Пример готовой курсовой работы по предмету: Туризм
Содержание
Оглавление
Введение 3
Глава
1. Стандарты перевозки туристов на железнодорожном транспорте в России 5
1.1 Сервисное обслуживание пассажиров, его характеристика в общем контексте 5
1.2 Особенности обслуживания организованных групп туристов на железнодорожном транспорте 10
Глава
2. Стандарты перевозки туристов на железнодорожном транспорте в Европе 12
Глава
3. Рекомендации для перевозки туристов железнодорожным транспортом в России на основе сравнения сервисом за рубежом 18
Заключение 24
Список литературы 26
Выдержка из текста
Введение
Транспорт всегда играл важную роль во все времена. Но на современном этапе его значение становится все больше. И сегодня человек уже не может представить свою жизнь без автомобилей, поездов и самолетов.
В XX веке, и особенно в его второй половине в сфере транспорта произошли глобальные изменения. По прошествии мировых потрясений начала и середины века происходит рост населения, увеличение потребления материальных ресурсов, научно-технический прогресс идет дальше. Свою роль сыграли и географические, экономические, политические и социальные факторы, которые привели к тому, что транспорт во всем мире получил невиданное до сих пор развитие.Наряду с ростом протяженности сети путей сообщения традиционные виды транспорта подверглись коренной реконструкции: значительно увеличился парк подвижного состава, во много раз поднялась его провозная способность, повысилась скорость движения .
На современном этапе транспорт представляет собой единую (в социально-экономическом плане) транспортную систему, которая включает в себя развитую сеть железнодорожных, морских, речных, автомобильных и воздушных коммуникаций.
Актуальность данной работы заключается в том, что приизучений сервиса перевозки туристов в России и за рубежом можно выработать рекомендации по улучшению сервиса на российских железных дорогах.
Целью работы является при помощи изучения сервиса на железнодорожном транспорте разработка рекомендаций для улучшения сервисного обслуживания.
Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:
- изучить сервисное обслуживание на российском железнодорожном транспорте;
- изучить сервисное обслуживание на зарубежном железнодорожном транспорте;
- на основе предыдущих глав составить рекомендации по улучшению сервисного обслуживания.
Для написания курсовой работы использовалась литература по туризму и туристическому сервису, по сервису на различных видах транспорта, и в частность по сервисному обслуживанию на железнодорожном транспорте.
Список использованной литературы
Список литературы
1. Акулиничев В.М. Железнодорожные станции и узлы./ Под ред. Акулиничева В.М. Учебник для вузов — М.: Транспорт, 2006
2. Александрова А.Ю. Международный туризм: Учебное пособие. – М.: Аспект Пресс, 2001
3. Биржаков М.Б. Индустрия туризма: Перевозки. – СПб: Издательский дом «Герда», 2001
4. Борисов К.Г. Международный туризм и право: Учебное пособие. – М., 1999
5. БудкоИ.И., Ситников В.А. Транспортное обслуживание туризма. Учебное пособие для студентов вузов М.: Из-во «Март» 2006
6. Бутко И.И. Туризм. Транспортные туры и круизы. М.: Феникс, 2010. 332 с.
7. Воскресенский В.Ю. Международный туризм. Учебное пособие. – М.: ЮНИТИ_ДАНА, 2006
8. Гуляев В.Г. Организация туристских перевозок: Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2001
9. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности: Учебное пособие. – М.: Нолидж, 1996
10. Жулевич Е.В., Копанев А.С. Организация туризма: Учебное пособие. 2-е изд. – Мн.: БГЭУ, 2001
11. Иловайский Н.Д. Сервис на железнодорожном транспорте. Учебник для ВУЗов М. , 2003. 585 с.
12. Квартальнов В.А. Туризм: Учебник. М.: Финансы и статистика, 2000
13. Кусков А.С. Понукалина О.В. Менеджмент транспортных услуг: Учебное пособие. – М.: Рконсульт, 2004
14. Менеджмент туризма: Туризм как вид деятельности: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2005
15. Организация туризма: Учебное пособие / Под общ.ред. Н.И. Кабушкина. – Мн.: Новое знание, 2003
16. Осипова О.Я. Транспортное обслуживание туристов: Учебное пособие для студентов вузов. – М.: Изд.дом «Академия», 2004
17. Сенин В.С. Организация международного туризма: Учебник. – М., 2000
18. Чудновский А.Д. Управление индустрией туризма: Учебное пособие. – М.: КНОРУС, 2004
