Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ КОНФЛИКТОВ 6
1.1 Конфликт. Основные понятия 6
1.2 Социальный конфликт. Понятия, особенности 9
2. ИССЛЕДОВАНИЕ ГЕНДЕРНХ ОСОБЕННОСТЕЙ КОНФЛИКТНОВ В ОРГАНИЗАЦИИ 12
2.1Особенности деятельности организации ООО «Виноконьячный Дом Альянс-1892» 12
2.2 Анализ результатов исследрвания 13
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 24
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 27
ПРИЛОЖЕНИЕ 29
Выдержка из текста
ВВЕДЕНИЕ
Последние исследования социологов говорят о том, что от степени эффективности работы коммуникационных связей зависит не только будущее предприятия, в качестве хозяйствующего субъекта, но каждого трудящегося на данном предприятии.
Конфликт – это особый вид взаимодействия индивидов и групп, который возникает при несовместимости взглядов и интересов. В каждом конфликте существует два важных аспекта: биполярность мнений и активность, ситуативный импульс. Субъект конфликта – активная сторона противоречия, способная влиять на ход развития ситуации
Цель курсовой работы – анализ гендерных различий в межличностных конфликтах.
В соответствии с поставленной целью в курсовой работе решались следующие задачи:
1. Провести теоретический анализ понятий «конфликт», «социальный конфликт».
2. Изучить особенности протекания конфликтов.
3. Выявить основные отличия гендерного взаимодействия.
4. Определить особенности взаимодействия мужчины и женщин в ходе конфликтных ситуаций.
5. Выявить основные модели взаимодействия мужчин и женщин в ходе конфликта.
Объект курсовой работы – особенности восприятия проблемы межличностных конфликтов в ООО «Виноконьячный Дом Альянс-1892».
Предметом курсовой работы являются проблема гендерного взаимодействия сотрудников организации.
В ходе работы нами были составлена следующая гипотеза: поведение мужчин и женщин в конфликтных ситуациях не одинаково.
Анализ полученной информации.
Вся первичная информация была закодирована и обработана с помощью пакета SPSS. Все выводы по исследованию были сделаны на основе статистической обработки данных и сформулированы в обобщенном виде.
Список использованной литературы
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1) Анцупов А.Я. Шипилов А.И. Конфликтология. Уч. для вузов. — 2-е изд. перераб. и доп. — М.: Юнити — Дана, 2002.
2) Вдовина М. В. Межпоколенные конфликты в современной российской семье. Социологические исследования. 2005.етское, 2002.
3) Вишнякова Н.Ф. Конфликтология: Учебное пособие. 3-е изд. — Минск: Университ
4) Дмитриев А.В. Конфликтология.- М.: Гардарика, 2000.
5) Линчевский Э.Э. Контакты и конфликты. — М.: Экономика, 2000.
6) Козелецкий Ю. Психологическая теория решений. Москва. 1979.
7) Кондратьев Э. Связи с общественностью. Москва. 2007.
8) Конфликтология. Учебник, книга, учебное пособие, Буртовая Е. В., РГИУ, 2008
9) Конфликтология. Учебник, книга, учебное пособие, Мириманова М. С., Академия, 2004
10) Конфликтология: краткий теоретический курс.Учебник, книга, учебное пособие, Агеева Л. Г., УлГТУ, 2010
11) Конфликтологя. Учебник, книга, учебное пособие, Рябцев В. Н., Шитив М. А., РГУ, 2001
12) Основы конфликтологии: Учебно-методический комплекс для специальности 030301.65 «Психология». Учебник, книга, учебное пособие, Самыкина Н. Ю., Изд-во «Универс-групп», 2007
13) Панфилова А. Деловые коммуникации в профессиональной деятельности. СПб. 2004.
14) Психология конфликта. Учебник, книга, учебное пособие, Гришина Н. В., Питер, 2008
15) Психологии и этика делового общения. Учебник, книга, учебное пособие, Лаврененко В. Н., ЮНИТИ-ДАНА, 2005
16) Шатин Ю. Искусство переговоров. Москва. 2002.
17) Щербак В.Е. Конфликтные ситуации на предприятии // ЭКО. — 1999. — № 11.