Пример готовой курсовой работы по предмету: Экономика
Введение
1.Теоретические аспекты и особенности продвижения гостиничного турпродукта
1.1. Гостиничный продукт как одна из составляющих комплекса туристического маркетинга
1.2. Маркетинг гостиничного продукта
2. Разработка предложений по удовлетворению ожиданий клиента от гостиничного продукта
2.1. Рекомендации по управлению качеством гостиничного продукта
2.2. Рекомендации по совершенствованию и оптимизации рекламной деятельности в гостиничном бизнесе
Заключение
Список использованных источников
Содержание
Выдержка из текста
При разработке методологических оснований исследования использовались работы отечественных и зарубежных теоретиков и практиков менеджмента, туризма и гостиничного дела, а также статьи специалистов в области оказания гостиничных услуг, нормативные документы и профессиональные стандарты.
Предметом исследования является маркетинговая деятельность гостиниц на рынке, а также рыночные процессы и явления, связанные с ней. Объектами исследования являются методы продвижения гостиничного продукта на рынке услуг.
Однако, далеко не все гостиницы имеют достаточно высокий уровень качества услуг и сервиса.Поэтому назревает необходимость в совершенствовании организации работы в гостиничном бизнесе, в разработке программ по приему и обслуживанию туристов и подготовке квалифицированного персонала.
Особое место среди них занимает маркетинг, который обеспечивает не только эффективное удовлетворение потребностей рынка, но и успех предприятия в конкурентной борьбе.
определения сути инноваций в туризме выделяют следующие классификационные признаки:
- источник идеи (потребности туристов, открытия, изобретения);
- вид инновации (аттракторы, инфраструктура туризма, турпродукт, способы и средства распределения турпродукта/услуги, управление, факторы производства);
- степень новизны (улучщающие, прорывные);
- широта воздействия, масштабность, связность (локальные, глобальные, системные);
- инвестиционное наполнение, свое признание, с одной стороны, через туристский рынок и степень удовлетворенности клиента, а с другой стороны, в основном благодаря принятию совместных решений туристскими организациями, органами управления отраслью в регионе, органами местного самоуправления и общественными организациями, деятельность которых связана с туризмом, а также
На основе анализа литературы по маркетингу в сфере услуг, маркетингу в туризме и гостиничном бизнесе можно констатировать, что в науке нет единства в определении содержания и критериев, по которым можно оценить жизненный цикл продукта гостиничного предприятия; не установлены этапы и признаки конкретных этапов такого цикла.
Список использованных источников
1)Азар В.И. Экономика и организация туризма. – М.: Экономика, 2010.
2)Бабарицька В. К., Малиновская О. Ю. Менеджмент туризма. — М.: Альтерпресс, 2012.
3)Байлик С.И. Гостиничное хозяйство. – М.: Волтерс Клувер, 2012.
4)Блэк К. Конкретный и конкурентный PR. – М.: Эксмо, 2012.
5)Биржаков М.Б. Введение в туризм. – Спб: Герда, 2012.
6)Бутко И.И., Ситников В.А., Ситников Е.А. Маркетинг в туризме. – М.: Дашков и К, 2011.
7)Волкова Л.А., Кириллов А.Т. Маркетинг в туризме. – СПб: Питер, 2012.
8)Голъдштейн ГЛ., Катаев А.В. Маркетинг. – М., 2011.
9)Дашкова Т.Л. Маркетинг в туристическом бизнесе. – М.: Омега, 2012.
10)Делъян А. и др. Стимулирование сбыта и реклама на месте продажи. – М.: Прогресс, 2010.
11)Дурович А.П. Маркетинг в туризме. – М.: Омега, 2011.
12)Дурович А.П. Организация туризма. – СПб: Питер, 2013.
13)Ефремова М.В. Основы технологии туристического бизнеса. – М.: Юнити-Дана, 2011.
14)Зорин И.В., Каверина Т.П., Квартальнов В.А. Туризм как вид деятельности. – М.: Магистр, 2011.
15)Ильина Е.Н, Туризм — путешествия. Создание туристской фирмы. Агентский бизнес. – М.: Волтерс Клувер, 2013.
16)Квартальнов В.А. Туризм. — М.: Инфра-М, 2012.
17)Карич Д. Предпринимательский маркетинг. – М.: Прогресс, 2009.
18)Ковалев AM., Войленко В.В. Маркетинг в системе управления предприятием. – М.: Логос, 2011.
19)Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм. — М.: Юнити-Дана, 2012.
20)Кубушкин Н.И. Менеджмент туризма. – М., 2013.
21)Лойко О.Т. Туризм и гостиничное хозяйство. – М.: Проспект, 2011.
22)Морозов М. А. Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме. – М.: Академия, 2011.
23)Основы туристской деятельности:/ Г.И.Зорина, Е.Н. Ильина, Е.В.Мошнягина. – М.: Норма, 2010.
24)Папирян Г.А. Маркетинг в туризме. – М.: Орион, 2012.
25)Перелыгина Е.Б. Психология имиджа. – М.: Аспект Пресс, 2010.
26)Решетникова И.И. Формирование и развитие делового имиджа фирмы. – М.: Экономика, 2012.
27)Скобкин С.С. Практика сервиса в индустрии гостеприимства и туризма. – М.: Магистр, 2007. 492с.
28)Ушаков Д.С., Жолобова Л.В. Туризм и гостиничное хозяйство. – М.: Феникс, 2011.
29)Функционирование крупнейших городов мира как объектов туризма. – М.: Территория будущего, 2011.
30)Чудновский А.Д. Гостиничный и туристический бизнес. – М.: Тендем, 2013.
31)Экономика современного туризма /Под ред. Карповой. Г.А. – СПб: Герда, 2011.
32)Янкевич B.C., Безрукова Н.Л. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: российский и международный опыт/ Под ред. B.C. Янкевича. – М.: Финансы и статистика, 2012.
список литературы
