Пример готовой курсовой работы по предмету: Маркетинг
Содержание
Введение 3
Глава
1. Исследование имиджа современной организации 4
1.1. Понятие имиджа и его роль в деятельности современной организации 4
1.2. Типы имиджа организации 6
1.3. Критерии эффективности имиджа организации 8
Глава
2. Имидж нижегородского автосалона «Мерседес-Бенс» 10
2.1. Общая характеристика предприятия 10
2.2. Внутренний имидж 13
2.3. Внешний имидж 22
Глава
3. Рекомендации по совершенствованию имиджа нижегородского автосалона «Мерседес Бенц» 25
3.1. Формирование внутреннего имиджа 25
3.2. Совершенствование внешнего имиджа 28
3.3. Расчет социально-экономической эффективности 30
Заключение 35
Список используемой литературы 37
Приложение 1. 39
Приложение 2. 40
Приложение 3. 41
Приложение 4. 42
Приложение 5. 43
Приложение 6. 44
Выдержка из текста
Актуальность исследования. Рост внимания к проблеме формирования сильного (способного оказывать положительное для фирмы влияние на маркетинговое окружение) имиджа организации не случаен. Сильный корпоративный имидж становится необходимым условием достижения фирмой устойчивого и продолжительного делового успеха. Осуществляя процесс управления корпоративным имиджем, необходимо иметь четкие представления о структуре имиджа организации и особенностях психологических процессов формирования имиджа в сознании индивидов.
Имидж организации есть целостное восприятие (понимание и оценка) организации различными группами общественности, формирующееся на основе хранящейся в их памяти информации о различных сторонах деятельности организации.
Целью исследования является изучение имиджа ООО «Плаза».
Задачами исследования являются:
1. Рассмотрение имиджа современной организации.
2. Анализ имиджа нижегородского автосалона «Мерседес-Бенс».
3. Разработка рекомендаций по совершенствованию имиджа нижегородского автосалона «Мерседес-Бенс».
Предметом исследования является имидж и его влияние на эффективность деятельности современной организации.
Объектом исследования является ООО «Плаза» — нижегородский автосалон «Мерседес-Бенс».
Список использованной литературы
1. Алешина, И.В. Корпоративный имидж /И.В. Алешина/Секрет фирмы — 2009, № 1. – с.50-53.
2. Ахтямов, Т.М. Оценка и формирование корпоративного имиджа предприятия/Т.М. Ахтямов/ Маркетинг в России и за рубежом -2009, № 3 — с.56 -59.
3. Ведущий портал в кадровом менеджменте. [Электронный ресурс]: содержит форумы, справочники, статьи о кадровом менеджменте. [2000-2011].
Режим доступа: http://www.hrm.ru/db/hrm/F395CA36EE533FAFC3256D1E002FA5F4/category.html — Батурина, О. Приверженность — ценность организации.
4. Браун, Л. "Имидж — путь к успеху"/ Л. Браун — СПб: Питер Пресс, 2012. — 288с.
5. Электронная библиотека социологического факультета МГУ им. М.В. Ломоносова [Электронный ресурс]: содержит фундаментальные труды классиков социологии, учебно-методическую и справочную литературу по социологии и социальным наукам, а также электронные публикации преподавателей, аспирантов и студентов факультета. [2003-2004]
Режим доступа: http://lib.socio.msu.ru — Гавриленко, О.В. Формирование приверженности персонала в контексте управления организационной культурой.
6. Персональный сайт Дениса Гудыма о репутационном менеджменте [Электронный ресурс]: веб-ресурс содержит статьи и книги в сфере PR и репутационного менеджмента. Режим доступа: http://www.gudym.ru — Деменко, Е. Внутрикорпоративный PR в управлении организационными отношениями.
7. Джи, Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение./Б. Джи – СПб.: Питер, 2010. – 224 с.
8. Калашникова, Л. Практические аспекты формирования имиджа организации /Л. Калашникова/ Служба кадров и персонал — 2009, № 2 — с. 54 -56
9. Корчев, С.С. Роль электронных СМИ в формировании корпоративного имиджа /С.С. Корчев/Коммуникации и практики современного общества — 2009, № 12 — с. 63 -64
10. Малышкина, А.Ю. Методы формирования имиджа организации /А.Ю. Малышкина/ Секрет фирмы — 2009, № — с. 77 -79
11. Орлова, Н.А. Позитивный и негативный имидж организации /Н.А. Орлова/ Индустрия рекламы — 2009, № 6 — с. 49 -52.
12. Парамонова, Т. Формирование корпоративного имиджа /Т. Парамонова/ Управление компанией — 2009, № 11. — с. 60-63.
13. Синяева, И.М. Паблик рилэйшнз в коммерческой деятельности./И.М. Синяева. — М.: Юнити, 2008. – 287 с.
14. Хаванов, А. Вл. Решение проблем корпоративного имиджа компании «Евросеть» /А. Вл. Хаванов/ Секрет фирмы — 2009, № 11 — с. 43 -47.
15. Корпоративный менеджмент [Электронный ресурс]: интернет-проект, направленный на сбор и предоставление справочной, методической и аналитической информации, относящейся к управлению компаниями, инвестициям, финансам и оценке. – Дмитрий Рябых, [1998-2012].
– Режим доступа: http://www.cfin.ru/management/people/value_people.shtml — Шкардун, В.Д. Оценка и формирование корпоративного имиджа предприятия.
