Пример готовой курсовой работы по предмету: Управление общественными отношениями
Введение
Глава
1. Задачи и методы формирования и оценки имиджа современной организации и ее руководителя
1.1. Роль и место имиджа как долгосрочного конкурентного преимущества на рынке
1.2. Проблемы формирования имиджа
Глава
2. Деятельность ООО «Нева» по формированию позитивного имиджа
2.1. Характеристика ООО «Нева»
2.2. Анализ деятельности по формированию имиджа ООО «Нева»
2.3. Проект по совершенствованию имиджа на примере ООО «Нева»
Заключение
Список литературы
Содержание
Выдержка из текста
Сегодня особое место при рассмотрении вопросов конкурентоспособности компании, устойчивости ее функционирования на том или ином рынке занимает имидж.Актуальность темы настоящей дипломной работы определяется тем, что необходимо периодически исследовать имидж любой компании как основы ее функционирования.Целью настоящей дипломной работы является исследование путей повышения имиджа организации и методов его формирования.
В отличие от западных стран, где комплексное и системное формирование имиджа фирмы имеет самостоятельное и весьма важное теоретическое и практическое значение, в социалистической системе знаний управления эта проблема практически не разрабатывалась и даже не упоминалась.
Теоретико-методологической базой выпускной работы являются Фе-деральные законы РФ, документы инструктивно-нормативного характера Министерства Финансов РФ, а вместе с тем труды таких авторов, как: Аксенов А.П., Бадманева Д.Г., Бланк И.А., Бочаров В.В., Ендовицкий Д.А., Камысовская С.В., Ковалев В.В. и др.
Для организации процесс выбора миссии и формирования целей является очень важным фактором на пути к успеху. Целевое начало в деятельности организации возникает отнюдь не только потому, что ей нужно иметь ориентиры, чтобы не погибнуть в изменяющемся окружении. В первую очередь целевое начало в деятельности организации возникает потому, что организация — это объединение людей, преследующих определенные цели.
В учетной политике установлены правила составления бухгалтерской отчетности. Бухгалтерская отчетность является необходимым инструментом, при помощи которого внешние и внутренние пользователи получают сведения, необходимые для оценки финансового состояния предприятия. Вопросы формирования учетной политики и составления бухгалтерской отчетности являются актуальными для любого предприятия.
Объект исследования – виды методов изучения организации и ее эффективности.Предмет исследования – методы изучения организации и ее эффективности.Цель исследования – рассмотреть методы изучения деятельности организации и эффективности ее функционирования.
Данная работа состоит из трех разделов: первый раздел является теоретическим – в нем приводятся основные понятия системы управления персоналом, ее основные функции, а также модель управления персоналом организации в современных условиях. Доходы любой организации в первую очередь зависят от того, насколько профессионально в ней работают специалисты.
Все это не только отличает одну организацию от другой, но и существенно предопределяет успех функционирования и выживания организации в долгосрочной перспективе. Однако в организациях с устоявшейся организационной культурой она отделяется от людей и становится атрибутом организации, ее частью, оказывающей активное воздействие на членов организаци
Можно проследить три фазы фундаментальных изменений в организациях в XX веке. Первая фаза – отделение управленческих функций от капитала – собственности и превращение управления в профессию. Вторая – появление, начиная с 1920 года, командно-административных организаций с вертикальной соподчиненностью и высоким уровнем централизации принятия решений. Третья – переход к организациям с преобладанием горизонтальных структур и связей с широким использованием информационных технологий. Каждая фаза – ответ на вызов времени, на радикальные экономические изменения.
Организация самостоятельно выбирает форму учета (журнально-ордерная, мемориально-ордерная, упрощенная, машинно-ориентированная), перечень применяемых учетных регистров, их построение, последовательность и способы записи в них.
Таким образом, целью работы является исследование особенностей организации и ее средыОбъектом исследования является коммерческая организация, предметом исследования –среда организации и ее управление на примере ООО «Арго». Первая – посвящена изучению основ сущности, характеристик организации и ее среды функционирования.
Не может быть организации без людей, как и нет людей, которым не приходится иметь дело с организациями.Общество состоит из огромного количества разнообразных организаций: производственных, образовательных, научных и пр. Это могут быть крупные и мелкие, формальные и неформальные, частные и государственные, прибыльные и неприбыльные организации.
Учебная и научная литература
1.Большой Экономический Словарь / Под. ред. А.Н. Азрилиана. . 4-е изд.: доп. и перераб. . М.: Институт Новой Экономики, 2004.
2.Браун Л. Имидж – путь к успеху, «Питер» СПб, 2006.
3.Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник для экон. Спец. Вузов. — М.: Высш. шк., — 2004.
4.Волкова Л.А., Кириллов А.Т. Маркетинг в туризме. — СПб., 2005.
5.Гаврильчак Н.И., Павлова Г.А., Пчелинцев Ю.И. Сфера туризма: социально-экономическая природа, значение развития. СПбГИСЭ, 2003.
6.Головин С.Ю. Словарь практического психолога. Минск: Харвест, 2005.
7.Долинская М. Г., Соловьев И. А. Маркетинг и конкурентоспособность туристической продукции — М.,2008.
8.Дурович А.П., Копанев А.С. Маркетинг в туризме: Учеб. Пособие, Минск: Экономпресс, 2006.
9.Еферин В. П., Мотин В. В. Оценка конкурентоспособности при маркетинговых исследованиях — М., 2003.
10.Ильина Е.Н, Туризм — путешествия. Создание туристской фирмы. Агентский бизнес: Учебник для туристских колледжей и вузов. -М., 2006.
11.Завьялов П. С., Демидов В. Е. Формула успеха: маркетинг — М.: Международные отношения, 2004.
12.Закутина Г. П., Кедровская Л. Г., Шумов Ю. А. Информационное обеспечение конкурентоспособности продукции — М., 2002.
13.Квартальнов В.А. Стратегический менеджмент в туризме: М.: Финансы и статистика, 2007.
14.Квартальнов В. А. Новые цели и функции туризма: экономика и управление. — М.: Финансы и статистика, 2005.
15.Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм: Учебник для вузов /Пер. с англ. — М.: ЮНИТИ, 2005.
16.Макаренко С.Н., Саак А.Э. История туризма Таганрог:Изд.ТРТУ, 2003.
17.Музыкант В. Л. Формирование бренда средствами PR и рекламы. М.: Экономист.2005.
18.Основы предпринимательской деятельности: Учеб. Пособие /Под ред Власовой. В. М. – М.: Финансы и статистика, 2006.
19.Паблик рилейшнз. Связи с общественностью в сфере бизнеса, М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем». Издательство ЭКМОС, 2006.
20.Папирян Г.А. Маркетинг в туризме.- М. Финансы и статистика, 2006.
21.Почепцов Г.Г. Имиджелогия. – М.: «Рефл-бук», К.: «Ваклер», 2006.
22.Сохина И. Азбука спонсорства. – М.: Инфра-М, 2007.
23.Теоретические основы формирования имиджа. – М.: ИНФРА-М, 2006.
24.Туристические фирмы и гостиницы: регулирование деятельности. М.: Современная экономика и право, 2006.
25.Туристические фирмы и гостиницы: регулирование деятельности. – М.: Современная экономика и право, 2001.
26.Уткин Э. А. Этика бизнеса. Учебник для вузов. – М.: «Зерцало», 2006.
27.Чубукова Л. В. Определение понятий имиджа и репутации компании / Современный российский менеджмент: состояние, проблемы, развитие: сборник статей IV Международной научно-методической конференции. – Пенза, 2005.
28.Фатхутдинов Р. А. Менеджмент конкурентоспособности — М.,2001.
29.Чеботарь Ю.М. Туристский бизнес. М. 2006, М.: Мир деловой книги
30.Чумиков А.Н. Связи с общественностью, М: Академия Издательство «Дело», 2005.
Материалы периодической печати
31.Блинов А. Роль внутреннего имиджа корпорации // Маркетинг. – 2007. — № 4. – С. 65.
32.Вишнякова М.А. Концепция формирования имиджа компании (общий подход и рекомендации)// Практический маркетинг. – 2007. — № 1. – С. 9.
33.Герасимюк Т. Новая коммуникативная реальность. Public Relations в сети Интернет //Маркетинг в России и за рубежом. 2005. — № 4. С. 16-21
34.Деревлева М.А. Формирование имиджа руководителя// Маркетинг. – 2006. — № 4. — С. 13.
35.Дьячкова Э. Об имидже// Все для офиса. — 2005. — № 10. — С. 19.
36.Кузнецов А. Л. Особенности формирования корпоративного имиджа в российских условиях // Реальный сектор экономики: теория и практика управления. Ижевск: Изд-во ИжГТУ. – 2006. – № 3. – С. 11-12.
37.Павлицкий А. Люди и организация: технология усовершенствования компаний// Управление персоналом. — 2006.- № 3.
38.Проблемы качества индустрии гостипреимства //Маркетинг. – 2003, № 3. С. 15.
39. Прокопьева Ю. Как поднять имидж фирмы// Технология успеха.- 2005. -№ 6.
Интернет источники
40.Условия эффективного спонсорства// http://www.marketing-ua.com/articles.php?articleId=364
41.http://www.super-brands.ru/content/sbrand_12094.shtml список литературы
