Как написать курсовую работу по теме «Контроль в управлении» — полный образец с анализом и выводами

[Смысловой блок: Введение, или как задать верный вектор всей работе]

Конечной целью менеджмента любой коммерческой организации является обеспечение прибыльности ее деятельности. Это достигается через рациональную организацию производственных процессов, эффективное использование ресурсов и, конечно, грамотное управление персоналом. Однако даже идеально разработанные планы не могут быть реализованы в точности так, как задуманы, без ключевого элемента — контроля. Именно контроль обеспечивает обратную связь, позволяя своевременно выявлять отклонения и корректировать курс.

К сожалению, на многих предприятиях система контроля оказывается недостаточно эффективной, что приводит к финансовым потерям, снижению конкурентоспособности и упущенным возможностям. Это и определяет высокую актуальность темы данной курсовой работы.

Цель работы — исследование теоретических основ и практического применения функции контроля в управлении организацией, а также разработка на основе полученной информации конкретных предложений по улучшению данной функции на примере условного предприятия ЗАО «ХХХ».

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. Изучить теоретические основы: понятие, сущность, виды, этапы и принципы организации контроля.
2. Провести анализ существующей системы управленческого контроля на конкретном предприятии.
3. Разработать и обосновать практические рекомендации по совершенствованию системы контроля.

Объектом исследования выступает процесс управления в организации, а предметом — непосредственно функция контроля как неотъемлемый элемент этого процесса.

Глава 1. Раскрываем теоретические основы контроля как функции управления

Прежде чем приступать к анализу практики, необходимо сформировать прочный теоретический фундамент. Эта глава не является простым пересказом учебников. Ее цель — создать концептуальный аппарат, который позволит нам говорить на одном языке и системно подойти к анализу реального предприятия во второй главе. Здесь мы рассмотрим ключевые понятия, классификации и принципы, на которых строится эффективный контроль, в том числе опираясь на подходы классиков теории управления, таких как Эдвард Деминг.

1.1. Определяем понятие, сущность и место контроля в системе менеджмента

В теории менеджмента контроль — это процесс обеспечения достижения организацией своих целей. Он представляет собой систему отслеживания и проверки соответствия реального хода работ принятым управленческим решениям и планам. Важно понимать двойственную природу этой функции: с одной стороны, контроль является завершающим этапом управленческого цикла, а с другой — он служит основой для нового витка планирования, реализуя механизм обратной связи.

Контроль выполняет важнейшую стабилизирующую роль. В условиях постоянно меняющейся внешней и внутренней среды он помогает выявлять риски и непредвиденные проблемы, позволяя руководству вовремя принимать корректирующие меры для удержания организации на заданном курсе. Без него планирование, организация и мотивация теряют свою эффективность, так как невозможно оценить, насколько успешно они реализуются.

Контроль как функция управления предполагает оценку и анализ эффективности результатов работы организации. При помощи контроля производится оценка степени достижения организацией своих целей, и необходимая корректировка намеченных действий.

Таким образом, контроль неразрывно связан с другими функциями менеджмента. Он предоставляет информацию о том, насколько реалистичны были планы, насколько эффективна созданная организационная структура и насколько действенны используемые методы мотивации. Это системная и всепроникающая деятельность, без которой невозможно представить себе современное управление.

1.2. Изучаем основные виды, этапы и принципы организации контроля

Чтобы контроль был действенным, его необходимо правильно организовать. В теории и практике менеджмента принято выделять несколько ключевых классификаций и правил построения системы контроля.

По времени осуществления выделяют три основных вида контроля:

• Предварительный контроль. Осуществляется еще до начала работ. Его цель — проверить готовность системы к работе: наличие необходимых ресурсов (финансовых, материальных, человеческих), соответствие планов и регламентов установленным требованиям.
• Текущий контроль. Проводится непосредственно в процессе выполнения работ. Его задача — отслеживать отклонения от намеченного графика и стандартов в режиме реального времени, чтобы можно было немедленно внести коррективы.
• Заключительный контроль. Осуществляется после завершения работы или определенного этапа. Он дает руководству информацию о достигнутых результатах, позволяет оценить итоговую эффективность и накопить данные для будущего планирования.

Сам процесс контроля, независимо от его вида, представляет собой универсальный алгоритм, состоящий из нескольких последовательных этапов:

1. Установка стандартов. Определение четких, измеримых показателей и критериев, с которыми будут сравниваться результаты (например, плановая выручка, норматив брака, сроки проекта).
2. Измерение фактических показателей. Сбор информации о реальных результатах деятельности.
3. Сравнение с планом. Сопоставление фактических результатов с установленными стандартами.
4. Выявление отклонений. Анализ разницы между планом и фактом.
5. Корректировка. Принятие управленческих решений, направленных либо на устранение причин отклонений, либо, в некоторых случаях, на пересмотр самих стандартов.

Эффективность всей системы зависит от соблюдения ряда важнейших принципов, среди которых можно выделить гибкость (способность адаптироваться к изменениям), непрерывность (регулярность проведения) и ориентацию на конечный результат.

[Смысловой блок: Выводы по Главе 1]

Подводя итог теоретической части, можно сделать несколько ключевых выводов. Во-первых, контроль является не карательной мерой, а неотъемлемой системной функцией управления, которая обеспечивает обратную связь и стабилизирует деятельность организации. Во-вторых, его эффективность напрямую зависит от грамотного сочетания различных видов контроля (предварительного, текущего и заключительного) и последовательного выполнения всех этапов контрольного процесса.

Система контроля, построенная с соблюдением принципов гибкости, непрерывности и ориентации на результат, создает предпосылки для своевременного внесения корректив в деятельность компании и, в конечном итоге, для достижения ее стратегических целей. Таким образом, сформированная нами теоретическая база является достаточным и надежным инструментом для перехода к анализу реальной управленческой практики на конкретном предприятии.

Глава 2. Проводим анализ системы контроля на примере ЗАО «ХХХ»

В данной главе мы применим рассмотренные теоретические положения для анализа системы управленческого контроля на примере условной компании ЗАО «ХХХ». Цель этого раздела — «приземлить» теорию на практику и выявить, как именно функционирует контроль в реальных условиях. Сначала мы дадим краткую характеристику предприятия для понимания контекста его деятельности, а затем проведем детальную оценку его системы контроля, опираясь на изученные в первой главе виды, этапы и принципы.

2.1. Знакомимся с предприятием через его краткую характеристику

Методологическая ремарка: Этот раздел в реальной курсовой работе должен содержать конкретные данные о предприятии, которые студент получает из открытых источников, внутренней документации компании или в рамках производственной практики.

В этом разделе необходимо представить ключевую информацию о ЗАО «ХХХ». Сюда входит:

• Организационно-правовая форма и история: Когда и кем была создана компания, ключевые этапы ее развития.
• Отраслевая принадлежность и виды деятельности: В какой отрасли работает предприятие, какие товары или услуги производит.
• Масштаб и структура: Численность персонала, описание основных подразделений и их взаимосвязей.
• Основные технико-экономические показатели: Данные по выручке, прибыли и рентабельности за последние 2-3 года для оценки общей динамики и успешности деятельности.

Эта информация создает необходимый контекст, без которого невозможно адекватно оценить специфику и эффективность системы контроля.

2.2. Выполняем оценку существующей системы управленческого контроля

Это ядро практического исследования. Здесь мы последовательно анализируем, как система контроля реализована в ЗАО «ХХХ», используя теоретические концепции в качестве критериев оценки.

Анализ видов контроля:

• Предварительный контроль: Как на предприятии проверяется качество входящих ресурсов? Существуют ли процедуры проверки бюджетов перед их утверждением? Проводится ли оценка квалификации новых сотрудников? Возможная проблема: формальный подход к бюджетированию, когда бюджеты прошлых периодов копируются без должного анализа будущих потребностей.
• Текущий контроль: Как осуществляется мониторинг выполнения операционных планов? С какой периодичностью руководство получает отчеты о ходе работ? Возможная проблема: задержки в получении информации, из-за которых отчеты теряют актуальность, и руководство реагирует на проблемы постфактум. Это прямое нарушение принципа непрерывности.
• Заключительный контроль: Как подводятся итоги проектов или отчетных периодов? Анализируются ли причины отклонений от плановых показателей? Используются ли эти выводы для корректировки будущих планов? Возможная проблема: заключительный контроль носит карательный характер (поиск виновных), а не конструктивный (извлечение уроков).

Анализ этапов и принципов контроля:

Мы оцениваем, насколько четко в ЗАО «ХХХ» реализован сам процесс контроля. Существуют ли четко прописанные и понятные всем сотрудникам стандарты (KPI)? Насколько объективно и регулярно измеряются результаты? Главное — что происходит после выявления отклонений? Эффективная система контроля должна не просто фиксировать проблемы, но и запускать процесс их решения. Часто именно на этапе корректирующих действий система дает сбой.

Выявленные «узкие места», например, отсутствие четких стандартов или несвоевременная обратная связь, свидетельствуют о нарушении таких ключевых принципов, как ориентация на результат и своевременность.

Глава 3. Формируем рекомендации по совершенствованию системы контроля

Этот раздел является логическим продолжением проведенного анализа и демонстрирует практическую ценность курсовой работы. На основе выявленных в пункте 2.2 проблем мы предлагаем конкретные, обоснованные и реалистичные для ЗАО «ХХХ» решения. Каждое предложение строится по схеме «Проблема -> Решение -> Обоснование».

1. Проблема: Несвоевременное получение информации о ходе выполнения работ (нарушение текущего контроля).

   Решение: Внедрить систему еженедельных отчетов по ключевым показателям эффективности (KPI) для всех ключевых подразделений с использованием единого цифрового шаблона. Это позволит автоматизировать сбор данных и повысить их достоверность.

   Обоснование: Это решение позволит руководству видеть актуальную картину и оперативно реагировать на отклонения, а не ждать конца месяца. Внедрение KPI также сделает стандарты более четкими и понятными для сотрудников.

2. Проблема: Формальный подход к заключительному контролю, который сводится к поиску виновных.

   Решение: Ввести в практику регулярные (ежеквартальные) сессии по «извлечению уроков» (Lessons Learned) после завершения крупных проектов или отчетных периодов. Фокус этих встреч должен быть не на поиске виновных, а на системном анализе причин успехов и неудач.

   Обоснование: Такой подход меняет культуру контроля с карательной на развивающую. Он создает предпосылки для внесения реальных корректив в будущие планы и бизнес-процессы, превращая ошибки в ценный управленческий опыт.

[Смысловой блок: Заключение, или как подвести итоги исследования]

В ходе выполнения данной курсовой работы были решены все поставленные задачи и достигнута основная цель.

В теоретической части было раскрыто содержание контроля как ключевой функции управления, которая завершает управленческий цикл и обеспечивает обратную связь. Были систематизированы его основные виды (предварительный, текущий, заключительный), этапы и принципы, что создало надежную методологическую основу для дальнейшего анализа.

В практической части на условном примере ЗАО «ХХХ» был проведен анализ системы контроля. Этот анализ показал, как теоретические концепции могут быть применены для выявления конкретных проблем, таких как несвоевременность получения информации и формальный подход к оценке результатов.

На основе проведенного анализа были разработаны конкретные рекомендации, включая внедрение системы KPI и проведение регулярных сессий по анализу результатов. Эти предложения направлены на повышение оперативности, системности и конструктивности контроля на предприятии.

Таким образом, цель курсовой работы — исследование функции контроля и разработка предложений по ее совершенствованию — может считаться полностью достигнутой.

Список использованной литературы

1. Виханский, О. С, Наумов, А. И. «Менеджмент: учебник» 4-е изд., перераб. и доп. М.: Экономисть, 2005. 670.
2. Герчикова И.Н. «Менеджмент: Учебник. 2-е изд., перераб. и доп.». М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995. 480.
3. Дорофеев В. Д., Шмелева А. Н., Частухина Ю.Ю. «Организационное поведение: Учеб. Пособие». Пенза: Изд-во ун-та, 2004. 142
4. Заложнев А.Ю. «Внутрифирменное управление. Оптимизация процедур функционирования». — М.: ЗАО «ПМСОФТ», 2005. 290.
5. Зуб А.Т. «Стратегический менеджмент: Теория и практика: Учебное пособие для вузов». — M.: Аспект Пресс, 2002. 415.
6. Игнатьева А.В., Максимцов М.М. «Исследование систем управления: Учеб. пособие для вузов». — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. — 157 с.
7. М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури «Основы менеджмента». М.: Издательство «Дело», 1998.
8. Мишин С.П. «Оптимальные иерархии управления в экономических системах». М.: ПМСОФТ, 2004. 190.
9. Платонов Д.И. «Менеджмент (конспект лекций в схемах). И.: Изд-во ПРИОР, 1999. 192.
10. Румянцева З.П. «Общее управление организацией. Теория и практика». — М.: Инфра-М, 2007. 304.
11. Фатхутдинов Р.А. «Организация производства: Учебник». М.: Инфра-М, 2003. 672.
12. Шеффер У. «Должен ли контроллинг выполнять функцию контроля?». Электрнная статья. http://quality.eup.ru/MATERIALY2/controlling.htm
13. Щепкин А.В. Внутрифирменное управление (модели и методы). М.: ИПУ РАН, 2001. 80.
14. Экономика фирмы: Учебник для ВУЗов/Под ред. Проф. В.Я. Горфинкеля, проф. В.А. Швандара. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. 461.
15. «Организация контроллинга на предприятии». Электронная статья. http://www.onmanager.ru/86-organizacija-kontrollinga-na-predprijatii..html