Содержание
Введение
Глава 1. Теоретические основы государственных таможенных услуг
1.1. Понятие и сущность государственных услуг
1.2. Виды государственных услуг
1.3. Особенности государственных услуг
Глава 2. Анализ практики применения регламента государственных таможенных услуг в Центральной акцизной таможне
2.1. Характеристика деятельности Центральной акцизной таможни
2.2. Регламент государственных таможенных услуг по информированию и консультированию в Центральной акцизной таможне
2.3. Особенности и специфика государственных таможенных услуг по информированию и консультированию в Центральной акцизной таможне
Глава 3. Совершенствование практики применения государственных таможенных услуг по информированию и консультированию в Центральной акцизной таможне
3.1. Предложения по совершенствованию практики применения государственных услуг по информированию и консультированию в Центральной акцизной таможне
3.2. Перспективы государственных услуг в соответствии с концепцией ФТС России до 2020 г.
Заключение
Список использованных источнико
Выдержка из текста
От качества таможенных услуг напрямую зависит ускорение и упрощение процессов таможенного декларирования и таможенного контроля, минимизация временных и финансовых издержек участников ВЭД, которые они неизбежно несут при прохождении установленных государством таможенных формальностей.
Таким образом, модельное представление задачи эффективного позиционирования услуги на рынке таможенных услуг зависит от следующих условий:
от вида и содержания позиционируемой услуги (т.е. какую услугу мы представляем: услугу-систему, услугу-технологию или услугу-продукт);
от выбранной системы показателей, описывающих услугу на рынке таможенных услуг;
от степени информативной определенности для формального описания услуги и рынка услуг и соответствующей модели для ее описания и исследования (аналитической, экспертно-аналитической или физической);
от выбранных инструментальных средств для моделирования и решения задач стратегического маркетинга.
Целью данной курсовой работы является изучение административных регламентов по предоставлению таможенных услуг на примере государственных таможенных услуг по информированию и консультированию в Центральной акцизной таможне.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
рассмотреть понятие и сущность государственных услуг;
рассмотреть виды государственных услуг;
выявить особенности государственных услуг;
рассмотреть характеристику деятельности Центральной акцизной таможни;
рассмотреть регламент государственных таможенных услуг по ин-формированию и консультированию в Центральной акцизной таможне;
выявить особенности и специфика государственных таможенных услуг по информированию и консультированию в Центральной акцизной таможне;
дать предложения по совершенствованию практики применения государственных услуг по информированию и консультированию в Центральной акцизной таможне;
рассмотреть перспективы государственных услуг в соответствии с концепцией ФТС России до 2020 г
Список использованной литературы
1. Договор о Евразийском экономическом союзе (Подписан в г. Астане 29.05.2014) (ред. от 08.05.2015) // Справочно–правовая система Консультант Плюс.
2. Таможенный кодекс Таможенного союза (приложение к Договору о Таможенном кодексе Таможенного союза, принятому Решением Межгосударственного Совета ЕврАзЭС на уровне глав государств от 27.11.2009 № 17) (в ред. от 08.05.2015) // Справочно–правовая система Консультант Плюс.
3. Федеральный закон от 27.11.2010 № 311–ФЗ «О таможенном регулировании в Российской Федерации» (ред. от 13.07.2015) // Справочно–правовая система Консультант Плюс.
4. Распоряжение Правительства РФ от 28 декабря 2012 г. № 2575–р (ред. от 15.04.2014) «Стратегия развития таможенной службы РФ до 2020 года» // Справочно–правовая система Консультант Плюс.
5. Весенин В.Р., Менеджмент. – М.: ТК. Велби "Проспект", 2011. – 504 с.
6. Дафт Р.А., Менеджмент. – СПб.: Питер, 2012. – 832 с.
7. Смирнов Э.А., Теория организации. — М.: ИНФРА-Н, 2012. – 248 с.
8. Кибанов А.Я., Управление персоналом. — М.: "Из-во ПРИОР", 2010.
9. Кузнецов С.С. Развитие процессно-ориентированного подхода к управлению деятельностью таможенной службы: диссертация.-Москва, 2009.
10. Маслова В.М. Управление персоналом: Учебник для бакалавров / В.М. Маслова. – М. : Издательство: «Юрайт», 2012.
И еще 8