Пример готовой курсовой работы по предмету: Гостиничное дело
Содержание
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА
1. ПОНЯТИЕ ИНФОРМАЦИОННОЙ ПОДДЕРЖКИ В БИЗНЕСЕ
1.1. ПРИМЕНЕНИЕ КОМПЬЮТЕРНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В ГОСТИНИЧНОМ БИЗНЕСЕ
1.2. ИНФОРМАЦИОННАЯ ПОДДЕРЖКА УПРАВЛЕНИЯ
1.3. ОФИСНЫЕ ТЕХНИЧЕСКИЕ СРЕДСТВА РАБОТЫ С ИНФОРМАЦИЕЙ
1.4. РОЛЬ ИНФОРМАЦИОННОГО МЕНЕДЖЕРА
ГЛАВА
2. ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ГОСТИНИЦЫ В СОЗДАНИИ ИНФОРМАЦИОННОЙ ПОДДЕРЖКИ
2.1. ОПИСАНИЕ ГОСТИНИЦЫ «ПЯТЫЙ УГОЛ»
2.2. ЭЛЕМЕНТЫ ИНФОРМАЦИОННОЙ ПОДДЕРЖКИ ГОСТИНИЦЫ «ПЯТЫЙ УГОЛ»
2.3. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ ИНФОРМАЦИИ В ГОСТИНИЦЕ
2.4. УЛУЧШЕНИЕ ИНФОРМАЦИОННОЙ ПОДДЕРЖКИ ЗА СЧЕТ СОЗДАНИЯ САЙТА В СЕТИ ИНТЕРНЕТ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Содержание
Выдержка из текста
- дать характеристику выбранной информационной технологии: рассмотреть программные продукты управления гостиницей семейства «Epitome Solutions», систему управления гостиницей «Epitome PMS», систему центрального и интернет-бронирования, систему управления питанием и ресторанами гостиницы, систему корпоративного управления, систему бизнес-аналитики;
Автоматизированная система управления гостиницы – это специализированный пакет программ, обеспечивающий работу гостиничного персонала на своих рабочих местах и оперативное принятие решений на всех этапах технологического цикла, от резервирования мест до получения отчета по деятельности гостиницы.Необходимость внедрения систем автоматизированного управления стала очевидным фактором успешного развития бизнеса для большинства гостиниц. Вопрос уже стоит не в сроках отдачи от инвестиций в информационные технологии, а в способности гостиницы выжить в условиях нарастающей конкуренции.
Автоматизированная система управления гостиницы – это специализированный пакет программ, обеспечивающий работу гостиничного персонала на своих рабочих местах и оперативное принятие решений на всех этапах технологического цикла, от резервирования мест до получения отчета по деятельности гостиницы.Необходимость внедрения систем автоматизированного управления стала очевидным фактором успешного развития бизнеса для большинства гостиниц. Вопрос уже стоит не в сроках отдачи от инвестиций в информационные технологии, а в способности гостиницы выжить в условиях нарастающей конкуренции.
Список литературы
1.Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетеров. М., 1997.
2.Багиев Г.А., Аренков И.А., «Основы современного маркетинга». -Учебно-наглядное пособие. — Санкт-Петербург, 1995 г.
3.Белявский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Учебное пособие. — М.: Финансы и статистика, 2000.
4.Березин И.С. Маркетинг и исследования рынков. — М.: Русская деловая литература, 1999.
5.Блек С., Доти, Введение в Паблик Рилейшнз. М., 1998
6.Вальчук Е.Ю., Энциклопедия наружной рекламы, //Рекламист №№ 1-3 2000)
7.Вествуд Дж. Маркетинговый план. – СПб.: Питер, 2001.
8.Викентьев И.Л., Приемы рекламы и PR, СП-б, ТРИЗ-Шанс, 1995
9.Ворошилов В. В. Маркетинговые коммуникации в журналистике: конспект лекций. – СПб., — 1999
10.Г. Л. Азоев. «Конкуренция: анализ, стратегия и практика». М., АОЗТ «Центр экономики и маркетинга», 1996 г
11.Гиновкер Александр, директор агентства «Невский простор»:, интервью в газете «Невское время» от 12.11.04
12.Гольман И.А., Рекламная деятельность: Планирование. Технологии. Организация, ГЕПОПРИНТ, 2002
13.Гуров С., Public Relation – страницы истории, //Информационно-аналитический бюллетень «Обратная связь» № 7, 2002 год
14.Зазыкин В.Г. Психология в рекламе. М., 1992
15.Катлип С.М., Сентер А.Х., Брум Г.М.. Паблик рилейшенз. Теория и практика. М., 2000.
16.Кеглер Т., Доулинг П., Тейлор Б., Тестерман Дж. Реклама и маркетинг в Интернете. М.: Альпина Паблишер, 2003.
17.Крылов А. Н. Менеджмент коммуникаций. Теория и практика. М.: Издательство Национального института бизнеса, 2002.
18.Крылов И.Я. Маркетинг. Социология маркетинговых коммуникаций. М., 1998.
19.Кулик И.И. и др. Прямая реклама и система Public Relations как элементы маркетинга, Мн.., БелIПК, 1998 г.
20.Лазарев Андрей, У большого корабля большая инерция //Экономика и время № 7 (444) от 24.02.2003
21.Ляхов Петр, специалист по РП, агентство «Обратная связь», Еще раз о PR-кампании и эффективных результатах //Рекламист № 4, 2001
22.Марлоу Ю. PR в электронных СМИ. М.: Мир, 2002.
23.Матанцев А.Н., Эффективность рекламы, М., Финпресс, 2002
24.Мелюхин И.С. Информационное общество: истоки, проблемы, тенденции развития. М., 1999.
25.Музыкант В.Л. «Реклама и PR-технологии», М.: «Армада-пресс», 2001 г.,
26.Ромат Е.В. Реклама. – СП-б, Питер, 2002
27.Сайтэл Ф.П. Современные паблик рилейшнз. М., 2002.
28.Смит П. и др. «Коммуникации стратегического маркетинга. Учебное пособие», изд. «ЮНИТИ-ДАНА», 2001
29.Соколов А.В. Социальные коммуникации. М.: Профиздат, 2001
30.Тульчинский Г.Л., Менеджмент в сфере культуры, СП-б, Лань, 2001
31.Филипп Урбан, Директор департамента маркетинга и аналитики АН «Адвекс-РОССТРО Квартирный рынок: citius, altius, fortius? // Журнал« Мир и Дом Санкт-Петербург» за июнь 2004
32.Чумиков А., Бочаров М. PR-кампания в Интернете // Советник. 2000. № 11. С. 46-48.
33.Шарков Ф.И. Основы теории коммуникации. М., 2002.
список литературы
