Содержание
Информационная политика авиакомпаний в чрезвычайных ситуациях
1.1 Авиакомпании как носители репутационных рисков-7
1.2 Роль информационной политики в управлении репутационными рисками 13
1.3 Роль стратегии информационной политики в чрезвычайных ситуациях-17
Выводы к I главе-21
Глава II. Анализ информационной политики авиакомпаний в чрезвычайной ситуации
2.1 Компания «Аэрофлот»-22
2.2 Компания «Сибирь»-26
2.3 Компания «British Airways»-31
Выводы к главе II-34
Заключение-35
Список использованной литературы
Выдержка из текста
На сегодняшний день авиаиндустрия является отраслью, которая находится в зоне репутационных рисков.
Предмет данного исследования: информационная политика рассмотренных авиационных компаний: «British Airways», «S7», «Аэрофлот».
Цель работы: определение роли информационной политики в чрезвычайных ситуациях.
Задачи данного исследования:
1. Рассмотреть авиакомпанию как носителя репутационных рисков.
2. Каую роль информационная политика играет в управлении репутационными рисками.
3. Обозначит роль стратегии информационной политики в чрезвычайных ситуациях.
4. Анализ эффективных информационных стратегий.
Список использованной литературы
1. Зуев С.Э. Измерения информационного пространства (политики, технологии, возможности).
2. Ньюсом Даг, Терк Джуди ВанСлайк, Крукеберг Дин/ Все о PR. Теория и практика паблик рилейшенз.- 7-е изд
3. Гундарин М. книга руководителя отдела PR.-СПб.:Питер, 2006
4. Блэк С. Паблик Рилейшенз — что это такое? Изд. «Новости». Москва. 1990г
5. Чумиков А.Н.,Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и практика:уч. Пособие.- 4-е изд.- М.: Дело, 2007
6. Ольшевский А.С.«Антикризисный PR и консалтинг»
7. Татарников Е.А. «Антикризисное управление»
8. Алешина И. В. «Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетеров»
9. Эндрю Гриффин. «Управление репутационными рисками: стратегический подход».
10. «Воздушный кодекс Российской федерации»
11. «Закон о транспортной безопасности РФ»
12. Программы авиационной безопасности гражданской авиации Российской Федерации"
13. Свободная интернет-энциклопедия www.wikipedia.org
14. Интернет-портал об авиации www.airunuion.ru
15. Сайт, посвященный рекламе и маркетингу www. advertiser-school.ru
16. Новостной интернет-портал www.km.ru
17. Интернет-СМИ www.kommersant.ru
18. Интернет-СМИ www.rbc.ru