования к качеству и безопасности услуг розничной торговли, к персоналу, помещениям, оборудованию, а также к информации для потребителей.
• Другие федеральные законы и постановления: В зависимости от вида продукции (например, пищевые продукты, алкоголь, лекарства) и региона, могут применяться дополнительные нормативные правовые акты, регулирующие специфические аспекты торговой деятельности (например, санитарные нормы, правила продажи определенных категорий товаров).

Эта многоуровневая система законодательства призвана обеспечить цивилизованное развитие торговой отрасли, защитить интересы всех участников рынка и способствовать формированию прозрачных и эффективных торговых отношений.

Актуальные изменения в законодательстве и их влияние на рынок

Законодательство в сфере торговой деятельности не является статичным; оно постоянно адаптируется к меняющимся экономическим условиям и вызовам рынка. В настоящее время (конец 2025 года) одним из наиболее обсуждаемых и потенциально значимых изменений является инициатива по регулированию цен на социально значимые товары.

Обсуждение законопроекта о фиксированных ценах на социально значимые товары:

• Суть инициативы: Правительство РФ дорабатывает законопроект о внесении изменений в Федеральный закон «Об основах государственного регулирования торговой деятельности». Ключевой целью является установление минимального объема прямых долгосрочных договоров с фиксированной или формульной ценой между торговыми сетями и поставщиками социально значимых товаров. Предполагается, что это поможет стабилизировать цены на базовые продукты питания и предотвратить их резкие колебания.
• Опасения ритейлеров: Торговые сети выразили серьезные опасения по поводу этой инициативы. Они предупреждают, что фиксация цен в долгосрочных контрактах может привести к ряду негативных последствий:
  • Перебои с поставками продуктов: В условиях рыночной волатильности поставщики могут столкнуться с ростом издержек производства. Если закупочные цены для них растут, а отпускные цены для сетей фиксированы, поставщики могут предпочесть сократить производство или переориентироваться на других покупателей, не связанных такими жесткими условиями.
  • Уход продукции на серый рынок: В случае невыгодности официальных поставок по фиксированным ценам, часть продукции может уходить на теневой рынок, где цены формируются свободно, что создаст дефицит в официальной рознице.
  • Негативные изменения в инвестиционных планах: Непрогнозируемая ценовая политика и риски убытков могут заставить ритейлеров и поставщиков пересмотреть или отложить инвестиции в расширение производства, логистику и модернизацию, что в долгосрочной перспективе негативно скажется на развитии отрасли.

Вопросы маркировки товаров и ее влияние на розничную торговлю:

• Система обязательной маркировки «Честный ЗНАК» постепенно охватывает все новые категории товаров (лекарства, обувь, табак, молочная продукция, одежда, парфюмерия и др.). Цель маркировки — борьба с контрафактом, повышение прозрачности рынка и защита потребителей.
• Влияние на ритейл: Внедрение маркировки требует от ритейлеров значительных инвестиций в оборудование (2D-сканеры, онлайн-кассы с обновленным ПО), перестройки бизнес-процессов (приемка, хранение, продажа маркированных товаров) и обучения персонала. Для малого бизнеса это может стать серьезным барьером. С другой стороны, это повышает доверие потребителей к товарам и обеспечивает честную конкуренцию.

Эти примеры показывают, что государственное регулирование, преследуя цели социальной стабильности и защиты интересов, может создавать как новые возможности, так и серьезные вызовы для участников рынка, требуя от них гибкости и постоянной адаптации.

Роль потребительского поведения в формировании регулирующих норм

Взаимосвязь между потребительским поведением и государственным регулированием торговой деятельности является двусторонней: с одной стороны, законы и правила формируют условия, в которых действуют потребители; с другой — изменения в поведении и запросах общества часто становятся катализатором для разработки новых или корректировки существующих норм.

1. Рост онлайн-шопинга и предпочтение мобильных устройств:

• Стремительный рост электронной коммерции и изменение потребительских привычек (доля онлайн-торговли в общем объеме розничных продаж в России по итогам 2024 года составила 16,2%; почти 50 млн человек хотя бы раз воспользовались онлайн-сервисами X5 в III квартале 2025 года, что на 24% больше, чем годом ранее) напрямую повлияли на законодательство.
• Именно для защиты прав потребителей в условиях, когда отсутствует прямой контакт с товаром и продавцом, были разработаны специфические нормы для дистанционной торговли (ст. 26.1 ЗЗПП, Постановление Правительства РФ № 612). Эти акты гарантируют право потребителя на информацию, возможность возврата товара и определяют ответственность продавца, чего не было в традиционном офлайн-ритейле. Появление мобильных приложений и массовое использование смартфонов для покупок также требует адаптации норм для обеспечения безопасности мобильных платежей и защиты данных.
• Среди категорий товаров, которые россияне приобретают онлайн, лидируют одежда, обувь, спортивные товары или аксессуары (64% покупателей за последний год), онлайн-оплата услуг ЖКХ (60%) и товары личной гигиены и ухода за собой (58%). Эти данные подчеркивают, насколько разнообразными стали онлайн-покупки, что требует от регуляторов комплексного подхода.

2. Спрос на «зеленые» технологии и продукты:

• Повышенный интерес россиян к экологичным товарам (рост почти на 90% по сравнению с прошлым годом, около 70% пользователей обращают внимание на экологичность товаров) и экомаркировке (27% на «Экологически чистый продукт», 9% на «Био» и «Органик») формирует запрос на более строгое регулирование в этой сфере.
• Это стимулирует отечественных производителей расширять линейки товаров, отвечающих стандартам устойчивого развития, и, как следствие, ведет к необходимости разработки и внедрения стандартов, сертификации и контроля за достоверностью экологической маркировки товаров. Государство отвечает на этот запрос, создавая правовые основы для развития органического сельского хозяйства, регулирования обращения с отходами и стимулирования «зеленого» производства.

3. Влияние экономической ситуации и запрос на экономию:

• В связи с экономической ситуацией покупатели чаще экономят и посещают больше магазинов в поисках выгодных предложений. Это приводит к росту популярности хард-дискаунтеров и усиливает потребность в государственном контроле за ценообразованием, особенно на социально значимые товары.
• Законопроект о фиксации цен, обсуждаемый правительством, является прямым ответом на опасения потребителей по поводу роста цен и стремление государства обеспечить доступность базовых продуктов питания. Хотя эта мера вызывает дискуссии среди ритейлеров, она отражает стремление регулятора реагировать на социальные запросы.

Таким образом, потребительское поведение не просто адаптируется к существующим правилам, но и активно формирует повестку для законотворцев, заставляя государство постоянно совершенствовать нормативно-правовую базу, чтобы соответствовать ожиданиям общества и вызовам динамично развивающегося рынка.

Заключение

Современная торговля представляет собой динамичную и многогранную систему, постоянно трансформирующуюся под воздействием технологического прогресса, меняющегося потребительского поведения и государственного регулирования. Проведенное исследование позволило всесторонне проанализировать основные формы продажи товаров, их историческую эволюцию, а также ключевые тенденции и факторы, определяющие их развитие.

В первой главе, посвященной теоретическим основам и классификации форм продажи товаров, была раскрыта сущность продажи как экономической категории и коммерческой деятельности. Мы выделили основные подходы к классификации по типу клиентов (B2C, B2B, B2G), а также подробно рассмотрели стационарную (магазинную), внемагазинную (разносную, развозную, посылочную) и дистанционную формы торговли. Особое внимание было уделено электронной коммерции как современной доминирующей форме, её моделям реализации (собственный склад, дропшиппинг) и различиям между активными и пассивными продажами. Детальный сравнительный анализ преимуществ и недостатков каждой формы по критериям издержек, охвата, сервиса и типа товара показал, что выбор оптимальной стратегии всегда является комплексным решением.

Вторая глава, посвященная эволюции форм продажи товаров и историческим предпосылкам, продемонстрировала, как торговля развивалась от натурального обмена в каменном веке до становления всемирной торговой системы после Великих географических открытий. Были отмечены ключевые этапы, такие как появление денег, развитие сухопутной и морской торговли в древних цивилизациях и на Руси («путь из варяг в греки», торговые центры), а также формирование стационарной торговли в виде лавок и магазинов. ХХ и XXI века ознаменовались появлением магазинов самообслуживания (Piggly Wiggly) и, что особенно важно, бурным ростом электронной коммерции, которая привела к значительному перераспределению покупателей между офлайн и онлайн форматами, а также к сокращению традиционных крупных магазинов и доминированию маркетплейсов.

Третья глава, «Цифровизация и электронная коммерция: ключевой фактор трансформации», выявила беспрецедентное влияние цифровых технологий на торговые процессы. Была представлена актуальная статистика: объем рынка розничной интернет-торговли в России в 2024 году достиг 11,2 трлн рублей, а темпы роста составили 41%. Доля онлайн-продаж в общем объеме розничной торговли достигла 16,2% (к началу 2025 года – 20,6%), при этом маркетплейсы занимают 64% российского e-commerce. Мы проанализировали преимущества (глобальный охват, доступность 24/7, сокращение издержек) и недостатки (зависимость от технологий, высокая конкуренция, логистические сложности) электронной коммерции. Отдельно были рассмотрены технологические инновации: применение ИИ и машинного обучения для персонализации и прогнозирования, Интернет вещей (IoT), компьютерное зрение, Big Data, а также развитие дарксторов, беспилотных магазинов и концепции омниканальности.

В четвертой главе, «Факторы выбора, актуальные тенденции и перспективы развития форм продажи товаров», было показано, что оптимальная форма продаж определяется целями компании, характеристиками продукции, целевой аудиторией, особенностями рынка и бизнес-процессами. Было подчеркнуто, что изменение потребительского поведения является ключевым драйвером трансформации: наблюдается отход от гипермаркетов к «магазинам у дома», рост популярности хард-дискаунтеров (выручка выросла на 27% за первое полугодие 2025 года), увеличение спроса на «зеленые» и фермерские продукты (интерес вырос почти на 90%) и значительный рост онлайн-продаж продуктов питания (почти 100% рост в 2024 году). В качестве инновационных форматов были выделены беспилотные магазины, вендинг, микромаркеты и дарксторы. Отмечено усиление конкуренции между традиционным ритейлом и маркетплейсами, а также влияние изменения международной конъюнктуры на торговые связи России.

Наконец, пятая глава, «Государственное регулирование торговой деятельности и защита прав потребителей», рассмотрела нормативно-правовую базу, включающую Гражданский кодекс РФ, ФЗ № 381 «Об основах государственного регулирования торговой деятельности», Закон РФ «О защите прав потребителей» и специфические правила для дистанционной торговли. Были обсуждены актуальные изменения в законодательстве, такие как законопроект о фиксированных ценах на социально значимые товары, вызвавший опасения ритейлеров о возможных перебоях с поставками. Подчеркнута роль потребительского поведения в формировании регулирующих норм, где рост онлайн-шопинга и спрос на эко-продукты стимулируют адаптацию законодательства для защиты прав потребителей и обеспечения прозрачности рынка.

Выводы: Современная торговля находится на этапе глубокой трансформации, где традиционные формы органично переплетаются с инновационными цифровыми решениями. Успех в этой среде требует от компаний не только гибкости и клиентоориентированности, но и постоянного мониторинга технологических трендов, а также чуткого реагирования на изменения в законодательстве и потребительских предпочтениях. Перспективы развития форм продажи товаров связаны с дальнейшей интеграцией офлайн и онлайн каналов, персонализацией предложений на основе ИИ, развитием автоматизированных и беспилотных форматов, а также устойчивым развитием, отвечающим на запросы экологически осознанных потребителей.

Список использованной литературы

1. Басовский, Л. Е. Маркетинг: Курс лекций. М.: ИНФРА-М, 2009. 243 с.
2. Бунеева, Р. И. Коммерческая деятельность: организация и управление: учебник. Ростов–на–Дону: Феникс, 2012. 350 с.
3. Бурцева, Т.А., Сизов Т.А., Цень О.А. Управление маркетингом в розничной торговле: Учебное пособие. М.: Изд-во Экономистъ, 2010. 271 с.
4. Герасименко, В.В. Основы маркетинга. М.: ТЕИС, 2009. 142 с.
5. Дихтль, Е., Хершген, Х. Практический маркетинг: Учебное пособие. М.: ДИС, 2009. 255 с.
6. Захаров, С. В., Сербиновский, Б. Ю., Павленко, В. И. Маркетинг. Ростов н/Дону: Феникс, 2009. 361 с.
7. Коммерческая деятельность: учебник / В. В. Березенков [и др.]. Москва: Атри, 2011. 405 с.
8. Короткова, Т. Л. Коммерческая деятельность: учебник. Москва: Финансы и статистика, 2007. 414 с.
9. Котлер, Ф. Основы маркетинга. М.: Вильямс, 2009. 404 с.
10. Маслова, Т. Д., Божук, С.Г., Ковалик, Л. Н. Маркетинг. СПб.: Питер, 2009. 384 с.
11. Морозов, Ю.В. Основы маркетинга: Учебное пособие. М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2010. 148 с.
12. Ноздрева, Р.Б., Крылова, Г.Д., Соколова, М.И. Маркетинг. М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2008. 232 с.
13. Памбухчиянц, О. В. Организация и технология коммерческой деятельности: учебник. Москва: Дашков и К°, 2012. 638 с.
14. Панкратов, Ф. Г. Коммерческая деятельность: учебник. Москва: Дашков и К°, 2008. 499 с.
15. Панкрухин, А. П. Маркетинг: Учебник. М.: ООО Омега – Л, 2009. 656 с.
16. Титова, В.А. Маркетинг: Учебное пособие. Ростов – на – Дону: Феникс, 2009. 448 с.
17. Нормативно-правовая база в сфере торговли. URL: https://minpromtorg.tatarstan.ru/normativno-pravovaya-baza-v-sfere-torgovli.htm (дата обращения: 30.10.2025).
18. Влияние цифровых технологий на розничный бизнес: почему это важно в 2023 | Zegoal. URL: https://zegoal.ru/articles/vliyanie-cifrovyx-texnologij-na-roznichnyj-biznes-pochemu-eto-vazhno-v-2023/ (дата обращения: 30.10.2025).
19. Как цифровые технологии влияют на продажи в ритейле — Ediweb. URL: https://ediweb.com/ru-ru/blog/how-digital-technologies-influence-retail-sales/ (дата обращения: 30.10.2025).
20. Федеральный закон «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в РФ». URL: https://www.youtube.com/watch?v=3z7wF-s8-24 (дата обращения: 30.10.2025).
21. Электронная коммерция: особенности, преимущества и недостатки — UIS. URL: https://uiscom.ru/blog/elektronnaya-kommertsiya-osobennosti-preimushchestva-i-nedostatki/ (дата обращения: 30.10.2025).
22. Потенциал цифровых технологий в розничной торговле — firecode. URL: https://firecode.ru/potencial-cifrovyh-tehnologij-v-roznichnoy-torgovle/ (дата обращения: 30.10.2025).
23. Преимущества и недостатки электронной коммерции — Студия DENISOV. URL: https://denisov.studio/blog/preimushchestva-i-nedostatki-elektronnoj-kommercii/ (дата обращения: 30.10.2025).
24. ЦИФРОВАЯ ТРАНСФОРМАЦИЯ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ: ЭФФЕКТИВНОСТЬ АВТОМАТИЗАЦИИ И РОБОТИЗАЦИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ | Катасонов | Стратегические решения и риск-менеджмент. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/tsifrovaya-transformatsiya-roznichnoy-torgovli-effektivnost-avtomatizatsii-i-robotizatsii-biznes-protsessov (дата обращения: 30.10.2025).
25. Краткая история эволюции торговли — ИД «Панорама». URL: https://www.panor-trade.ru/articles/kratkaya-istoriya-evolyutsii-torgovli.html (дата обращения: 30.10.2025).
26. ЦИФРОВАЯ ТРАНСФОРМАЦИЯ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ: ТЕНДЕНЦИИ И ТЕХНОЛОГИИ Текст научной статьи по специальности «Компьютерные и информационные науки — КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/tsifrovaya-transformatsiya-roznichnoy-torgovli-tendentsii-i-tehnologii (дата обращения: 30.10.2025).
27. Виды торговли: особенности организации розничного торгового процесса — Литстиль. URL: https://litstyle.ru/poleznye-stati/vidy-torgovli-osobennosti-organizacii-roznichnogo-torgovogo-processa (дата обращения: 30.10.2025).
28. Формы и виды торговли — КонсультантПлюс. URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_247500/220b336a5a31b40974b2169527f711244517173e/ (дата обращения: 30.10.2025).
29. Продажа товаров дистанционным способом — особенности, нюансы, правила — InSales. URL: https://www.insales.ru/blogs/university/distancionnaya-torgovlya (дата обращения: 30.10.2025).
30. Торговые сети предупредили о перебоях с поставками продуктов из-за госрегулирования цен — Русская служба The Moscow Times. URL: https://www.moscowtimes.ru/2025/10/27/torgovie-seti-predupredili-o-pereboyah-s-postavkami-produktov-iz-za-gosregulirovaniya-tsen-a80084 (дата обращения: 30.10.2025).
31. Электронная коммерция: что такое e-Commerce, виды, преимущества — как работает онлайн-торговля — Яндекс Практикум. URL: https://practicum.yandex.ru/blog/chto-takoe-e-commerce/ (дата обращения: 30.10.2025).
32. Виды продаж: понятие, классификация — как выбрать вид продаж — Яндекс Практикум. URL: https://practicum.yandex.ru/blog/vidy-prodazh/ (дата обращения: 30.10.2025).
33. Статья 3. Правовое регулирование отношений в области торговой деятельности. URL: https://rulaws.ru/acts/Federalnyy-zakon-ot-28.12.2009-N-381-FZ-(red.-ot-01.04.2022)-Ob-osnovah-gosudarstvennogo-regulirovaniya-torgovoy-deyatelnosti-v-Rossiyskoy-Federatsii/Statya-3/ (дата обращения: 30.10.2025).
34. Дистанционная торговля: характеристика, проблемы и пути их решения. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/distantsionnaya-torgovlya-harakteristika-problemy-i-puti-ih-resheniya (дата обращения: 30.10.2025).
35. ЭЛЕКТРОННАЯ ТОРГОВЛЯ: НЕДОСТАТКИ И ПРЕИМУЩЕСТВА Начало третьего тыс. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/elektronnaya-torgovlya-nedostatki-i-preimuschestva-nachalo-tretiego-tys (дата обращения: 30.10.2025).
36. Формы продаж товаров — Журнал «Коммерческий директор». URL: https://www.kom-dir.ru/article/1172-formy-prodaj-tovarov (дата обращения: 30.10.2025).
37. Эволюция форм торговли: традиционная, дистанционная, электронная Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес — КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/evolyutsiya-form-torgovli-traditsionnaya-distantsionnaya-elektronnaya (дата обращения: 30.10.2025).
38. Правительство дорабатывает законопроект о регулировании цен. URL: https://fd.ru/news/41591-pravitelstvo-dorabatyvaet-zakonoproekt-o-regulirovanii-tsen (дата обращения: 30.10.2025).
39. Как меняется ритейл в 2024 году: ключевые тенденции — Priceva. URL: https://priceva.ru/blog/kak-menyaetsya-riteyl-v-2024-godu-klyuchevye-tendencii/ (дата обращения: 30.10.2025).
40. История возникновения торговли — Торговое оборудование. URL: https://torg-obor.ru/articles/istoriya-vozniknoveniya-torgovli.html (дата обращения: 30.10.2025).
41. В случае фиксации цен возможны проблемы с продуктами в 2025 — OleoScope. URL: https://oleoscope.com/ru/news/v-sluchae-fiksacii-cen-vozmozhny-problemy-s-produktami-v-2025 (дата обращения: 30.10.2025).
42. Стало известно о возможных перебоях с поставками продуктов | PNZ.RU. URL: https://pnz.ru/news/2025/10/29/100029 (дата обращения: 30.10.2025).
43. Основные нормативные правовые акты, регламентирующие торговую деятельность. URL: https://www.yarregion.ru/depts/derit/tmpPages/documents_trade.aspx (дата обращения: 30.10.2025).
44. Эволюция международной торговли: различные временные горизонты, аспекты и тенденции Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес — КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/evolyutsiya-mezhdunarodnoy-torgovli-razlichnye-vremennye-gorizonty-aspekty-i-tendentsii (дата обращения: 30.10.2025).
45. Современные розничные food-форматы: перспективные пути развития — Retail.ru. URL: https://www.retail.ru/articles/sovremennye-roznichnye-food-formaty-perspektivnye-puti-razvitiya/ (дата обращения: 30.10.2025).
46. Нормативные документы в сфере торговли — Департамент экономического развития и торговли Ивановской области. URL: https://derit.ivanovoobl.ru/deyatelnost/normativnye-dokumenty-v-sfere-torgovli/ (дата обращения: 30.10.2025).
47. 56 СОВРЕМЕННЫЕ ФОРМАТЫ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ: ТЕНДЕНЦИИ И ПРОТИВОРЕЧИЯ У — Региональный экономический журнал. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/56-sovremennye-formaty-roznichnoy-torgovli-tendentsii-i-protivorechiya-u (дата обращения: 30.10.2025).
48. Инновационные формы организации и развития розничных торговых сетей Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес — КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/innovatsionnye-formy-organizatsii-i-razvitiya-roznichnyh-torgovyh-setey (дата обращения: 30.10.2025).
49. Дистанционная торговля — online presentation. URL: https://ppt-online.org/363820 (дата обращения: 30.10.2025).
50. Обновлена классификация форм торговли — Экономическая газета. URL: https://neg.by/novosti/obshchestvo/obnovlena-klassifikatsiya-form-torgovli (дата обращения: 30.10.2025).
51. История торговли — Википедия. URL: https://ru.wikipedia.org/wiki/История_торговли (дата обращения: 30.10.2025).
52. Технологические тренды и инновации в ритейле — TAdviser. URL: https://www.tadviser.ru/index.php/%D0%A1%D1%82%D0%B0%D1%82%D1%8C%D1%8F:%D0%A2%D0%B5%D1%85%D0%BD%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D0%B3%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D0%B8%D0%B5_%D1%82%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%B4%D1%8B_%D0%B8_%D0%B8%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8_%D0%B2_%D1%80%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%B9%D0%BB%D0%B5 (дата обращения: 30.10.2025).
53. Тема 8. Формы и методы международной торговли. URL: https://studfile.net/preview/9985223/page:7/ (дата обращения: 30.10.2025).
54. Технологичные тренды в ритейле на 2025 год — CRE.ru. URL: https://cre.ru/news/85375 (дата обращения: 30.10.2025).
55. Виды продаж и их особенности — Мурат Тургунов. URL: https://mtturgunov.ru/stati/biznes-stati/prodazhi/vidy-prodazh/ (дата обращения: 30.10.2025).
56. Тренды, вызовы и возможности для российского ритейла с осеннего New Retail Forum. URL: https://new-retail.ru/business/trendy_vyzovy_i_vozmozhnosti_dlya_rossiyskogo_riteyla_s_osennego_new_retail_forum_2024_goda1579/ (дата обращения: 30.10.2025).
57. Формирование ассортимента товаров: факторы, принципы, инструкция. URL: https://sales-expert.ru/articles/marketing/formirovanie-assortimenta-tovarov-faktory-principy-instrukciya (дата обращения: 30.10.2025).