Пример готовой курсовой работы по предмету: Управление
Содержание
Введение
1. Сервис покупателей как фактор конкурентоспособности предприятия в рыночных условиях
2. Практические аспекты исследования сервиса предприятия на примере ООО «ПКП Спецсталь»
2.1. Краткая характеристика деятельности ООО «ПКП Спецсталь»
2.2. Спектр основных услуг, оказываемых организацией как фактор конкурентоспособности
2.3. Оценка основных показателей сервиса в «Спецсталь»
3. Совершенствование системы обслуживания в «Спецсталь» в целях повышения конкурентоспособности
Заключение
Список литературы
Приложение 1
Приложение 2 Содержание
Выдержка из текста
1) изучить сущность и основные направления сервисной деятельности и системы сбыта услуг;2) рассмотреть организацию сервисной деятельности и систему сбыта услуг базы отдыха «Лесное»;
4. определить влияние организации сервисной деятельности и системы сбыта на финансовые результаты базы отдыха «Лесное»;
2.1 Характеристика сервисной деятельности студии визажа 2.2 Характеристика предоставляемых услуг 4 Менеджмент сервисной деятельности студии визажа
Маркетинг деловых услуг является особой частью промышленного маркетинга. Так, Д. Джоббер и Д. Коуэлл предостерегают: «Услуги это специфический вид товара, и в сфере услуг необходим особый подход и особая стратегия маркетинга».
Практическая значимость данной дипломной работы для ООО ПКП «ХИМРЕММОНТАЖ» состоит в том, чтобы были выявлены недочеты в планировании и распределении финансовых ресурсов, составлены предлагаемые рекомендации, внедрение которых могло бы дать экономический эффект.
- раскрыть сущность подбора, отбора и найма персонала как системы и как процесса, опираясь на основные положения базисных концепций подбора, отбора и найма персонала на рынке труда, а также используя практический опыт зарубежных и отечественных организаций;
- раскрыть сущность подбора, отбора и найма персонала как системы и как процесса, опираясь на основные положения базисных концепций подбора, отбора и найма персонала на рынке труда, а также используя практический опыт зарубежных и отечественных организаций;
Если знать, что побуждает человека к деятельности, что лежит в основе его действий, можно попытаться разработать эффективную систему поощрения и стимулирования сотрудника с целью повышения работоспособности и качества выполняемой работы.Объект исследования – трудовая деятельность ООО ПКП «Снабсервис».- охарактеризовать ООО ПКП «Снабсервис»: организационно- правовую деятельность, функции подразделений,
В процессе исследования применялись такие методы, как историко-теоретический метод, экономико-статистический метод (метод построения профиля организации, построение рядов динамики, группировка), анализ документации предприятия, метод системного анализа, сравнение, расчетно-конструктивный метод.
Список литературы
1)Бланк И.А. Управление торговым предприятием: Учеб. – м.: Тандем, 2001. – 456 с.
2)Горячко В.И. Оптимизация товарных запасов в кооперативной торговле . – М. : Инфра- м, 2001. – 567 с.
3)Дашков В.А., Памбухчиянц В.К. Организация, технология и проектирование торговых предприятий: Учеб. – 4 изд., переаб., доп. – М.: Маркетинг, 2001. – 400 с.
4)Игошин Н.В. Инвестиции. Организация управления и финансирование. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. – 542 с.
5)Карпова Т.П. Управленческий учет: Учебник. М.: ЮНИТИ, 2002. – 378 с.
6)Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. – М.: Бизнес-книга, ИМА–Кросс. Плюс, 1995. – 700 с.
7)Логистика: Учеб. / Под ред. Б.А. Аникина. – 2 изд., переаб., доп. – М.: Инфра- м, 2000. – 352с.
8)Логистика запасов/ практикум по логитке 6 Учеб. пособ./ Под ред. Б.А. Аникина. – М. : Гардарики, 2000. – 299 с.
9)Маркетинг. Учебник / Под ред. Ващекина Н.П. – М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2003. – 312 с.
10)Моисеева Н.К., Конышева М.В. Управление маркетингом: теория, практика, информационные технологии. – М.: Финансы и статистика, 2002. – 304 с.
11)Муравьев А.И., Игнатьев А.М., Крутик А.Б. Малый бизнес: экономика, организация, финансы. – СПб.: Бизнесс-пресса, 1999. – 608 с.
12)Организация предпринимательской деятельности / Под ред. А. С. Пелиха А.С. – Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2002. – 336 с.
13)Организация предпринимательской деятельности / Под ред. Горфинкеля В.Я. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. – 525 с.
14)Памбухчиянц В.К. Организация, технология и проектирование торговых предприятий: Учеб. – М.: ИВЦ Маркетинг, 2000. – 320 с.
15)Практикум по логистике: Учеб. пособ / Под ред. Б.А. Аникина. – М.: Инфра- м, 2000. – 270 с.
16)Предпринимательство. Учебник / Под ред. Лапусты М.Г. – М.: ИНФРА-М, 2005. – 667 с.
17)Попов В.М. Бизнес-план инвестиционного проекта предпринимателя / В.М. Попов, С.И. Ляпунов, И.Ю. Криночкин, Т.А. Воронова. – М.: КНОРУС, 2005. – 480 с.
18)Синоцкий Б.И. Основы коммерческой деятельности. – М.: Финансы и статистика, 2000. – 456 с.
19)Торговое дело: Экономика, маркетинг, организация: Учеб./ Под ред. Т.Т. Данько и Л.А.Брагина – 2 изд., переаб., доп. – М.: Инфра- М, 2000. – 560 с.
20)Хедли Дж., Уайтин Т. Анализ систем управления запасами. – М.: Наука. 1969. – 512 с. список литературы
