Содержание
Содержание
Содержание
Введение
1.Понятие инновации и инновационного процесса
2.Разработка системы менеджмента качества в компании «КС групп» для реализации инновационного проекта с целью повышения конкурентоспособности
2.1. Краткая характеристика компании, для которой планируется создание СМК
2.2. Факторы внешней среды предприятия
2.3.Временной график разработки СМК
2.4. Организационная структура предприятия и определение рабочих групп по созданию СМК
2.5. Общие требования к документированию системы менеджмента качества
2.6. Порядок оформления и получения сертификата соответствия на услуги розничной торговли
Заключение
Список использованной литературы
Выдержка из текста
хотелось видеть примерную тему "Анализ результатов и определение направлений направлений инновационной деятельности ООО "ААА" (в методическом пособии в подпункте 5.2. "Тематика курсового проектирования" указаны предполагаемые темы).
Список использованной литературы
Список использованной литературы
1.Закон РФ "Об обеспечении единства измерений".
2.Кодекс об административных правонарушениях с комментариями
3.ГОСТ 15467-79 Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения.
4.ГОСТ Р 51305-99 «Розничная торговля. Требования к обслуживающему персоналу»
5.ОСТ Р 40.002-96 Система сертификации ГОСТ Р. Регистр систем качества. Основные положения
6.Распоряжение правительства Москвы №1100-РЗП от 22.10.97 "О сертификации систем качества в строительстве"
7.Проект ФЗ "Об основах технического регулирования в РФ". По материалам официального сайта Государственной Думы РФ
8.Стандарт ИСО 8402-94 Качество. Словарь.
9.Кернс Д., Недлер Д. Пророки во тьме, или Рассказ о том, как "Ксерокс" восстал из пепла и дал бой японцам: Пер. с англ. — СПб.: Азбука-Терра, 1996. — 352 с.
10.Классики менеджмента / Под ред. М. Уорнера: Пер. с англ. — СПб.: Питер, 2001.
11.Кондо Й. Управление качеством в масштабах компании: становление и этапы развития: Пер. с англ. — Н. Новгород: СМЦ "Приоритет". 2002 — 252 с.
12.Менеджмент ХХI в. / Под ред. С. Чоудхари: Пер. с англ. — М.: ИНФРА-М, 2002.
13.Моисеев Л., Мирзоян Л. Методология и практика создания систем качества, компания "РИККОН", по материалам сайта www.m2bc.ru, 2003.
14.Михеева С.В. Некоторые аспекты оценки качества управления // Стандарты и качество. — 2003. — № 3
15.Нелина В.В. О стандартах ИСО серии 9000 и системах менеджмента качества // Методы менеджмента качества. — 2002. — № 9
16.Пугачёв В.П. Руководство персоналом организации. – М.: Аспект Пресс, 1999
17.Свиткин М.З. От менеджмента качества к качеству менеджмента // Методы менеджмента качества. — 2000. — № 4
18.Стандартизация, управление качеством и единый европейский рынок / Реф. сб. докл. семинара. — М.: ВНИИС, 1990.
19.Шиба Ш., Пурш Т., Стасей Р. Введение в менеджмент "хосин" (политики). — Все о качестве. Зарубежный опыт. — Вып. 39. — М.: НТК "Трек", 2003.